Exemples De Contenu Généré Par Les Utilisateurs Dont Vous Pouvez Vous Inspirer

Qu’est-Ce Que Le Contenu Généré Par L’utilisateur ?

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout le contenu créé par les utilisateurs et les clients à propos d’une marque.

Il se présente sous de nombreuses formes. Si un client écrit quelque chose, prend une photo, tourne une vidéo ou fait de l’art sur et pour votre marque, il s’agit de contenu généré par l’utilisateur.

Des éléments tels que les retours des clients, les avis en ligne, les messages sur les canaux de réseaux sociaux, la participation à une étude de cas et l’utilisation de hashtags de marque sont des exemples de contenu généré par les utilisateurs.

L’UGC est une technique de preuve sociale qui permet de renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque grâce à la sagesse des foules.

Avantages Du Contenu Généré Par L’utilisateur Dans Le Marketing

L’utilisation du contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie de marketing présente de nombreux avantages.

1. Les Consommateurs Lui Font Confiance

Les consommateurs font davantage confiance aux recommandations et aux opinions d’autres clients qu’au contenu de la marque.

Les recherches montrent que :

• 60 % des clients trouvent de nouveaux produits sur Instagram
• 66 % ont acheté auprès d’une nouvelle marque après avoir vu un message sur les réseaux sociaux publié par un autre consommateur.
• 79 % des acheteurs en ligne déclarent que le contenu généré par les utilisateurs a un impact important sur leurs décisions d’achat (comparé au contenu de marque (12 %) et au contenu des influenceurs (9 %)).
• 80 % achèteraient plus volontiers si la nouvelle marque présentait sur son site Web du contenu réalisé par de vrais clients.

Le CGU est donc beaucoup plus efficace que les publicités.

2. Vous Permet de Tirer Parti De La Preuve Sociale

Le phénomène qui sous-tend l’efficacité des CGU est la preuve sociale.

Il incite les gens à suivre le comportement des autres dans des situations nouvelles. En pratique, cela signifie que lorsque nous voyons d’autres personnes utiliser un produit et l’apprécier, nous voulons l’essayer nous-mêmes.

Après tout, les humains aiment faire partie de la meute.

3. Booste Vos Algorithmes De Réseaux Sociaux

Si vous voulez vous retrouver dans les flux de réseaux sociaux des gens, vous devez faire en sorte que les utilisateurs interagissent avec vos messages.

Cela signifie qu’il faut aimer, partager et commenter.

En réalité, vous n’obtiendrez pas autant d’engagement par le biais de la publicité sur les réseaux sociaux. Les images générées par les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles d’attirer l’attention.

C’est le moyen d’accroître la portée et la visibilité des réseaux sociaux.

L’environnement interactif

4. Permet de Construire La Fidélité À La Marque

Les utilisateurs des réseaux sociaux aiment être reconnus par leurs marques préférées.

S’ils publient une photo sur leur canal de réseaux sociaux et que vous, en tant que marque, aimez ou commentez cette photo… Le bonheur pour les jeunes influenceurs 😁.

Cette personne et tous ses amis et followers auront probablement une opinion positive de vous après cela.

C’est la voie de la fidélité à la marque : ils aimeront acheter chez vous.

5. Est Abordable

Une campagne UGC est généralement très peu coûteuse à organiser.

Cela demande un peu de travail de la part de l’équipe marketing, et peut-être une petite incitation pour les participants, mais rien de comparable à une publicité payante.

6. Donne de Meilleurs Résultats De Référencement

Le contenu généré par les utilisateurs peut stimuler les efforts de référencement de votre site Web de plusieurs façons.

1. Les avis améliorent votre classement dans les moteurs de recherche locaux.
2. Le référencement sur page augmente lorsque vous avez des CGU qui incluent des mots-clés pertinents.
3. Les internautes restent plus longtemps sur votre site Web, ce que Google considère comme un élément positif et vous récompensera par des classements.
4. Lorsque des utilisateurs établissent un lien vers votre site web, vous obtenez des backlinks, qui sont l’un des facteurs de référencement les plus importants.

7. Vous Aide à Vous Saisir de La Voix Du Client

Non seulement le contenu généré par les utilisateurs est important en tant que contenu marketing, mais il vous permet également de savoir ce que vos clients pensent de votre marque.

Outre les retours constructifs, les avis positifs peuvent révéler le type de valeurs que les consommateurs associent à votre marque et la façon dont ils la décrivent.

