3 Techniken zur Messung der Kundenerfahrung

Wenn die Verbesserung der Kundenerfahrung nicht die oberste Priorität Ihres Unternehmens ist, dann sind Sie sich nicht auf dem richtigen Weg. Sie werden abgehängt, wenn Sie keine außerordentliche Kundenerfahrung bieten können. Warum? Weil über 90% der Unternehmen allein auf Basis der Kundenerfahrung konkurrieren. Die Erwartung ist, dass Unternehmen in Zukunft ausschließlich auf dieser Basis konkurrieren […]