Créer Une Machine À Générer Des Prospects Grâce À La Preuve Sociale

Définition De Générateur À Prospects

Un générateur de prospects est un terme un peu ludique pour désigner une personne ou un système qui fait de la génération de prospects.

Si la génération de prospects est quelque chose qui se fait, le générateur de prospects est celui qui le fait.

Dans cet article, le terme “générateur de prospects” fait référence à un mécanisme intégré à votre site web pour un processus continu et automatique de génération de prospects, en particulier la capture de prospects dans la génération de prospects entrants.

Qu’est-ce que la génération de prospects, alors ?

Il s’agit d’identifier les personnes et/ou les entreprises susceptibles d’être intéressées par votre marque et de recueillir leurs coordonnées.

Elle nécessite la collaboration des équipes de vente et de marketing.

La génération de prospects comprend différentes étapes, que je vais détailler dans la section suivante.

Créer Un Générateur De Prospects Avec La Preuve Sociale

Si vous voulez stimuler vos efforts de génération de prospects, essayez la preuve sociale. Elle renforce votre crédibilité et incite les gens à vous faire confiance plus rapidement.

Qu’est-Ce Que La Preuve Sociale ?

La preuve sociale est un phénomène qui touche l’animal social qui sommeille en nous.

Nous voulons suivre l’exemple de nos pairs lorsque nous ne savons pas exactement comment agir.

Lorsque vous visitez un nouvel endroit, vous allez sûrement observer comment les autres personnes se comportent. Comment ils se déplacent, parlent et s’habillent, où ils vont et ce qu’ils font.

Ce phénomène est la raison pour laquelle les recommandations d’autres personnes influencent autant notre comportement de consommateur.

Si nous nous identifions à une personne, nous sommes susceptibles d’essayer les produits et services qu’elle recommande.

La preuve sociale peut être mise en valeur dans les espaces numériques avec

• Choix des mots (“Nous avons la confiance de 1000 personnes comme vous ! Rejoignez notre communauté de spécialistes du marketing”).
• Critiques et témoignages
• Badges et certificats
• Approbation des influenceurs
• Références
• Contenu généré par les utilisateurs
• Etc

Fondamentalement, tout contenu qui implique que vous avez beaucoup de gens de votre côté peut servir de preuve sociale.

Comment Utiliser La Preuve Sociale Dans La Génération De Prospects ?

La preuve sociale est l’un des moyens les plus efficaces de générer des prospects.

Nos clients ont obtenu une amélioration significative de la génération de prospects en mettant en place différents widgets d’avis sur leurs sites web.

Voyons comment la preuve sociale peut vous aider à différentes étapes du processus de génération de prospects.

Aimant À Prospects

La preuve sociale peut soutenir votre aimant principal, ou même être votre aimant principal.

Lorsqu’une personne atterrit sur votre site web, elle a une raison pour cela. Soit il a été intéressé par votre annonce, soit vous correspondez à son intention de recherche.

Dans tous les cas, c’est l’occasion pour vous de séduire les visiteurs du site.

Une façon de le faire est de montrer des témoignages de clients heureux sur votre page d’atterrissage.

AFCare le fait avec le widget de mur de témoignages de Trustmary :

Si vous utilisez un contenu à accès restreint, tel qu’un rapport de recherche ou un guide, comme aimant à prospects, vous pouvez utiliser les commentaires des clients sur ce contenu comme motivation supplémentaire.

L’avis doit indiquer pourquoi il vaut la peine d’accéder au contenu réservé.

Comme indiqué plus haut, vous pouvez même utiliser la preuve sociale comme aimant à prospects.

Des éléments tels que les témoignages de clients et les études de cas peuvent être de puissants outils de génération de prospects, en particulier s’ils offrent un aperçu plus approfondi des résultats et des processus.

“Lisez comment notre client a atteint une augmentation de 60% des conversions !”

Capture D’indices

Les formulaires de génération de prospects sont la tactique de génération de prospects la plus utilisée pour capturer des prospects sur votre site web.

Les prospects peuvent soumettre leurs coordonnées via le formulaire et attirer l’attention de l’équipe de vente.

Voici un exemple :

Trustmary offre une variété de formulaires de génération de prospects qui incluent des avis qui comptent.