Conseil de pro : même si vous ne demandez pas activement aux clients de fournir du contenu, vous devriez quand même analyser leur sentiment. Suivez vos mentions sur les réseaux sociaux et saisissez la voix du client, honnête et non censurée 

Comment Obtenir Du Contenu Généré Par Les Utilisateurs ?

La bonne façon d’obtenir du contenu généré par les utilisateurs dépend beaucoup du type d’entreprise que vous avez. 

Si vous vendez des produits de consommation tangibles, les vidéos et les images de vos clients utilisant et approuvant vos photos sont un excellent moyen d’attirer l’attention de votre public.

Toutefois, si vous proposez des services, les témoignages des clients peuvent être une meilleure forme de CGU.

Soyez créatifs et lisez ces conseils pour vous inspirer !

1. Organisez Un Concours

Qu’est-ce qui serait plus efficace pour acquérir du contenu généré par les utilisateurs que l’organisation d’un concours ?

Offrez des prix intéressants, organisez un vote et n’oubliez pas de féliciter les finalistes !

Le prix doit être adapté à l’effort que les utilisateurs doivent fournir pour le contenu. 

Si vous demandez un simple selfie, le prix ne doit pas être si important. En revanche, si vous attendez des œuvres d’art complètes, vous devez offrir une incitation suffisamment importante.

Réfléchissez au type de prix qui conviendrait : de l’argent, des produits, de la visibilité, de la notoriété… Vous avez le choix !

N’oubliez pas d’établir des règles claires pour le concours et réfléchissez vraiment à la manière dont vous souhaitez recevoir les soumissions. 

• Attendez-vous à recevoir un si grand nombre d’entrées que votre e-mail en serait encombré ? 
• Allez-vous créer une toute nouvelle adresse pour les soumissions ? 
• Serait-il préférable de laisser les gens publier sur leurs propres comptes de réseaux sociaux ? 
• Sur quelle plateforme de réseaux sociaux ?
• Etc

2. Créez Votre Propre Hashtag

Si vous ne savez pas encore ce que signifie un hashtag, voici un bref résumé : c’est un mot qui vous aide à identifier et à filtrer le contenu sur les réseaux sociaux. Oui, il est marqué du signe #.

Par exemple, si je devais partager ce blog sur les réseaux sociaux, je pourrais utiliser #UserGeneratedContent pour identifier et relier cette pièce à d’autres contenus similaires. 

Quiconque rechercherait un contenu avec ce hashtag pourrait, à un moment donné, tomber sur cet élément de contenu.

Vous pouvez créer votre propre hashtag en informant simplement votre public qu’il doit l’ajouter dans ses publications sur les réseaux sociaux.

Après cela, vous pouvez facilement trouver tous les messages qui sont identifiés avec le hashtag.

N’oubliez pas d’être précis et attentif à l’utilisation des hashtags.

Nous en verrons des exemples plus tard dans le blog, alors restez à l’écoute !

3. Demandez Des Témoignages

Les avis et les témoignages sont un moyen facile d’inclure la voix de vos clients dans votre stratégie de marketing.

Dans les témoignages, vos clients satisfaits racontent leurs expériences positives avec votre marque. Ils peuvent se présenter sous forme écrite, vidéo ou audio.

Vous pensez peut-être qu’il est difficile d’obtenir des témoignages et que cela demande beaucoup de travail. C’est une information dépassée, mon ami !

Avec un outil de sondage sur les témoignages et les réactions comme Trustmary, vous pouvez envoyer automatiquement des sondages sur les réactions et des demandes de témoignages à vos clients. 

Vous obtiendrez l’autorisation de commercialisation des témoignages, afin de pouvoir les utiliser publiquement.

4. Demandez Les Histoires Des Utilisateurs

Les gens aiment parler d’eux-mêmes et de leurs expériences.

Demandez à votre public de partager ses réflexions sur un sujet important et émotionnel, en le reliant à ses propres expériences.

Cette stratégie est particulièrement utile pour les ONG ou les entreprises qui souhaitent aborder des questions sociétales dans leurs campagnes.

Cela vous permet de renforcer votre relation publique et de donner l’impression d’être moins vendeur.

5. Encouragez Le Contenu Vidéo En Proposant Des Mesures Insitatives

De nombreux accros du shopping aimeraient réaliser une vidéo d’avis sur les produits qu’ils ont achetés.

En fait, les vidéos “d’achat” sont très populaires sur Youtube. Dans ces vidéos, les utilisateurs montrent ce qu’ils ont acheté et donnent leur avis sur les produits.

