Från kundfeedback till kunddriven tillväxt

Att samla in kundfeedback och mäta kundnöjdhet har blivit vanligare de senaste åren, i och med att kundernas krav stiger och konkurrensen hårdnar i flera branscher. Det är mer regel än undantag att framgångsrika företag mäter kundnöjdheten på något sätt, och strävar efter att förbättra sina tjänster för att tillfredsställa kundernas behov på ett bättre […]