Suivez et analysez les résultats de vos sondages grâce aux fonctions de RAPPORT de Trustmary
Analysez le feedback des clients
- Suivez la satisfaction des clients et des employés
- Obtenez des résumés des résultats de sondage
- Créez des rapports personnalisés
Rapports pour les sondages de feedback
Trustmary vous fournit des rapports clairs, personnalisables et partageables sur vos sondages de satisfaction.
Obtenir des rapports visuels
D’un seul coup d’œil, vous pouvez avoir une vue d’ensemble de vos indicateurs de satisfaction client.
- Représentation visuelle des résultats et des tendances du feedback
- Graphiques faciles à lire
- Données toujours à jour
Filtrez et segmentez les résultats
Vous souhaitez connaître les réponses au sondage en fonction d’un paramètre spécifique ? Pas de problème.
- Ajoutez différents paramètres et variables à vos formulaires de feedback. Ajoutez différents paramètres et variables à vos formulaires de feedback.
- Incluez toutes les variables, telles que le lieu, la personne de contact, le produit, le service spécifique, etc.
- Créez des rapports filtrés basés sur ces paramètres et segmentez les résultats.
Partagez les rapports
Partagez les tableaux de bord des rapports avec des liens protégés par mot de passe afin qu’il soit facile de suivre les résultats en temps réel.
- Améliorez la communication d’équipe.
- Communiquez facilement les résultats à vos supérieurs.
Bénéficiez de fonctions de reporting flexibles et de sondages de satisfaction automatisés.
Ça vous plaît ? Tout cela est à portée de main.
Écoutez ce que disent les personnes qui savent de quoi elles parlent
Obtenez le rapport exact dont vous avez besoin
Que vous ayez besoin d’analyser les tendances de votre NPS (Net Promoter Score) ou de connaître l’opinion de vos clients sur un sujet spécifique, nous avons ce qu’il vous faut.
Rapport NPS
Les rapports NPS vous aident à visualiser votre NPS et son évolution.
- Score NPS global
- Note NPS moyenne
- Graphiques linéaires visuels pour les tendances
- Détails des catégories de clients
Rapport CSAT
Découvrez le score de satisfaction client moyen de votre entreprise.
- Note moyenne
- Pourcentage de chaque score
- Nombre de réponses
Rapport de sondage
Un rapport de sondage vous aide à visualiser les réponses au sondage et à résumer les avis que vous avez inclus.
- Taux de réponse
- Notes moyennes
- Voir toutes les réponses
- Détails de chaque question
L’analyse du feedback ne pourrait pas être plus simple.
Gagnez du temps et améliorez votre communication dès aujourd’hui !
Questions fréquemment posées
Oui. Vous pouvez partager des rapports avec vos collègues par le biais de liens et protéger les rapports contre les personnes extérieures à l’aide d’un mot de passe. Vous pouvez également inviter des collègues à rejoindre le tableau de bord de votre organisation.
Oui, tout à fait. Les rapports sont dynamiques et mis à jour en permanence avec de nouvelles données. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez fixer la période sur laquelle porte votre rapport et créer un rapport statique.
Oui, c’est possible. Vous pouvez segmenter les données, par exemple en fonction des attributs du client, comme le produit acheté, ou en fonction de réponses spécifiques. Assurez-vous simplement que les paramètres que vous souhaitez utiliser sont disponibles pour Trustmary.