Les grandes marques obtiennent ces vidéos sans rien demander, simplement parce que les consommateurs aiment les produits.

Si vous débutez, il peut être intéressant d’offrir des produits gratuits aux clients en échange d’une visibilité sur leurs chaînes Youtube.

Mais en quoi cela diffère-t-il du marketing d’influence ?

Eh bien, c’est une zone grise. Si vous proposez des produits, des cartes-cadeaux ou de l’argent en échange de contenu, il s’agit en fait de publicité payante.

Cependant, il existe une grande différence entre le marketing d’influence et le contenu généré par les utilisateurs : les influenceurs examinent et utilisent les produits pour vivre, alors que les consommateurs ordinaires ne le font pas.

6. Faire Une Étude De Cas

Bonjour, les gens du B2B. Je ne vous ai pas oubliés.

Vos clients sont très intéressés par le type de résultats que leurs pairs ont obtenus avec votre aide.

Mettez en valeur ces résultats en en faisant une étude de cas. Créez du contenu écrit et visuel que vous pourrez utiliser dans différents contextes.Voir les conseils pour réaliser d’excellents témoignages vidéo de clients B2B.

Comment Utiliser Le Contenu Généré Par L’utilisateur ?

Vous devez établir un plan pour l’utilisation pratique du contenu.

Voici quelques idées.

1. Inclure Sur Votre Site Web Ou Votre Boutique En Ligne

Si vous souhaitez augmenter instantanément les taux de conversion sur votre site Web, intégrez des CGU dans votre page.

→ Ajoutez des témoignages sur votre page d’atterrissage.

→ Présentez un témoignage vidéo sur la page de paiement, comme l’a fait l’un de nos clients qui a augmenté ses ventes de 32 %.

→ Mettre en avant les images des utilisateurs sur les pages de produits, les pages de catégories, et créer des recommandations en fonction de celles-ci.

→ Intégrez des flux de réseaux sociaux à votre site web.

→ Créez des pop ups avec des images et des recommandations d’utilisateurs.

2. Présentation Dans Les Bulletins D’information

Impressionnez les prospects qualifiés pour le marketing avec des CGU provenant d’autres personnes qui ont déjà acheté chez vous.

Incluez des études de cas, présentez des témoignages et accompagnez les remises d’images d’utilisateurs.

Et, bien sûr, annoncez les gagnants d’un concours de contenu UGC !

3. Partagez Sur Vos Plateformes De Réseaux Sociaux

Partagez des photos de vos clients sur vos propres canaux sociaux (si vous en avez l’autorisation).

Pour une portée optimale, partagez le contenu des réseaux sociaux sur différents canaux. Par exemple, si vous recevez des soumissions sur Instagram, pourquoi ne pas transférer les meilleures sur d’autres plateformes de réseaux sociaux également ?

Il n’est pas surprenant, cependant, qu’Instagram soit probablement la plateforme de réseaux sociaux la plus populaire pour les CGU. Le contenu visuel fonctionne si bien !

4. Créer Une Communauté

Créez vos propres groupes, blogs, ou même votre propre plateforme sociale ou application mobile où les gens peuvent ajouter leur propre contenu, interagir avec les autres et partager des conseils.

N’oubliez pas d’être vous-même un participant actif de la communauté. Réagissez au contenu des utilisateurs et encouragez ainsi la participation.

Quel que soit le format, si vous êtes en mesure de former une communauté dans laquelle les gens considèrent vos produits comme un choix de style de vie, vous pouvez obtenir des réachats pratiquement illimités et des clients à long terme.

Les clients réellement engagés n’envisageraient même pas d’acheter des produits et services similaires ailleurs !

5. Les Utilisateurs Comme Modèles

La publicité est notamment critiquée pour ses images irréalistes et trop retouchées. Les gens veulent voir comment, par exemple, les vêtements conviennent à un “corps moyen” plutôt qu’à des supermodèles.

Offrez à vos clients la possibilité d’être leurs propres modèles ! Demandez-leur d’utiliser vos produits et de prendre une photo d’eux :

” Partagez votre tenue ! “

“Montrez-nous comment ce produit de maquillage vous va !”

” Racontez-nous en images ou en vidéo comment s’est déroulée votre partie de chasse en utilisant nos produits ! “

Après avoir reçu ces images et ces vidéos, vous pouvez utiliser des outils de contenu interactif pour créer des images à cliquer et à acheter.

