5 formas sencillas de implementar pruebas sociales visuales en comercio electrónico

Trustmary teamTrustmary team
Última edición: August 31st, 2022
visual social proof

¡Hola, gente del comercio electrónico!

¿Buscas tácticas visuales de prueba social para usar de inmediato en tu negocio de comercio electrónico?

Lo tengo. Todas las tácticas presentadas en este blog son auténticas, fáciles de implementar y rentables.

¿Qué es la prueba social visual?

La prueba social es un fenómeno psicológico que hace que las personas busquemos referencias para nuestro comportamiento en el de nuestros compañeros. Queremos ser parte de la multitud.

Los especialistas en marketing se han dado cuenta de lo útil que es la prueba social en el plan de marketing.

Cuando alguien ve que otras personas utilizan productos o siguen ciertas marcas, se sentirán inclinadas a hacerlo.

¡Eso vale su peso en oro para los vendedores! Con la prueba social, puedes aumentar las conversiones, obtener más ventas y adquirir nuevos clientes.

La prueba social visual se refiere a formas de mostrar la prueba social con elementos visuales, como imágenes, gráficos, insignias y logotipos.

Los elementos visuales de prueba social a menudo funcionan mejor que otros: son características que llaman la atención y hacen que los clientes potenciales dejen de desplazarse y fijen la vista.

Tipos de prueba social

Hay al menos seis fuentes de prueba social:

  1. Familia y amigos
  2. Prueba social de experto
  3. Prueba social de celebrity
  4. Prueba social de clientes y usuarios
  5. Sabiduría de la multitud
  6. Certificación

Esto significa que nos afectan las personas y grupos mencionados anteriormente

Es probable que compres un producto que tu amigo recomiende o que un experto conocido respalde. 

Probablemente también confíes en una marca que tiene a mucha gente de su lado o que tiene certificaciones oficiales sobre productos de gran calidad o materiales ecológicos.

types of social proof

Como propietario y comercializador de un negocio de comercio electrónico, debes intentar apuntar a varios de estos tipos de prueba social.

En este artículo, nos centramos en la prueba social visual, pero puedes leer consejos sobre prueba social en anuncios, estrategias de prueba social en B2B, y en general estrategia de prueba social para comercio electrónico.

Atrae a clientes potenciales con pruebas sociales visuales fáciles

Puedes recurrir al marketing de influencers y al respaldo de celebridades, pero los patrocinios pagados en redes sociales pueden ser demasiado para empresas más pequeñas.

Además, los influencers no parecen tan auténticos, al menos no para mí. La gente sabe que se les paga por respaldar productos y servicios.

Quiero destacar las auténticas herramientas sencillas y rentables que puedes implementar de inmediato.

Estas incluyen, por ejemplo, contenido generado por el usuario, widgets en tus páginas de destino y publicaciones en redes sociales.

Vamos a ello.

1. Testimonios de clientes

Tus clientes satisfechos son tus mejores defensores.

Deja que te digan a ti y a los demás cuánto disfrutan de tus productos y servicios en forma de testimonio.

Lee más sobre cómo obtener testimonios de clientes, y pasamos a cómo puedes hacer que los testimonios sean visualmente atractivos y captar la atención de los clientes potenciales.

Los widgets de Trustmary hacen posible mostrar testimonios en tu web.

Son widgets de testimonios dinámicos e impresionantes, como el muro de testimonios (a continuación), que no pasarán desapercibidos.

testimonial wall

El editor de widgets te permite personalizar el elemento tanto como quieras: ¡ vuélvete loco con los colores y las fuentes a voluntad! 😈

Consejo profesional: importa reseñas existentes desde sitios de reseñas hasta tu propia web y muéstralas con los mismos widgets.

Otra excelente forma de que los testimonios sean súper atractivos visualmente es convertirlos en citas.

Incluye una foto de tu cliente (o una foto adecuada) y resalta una cita de su testimonio escrito entre comillas.

Acábalo con bonitos colores y fuentes, y publica en tu web y redes sociales.

Aquí tienes un buen ejemplo de cita testimonial de Louise Cornish Fitness:

social media testimonial quote

2. Testimonios en vídeo

¿Qué podría ser más visual que el vídeo?

Trustmary te permite recopilar testimonios en vídeo remotamente de tus clientes satisfechos.

También pueden aparecer en tu web con widgets elegantes o exportarse a tus canales de redes sociales.

Los testimonios en vídeo realmente funcionan. Uno de nuestros clientes llegó a un aumento del 32% en las ventas ¡después de mostrar solo un testimonio en vídeo en la página de pago!

video testimonials

3. Publicaciones en redes generadas por el usuario

Las imágenes y los vídeos generados por los usuarios en las plataformas de redes sociales son pruebas sociales auténticas y el mayor activo de una marca.

