Cas EasyStart : Croissance avec les avis clients

EasyStart Relocation est une entreprise de relocalisation parisienne qui aide les particuliers et les entreprises d’autres régions du monde à s’installer en France. L’entreprise utilise Trustmary depuis le début de son parcours, et sa croissance est en grande partie grâce aux recommandations authentiques des clients.

De projet de bénévolat à entreprise internationale

Ann Déla Victoria, Fondatrice et PDG de EasyStart Relocation, est originaire des États-Unis. Elle a étudié le Commerce International à l’Université de Boston. Après ses études, elle a décidé de déménager en France. 

– Après mes études, je voulais mettre en œuvre mes connaissances en commerce international dans un contexte international. Comme j’ai rencontré beaucoup d’étrangers pendant mes études, certains d’entre eux m’ont suggéré de déménager en France, c’est alors que j’ai décidé de tenter ma chance et de voir ce que je pense de la relocalisation en France pour au moins 6 mois. Maintenant, cela fait 11 ans que je suis venue en Europe, rit Déla Victoria.

Au cours de ces années, elle a aidé bénévolement d’autres personnes à s’installer en France. Après un certain temps, elle a fait de la relocalisation son activité secondaire. En 2020, Déla Victoria a décidé de quitter son emploi et de créer sa propre entreprise.

– Nous sommes passés d’un projet de bénévolat personnel à une entreprise qui emploie actuellement 10 personnes. Nous aidons les gens avec tout ce qui est lié à la relocalisation. De A à Z, nous pouvons gérer n’importe quoi : visas, logement, comptes bancaires, soins de santé, scolarisation, permis de conduire, et même créer une entreprise, énumère Déla Victoria.

– Nous faisons toujours du bénévolat de temps en temps, en aidant particulièrement les personnes dans les zones touchées par la guerre à se relocaliser. 

Actuellement, l’entreprise se développe dans de nouveaux domaines géographiques et en termes de clients cibles.

– Nous ouvrons des services en Espagne, et nous acquérons des clients B2B. Certains de nos clients jusqu’à présent incluent Deloitte, DeepL et Mercure Hotels. Nous collaborons également avec de nombreuses compagnies d’assurance, banques, cabinets d’avocats et sociétés de crédit.

Trustmary a été là depuis le début

Trustmary a été une partie intégrante du parcours d’EasyStart. Le bouche-à-oreille est la principale stratégie marketing pour EasyStart, et Trustmary facilite cela dans le domaine numérique.

– J’ai vu les avis Trustmary utilisés sur d’autres sites web, donc j’ai décidé de l’adopter pour mon propre business également. J’ai commencé à collecter des avis et à les ajouter à mon site web, explique Déla Victoria.

– J’ai été surprise de voir à quel point ça a aidé. Je n’ai jamais fait d’autre type de marketing. Nous obtenons de nouveaux clients par le bouche-à-oreille !

Déla Victoria voit Trustmary comme une solution fiable pour les avis clients et n’a jamais envisagé d’autres solutions.

– Au départ, je n’avais même pas d’avis Google. Le truc, c’est que Google peut avoir des avis faux et les gens peuvent les croire. Avec Trustmary, je savais que les avis étaient authentiques et de vrais clients. 

EasyStart a trouvé facile de commencer à utiliser Trustmary

Déla Victoria dit qu’elle n’est pas une personne très technique, et c’est pourquoi la facilité d’utilisation de Trustmary est un facteur important pour elle. L’une de ses fonctionnalités préférées est l’éditeur de widget.

– Configurer un widget d’avis a pris juste 2 minutes. Comparé à la difficulté de l’API Google, le processus de Trustmary est fluide et direct. Et après la configuration, tout se passe automatiquement ! Déla Victoria se réjouit.

Configurer un widget d’avis a pris juste 2 minutes. Et après la configuration, tout se passe automatiquement !

Ann Déla victoria, Easystart Relocation

L’utilisation des widgets d’avis a entraîné des améliorations tangibles dans l’entreprise.

– Les widgets nous apportent de nouveaux clients et nous aident avec le SEO. Grâce au schéma d’avis, les gens nous trouvent plus facilement sur Google lorsqu’ils recherchent des services de relocalisation en France.

Ann Déla Victoria a également un retour positif sur le service client de Trustmary.

– Une fois, j’ai dû demander de l’aide pour quelque chose de technique, alors j’ai utilisé la boîte de chat dans l’application. J’ai obtenu une réponse rapidement. Le service client est très bon.

Étant satisfaite du service, Déla Victoria n’hésite pas à recommander Trustmary à d’autres également.

– J’ai beaucoup d’entrepreneurs comme clients, donc je leur recommande Trustmary tout en aidant avec d’autres choses liées à l’entreprise, elle sourit.

Fonctionnalités utilisées par EasyStart :

• Widget d’avis
• Importation d’avis de Google
• Collecte d’avis

Principaux avantages :

• Plus de clients
• Aide avec la visibilité sur les moteurs de recherche
• Facile à configurer
• Tout se passe automatiquement
• Service client rapide