3 Techniques pour mesurer l’expérience client

Si l’amélioration de la clientèle n’est pas la priorité numéro un de votre entreprise, vous n’allez pas dans la bonne direction. Vous serez laissé loin derrière si vous ne parvenez pas à offrir une expérience client exceptionnelle. Pourquoi ? Parce que plus de 90% des entreprises sont en concurrence sur la seule base de l’expérience client. […]