Quelle est la première chose à faire avant d’acheter quelque chose en ligne ?
Laisse-moi deviner…
Lisez les avis.
Les témoignages jouent un rôle important dans l’écosystème du commerce électronique parce que vous ne connaissez pas l’entreprise, vous ne pouvez pas toucher le produit que vous achetez et le risque est extrêmement élevé.
C’est la raison pour laquelle les consommateurs préfèrent lire des témoignages pour avoir une idée de ce à quoi ils devraient s’attendre.
Bright Local Le sondage de l’avis du consommateur a révélé que les consommateurs lisent 10 avis avant de faire confiance à une entreprise locale et 86% des consommateurs lisent les avis sur Internet.
Selon BigCommerce, les témoignages de clients peuvent augmenter les conversions de 58% et la valeur moyenne des commandes de 3%. Fait intéressant, les témoignages augmentent les revenus par visiteur du site Web de 62%.
Incroyable, non ?
Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les témoignages peuvent améliorer l’image, la crédibilité et l’autorité de votre marque dans une large mesure. Mais qu’est-ce qui rend les témoignages si puissants ?
Et surtout, comment pouvez-vous tirer parti de la puissance incroyable des témoignages ?
Ce guide couvrira tout.
Oui, les témoignages sont puissants et la principale raison qui les rend si impressionnants est qu’ils renforcent la confiance. Les avis et témoignages rendent votre marque digne de confiance.
Parce que ce n’est pas à VOUS de promouvoir vos produits et de parler des avantages, mais plutôt aux personnes qui ont utilisé votre produit de résoudre leurs problèmes.
Il y a une énorme différence entre quand vous faites la promotion de votre produit et quand quelqu’un d’autre en parle.
Les témoignages sont des recommandations de personnes réelles qui ont réellement utilisé votre produit.
Le sondage Bright Local a révélé que 91% des consommateurs font confiance aux avis en ligne et les considèrent comme des recommandations personnelles.
Il n’est donc pas surprenant que les spécialistes du marketing considèrent les témoignages comme la tactique marketing la plus efficace.
Quand beaucoup de gens parlent positivement de votre marque et qu’il y a des tonnes d’avis positifs, les consommateurs commencent à faire confiance à votre marque.
Et quand ils vous font confiance, tout le reste devient histoire.
Ils achèteront chez vous. Ils resteront fidèles à votre marque. Ils sont plus susceptibles de se convertir en clients fidèles. Et ils parleront de votre marque entre amis et famille.
La confiance et la crédibilité alimentent la croissance des entreprises.
Cela ne s’arrête pas là ; il y a plusieurs autres choses qu’un témoignage peut réaliser pour votre entreprise :
Il n’y a pas de meilleur moyen d’incorporer des témoignages dans votre stratégie marketing. Vous devez utiliser le bon type de témoignage au bon endroit avec une stratégie appropriée pour le faire fonctionner.
Il n’y a rien de mieux que d’utiliser une page d’accueil pour présenter les témoignages et les avis des clients. C’est le meilleur moyen de gagner la confiance et de montrer aux visiteurs ce que vous prétendez être vrai.
GetResponse utilise des histoires de réussite du client avec de vraies photos du client sur sa page d’accueil.
L’utilisation de témoignages sur une page d’accueil donne aux visiteurs une raison de se convertir. Ajoutez plusieurs avis et témoignages de tous types, y compris des citations, des histoires de réussite, des critiques d’influences, etc.
Faites des témoignages pertinents à la page d’accueil pour augmenter le taux de conversion.
Une page de témoignage sur votre site Web est un moyen idéal pour impressionner les visiteurs.
ChatNow a une page dédiée aux témoignages et aux avis où ils ont une énorme collection de tous les différents types de témoignages.
Les visiteurs s’attendent à voir les avis publiés par les clients précédents lorsqu’ils visitent votre site Web pour la première fois. Ils ont besoin de preuves. Ils veulent l’écouter de quelqu’un d’autre au lieu de vous.
Une page de témoignage vous aidera à répondre aux attentes des visiteurs. Cela répondra à beaucoup de questions qu’ils pourraient avoir et assurera certainement la confiance.
L’envoi de témoignages liés aux produits aux prospects et aux clients existants par e-mail est un autre excellent moyen de générer des revenus.
Par exemple, vous pouvez promouvoir les ventes croisées et les ventes incitatives par e-mail auprès des clients existants avec des avis appropriés. Cela persuadera les clients d’opter pour la mise à niveau.
C’est un moyen parfait de convertir les clients en clients réguliers et de stimuler l’engagement.
Découvrez comment Shape FX envoie des témoignages par e-mail pour augmenter les ventes.
Si vous êtes une entreprise SaaS, cela fonctionne encore mieux.
Vous pouvez utiliser des avis pour convertir des utilisateurs gratuits en clients payants en leur montrant ce que les clients premium existants disent de votre application.
Il s’agit d’un e-mail que iContact envoie à ses clients avec un témoignage pour les persuader de télécharger le livre blanc.
Vous pouvez créer une étude de cas sur chaque témoignage que vous obtenez. Les consommateurs adorent les études de cas prêtes car elles sont hautement exploitables.
Vous pouvez publier une étude de cas sur votre site Web, l’utiliser comme aimant principal ou l’utiliser dans vos campagnes marketing.
Afin de convertir un témoignage en étude de cas, vous devez le développer. Expliquez clairement la situation avant d’utiliser votre produit, puis expliquez comment votre produit a aidé à résoudre le problème.
Sumaya Kazi a partagé son étude de cas personnelle sur la façon dont elle a perdu 50 livres avec le jeûne intermittent.
Étant donné que les études de cas sont détaillées, les consommateurs préfèrent donc lire et partager des études de cas. Une étude de cas est une version avancée des avis.
Le travail acharné que vous avez consacré à la création d’une étude de cas porte ses fruits.
Partagez des témoignages sur les sites de réseaux sociaux pour interagir avec vos abonnés.
Voici un témoignage sur Facebook.
Pour améliorer les choses, vous pouvez promouvoir votre post de témoignage pour toucher plus de personnes. Cela fonctionnera mieux que n’importe quelle campagne publicitaire. Essayez de promouvoir un article sur Facebook.
Il n’y a pas de deuxième opinion sur l’efficacité des avis et des témoignages pour le marketing. Ils fonctionnent bien.
Avant de pouvoir les utiliser comme outil marketing, vous devez développer une stratégie pour acquérir des témoignages de vos clients satisfaits. Contactez-les maintenant et commencez à collecter de véritables critiques honnêtes.