social proof in advertising

6 ejemplos de cómo utilizar la demostración social en publicidad

La demostración social es un término que ha ganado mucha popularidad en los años recientes — principalmente en marketing online. Sin embargo, este fenómeno es muy reconocido desde hace años en el ámbito de la psicología, pero eso no es todo, el concepto en sí mismo, es tan antiguo como el ser humano.

En esencia, la demostración social está basada en la confianza. Los seres humanos nos caracterizamos por confiar en las opiniones de nuestros amigos y vecinos. Actualmente, en la era del internet, esto se ha transformado en una confianza en las reseñas y testimonios online.

En efecto, la demostración social es tan fuerte que un estudio ha demostrado que el 92% de las personas confiarían en la recomendación de un amigo, el 70% confiaría en las reseñas online, y solo un 40% confiaría en una publicidad paga. Sin lugar a dudas, la demostración social es muy importante para el marketing de tu producto, pero, ¿cómo utilizar efectivamente la demostración social en publicidad? Aquí te mostraremos 6 ejemplo de cómo hacerlo.

1. Testimonios de usuarios

Esta es una de las maneras más comunes de utilizar la demostración social en publicidad. Es una manera genuina de respaldar tu producto o servicio y se encuentra en el 70% del rango de confianza. Los testimonios de usuarios pueden provenir de diferentes fuentes:

  • El sitio web de tu empresa
  • Comentarios en redes sociales
  • Sitios web de reseñas, como Trustpilot

Anima a tus clientes a dejar testimonios y reseñas en tantos sitios como sea posible. Cuantas más reseñas positivas tengas, mayor será la cantidad de personas que confíen en tu producto, por lo tanto, mayor será tu demostración social.

2. Demostración social de expertos

Este tipo de demostración social proviene de la confianza intrínseca que ponemos en figuras de autoridad y expertos. Esto puede ser un poco más difícil de obtener, ya que supone tener que contactar a expertos de la industria. Sin embargo, es una estrategia publicitaria que puede traer muchos beneficios.

La industria dental viene haciendo uso de esta estrategia desde hace muchos años. Quién no ha visto una de esas publicidades de dentífricos que afirma que “¡9 de cada 10 dentistas recomendarían este dentífrico!”

Claro que actualmente, es necesario elaborar un poco más la estrategia. Muchas empresas grandes han conseguido añadir expertos en la investigación y desarrollo de sus nuevos productos, por lo que pueden publicar novedades en sus redes sociales.

Las empresas más pequeñas pueden contactar a expertos con muchos seguidores en redes sociales y ofrecerles pruebas gratuitas de sus productos. Si los productos impresionan a los expertos, ellos se encargarán de esparcir buenas opiniones sobre los mismos.

3. Respaldo de las empresas

Este es otro tipo de demostración social que da confianza en tu producto. Cuando los clientes ven la cantidad de personas que han confiado en ti, lo más probable es que sigan el ejemplo. Seamos honestos, ¿en quién confiarías más? ¿Un negocio que ha dado un servicio a miles de clientes satisfechos o una empresa que recién está empezando? Es mucho más probable que las personas escojan a la empresa con más referencias disponibles. Algunos buenos ejemplos de referencias que puedes utilizar son:

  • El número total de clientes que has tenido desde que has iniciado tu empresa
  • Cualquier cliente reconocido para el que trabajes
  • El número de reseñas positivas online que tienes
  • Cualquier premio de tu industria que hayas ganado
  • Acreditaciones gubernamentales que garanticen la calidad
  • La variedad de productos que vendes

Generalmente, este tipo de demostración social es utilizado por negocios ya establecidos, dado que, cuanto más tiempo hayas estado en el negocio, mayor será la reputación acumulada. Asegúrate de añadir estas estadísticas positivas en tu sitio web.

4. FOMO – Miedo a perderse de algo

Tal vez hayas oído hablar del Miedo a perderse de algo (FOMO, por sus siglas en inglés). Se trata de un término relativamente nuevo, pero las ideas detrás del mismo, son muy antiguas. Básicamente, los humanos no queremos perdernos de lo que los demás están haciendo. Si vemos a un grupo de personas yendo en manada hacia un sitio, producto o servicio, probablemente sentiremos la necesidad de seguirlos.

Pero entonces, ¿cómo utilizar el Miedo a perderse de algo como demostración social en la publicidad? Bueno, solo necesitas convencer a las personas de que se están perdiendo de disfrutar productos que todos los demás ya están disfrutando. Esto puede llevarse a cabo de las siguientes maneras:

  • Presenta ofertas con tiempo limitado. Las ventas y eventos con tiempo limitado son una gran manera de generar ventas. Solo tienes que mirar ejemplos como Black Friday o Amazon Prime Day.
  • Ofrece ejemplos de clientes que han actuado con rapidez y los beneficios que han obtenido por haber tomado esa rápida decisión. Recuerda siempre pedir permiso a tus clientes antes de utilizar sus historias en publicidad.
  • Utiliza ventanas emergentes de intención de salida en tu sitio web. En el momento exacto en el que un cliente está a punto de abandonar tu sitio web sin hacer una compra, puedes mostrarle una ventana emergente de intención de salida. Esto le dará a tu cliente una oferta o descuento de último momento que con suerte, los convencerá de quedarse en tu sito web.

5. Respaldo de celebridades

Esta es una nueva forma de demostración social que se ha desarrollado junto con la aparición de los influencers en redes sociales. Si bien puedes pagarle a las celebridades o influencers para que respalden tu producto, conseguir respaldos naturales y no pagos, tendrá un mayor impacto.

De manera similar a la demostración social de expertos, puedes contactar a las celebridades o influencers que tengan interés en tu producto, ofrecérselo gratuitamente y si les gusta, te ofrecerán su respaldo.

6. Contemplación

La contemplación es una demostración social que está ganando mucha popularidad. Este método, utilizado especialmente en marketing en redes sociales, sirve para atraer la mirada de tus clientes a un producto específico. Esta técnica está basada en nuestra tendencia a mirar objetos interesantes y emocionantes.

Esta técnica puede ser aplicada mediante la creación de contenidos atractivos para publicar en redes sociales. Las personas se sienten naturalmente más atraídas por vídeos o imágenes, por lo que este tipo de publicaciones en redes sociales será mucho más atractivo que otro tipo de contenido.

También puedes aplicar la contemplación en tu sitio web de una manera básica. Crea rutas de compra o suscripción a listas de correo que sean muy obvias, y utiliza los hábitos de contemplación naturales de las personas para atraer su atención donde lo desees.

Puntos a recordar

Estos fueron solo algunos consejos y trucos para utilizar la demostración social en publicidad, existen muchos más, de manera que puedes probar todas las combinaciones posibles y encontrar la mejor estrategia de marketing para tu negocio. De todas formas, no te olvides de las reseñas de los clientes, ya que es uno de los aspectos más importantes de la demostración social. Debes conseguir tantas reseñas, recomendaciones y testimonios como te sea posible.