Trouvez vos promoteurs avec un score de promoteur net
Mesurer le score du promoteur net
- Envoyez des sondages NPS automatiques.
- Trouvez vos promoteurs et demandez des témoignages.
- Améliorez l’expérience client et développez votre entreprise.
Logiciel pour mesurer les NPS
«Le seul nombre dont vous avez besoin pour grandir» est de savoir comment le score de promoteur net a été introduit dans le monde de la Harvard Business Review en 2003. Et NPS a vraiment pris le monde des affaires après cela, car de plus en plus d’entreprises l’utilisent comme indicateur de performance clé .
Mesurer les NP est facile avec la plate-forme simple et puissante de Trustmary.
Mesurer la satisfaction du client
Une entreprise n’est rien sans des clients satisfaits. NPS est le meilleur outil pour surveiller la satisfaction et la fidélité des clients.
- Découvrez quels clients sont sur le point de transmettre
- Apprenez qui sont vos plus grands défenseurs.
- Suivez les tendances de la satisfaction des clients au fil du temps pour voir où vous allez.
Les principales fonctionnalités de Trustmary
Trustmary est conçu pour rendre le processus de rétroaction et d’examen aussi simple et efficace que possible.
Nous voulons nous assurer de gagner du temps chaque jour pendant que vous atteignez une croissance maximale.
C’est pourquoi vous pouvez automatiser complètement la collection NPS.
Distribuer des formulaires NPS
Trustmary propose de nombreuses façons de distribuer des formulaires de score de promoteur net des automations par e-mail aux codes QR.
- Automatisation des e-mails
- QR Code
- SMS (uniquement dans l’UE / ETA)
- Intégrer le site Web
Intégrations
Nous intégrons parfaitement avec les CRM, les systèmes d’automatisation du marketing et les systèmes de gestion de contenu.
- Zapier
- WordPress
- Pipedrive
- Hubspot
- Squarespace
- Wix
- Webflow
- Et beaucoup plus
Formulaires NPS personnalisables
Nous proposons des formulaires NPS entièrement personnalisables avec un générateur de glisser-déposer simple qui peut être personnalisé pour s’adapter à votre marque et à votre cas d’utilisation. Types de questions incluses:
- Champ de texte et zone
- Field d’informations
- Dropdown, cocher la case et les radiobuttons
- NPS, CSAT, CES, Évaluation des étoiles
- Commentaires vidéo
- Témoignages texte
- Témoignages vidéo
- Beaucoup plus
Reportage approfondi
Notre rapport vous permet de créer des rapports personnalisés pour différents segments et de les partager en tant que tableaux de bord protégés par mot de passe afin qu’il soit facile de mesurer les progrès en temps réel.
- Vues de tableau de bord partageables
- Rapports personnalisables
- Segmentation des données
Soutien professionnel
Notre réussite client est là pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir, que ce soit grand ou petit.
- Obtenez l’aide rapide de la conversation en direct.
- Consultez l’équipe CS avec des questions stratégiques.
Voici ce que les clients disent de Trustmary
Commencez à mesurer le score de promoteur net dès aujourd’hui!
Le démarrage est entièrement gratuit, aucune chaîne attachée. Améliorez votre plan si vous avez besoin de plus de réponses.
Questions fréquemment posées
Vous pouvez commencer à mesurer les NP gratuitement. Le plan gratuit comprend un nombre défini de réponses mensuelles. Cela peut être suffisant pour les petites entreprises, mais si vous souhaitez collecter largement les réponses du NPS, nous recommandons un plan plus important. Voir les prix pour en savoir plus sur les différents plans de confiance.
Le score de promoteur net peut être mesuré à partir de l’ensemble de la clientèle par exemple une fois par trimestre ou en créant l’automatisation après la livraison de votre produit ou service. Veuillez trouver plus d’informations de notre guide NPS.
Oui définitivement. Nous vous recommandons de poser une ou deux questions ouvertes et de les convertir en témoignages en plus de poser uniquement des NPS.
Cela dépend beaucoup de l’industrie, mais vous pouvez généraliser cela généralement, un NPS de plus de 50 est déjà très bon dans presque toutes les industries. Vous pouvez trouver plus d’informations de notre article NPS par industrie.