Tehdään asiakaskokemuksesta näkyvää kaikille
Aidon asiakkaan äänen tulisi olla kaikkien saavutettavissa, jotta sekä yritykset että asiakkaat voivat kasvaa yhdessä.
Jokaisella yrityksellä on oikeus:
- •Oppia virheistä ja korjata niitä
- •Tulla arvioiduksi reilusti
- •Käyttää tehokkaita työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseen
- •Tuoda esiin vahvuutensa
Jokaisella asiakkaalla on oikeus:
- •Luottaa siihen, että arvostelut ovat aitoja ja totuudenmukaisia
- •Saada puolueetonta, tuoretta ja luotettavaa tietoa
- •Nähdä aitoja kokemuksia muilta asiakkailta
- •Jakaa omia kokemuksiaan auttaakseen muita
Voivatko yritykset poistaa arvosteluja?
Yritykset eivät voi poistaa aitoja arvosteluja. Yritykset voivat pyytää arvostelun tarkistusta, jos se rikkoo käyttöehtojamme (esim. sisältää henkilökohtaisia hyökkäyksiä tai on selvästi väärä). Kaikki pyynnöt käsitellään puolueettomasti.
Trustmaryn sitoumus reiluuteen
Trustmary on puolueeton palvelu. Emme auta yrityksiä manipuloimaan arvostelujaan. Tavoitteenamme on tarjota luotettavaa ja läpinäkyvää tietoa asiakaskokemuksista.