Exemples De Contenu Généré Par Les Utilisateurs Dans Le Marketing

Nous avons vu beaucoup d’idées sur les CGU, mais qu’en est-il des exemples concrets ?

Vous recevrez !

Voici 7 exemples de campagnes de contenu généré par l’utilisateur provenant d’entreprises réelles.

1. Acon

L’entreprise de trampoline et d’équipements sportifs Acon met en avant les vidéos de ses clients sur son Instagram.

La marque a lancé une campagne dans laquelle les gens peuvent partager leurs propres moments sportifs audacieux.

Les personnes peuvent soumettre du contenu en utilisant le hashtag #beathrillseeker lorsqu’elles publient sur Instagram.

L’entreprise peut trouver le contenu de cette manière et le présenter sur son compte.

Tout a été expliqué dans le profil de l’entreprise !

2. Gopro

GoPro est une entreprise qui vend toutes sortes d’équipements pour la photographie et la vidéographie.

Les défis constituent une part importante de leur stratégie marketing. Aujourd’hui encore, ils ont trois défis différents en cours auxquels les clients peuvent participer et gagner des prix.

Les règles et les instructions sont clairement définies sur une page séparée.

Pour être honnête… les résultats sont étonnants ! Mais pas pour les dégoûtés 🤭

Regardez ce casse-cou d’un défi passé :

3. Fazer X Novita

Récemment, deux marques finlandaises ont uni leurs forces et organisé un concours de tricot. 

Les participants devaient créer leurs propres chaussettes en utilisant le fil de Novita, et s’inspirer des différents bonbons produits par Fazer.

Les dessins gagnants ont été inclus dans le numéro spécial du magazine.

J’ai été stupéfaite en regardant les résultats du concours. En tant que passionnée de tricot, j’ai envie de les faire tous !

4. Lululemon

Il s’agit d’un excellent exemple de vidéo “Try On Haul” sur Youtube. Dans cette vidéo, une fille essaie les vêtements qu’elle a achetés chez Lululemon.

On a l’impression que Lululemon ne sponsorise pas la créatrice de contenu, mais qu’elle s’investit beaucoup dans ses vidéos. Cela en dit long sur la fidélité à la marque !

Regardez ce que dit l’un des commentateurs :

“J’adore ces vidéos. Chaque fois que je les regarde, j’ai un onglet Lulu séparé ouvert pour parcourir tous les produits.”

Il est clair que la vidéo fonctionne vraiment, puisque des personnes envisagent d’acheter les mêmes produits.

5. Famine De 40 Heures De World Vision

World Vision a organisé une campagne de 40 heures de famine pour sensibiliser le public à la pénurie d’eau potable dans le monde.

L’idée de la campagne était d’exécuter un défi comprenant 40 choses : 40 heures, 40 miles, etc. Le défi était en même temps une campagne de collecte de fonds.

Les gens pouvaient partager leur propre défi avec le hashtag #40hfnz.

Regardez cette équipe de football universitaire qui a joué 40 heures de football :

6. Chipotle

La chaîne de restaurants Chipotle a organisé un défi TikTok appelé #ChipotleLidFlip. 

Comme son nom l’indique, les participants tentent de faire basculer un couvercle en aluminium sur le dessus de leur assiette. Les vidéos sont partagées sur TikTok avec le hashtag de la marque.

Voir les vidéos ici.

Les vidéos marquées du hashtag comptent plus de 300 millions de vues. 

Toutefois, ce chiffre est un peu trompeur, car toutes les vidéos comptabilisées n’incluent pas le véritable défi. De nombreux utilisateurs de TikTok sont impliqués dans le côté obscur des hashtags : le spamming de hashtags.

Les gens ajoutent des hashtags populaires à leurs vidéos afin d’obtenir des vues, même lorsque la vidéo n’a rien à voir avec le contexte original.

Cela conduit à une situation où la recherche avec un hashtag spécifique ne filtre pas réellement le contenu souhaité.

7. Windward Software

Windward Software présente les avis et les témoignages de ses clients sur son propre site Web.

Si des clients potentiels intéressés consultaient leur site web, ces témoignages de clients existants renforceraient instantanément la confiance dans l’entreprise.

Le fait que les avis comportent le nom complet et parfois la photo de profil de personnes réelles renforce l’efficacité.

Comme les avis sont présentés à l’aide d’un widget dynamique, cela ajoute un facteur d’attraction au site Web et attire véritablement l’attention des visiteurs.

Contenu Généré Par L’utilisateur

1. Facilitez Les Choses

Si soumettre du contenu est compliqué et difficile, vous ne pouvez pas espérer que les gens le fassent.