Intégrez un formulaire sur votre site Web ou utilisez-le comme fenêtre contextuelle. 

Une pop-up d’intention de sortie est un outil puissant qui vous permet d’obtenir certains des prospects qui, autrement, quitteraient votre page.

L’un de nos clients a obtenu une augmentation de 60 % de ses prospects après avoir mis en place un popup d’intention de sortie !

Les autres options sont les formulaires pop-up “normaux”, les formulaires in-page et les formulaires de la barre latérale.

Qualification Des Prospects

Si vous voulez préciser la qualité des prospects que vous obtenez de votre site web, utilisez des formulaires plus complets, des quiz ou des chatbots.

Les chatbots de génération de prospects sont une option conviviale pour les formulaires de génération de prospects. Même si le sondage du chatbot est un peu plus long qu’un simple formulaire, il a une touche plus personnalisée et conversationnelle et est plus facile à remplir.

Lorsque vous utilisez les chatbots en ligne de Trustmary, vous pouvez également les surcharger avec une preuve sociale.

Voici quelques questions que vous pourriez poser dans le cadre de votre sondage ou de votre chat de génération de prospects :

• Taille de l’entreprise (peut vous aider à déterminer s’il s’agit de votre public cible)
• Le rôle de la personne dans l’entreprise (si cette personne a une quelconque autorité dans l’entreprise).
• Quel est leur budget pour une fonction spécifique (pour savoir si votre produit ou service est dans leur fourchette de budget)
• Localisation (dans le cas où votre produit ou service est basé sur la localisation)

Vous pouvez bien sûr inclure autant de questions que vous le souhaitez, mais attention aux dangers. Si vous surqualifiez les prospects, vous risquez de passer à côté d’opportunités. En outre, plus votre formulaire est long, plus le taux de réponse est faible !

Revenons à l’aspect de la preuve sociale. Comment peut-elle vous aider à trouver des prospects qualifiés ?

Lorsque vous présentez des témoignages de clients et des études de cas, vous montrez l’exemple du type de personnes ou d’entreprises avec lesquelles vous travaillez.

Si vos clients potentiels s’identifient à vos clients précédents, ils sont plus susceptibles de se convertir.

D’une certaine manière, certaines des prospects se qualifient eux-mêmes !

Recrutement De Prospects

Enfin, voyons comment la preuve sociale peut vous aider à nourrir vos prospects en aval du processus de vente.

Si un client potentiel suit votre newsletter mais n’est pas encore sûr de vouloir acheter chez vous, vous pouvez essayer de le convaincre avec des témoignages de clients.

Voici comment le lundi fait :

Ils citent quelques-uns de leurs clients les plus connus, racontent leur histoire et ajoutent un CTA vers leur newsletter.

Vous pouvez également inclure un widget de témoignage sur votre newsletter et présenter plusieurs avis courts de clients heureux.

Certains de vos prospects chaleureux vous suivent sur les réseaux sociaux. Veillez à y mettre en valeur vos clients satisfaits.

C’est ce que fait une marque finlandaise Ruokaboksi (“boîte à nourriture”) sur son compte Instagram :

Traduction : Des recettes délicieuses et polyvalentes, des ingrédients frais, qui facilitent la vie quotidienne car je n’ai pas besoin de faire les courses ou d’inventer des recettes !”

Quelle que soit la manière dont vous nourrissez vos prospects, n’oubliez pas de leur donner de nombreuses occasions de passer à l’étape suivante : commencer un essai, faire un achat, prendre rendez-vous, ou quel que soit votre objectif.

Avantages De La Création D’un Générateur De Prospects

Jusqu’à présent, nous avons vu comment utiliser la preuve sociale sur votre site web, votre marketing par e-mail et vos canaux de réseaux sociaux pour générer plus de prospects.

Voyons quels avantages vous pouvez tirer de cette stratégie de génération de prospects.

Automatiser Le Processus

Une fois que vous avez mis en place toutes les phases du processus, vous devez rarement toucher au système.

Vérifiez simplement les prospects que vous obtenez de votre site Web, et si elles semblent prêtes à acheter, assurez-vous que l’équipe de vente est prête à continuer à partir de là.

Obtenez Des Prospects Qualifiées

Si vous mettez en place des outils de qualification des prospects, comme un sondage ou un chatbot, vous disposez déjà d’une liste de prospects chauds et de qualité avec un minimum d’efforts.

