Hyvää työtä tekivät, talon verhoilussa ja ikkunoiden vaihdossa. Ja aikataulut pitivät. Ripeää toimintaa. Suosittelen!
Mikä on Kymppiremontit Oy ja mitä Kymppiremontit Oy tekee?
Kymppiremontit Oy vastaa kotitalouksien ja omakotitalojen omistajien tarpeisiin, kun kiinteistön ulkopintoja on aika uudistaa tai kunnostaa. Toiminta perustuu perheyrityksenä tehtyyn työhön, jossa jokainen projekti käsitellään huolellisesti alusta loppuun.
Palvelut kattavat vesikattoremontit, ulkoverhouksen uusimisen ja maalauksen, ikkunoiden asennuksen, hirsikorjaukset sekä katon pesun ja pinnoituksen. Asennustyöt suoritetaan kohteissa niin, että projektit etenevät sovitussa aikataulussa ja työmaiden siisteys säilyy sekä työn aikana että sen jälkeen.
Trustmary Score
Yrityksen Kymppiremontit Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 186 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 491 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Kymppiremontit Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 80.1% on positiivisia, 13.8% neutraaleja ja 6.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kymppiremontit Oy on saanut yhteensä 134 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 52 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 491 kappaletta. Kokonaismäärä 677 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kymppiremontit Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kymppiremontit Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Kymppiremontit Oy kerää asiakkailtaan palautetta pääasiassa NPS-kyselyiden ja tähtiarvioiden kautta. Aineisto käsittää 505 palautetta, joista keskimääräinen NPS on 74. Suurin osa tähtiarvioista sijoittuu viiteen tähtiin, ja kokonaiskeskiarvo on 4,6. Arvioinnin perustana nousevat esiin erityisesti nopea toteutus, työmaiden siisteys sekä aikataulussa pysyminen. Osassa palautteissa mainitaan kuitenkin aikatauluhaasteet, mittavirheet ja viestinnän puutteet erityisesti myyntiprosessin jälkeen.
Keskeiset trendit
- Työn nopeus mainitaan yli 70 %:ssa arvioista joulukuusta 2025 alkaen, kun aiempina vuosina (2019–2024) se korostui noin 40 %:ssa palautteista.
- Aikataulujen pitävyys on kehittynyt positiiviseen suuntaan viime vuosina – vuosina 2022–2023 aikatauluongelmia kuvattiin 15 %:ssa palautteista, kun taas vuoden 2025 jälkipuoliskolta lähtien vain 5 %:ssa mainittiin viivästyksiä.
- Jälkisiivouksen ja työmaan siisteyden mainitseminen on kasvanut 25 %:sta (2019–2021) 55 %:iin (2024–2026) palautteista.
Perustuu 677 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Kymppiremontit Oy onnistuu
- Aikataulut toteutuvat usein sovitusti, ja työt valmistuvat nopeasti.
- Työalueet siivotaan huolellisesti, ja jätteet hävitetään asianmukaisesti remontin jälkeen.
- Remonttimiehet ilmoittavat ajoissa milloin tulevat työmaalle.
- Asentajat antavat asiakkaille neuvoja ja tietoa ikkunoihin ja rakennukseen liittyen asennuksen yhteydessä.
- Laskuvirheet korjataan toimijan aloitteesta, kun asiakas ottaa yhteyttä.
Missä Kymppiremontit Oy voi kehittyä
- Asennus myöhöstyi yli 6 viikkoa, eikä aloitusaikataulun viivästymisestä tullut ilmoitusta, vaan asiakkaan piti itse soittaa ja selvittää tilanne.
- Mittaus ulkovuoriremontissa epäonnistui, kun panelit loppuivat noin 20 neliötä kesken, mikä aiheutti aikataulun venymisen.
- Yksittäisessä tapauksessa ulkoverhousremontin jälkeiset lämpö- ja ilmavuotomittaukset näyttivät huonontuneen lähtötasosta huolimatta visuaalisesti hyvältä näyttävästä lopputuloksesta.
- Suojaaminen ja jälkien siivous eivät ole aina toteutuneet riittävän huolellisesti.
Miten Kymppiremontit Oy kerää palautetta
Kymppiremontit Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Kymppiremontit Oy yhteensä 186 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvää työtä tekivät, talon verhoilussa ja ikkunoiden vaihdossa. Ja aikataulut pitivät. Ripeää toimintaa. Suosittelen!
Meni just niinkuin sovittiin. Homma toimi nopeest ja ajallaan.
Kattava kattoremonttipalvelu. Kahden katon urakka oli nopea, siisti ja henkilökunta ammattitaitoinen. Lopputulos on silmiä hivelevä.
{{reviewText}}
