5 Façons Simples De Mettre En Œuvre La Preuve Sociale Visuelle Dans Le Commerce Électronique

Qu’est-Ce Que La Preuve Sociale Visuelle ?

La preuve sociale est un phénomène psychologique qui fait que nous recherchons des références pour notre comportement auprès de nos pairs. Nous voulons faire partie de la foule.

Les spécialistes du marketing ont remarqué l’utilité de la preuve sociale dans les efforts de marketing.

Lorsque les gens voient que d’autres personnes utilisent des produits ou suivent certaines marques, ils se sentent également obligés de le faire.

C’est une mine d’or pour les spécialistes du marketing ! Avec la preuve sociale, vous pouvez augmenter les conversions, obtenir plus de ventes et acquérir de nouveaux clients.

La preuve sociale visuelle fait référence aux moyens de présenter la preuve sociale à l’aide d’éléments visuels, comme des images, des graphiques, des badges et des logos.

Les éléments visuels de preuve sociale fonctionnent souvent mieux que les autres : ce sont des éléments qui attirent l’attention et qui incitent les clients potentiels à arrêter de faire défiler les pages et à y jeter un coup d’œil.

Types De Preuve Sociale

Il existe au moins six sources de preuve sociale :

1. La famille et les amis
2. Les experts
3. Les célébrités
4. Les clients et les utilisateurs
5. La sagesse de la foule
6. La certification

Cela signifie que nous sommes affectés par les personnes et les groupes mentionnés ci-dessus. 

Vous êtes susceptible d’acheter un produit que votre ami recommande, ou qu’un expert réputé met en avant. 

Vous faites probablement aussi confiance à une marque qui a de nombreuses personnes de son côté ou qui dispose de certifications officielles sur des produits de grande qualité ou des matériaux écologiques.

En tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique et spécialiste du marketing, vous devriez essayer de cibler plusieurs de ces types de preuves sociales.

Dans cet article, nous nous concentrons sur la preuve sociale visuelle, mais vous pouvez lire des conseils sur la preuve sociale dans les publicités, les stratégies de preuve sociale en B2B, et la stratégie globale de preuve sociale pour le commerce électronique.

Charmez Vos Clients Potentiels Avec Une Preuve Sociale Visuelle Facile À Utiliser

Vous pourriez vous tourner vers le marketing d’influence et les parrainages de célébrités, mais les parrainages payés sur les réseaux sociaux pourraient constituer des moyens trop lourds pour les petites entreprises.

De plus, les influenceurs ne sont pas authentiques, du moins pas pour moi. Les gens savent qu’ils sont payés pour soutenir des produits et des services.

Je souhaite mettre en avant des outils authentiques, faciles et rentables que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dès maintenant.

Il s’agit par exemple du contenu généré par l’utilisateur, des widgets sur vos pages d’accueil et des messages sur les réseaux sociaux.

Allons-y.

1. Témoignages De Clients

Vos clients heureux sont vos meilleurs défenseurs.

Laissez-les vous dire, à vous et aux autres, combien ils apprécient vos produits et services sous la forme de témoignages.

Pour en savoir plus sur la façon d’obtenir des témoignages de clients, nous pouvons passer à la façon dont vous pouvez rendre les témoignages visuellement attrayants et vraiment attirer l’attention des clients potentiels.

Les widgets de Trustmary permettent de présenter des témoignages sur votre site Web.

Des widgets de témoignage dynamiques et impressionnants comme le mur de témoignages (ci-dessous) ne passeront pas inaperçus.

L’éditeur de widgets vous permet de personnaliser l’élément autant que vous le souhaitez : soyez aussi fou avec les couleurs et les polices que vous l’osez ! 😈

Conseil de pro : importez les avis existants des sites d’avis sur votre propre site Web et mettez-les en valeur avec les mêmes widgets !

Une autre façon de rendre les témoignages visuellement très attrayants est de les transformer en citations.

Incluez une photo de votre client (ou toute autre photo appropriée) et mettez en évidence une citation de son témoignage écrit en tant que citation.

Terminez avec de belles couleurs et polices, et publiez sur votre site web et les réseaux sociaux.

Voici un excellent exemple de témoignage de citation de Louise Cornish Fitness :

2. Témoignages Vidéo

Quoi de plus visuel que la vidéo ?

Trustmary vous permet de recueillir à distance des témoignages vidéo de vos clients satisfaits.

Ils peuvent également être présentés sur votre site web à l’aide de widgets élégants, ou exportés vers vos canaux de réseaux sociaux.

Les témoignages vidéo fonctionnent vraiment. L’un de nos clients a enregistré une augmentation de 32 % de ses ventes après avoir présenté un seul témoignage vidéo sur la page de paiement !

