Visibilité IA par l’expérience client
Transformez les avis clients en visibilité – laissez l’IA vendre pour vous
Commencez par un rapport gratuit sur votre visibilité IA. Il montre à quelle fréquence ChatGPT, Gemini, Claude et les AI Overviews de Google recommandent votre entreprise aujourd’hui.
- À quelle fréquence chaque modèle vous mentionne
- Quels concurrents ressortent et pourquoi
- Des actions recommandées par ordre de priorité
- Gratuit, et le rapport vous appartient
Plus de mentions dans l’IA, une meilleure conversion sur votre site
Trustmary automatise la collecte des avis et retours clients, les publie sur votre site et veille à leur indexation par tous les modèles d’IA et moteurs de recherche – ce qui augmente immédiatement les mentions dans les réponses d’IA et fait grimper le taux de conversion du site de plusieurs dizaines de pour cent.
Trusted by 1800+ companies all over the world
La recherche IA est déjà le début du parcours d’achat
Les avis et retours clients doivent aussi être trouvables par l’IA. L’IA n’affiche pas dix liens : elle en recommande trois à cinq et justifie son choix par les sources auxquelles elle fait confiance.
50 %
des consommateurs utilisent déjà la recherche IA
70 %
de cet usage a lieu tôt dans le parcours d’achat
44 %
des personnes considèrent déjà l’IA comme leur source principale
60–65 %
des recherches Google se terminent sans clic
300 %
de croissance du trafic venant de l’IA en un an
2×
le taux de conversion par rapport aux autres trafics
Sources : McKinsey & Company 2025 · Rand Fishkin & Datos/Semrush · SparkToro · Muck Rack, Brandlight, Conductor, Authoritas
Un parcours d’achat type avec l’IA
Le client demande des recommandations à l’IA, vérifie la fiabilité des options et finit par prendre contact. À chaque étape, la réponse se construit à partir de sources différentes. L’IA et les moteurs de recherche accordent le plus de poids aux contenus produits par les clients eux-mêmes et vérifiés.
1. Le client demande des recommandations à l’IA
2. Le client vérifie la fiabilité
3. Le client prend contact
Trois étapes, trois types de questions
À chaque étape le client cherche différemment, et les sources utilisées par l’IA changent selon le contexte.
Recherches comparatives
« Quelle entreprise recommandes-tu dans le secteur X à Y ? »
L’IA propose en moyenne trois à cinq acteurs. Si vous n’êtes pas sur la liste, vous n’existez pas pour le client.
Recherches de marque
« L’entreprise X est-elle fiable ? »
L’IA aide le client à vérifier l’entreprise en rassemblant davantage de sources autour d’elle.
Confirmer la décision
Le client arrive sur votre site
L’IA répond aux questions qui suivent le premier contact.
De quels contenus se composent les réponses ?
L’IA n’invente pas ses réponses. Elle les assemble à partir de trois types de contenus, qu’elle pondère différemment.
1. Contenus produits par les clients
Avis, retours, discussions de forum, publications et commentaires sociaux
Trustmary l’automatise. À noter : la plupart des entreprises manquent d’avis récents et vérifiés – cette partie dépend entièrement des clients.
2. Contenus de tiers
Articles de presse, interviews, contenus partenaires, études et comparateurs
Trustmary le renforce. La page de profil est une source tierce.
3. Contenus produits par l’entreprise
Descriptions de services, articles de blog, FAQ, cas clients et réseaux sociaux
La plupart des entreprises se concentrent uniquement sur cette partie.
Quelles sources se cachent derrière les contenus ?
Les sources sont choisies selon le contexte et la fiabilité (E-E-A-T). Chaque zone linguistique et chaque contexte a les siennes. Lorsque l’IA a accès à des données d’expérience client vérifiées, elle les privilégie systématiquement comme source principale et comme justification. Les entreprises transparentes montent donc plus fort et plus souvent dans les réponses d’IA.
Données d’expérience client
Trustmary – le seul à publier les retours clients pour que l’IA puisse les lire.
Qualtrics · Medallia · SurveyMonkey · Typeform · Feedbackly · Questback – les retours restent internes, l’IA ne les voit jamais.
Sources d’avis
Trustmary · Trustpilot · Booking.com · Google · Tripadvisor · App Store · Google Play
Forums et réseaux sociaux
Reddit · Doctissimo · X · TikTok · Facebook · Instagram · YouTube · LinkedIn
Médias
Le Monde · Les Échos · Le Figaro · France Info
Comparateurs
Appvizer · G2 · Capterra · Trusted Shops
Votre propre site
Bing · Google · Votre site
Pourquoi Trustmary est-il une source aussi forte ?
