TRUSTMARY EST UN OUTIL POUR LES FONDATEURS
Guide du fondateur de Trustmary
Trustmary est l’outil principal de tout fondateur pour améliorer l’orientation client.
C’est la meilleure solution pour recueillir des avis clients, leur permettre de vous promouvoir et améliorer leur expérience.
Qu’est-ce que Trustmary?
Quelle est l’opinion de mes clients à propos de mon entreprise ? Comment puis-je apprendre de mes clients ? Comment faire en sorte que des clients satisfaits recommandent mes services et en fassent la promotion ?
Telles sont quelques-unes des questions que vous vous posez peut-être en tant que fondateur d’une entreprise. Trustmary est la solution qui vous permet de rester à l’écoute de vos clients.
Trustmary est conçu pour recueillir le feedback et les avis de vos clients de manière continue et automatique. C’est le moyen le plus simple d’instaurer une confiance numérique pour votre entreprise en promouvant les avis clients sur votre site web et les réseaux sociaux.
Commencez à développer votre entreprise grâce aux informations sur les clients et à la preuve sociale.
L’outil dont vous avez besoin pour une croissance axée sur le client
Recueillez des avis et améliorez l’expérience client.
Recueillez des avis et utilisez-les pour convertir davantage de clients sur votre site web.
Apprenez à connaître vos clients sur le bout des doigts
Savoir ce que pensent et veulent vos clients est la première étape d’une entreprise centrée sur la clientèle. Avec Trustmary, vous pouvez mesurer leur expérience et recueillir des informations sur tous les points de contact importants avec le client et suivre votre réussite.
- NPS, CSAT, CES et autres formulaires de feedback
- Distribuez des sondages par email, SMS, code QR ou intégration de site web
- Segmentation des données et rapports visuels
Voici ce que d’autres fondateurs et dirigeants disent de Trustmary
Ça vous plaît ? Ce widget a été réalisé avec Trustmary.
Dites adieu à ces problèmes courants
Laissez Trustmary s’en charger pour vous.
Comment mettre en œuvre une approche centrée sur le client ?
Problème : Vous voulez être centré sur le client et le considérer comme le point de départ de tout développement commercial. Mais il y a un gros problème : vous ne savez pas comment vous y prendre et vous n’avez pas d’outils pour le faire. De plus, vous craignez que cela prenne trop de temps.
Solution : Trustmary propose un ensemble d’outils à multiples facettes pour devenir une entreprise centrée sur le client. Vous pouvez collecter automatiquement du feedback sur plusieurs points de contact, tirer des leçons des informations des clients et utiliser les recommandations des clients comme un facteur de croissance majeur.
Vous ne pouvez pas contrôler votre réputation en ligne
Problème : Vous recevez des avis sur plusieurs plateformes, mais vous n’avez pas le temps de les surveiller et d’y réagir. Vous n’avez donc pas une idée claire de ce que les gens pensent et disent de vous.
Solution : Connectez toutes vos sources d’avis à Trustmary et importez automatiquement les avis. Vous voyez quand de nouveaux avis sont publiés et vous pouvez facilement les réutiliser sur votre site web et sur les réseaux sociaux. De plus, vous pouvez offrir à vos clients un autre moyen de faire part de leurs avis, en leur permettant de vous adresser directement leurs avis constructifs au lieu de publier des avis négatifs sur des sites tiers. Vous obtiendrez des indications sur votre réputation globale sur la base de ce feedback.
Vous ne savez pas comment les changements affectent vos clients
Problème : Les choses évoluent rapidement, en particulier dans les start-ups et les entreprises en phase de démarrage qui traversent une période charnière. Lorsque vous mettez en place de nouveaux processus, vous vous concentrez principalement sur ce que pensent les employés, mais vous ne voyez peut-être pas comment tout cela affecte vos clients.
Solution : Laissez Trustmary établir une boucle de rétroaction continue qui vous permettra de rester en lien avec les attentes de vos clients. Par exemple, les sondages NPS sont un moyen facile de suivre les tendances en matière de satisfaction de votre clientèle et de remarquer rapidement les changements.
Vous ne savez pas quels clients veulent vous recommander
Problème : Les clients fidèles ne sont pas seulement des clients fructueux, ils peuvent aussi répandre un bouche-à-oreille positif et vous faire gagner d’autres clients. Vous le savez, mais vous avez du mal à identifier vos clients fidèles et à leur demander des recommandations.
Solution : Utilisez le NPS de Trustmary et le système de collecte d’avis pour identifier les promoteurs et leur demander des avis en une seule sondage. En même temps, vous obtenez du feedback constructif de la part de ceux qui ne sont pas suffisamment satisfaits pour vous recommander.
Vous ne connaissez pas la valeur ou le retour sur investissement des avis
Problème : Vous avez l’intuition que les avis sont bénéfiques pour votre entreprise, mais vous ne disposez d’aucune donnée sur leur impact réel. De plus, vous n’êtes pas sûr que vos investissements en matière de marketing d’avis en valent la peine.
Solution : Vous pouvez découvrir l’impact des avis en utilisant les fonctionnalités de Trustmary et ses tests A/B. Vous disposerez de données concrètes sur l’impact des avis sur vos taux de conversion, et vous serez en mesure de maximiser votre potentiel.
Aucune idée sur comment supprimer les barrières entre les départements.
Problème : Le centrage sur le client requiert les efforts de chaque équipe et la collaboration entre les services. Mais vous ne savez pas comment faire pour que tout le monde travaille dans le même sens.
Solution : Partagez tout votre feedback en interne. Trustmary peut être intégré via Zapier à la plupart des autres applications, telles que Slack. Lorsque l’on partage les encouragements et les critiques entre toutes les équipes, chacun a une vision plus claire de la situation et sait comment travailler ensemble vers le même but.
entre toutes les équipes, tout le monde a une image plus claire de ce qui se passe et de la façon de travailler vers le même objectif.
Êtes-vous prêt à relever ces défis à l’aide d’un simple outil ?
Faites le premier pas et inscrivez-vous dès maintenant. Vous vous en féliciterez demain !
Souhaitez-vous être le prochain exemple de réussite ?
Tarification
Trustmary propose une tarification équitable basée sur l’utilisation du logiciel. Fini de payer pour quelque chose dont vous n’avez pas besoin !
Choisissez une combinaison appropriée des fonctions affichage et collecte.
Trustmary Display
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Essentials to make reviews matter
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Access to:
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Unlimited review widgets
3rd party review import
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Display Starter
For smaller teams, more widget loads and import
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Everything in Solo, and:
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CTA widgets
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Display Business
The best Display plan for growing companies
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Display Scale
For experts, loads of widget loads plus all the features
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