Logiciel de feedback pour automatiser votre processus de feedback client
Obtenez les commentaires des clients
- Mesurez le NPS, la satisfaction client, et bien plus encore.
- Transformez les feedbacks positifs en avis.
- Améliorez l’expérience client et tirez parti de la croissance induite par les clients.
- Commencez gratuitement, sans engagement de votre part.
Pourquoi recueillir des avis avec Trustmary ?
Avec Trustmary, vous ne vous contentez pas de créer des sondages de feedback de marque et d’obtenir des rapports sur les résultats.
Vous utilisez également les avis positifs comme preuve sociale sur votre site web.
Grâce à ce processus, vous pouvez…
Connaître vos clients
Recueillir du feedback pour savoir quels clients ont besoin d’une attention particulière et lesquels sont prêts à vous recommander.
Améliorer votre entreprise
Prenez des mesures en fonction des informations sur les clients, établissez de meilleures relations avec eux et améliorez encore plus leur expérience.
Obtenir plus de clients
Transformez les avis positifs en témoignages et utilisez-les sur votre site web pour instaurer un climat de confiance avec les nouveaux clients.
Faites tout cela avec l’aide du logiciel de feedback de Trustmary !
Le meilleur logiciel de feedback
Trustmary est votre solution tout-en-un pour recueillir les avis de vos clients et les transformer en une puissante tactique marketing.
Économisez des heures de votre temps chaque jour grâce au processus de feedback automatisé.
Types de questions adaptés à vos besoins
Nous proposons des formulaires de feedback entièrement personnalisables à l’aide d’un constructeur simple de type « glisser-déposer » qui peut être personnalisé selon les couleurs de votre marque. Les types de questions sont les suivants :
- Champ et zone de texte
- Champs d’informations de contact
- Liste déroulante, case à cocher et boutons radio
- NPS, CSAT, CES, notation par étoiles
- Feedback vidéo
- Témoignages textuels
- Témoignages vidéo
- Beaucoup plus
Intégrations avec d’autres outils quotidiens
Nous nous intégrons parfaitement aux systèmes de gestion de la relation client, aux systèmes d’automatisation du marketing et aux systèmes de gestion du contenu.
- Zapier
- WordPress
- Pipedrive
- HubSpot
- Squarespace
- Wix
- Webflow
- Et bien d’autres encore
Distribution des formulaires de feedback
Trustmary propose de nombreuses façons de distribuer les formulaires de feedback, de l’automatisation des emails aux codes QR.
- Popups sur le site web
- Code QR
- SMS (uniquement dans l’UE / EEE)
- Intégration dans le site web
Assistance disponible pour toutes vos questions
En tant que petite entreprise agile, nous apprécions votre feedback et sommes en mesure d’y réagir rapidement. Nous vous aidons également à répondre à toutes vos questions, qu’elles soient petites ou grandes.
- Chat en direct pour des réponses rapides.
- Équipe professionnelle chargée de la réussite des clients pour des questions stratégiques plus larges.
- Documentation d’aide complète pour vous guider.
- Beaucoup de ressources supplémentaires sur le blog.
Feedback de nos clients
Commencez dès aujourd’hui à recueillir les avis de vos clients !
Questions fréquemment posées
Le prix de Trustmary dépend de l’utilisation que vous en faites. Vous pouvez commencer gratuitement et obtenir un nombre limité de réponses à vos sondages. La limite est réinitialisée chaque mois. La version gratuite peut suffire à une petite entreprise qui ne compte que quelques clients, mais une stratégie de feedback efficace peut nécessiter une formule plus élaborée. Consultez les tarifs pour en savoir plus sur les différents plans.
Oui. Vous pouvez personnaliser toutes les questions, les couleurs et les polices de caractères des formulaires de feedback et ajouter votre logo.
Oui, vous pouvez créer diverses règles et conditions pour les sondages. En fait, bon nombre de nos modèles comprennent déjà un branchement conditionnel. Les personnes qui vous attribuent un faible score NPS, par exemple, peuvent vous faire part de leurs avis constructifs, et celles qui vous évaluent bien sont invitées à laisser des témoignages.
Vous pouvez distribuer le formulaire de feedback à vos clients au moyen d’un lien, d’un email, d’un SMS, d’un code QR ou d’une signature email. Nous proposons également une automatisation poussée pour recueillir les avis de vos clients.
Oui, tout à fait. Vous pouvez intégrer notre système à votre CRM ou à votre système d’automatisation du marketing de manière native à HubSpot et Pipedrive, utiliser Zapier pour plus de 3 000 autres systèmes et automatiser votre processus de collecte des commentaires des clients avec les fonctionnalités d’automatisation de Trustmary. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à mettre en place l’automatisation appropriée.
Avec Trustmary, vous pouvez créer toutes sortes de sondages. L’outil comprend différents types de questions, une logique conditionnelle et même la possibilité de traduire les sondages. Cependant, l’outil de sondage est mieux adapté aux sondages de satisfaction des clients et des employés, tels que le NPS (Net Promoter Score) et le CSAT (Customer Satisfaction Score). En outre, vous pouvez recueillir des avis sous forme de texte ou de vidéo.