Encuentra a tus promotores con la puntuación del promotor neto
Mide la puntuación del promotor neto
- Envía encuestas automáticas de NPS.
- Encuentra a tus promotores y pídeles testimonios.
- Mejora la experiencia del cliente y haz crecer tu negocio.
Software para medir NPS
“La única cifra que debes aumentar” fue la manera en que presentaron al mundo este parámetro de la puntuación del promotor neto en Harvard Business Review en 2003. Y el NPS ha calado realmente en el mundo de los negocios, ya que cada vez más empresas lo usan como un indicador clave de rendimiento .
Medir el NPS es fácil con la plataforma potente a la par que sencilla de Trustmary.
Mide la satisfacción del cliente
Un negocio no es nada sin clientes satisfechos. EL NPS es la mejor herramienta para hacer un seguimiento de la satisfacción y la lealtad del cliente.
- Averigua qué clientes están a punto de irse
- Descubre quiénes son tus mayores defensores.
- Sigue las tendencias de satisfacción del cliente en el tiempo para ver hacia dónde van.
Características clave de Trustmary
Trustmary está diseñada para hacer que el proceso de feedback y reseñas sea lo más sencillo y efectivo posible.
Buscamos que ahorres tiempo día a día a la vez que consigues un mayor crecimiento.
Para ello, puedes automatizar del todo la recogida del NPS.
Distribuye los formularios NPS
TrustMary ofrece muchas formas de distribuir formularios de puntuación del promotor neto desde automatizaciones de email a códigos QR.
- Automatización de emails
- Código QR
- SMS (solo en EU/ETA)
- Inserciones en la web
Integración
Nos integramos a la perfección con CRMs, sistemas de automatización de marketing y sistemas de gestión de contenidos.
- Zapier
- WordPress
- Pipedrive
- Hubspot
- Squarespace
- Wix
- Webflow
- Y muchos más
Formularios NPS personalizables
Ofrecemos formularios NPS totalmente personalizables con un editor sencillo de arrastrar y soltar que se puede personalizar para adaptarse a tu marca y caso concreto. Tipos de preguntas incluidos:
- Campo con espacio para texto
- Campos de información de contacto
- Desplegable, casilla de verificación y botones de selección
- NPS, CSAT, CES, calificación por estrellas
- Reseñas en vídeo
- Testimonios de texto
- Testimonios de vídeo
- Mucho mas
Informes exhaustivos
Nuestro informe te permite crear informes personalizados para diferentes segmentos y compartirlos como paneles protegidos por contraseña para que sea fácil medir el progreso en tiempo real.
- Vistas de panel principal compartibles
- Informes personalizables
- Segmentación de datos
Apoyo profesional
Nuestro equipo de Éxito del Cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener, sea la que sea.
- Obtén ayuda rápida del chat en vivo.
- Consulta con el equipo de EC tus preguntas estratégicas.
Esto es lo que dicen los clientes sobre Trustmary
¡Empieza a medir la puntuación del promotor neto hoy!
Empezar es completamente gratis, no hay requisitos ocultos. Actualiza tu plan si necesitas más respuestas.
Preguntas frecuentes
Puedes empezar a medir el NPS de forma gratuita. El plan gratuito incluye un número fijo de respuestas mensuales. Puede ser suficiente para las pequeñas empresas, pero si quieres recopilar un mayor número de respuestas de NPS, recomendamos un plan más amplio. Mira los precios para obtener más información sobre los diferentes planes de Trustmary.
La puntuación del promotor neto de toda la base de clientes se puede medir, por ejemplo, una vez cada trimestre o creando una automatización después de la entrega de tu producto o servicio. Encuentra más información en nuestra guía de NPS.
Sí definitivamente. Recomendamos hacer una o dos preguntas abiertas y convertirlas en testimonios, en vez de limitarse a hacer solo NPS.
Depende bastante del sector, pero podemos afirmar que, por lo general, un NPS de más de 50 ya es muy bueno en casi cualquier sector. Puedes encontrar más información en nuestro artículo sobre el NPS por sector.