Trustmary met en avant les retours et avis authentiques recueillis auprès de tous les clients. Il confirme ce qu’est réellement l’expérience client et devient donc immédiatement une source du top 3, dans tous les secteurs. Les autres sources disent à l’IA ce que quelques clients ont écrit publiquement. Un profil Trustmary lui dit ce qu’a répondu toute votre base de clients.
| Trustmary | Sites d’avis | |
|---|---|---|
| Avis publics | ✓ | ✓ |
| Retours de toute la base clients (NPS, retours ouverts) | ✓ | – |
| Thèmes analysés : vos réussites, vos axes de progrès | ✓ | – |
| Services et zones d’intervention | ✓ | – |
| Données fraîches, mises à jour automatiquement | ✓ | – |
| Méthodologie visible (échantillon, période) | ✓ | – |
Comment fonctionne Trustmary ?
Collecter · jusqu’à 10× plus de réponses que les enquêtes classiques
Retours et avis avec une seule enquête
Mesurez l’expérience client, recueillez des retours ouverts et demandez un avis dans la même enquête à vos couleurs. Automatiquement, au bon moment, aux bons clients.
Comprendre · suivre et faire progresser l’expérience client dans toute l’entreprise
Des retours transformés en données d’expérience client analysées
Rapports automatiques, alertes intelligentes et analyses IA condensent les retours en thèmes et en pistes.
Montrer · sur le site, dans les moteurs de recherche et dans les réponses d’IA
Une expérience client excellente visible sur tous les canaux
Publiez avis et données d’expérience client sur votre site, sur Google, sur les réseaux sociaux et sur un profil optimisé pour l’IA que lisent ChatGPT, Gemini et Perplexity.
Ni outil de suivi, ni agence. Trustmary produit la matière d’expérience client qu’ils mesurent et optimisent.
Quelle est la page de profil Trustmary ?
Elle pose les fondations de la visibilité IA. Trustmary a un domain rating élevé : 83.
Des informations trouvables
Informations générales de l’entreprise
- La page de profil contient des informations à jour et reconnaissables sur l’entreprise
- Le maillage avec votre site aide les moteurs et les outils d’IA à comprendre que le profil appartient à l’entreprise
La voix de toute la base clients
Données d’expérience client analysées
- Au-delà des avis publics, la page de profil montre les retours clients plus largement
- Des données déjà analysées et structurées allègent la charge de la recherche IA et rendent la donnée plus précieuse comme source
Les bonnes recherches, les bonnes zones
Services et zones d’intervention
- La personnalisation et les mises à jour continues amènent l’IA à privilégier la page de profil comme source dans les recherches qui comptent pour vous
- Les services et zones reliés à des données d’expérience client ouvertes font que l’entreprise ressort comme option dans les recherches comparatives pertinentes
La transparence et les données clients authentiques sont la matière la plus précieuse
Plus de la moitié des consommateurs utilisent déjà la recherche IA, et 70 % de cet usage a lieu tôt dans le parcours d’achat. L’IA n’affiche pas dix liens. Elle en recommande trois à cinq et justifie son choix par les sources auxquelles elle fait confiance.
Les données d’expérience client authentiques collectées et publiées avec Trustmary sont la meilleure preuve possible de la capacité réelle d’une entreprise à servir ses clients – et les modèles d’IA le savent. C’est pourquoi Trustmary devient une source du top 3, et pourquoi les entreprises qui l’utilisent profitent immédiatement de leur engagement à montrer et améliorer l’expérience client en public.
- Des données d’expérience client authentiques, recueillies auprès des clients
- Une source vérifiée avec un domain rating élevé
- Une diffusion et une indexation adaptées à l’IA
Apprécié par tous les modèles : ChatGPT · Gemini · Claude · Perplexity · Meta · Copilot · Google AI
41,76 %
part de trustmary.com dans les sources tierces sur les recherches de marque
33 500 recherches de marque · ChatGPT, Gemini, Perplexity
+90 %
de mentions en plus dans les recherches comparatives pertinentes en un mois
11 697 réponses · 16 secteurs · GPT, Gemini et Perplexity
Les bénéfices de Trustmary – l’investissement se rentabilise tout de suite
Six bénéfices qui se concrétisent dès la mise en place de Trustmary.
Collecte automatisée
Trustmary fait gagner du temps aux experts en automatisant la collecte des retours et avis, au bon moment et auprès du bon client.
Toutes les données au même endroit
Trustmary collecte, gère, analyse et restitue retours et avis au même endroit.