Offrez à vos clients suffisamment d’informations sur ce que vous leur demandez de faire, et rendez la tâche aussi facile que possible pour eux.

Envoyez des e-mails à vos clients et parlez de vos souhaits en matière de CGU sur votre site web et sur les réseaux sociaux.

Fournissez des formulaires de soumission faciles à utiliser et des liens directs vers les bonnes pages.

2. Instructions Claires

N’oubliez pas d’être très clair dans vos instructions.

Surtout si vous organisez un concours et offrez des prix, vous devez vous assurer que les gens ne peuvent pas “pirater le système” ou être déçus parce qu’ils n’étaient pas qualifiés pour le concours.

Précisez qu’une seule soumission par personne est autorisée, indiquez le type de contenu que vous recherchez, les critères de sélection du gagnant, l’identité du gagnant, etc.

Même s’il n’y a pas de concurrence, indiquez clairement où et comment les gens peuvent soumettre leur contenu.

3. Vérifiez Les Aspects Juridiques

Si vous organisez des concours ou des prix, si vous collectez des données sur les utilisateurs, si vous utilisez le contenu à des fins de marketing, etc.

Vérifiez la réglementation de votre pays, de votre État, de votre province ou de votre municipalité pour éviter tout problème à long terme.

En outre, assurez-vous que les utilisateurs vous donnent l’autorisation de commercialisation. Il ne serait pas du tout frais d’utiliser le contenu de quelqu’un sans sa permission.

4. Créez Un BON Hashtag

La question de savoir si les hashtags fonctionnent ou non fait l’objet de nombreuses discussions. 

Mon avis : ils sont excellents à cet effet s’ils sont bien planifiés et ciblés.

Qu’est-ce qui fait un bon hashtag ?

Il doit être unique afin de séparer le contenu du bruit non pertinent. Si vous choisissez un hashtag générique qui compte des millions de messages, il n’y a aucune chance d’identifier les messages de vos clients.

N’oubliez pas de faire quelques recherches sur les hashtags. Lorsque vous avez une idée, vérifiez si elle a déjà été utilisée auparavant.

Il est peu probable que votre hashtag devienne super viral, mais au cas où cela se produirait, préparez-vous à recevoir de nombreux spams.

5. Allignez-Vous Sur Vos Valeurs

Dernier point, mais non le moindre (en fait, c’est l’une des choses les plus importantes auxquelles il faut penser) : assurez-vous que la campagne de contenu généré par l’utilisateur est alignée sur les valeurs de votre entreprise.

Le contenu doit soutenir votre stratégie de marketing et l’image de votre entreprise.

Réfléchissez à l’angle qui permet d’obtenir un contenu pertinent généré par les utilisateurs pour votre entreprise. Référez-vous aux exemples concrets ci-dessus et réfléchissez à la manière dont ils ont procédé.

Bien sûr, si vous vendez des vêtements, l’angle pertinent est de collecter des images d’utilisateurs portant ces vêtements.

Si vous vendez des services, les témoignages de clients et les avenants sont excellents !

Conclusion Sur Le Contenu Généré Par L’utilisateur

Nous avons vu quels sont les avantages de l’UGC, comment vous pouvez l’obtenir et l’utiliser, quels types de campagnes UGC les marques ont menées, et nous avons appris quelques conseils pratiques pour lancer votre propre campagne.

Pour obtenir du contenu généré par les consommateurs, vous devez communiquer clairement les souhaits et parfois prendre des mesures incitatives. Les concours et les défis sont un excellent moyen d’obtenir du contenu.

N’oubliez pas de toujours aligner les campagnes de contenu généré par les utilisateurs sur les valeurs et l’image de votre entreprise. Elles doivent faire partie intégrante de votre stratégie marketing.

Le Moyen Le Plus Simple De Collecter Des CGU Efficaces

Le moyen le plus simple de commencer à collecter du contenu généré par les utilisateurs est de demander des retours et des témoignages de clients.

C’est facile avec les sondages de retour et les formulaires de demande de témoignages de Trustmary. Vous pouvez également obtenir des témoignages vidéo qui sont encore plus efficaces.

Présentez les témoignages sur votre site Web à l’aide de widgets dynamiques, et parcourez les autres éléments de preuve sociale que vous pouvez utiliser.

Nous espérons que ce blog vous a aidé à comprendre le concept de contenu généré par l’utilisateur et vous donne des outils pour lancer votre propre campagne !

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