C’est une différence importante par rapport à une situation où vous achetez des listes de prospects et essayez de déterminer lesquels sont des clients potentiels.

Économisez De L’argent

Lorsque vous utilisez un seul outil pour collecter vos prospects, vous économisez de l’argent.

L’utilisation de la preuve sociale est rentable et peut être utilisée de multiples façons et canaux.

Développer Les Relations

La machine à générer des prospects à l’aide de preuves sociales permet non seulement de générer des prospects pour votre entreprise, mais aussi d’établir d’excellentes relations avec vos clients.

Pour mettre en place votre système de génération de prospects, vous devez demander l’avis de vos clients. C’est un excellent moyen de développer une relation avec eux.

Informez Vos Clients

Les avis et les témoignages donnent des informations supplémentaires sur vos produits et services. 

Les clients potentiels peuvent apprendre beaucoup de choses grâce aux témoignages, avant même d’acheter quoi que ce soit.

Conditions Requises Pour Le Générateur De Prospects De Preuve Sociale

Il y a deux exigences majeures que vous devez remplir pour utiliser la machine à générer des prospects sur votre site Web.

Un Trafic Suffisant Sur Le Site Web

Tout d’abord, vous devez générer du trafic vers votre site web.

Si vous n’avez pas de trafic, il est inutile d’investir dans la génération de prospects sur le site web.

En outre, vous avez besoin d’un trafic pertinent. Si des personnes non pertinentes visitent votre site, vous n’en tirerez aucun bénéfice.

Utilisez les mots-clés à bon escient pour attirer les bons visiteurs.

Ce qu’est un “trafic suffisant” dépend de votre activité. Si vous vendez des projets coûteux, quelques prospects par mois peuvent être suffisantes.

Si vous possédez un magasin de commerce électronique, vous avez besoin d’une plus grande base de clients.

En supposant que votre taux de conversion soit d’environ 1 %, il vous faudrait 100 personnes pour obtenir un prospect.

Si votre objectif est d’obtenir 10 prospects en un mois, il vous faut au moins 1000 visiteurs du site web, et ainsi de suite.

Assurez-vous que vos efforts de génération de prospects correspondent à la quantité de trafic que vous recevez. Sinon, vous perdez du temps et de l’argent !

Des Clients Satisfaits

Si vous n’avez pas de clients satisfaits, vous ne pouvez pas avoir de preuve sociale positive authentique.

Si vous êtes dans une situation où vous n’avez pas de clients satisfaits, commencez à mener des sondages sur les retours des clients pour savoir comment améliorer l’expérience client.

Il n’y a pas de raccourci pour satisfaire les clients.

Le seul moyen est de développer continuellement votre activité pour mieux répondre aux besoins des clients.

Parfois, le problème n’est pas le manque de clients satisfaits, mais le fait de les trouver et de les contacter.

Une façon d’identifier vos clients heureux est d’utiliser le Net Promoter Score. Une fois que vous savez qui ils sont, vous pouvez leur demander de laisser des témoignages.

Instructions Étape Par Étape Pour La Mise En Place De Votre Machine À Générer Des Prospects

Maintenant, voyons comment vous pouvez configurer votre générateur de prospects.

Planifier Et Fixer Des Objectifs

Tous les projets commencent par la planification et la fixation d’objectifs. Ce n’est qu’après avoir clarifié les bases, que vous pouvez commencer à créer votre processus de génération de prospects.

• Qu’essayez-vous d’accomplir avec les outils de génération de prospects ?
• Comment allez-vous utiliser les contacts une fois que vous les aurez ?
• À quoi ressemblent vos prospects idéaux ?
• Qu’est-ce qui les inciterait à vous donner leurs coordonnées ?
• Comment allez-vous aller plus loin après la prise de contact ?
• Ce ne sont là que quelques-unes des questions que vous devez vous poser.

Créer Un Aimant Puissant

L’étape suivante consiste à disposer d’un aimant qui attire les prospects.

Nous avons évoqué plus haut les principes des aimants à prospects. En bref, il doit s’agir d’un élément si précieux que le prospect est prêt à échanger ses coordonnées contre cet article ou ce contenu.