Son extremadamente efectivas como muestran las estadísticas a continuación:

user generated content statistics

Anima a los clientes a publicar su propio contenido y a etiquetar tu negocio, o usa un hashtag específico para aumentar la visibilidad. 

Comparte la imagen en tus propias redes sociales, tal vez incluso en tu web de comercio electrónico.

¿Qué tipo de contenido quieres de tus clientes?

Pídeles que publiquen sobre su experiencia positiva y que digan algo sobre el producto o servicio. 

Quizá puedas ofrecer un incentivo, como un descuento para el próximo pedido.

En todo caso, si tus clientes están realmente contentos y sorprendidos con tu producto, ¡ni siquiera necesitarán un incentivo para respaldarte públicamente!

Si vendes productos, es bueno tener el producto en la imagen además. Si el contenido creado por el cliente es completamente irrelevante para tu negocio, queda raro y parece spam.

Echa un vistazo a este ejemplo:

Una compradora publicó una imagen de sí misma con un jersey de punto. Ella respalda la tienda donde compra el hilo, así como la fuente del modelo.

El jersey es el centro de atención de la publicación. Si hubiera sido un selfie normal sin ninguna referencia a las marcas, la publicación habría aparecido como spam con hashtags aleatorios.

4. Popups atractivos

Las ventanas emergentes o popups son una forma fácil de incluir prueba visual en tu web de comercio electrónico. 

Ni siquiera tienes que tocar la web en sí, solo programar un popup para que aparezca en sitios específicos y modificarlo para que diga casi lo que quieras.

Los popups de prueba social pueden por ejemplo:

  • Mostrar testimonios y reseñas
  • Destacar la actividad del comprador online
  • Mostrar el número de seguidores de tus redes sociales
  • Destacar los productos populares y generar urgencia en las decisiones de compra
  • Mostrar cualquier contenido personalizado, como tus políticas de devolución o envío
  • Imitar recomendaciones personales
  • Evitar el abandono del carrito de compra proporcionando un código de descuento (intención de salida, ejemplo a continuación)

La ubicación y el momento correctos para los popups son importantes para obtener los mejores resultados y la mayoría de las conversiones.

5. Los números generan credibilidad

Mostrar datos de los clientes en cifras siempre es buena idea.

important social proof numbers

Informa a los compradores potenciales cuántas personas han comprado un producto antes que ellos.

Muestra cuántos seguidores en redes sociales tienes.

Haz encuestas de NPS ¡y grita a los cuatro vientos tus excelentes resultados!

Estas cosas son fáciles de añadir a tu web de inmediato. Usa fuentes grandes adecuadas y colores bonitos para llamar la atención.

Pero ten en cuenta que hay una cosa llamada prueba social negativa. Si solo tienes unos pocos clientes o un número bajo de seguidores en redes sociales, no es la mejor idea resaltarlo.

Recuerda que la gente quiere ser parte de la multitud. Poca gente quiere ser pionera y estar entre los primeros.

social proof and negative social proof

Conclusión sobre la prueba social visual

La prueba social visual es el contenido visual que destaca que hay muchas personas que confían en tu marca y tienda de comercio electrónico.

Este blog ha presentado 6 formas sencillas de implementar pruebas sociales visuales en tu tienda de comercio electrónico. Puedes implementarlas de inmediato.

Una herramienta útil para comenzar el proceso es Trustmary. Te ayuda a aumentar la prueba social visual en tu página de destino.

Con el software de Trustmary puedes

  • Importar reseñas positivas de sitios de reseñas a tu web
  • Mostrar reseñas y testimonios con widgets elegantes
  • Enviar solicitudes de nuevos testimonios y testimonios en vídeo
  • Configurar popups bonitos que aumenten la prueba social visual

¡Empieza una prueba gratuita y compruébalo tú mismo!

Lecturas Adicionales

FAQ

¿Qué es la prueba social visual?

La prueba social visual se refiere a todo el contenido y los elementos visuales que muestran a tus clientes potenciales que hay otros clientes que están contentos con tus productos y servicios.

¿Cuáles son las formas de prueba social visual que aumentan las conversiones?

Algunas formas efectivas de prueba social visual son los testimonios de clientes, los testimonios en vídeo, las imágenes generadas por los usuarios, los popups de prueba social y la muestra de la cantidad de seguidores en redes sociales y clientes satisfechos.

¿Cómo empezar a hacer pruebas sociales visuales?

Puedes empezar a generar testimonios de clientes y testimonios en vídeo con Trustmary. Después de recopilar testimonios, podrás mostrarlos con widgets elegantes y dinámicos o compartirlos en redes sociales. Trustmary también te ayuda a crear popups de prueba social efectivos.



Trustmary

Trustmary es la forma más efectiva de convertir más ventas al mejorar la confianza digital.