Logiciel de feedback pour automatiser votre processus de feedback client
Avec Trustmary, vous ne vous contentez pas de créer des sondages de feedback de marque et d’obtenir des rapports sur les résultats.
Vous utilisez également les avis positifs comme preuve sociale sur votre site web.
Grâce à ce processus, vous pouvez…
Recueillir du feedback pour savoir quels clients ont besoin d’une attention particulière et lesquels sont prêts à vous recommander.
Prenez des mesures en fonction des informations sur les clients, établissez de meilleures relations avec eux et améliorez encore plus leur expérience.
Transformez les avis positifs en témoignages et utilisez-les sur votre site web pour instaurer un climat de confiance avec les nouveaux clients.
Trustmary est votre solution tout-en-un pour recueillir les avis de vos clients et les transformer en une puissante tactique marketing.
Économisez des heures de votre temps chaque jour grâce au processus de feedback automatisé.
Nous proposons des formulaires de feedback entièrement personnalisables à l’aide d’un constructeur simple de type « glisser-déposer » qui peut être personnalisé selon les couleurs de votre marque. Les types de questions sont les suivants :
Nous nous intégrons parfaitement aux systèmes de gestion de la relation client, aux systèmes d’automatisation du marketing et aux systèmes de gestion du contenu.
Trustmary propose de nombreuses façons de distribuer les formulaires de feedback, de l’automatisation des emails aux codes QR.
En tant que petite entreprise agile, nous apprécions votre feedback et sommes en mesure d’y réagir rapidement. Nous vous aidons également à répondre à toutes vos questions, qu’elles soient petites ou grandes.
Le prix de Trustmary dépend de l’utilisation que vous en faites. Vous pouvez commencer gratuitement et obtenir un nombre limité de réponses à vos sondages. La limite est réinitialisée chaque mois. La version gratuite peut suffire à une petite entreprise qui ne compte que quelques clients, mais une stratégie de feedback efficace peut nécessiter une formule plus élaborée. Consultez les tarifs pour en savoir plus sur les différents plans.
Oui. Vous pouvez personnaliser toutes les questions, les couleurs et les polices de caractères des formulaires de feedback et ajouter votre logo.
Oui, vous pouvez créer diverses règles et conditions pour les sondages. En fait, bon nombre de nos modèles comprennent déjà un branchement conditionnel. Les personnes qui vous attribuent un faible score NPS, par exemple, peuvent vous faire part de leurs avis constructifs, et celles qui vous évaluent bien sont invitées à laisser des témoignages.
Vous pouvez distribuer le formulaire de feedback à vos clients au moyen d’un lien, d’un email, d’un SMS, d’un code QR ou d’une signature email. Nous proposons également une automatisation poussée pour recueillir les avis de vos clients.
Oui, tout à fait. Vous pouvez intégrer notre système à votre CRM ou à votre système d’automatisation du marketing de manière native à HubSpot et Pipedrive, utiliser Zapier pour plus de 3 000 autres systèmes et automatiser votre processus de collecte des commentaires des clients avec les fonctionnalités d’automatisation de Trustmary. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à mettre en place l’automatisation appropriée.
Avec Trustmary, vous pouvez créer toutes sortes de sondages. L’outil comprend différents types de questions, une logique conditionnelle et même la possibilité de traduire les sondages. Cependant, l’outil de sondage est mieux adapté aux sondages de satisfaction des clients et des employés, tels que le NPS (Net Promoter Score) et le CSAT (Customer Satisfaction Score). En outre, vous pouvez recueillir des avis sous forme de texte ou de vidéo.