3. Messages Des Réseaux Sociaux Générés Par Les Utilisateurs

Les images et les vidéos générées par les utilisateurs sur les plateformes de réseaux sociaux constituent une preuve sociale authentique et le principal atout d’une marque.

Ils sont extrêmement efficaces, comme le montrent les statistiques ci-dessous : 

Encouragez les clients à publier leur propre contenu et à y associer votre entreprise, ou utilisez un hashtag spécifique pour accroître la visibilité. 

Partagez également la photo sur vos propres réseaux sociaux, voire sur votre site de commerce électronique.

Quel type de contenu voulez-vous obtenir de vos clients ?

Demandez-leur de raconter leur expérience positive et de dire quelque chose sur le produit ou le service. 

Proposez éventuellement une incitation, comme une remise sur la prochaine commande.

Cependant, si vos clients sont vraiment heureux et époustouflés par votre produit, ils n’ont même pas besoin d’une incitation supplémentaire pour vous recommander publiquement !

Si vous vendez des produits, il est bon d’avoir le produit dans la photo également. Si le contenu créé par le client n’est absolument pas pertinent pour votre entreprise, c’est tout simplement bizarre et du spam.

Regardez cet exemple :

Une consommatrice a publié une image d’elle-même avec un pull tricoté. Elle a mentionné le magasin où elle a acheté le fil ainsi que la source du modèle.

Le pull est à l’honneur dans le post. S’il s’était agi d’un selfie ordinaire sans aucune référence aux marques, le post serait apparu comme un spam avec des hashtags aléatoires.

4. De Beaux Pop-Ups

Les fenêtres pop-up sont un moyen facile d’intégrer une preuve visuelle à vos sites de commerce électronique. 

Vous n’avez même pas besoin de toucher au site Web lui-même, vous pouvez simplement programmer une fenêtre pop-up pour qu’elle apparaisse sur des sites spécifiques et la modifier pour qu’elle dise à peu près tout ce que vous voulez.

Les pop ups de preuve sociale peuvent par exemple :

• Présentez des témoignages et des avis
• Mettre en évidence l’activité de l’acheteur en ligne
• Présenter le nombre d’adeptes de vos réseaux sociaux
• Mettez en avant les produits populaires et créez un sentiment d’urgence pour les décisions d’achat.
• Présentez tout contenu personnalisé, comme vos politiques de retour ou d’expédition.
• Imiter les recommandations personnelles
• Prévenir l’abandon du panier d’achat en fournissant un code de réduction (intention de sortie, exemple ci-dessous)

Le bon emplacement et le bon moment pour les pop ups sont importants pour obtenir les meilleurs résultats et le plus grand nombre de conversions.

5. Les Chiffres Renforcent La Crédibilité

La présentation de données chiffrées sur les clients est toujours une bonne idée.

Indiquez aux acheteurs potentiels combien de personnes ont acheté un produit avant eux.

Indiquez le nombre d’adeptes des réseaux sociaux que vous avez déjà.

Réalisez des sondages NPS et criez sur tous les toits vos excellents résultats !

Ces éléments sont faciles à ajouter à votre site Web immédiatement. Utilisez de grandes polices de caractères et de belles couleurs pour attirer l’attention.

Mais n’oubliez pas qu’il existe une chose appelée preuve sociale négative. Si vous n’avez que quelques clients actuels ou un faible nombre de followers sur les réseaux sociaux, ce n’est pas la meilleure idée de mettre ces faits en avant.

N’oubliez pas que les gens veulent faire partie de la foule. Peu de gens sont prêts à être des pionniers et à faire partie des premiers arrivés.

Conclusion Sur La Preuve Sociale Visuelle

La preuve sociale visuelle désigne un contenu visuel qui met en évidence le fait que de nombreuses personnes font confiance à votre marque et à votre boutique en ligne.

Ce blog présente 6 façons simples de mettre en œuvre la preuve sociale visuelle dans votre boutique en ligne. Vous pouvez les mettre en œuvre dès maintenant.

Trustmary est un outil utile pour démarrer ce processus. Il vous aide à augmenter la preuve sociale visuelle sur votre page d’accueil

Avec le logiciel Trustmary, vous pouvez :

• Importer les avis positifs des sites d’avis sur votre site web
• Mettre en valeur les avis et les témoignages à l’aide de widgets élégants.
• Envoyer des demandes de nouveaux témoignages et de témoignages vidéo
• Créer de magnifiques pop ups qui augmentent la preuve sociale visuelle.

Commencez un essai gratuit et voyez par vous-même !

Autres Lectures

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