Vad är en bra Net Promoter Score? – Riktmärken för 2020

Sedan Net Promoter Score (NPS) Metric infördes i början av 2000-talet har företagen alltid varit angelägna om att få veta om de har en ”bra” poäng. Företagschefer och företagsägare kan desperat ställa frågor till sin marknadsföringspersonal om poängen i hopp om att de kan svara på frågan: ”Hur populära är vi och gör människor som […]

Hur förbättrar man Net Promoter Score? 7 sätt att förbättra ditt NPS

Kraften hos en bra kundupplevelse bör aldrig underskattas. Jag säger detta för att vi har alla varit utsatta för dålig kundservice åtminstone en gång i livet och det är en virtuell garanti att det kommer att fastna i ditt huvud mycket längre än vad en positiv upplevelse gör. Det verkar som om vi människor är […]