Parfois, votre marque ou votre produit est suffisamment fort, mais d’autres fois, vous avez besoin d’un instrument qui fournisse des informations, un divertissement ou une aide pratique au client.

Vous auriez dû déterminer, pendant la phase de planification, ce que vos clients idéaux apprécieraient.

N’oubliez pas : vous pouvez tester nos différentes options ! C’est très probablement nécessaire. Tous les clients potentiels ne sont pas les mêmes.

Obtenez Votre Preuve Sociale

Pour utiliser les témoignages des clients, vous devez d’abord en avoir.

Si vous avez déjà des avis sur Google ou d’autres sites d’avis, il suffit de les importer dans Trustmary.

Vous pouvez également partir de zéro et recueillir un nombre illimité de témoignages et de vidéos de vos clients.

Il existe de nombreux modèles éprouvés que vous pouvez utiliser, mais les formulaires sont tous personnalisables.

Trustmary recueille les avis de vos clients par le biais d’un courrier électronique, d’un site Web intégré ou de codes QR. Lorsque la campagne d’e-mailing est lancée, vous pouvez vous attendre à recevoir les premièrs avis le jour même.

Consultez nos conseils sur la façon d’obtenir des témoignages de clients et lisez les instructions pour recueillir des avis.

Configurer Les Widgets

Maintenant que vous avez votre preuve sociale, vous pouvez installer les widgets sur votre site web.

Choisissez le widget souhaité dans la bibliothèque de widgets de Trustmary :

• Widgets de révision
• Pop-ups
• Formulaires de génération de prospects
• Chatbots
• CTAs

Personnalisez le widget dans l’éditeur et choisissez les avis que vous souhaitez mettre en avant.

Ensuite, copiez et collez l’extrait de code sur votre site Web ou configurez les sites sur lesquels vous souhaitez que la fenêtre contextuelle apparaisse.

C’est aussi simple que cela !

Voir les instructions plus détaillées sur l’utilisation des widgets.

Contact Ou Ajout À La Liste D’adresses Électroniques

Une fois que le prospect a transmis ses coordonnées, n’oubliez pas de les utiliser.

La bonne tactique dépend de votre modèle d’entreprise et du fait que vous disposez de prospects qualifiés pour la vente ou pour le marketing.

Si le prospect a demandé un prix pour votre produit ou un quota pour votre service, contactez-le pour discuter d’un achat éventuel.

S’ils ont donné leur adresse électronique parce qu’ils voulaient mettre la main sur un élément de contenu, dirigez les contacts vers une liste de contacts électroniques et continuez à les entretenir.

Une campagne de maturation des prospects efficace est un sujet à part entière.

Suivez Votre Succès

Félicitations, votre outil de génération de prospects est opérationnel !

Tout ce que vous avez à faire, c’est de surveiller le nombre de prospects que vous obtenez, et peut-être d’analyser leur qualité de temps en temps.

Si les prospects que vous obtenez sont de mauvaise qualité, réfléchissez au processus. 

• Comment pourriez-vous l’améliorer ?
• Votre proposition de valeur est-elle claire ?
• Posez-vous les bonnes questions ?
• Le widget de génération de prospects est-il au bon endroit ?
• Avez-vous choisi les bons avis à mettre en avant ? Donnent-ils une image précise de votre entreprise ?

Vous pouvez toujours apporter des modifications à votre processus lorsque vous constatez qu’il ne fonctionne pas idéalement.

Conclusion

La génération de prospects est un travail difficile, et si vous avez la moindre chance d’alléger la charge de travail, saisissez-la.

Trustmary peut vous aider à mettre en place un générateur de prospects qui s’appuie sur la preuve sociale et qui capte davantage de prospects sur votre site Web.

Voici les étapes que vous devez suivre :

1. Fixer des objectifs
2. Créez un aimant à prospects qui attire les clients potentiels
3. Recueillir des preuves sociales auprès de clients satisfaits
4. Choisissez, personnalisez et configurez un widget approprié pour collecter des prospects à partir de votre site Web.
5. Veillez à ce que les nouveaux prospects soient nourris en aval de l’entonnoir.
6. Suivez votre réussite et apportez des modifications si nécessaire.

Pour que cette stratégie fonctionne, vous devez avoir un trafic suffisant sur votre site web, ainsi que des clients satisfaits qui sont prêts à donner leur avis.

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