Une compréhension client en temps réel
NPS, étoiles et retours ouverts sont visibles immédiatement. Des citations prêtes à l’emploi sont extraites des recommandations et tiennent l’équipe informée.
Conversion et ventes en hausse sur le site
Les avis sur le site augmentent la demande de plus de 20 % en moyenne.
Visibilité accrue dans la recherche IA, les chats IA et les moteurs
Le profil optimisé pour l’IA apparaît dans ChatGPT, Gemini et Perplexity, et les avis remontent automatiquement dans les moteurs (Google, Bing).
La confiance dans les recherches comparatives et de marque
Des expériences clients authentiques font que l’IA recommande votre entreprise comme une option fiable.
Des études de cas qui montrent des résultats concrets
Des entreprises du monde entier et de divers secteurs d’activité ont obtenu des résultats exceptionnels grâce à Trustmary.
Cas EasyStart : Croissance avec les avis clients
Glass Factory : Enquête 3 en 1, taux de réponse de 20% à l’enquête & 50 témoignages
Vanajanlinna : 40 000 euros de demandes de contact sur son site web en deux mois
Eurokangas : Les avis améliorent le début du parcours d’achat de 38,52%
Localboss : Plus d’inscriptions avec les widgets d’avis
Ruokaboksi : 37% De Ventes En Plus Avec Un Pop-Up
À quelles entreprises Trustmary convient-il ?
Trustmary est conçu pour les entreprises B2B et B2C orientées service, qui prospectent en continu et dont les clients tiennent à consulter les expériences de ceux qui ont déjà acheté.
Services à la maison
Rénovation et entretien, où le client compare les artisans avant de prendre contact.
- Rénovation et mobilier de cuisine
- Ventilation et CVC
- Rénovation de toiture
- Plomberie et assainissement
SaaS B2B
Logiciels dont l’achat est précédé d’une comparaison et de la lecture d’avis.
- Logiciels B2B et SaaS
- Services IT et cybersécurité
Services professionnels B2B
Services où la confiance dans l’expert emporte la décision.
- Recrutement et intérim
- Cadeaux d’affaires et objets publicitaires
- Formation et coaching
- Comptabilité et gestion
Vous vous reconnaissez ?
La visibilité IA à partir de 1 990 € par an
Commencez par la page de profil et l’import des avis. Étendez à la collecte, aux widgets et aux intégrations quand le besoin grandit.
AI Visibility
1 990 € / an
Sécuriser la visibilité IA avec les avis
- Page de profil optimisée pour l’IA
- Import d’avis (1 source)
- Collecte manuelle par lien, QR code ou intégration
- Jusqu’à 60 réponses / an
- Support par chat
Starter
2 990 € / an
L’expérience client partout en ligne, automatiquement
- Tout AI Visibility
- Widgets d’avis pour votre site
- Automatisations d’enquêtes, Open API & Zapier
- Rapports et alertes
- 120 réponses / an, 3 sources d’avis
- Un interlocuteur dédié
Business
5 590 € / an
Intégrations prêtes et automatisation complète
- Tout Starter
- Toutes les intégrations
- Marque blanche
- 600 réponses / an, 10 sources d’avis
- 25 000 affichages de widget / mois
Enterprise
9 990 € / an
Un ensemble sur mesure pour une entreprise plus grande
- Tout Business
- Support étendu et limites personnalisées
- 6 000 réponses / an, 20 sources d’avis
- 250 000 affichages de widget / mois
Prix hors TVA. Tous les niveaux incluent l’accompagnement au démarrage.
Automatiser et intégrer
Trustmary s’intègre parfaitement à vos outils quotidiens et crée des flux d’automatisation qui simplifient votre travail.
D’humain à humain
Nous sommes là pour vous aider !
Créé en Finlande, le pays le plus heureux au monde, Trustmary est utilisé aux quatre coins du globe. Nous croyons au contact humain et notre équipe d’assistance primée est là pour vous accompagner. Bien plus qu’un simple logiciel, nous vous offrons un soutien dédié à votre réussite.
Laissez l’IA vendre pour vous.
Commencez gratuitement ou commandez le rapport : nous vous montrerons ce que l’IA dit de votre entreprise aujourd’hui – et ce qu’elle pourrait dire.
Notre mission : restaurer la confiance entre les entreprises et les clients
Le monde est plein de défiance, et nous voulons changer cela. Les clients méritent des avis authentiques et impartiaux pour appuyer leurs décisions. Nous aidons les entreprises à grandir grâce aux retours clients authentiques et en les montrant en toute transparence.