Ne Vous Fiez Pas À Glassdoor – Utilisez Un Logiciel Pour Les Avis D’entreprise

Pourquoi Les Avis D’entreprises Sont-Elles Importantes ?

Tout comme ils recherchent des avis sur les produits, les gens recherchent des avis sur les entreprises lorsqu’ils postulent à un emploi.

Les expériences des employés actuels et anciens sont un facteur important dans la façon dont les demandeurs d’emploi vous perçoivent en tant qu’employeur.

Les chercheurs d’emploi recherchent des avis sur des sites d’avis d’entreprises comme Glassdoor, Quora, Indeed, CareerBliss et Kununu. Bien entendu, Google et Facebook incluent également les avis des employés, même s’ils ne sont pas spécifiquement conçus pour cela.

Exemple tiré de Glassdoor :

Les employés potentiels consulteront probablement votre site web et vos pages de carrière, ainsi que vos canaux de réseaux sociaux.

Si vous ne mettez pas en avant les avis positifs sur votre page de carrière, vous passez à côté d’un excellent contenu de preuve sociale !

Je sais ce que vous pensez. Les avis des entreprises ne sont-elles pas généralement plutôt négatives ?

Eh bien, cela peut être vrai, surtout lorsqu’on consulte des sites d’avis externes.

Soyez patient avec moi : Je vais vous montrer comment vous pouvez tirer parti des avis des entreprises, mais regardons d’abord quelques statistiques.

Statistiques Sur Les Avis Des Entreprises

Fractl a interrogé des personnes qui ont écrit un avis d’entreprise pour leur ancien employeur. Voici quelques-unes des réponses les plus intéressantes.

1. Après avoir quitté un lieu de travail, les gens attendent généralement un certain temps avant de soumettre un avis.
2. Les avis négatifs ont souvent trait aux pratiques de gestion, aux mauvais patrons et à la rotation du personnel.
3. Plus de 10% des évaluateurs mentent ou “déforment la vérité” dans les avis de l’entreprise.
4. Plus de 50 % d’entre eux ont laissé des avis à 1 ou 2 étoiles de leur ex-employeur.
5. Seuls 5,7 % d’entre eux ont laissé un avis 5 étoiles sur leur ex-employeur.
6. La plupart des gens sont affectés par des avis négatives lorsqu’ils cherchent un emploi.

Berk ! 😬 Il y a beaucoup de choses qui sont hors de votre contrôle et qui peuvent nuire à votre réputation.

Comment pouvez-vous empêcher que cela se produise ?

Prenez Les Choses En Main

Si les sites d’avis des entreprises sont excellents pour la recherche d’emploi, ils peuvent être un peu problématiques pour l’employeur.

Il est facile pour les employés de se tourner vers Glassdoor et d’autres sites d’avis lorsqu’ils se sentent mal sur leur lieu de travail. 

Les (ex-)employés mécontents qui diffusent des avis négatifs sur l’internet nuisent réellement à la marque et à l’image de votre employeur.

Si l’employé est déjà parti lorsqu’il écrit un avis, vous ne pouvez rien faire pour remédier à sa mauvaise expérience.

Si votre ex-employé laisse un avis négatif alors qu’il se trouve dans une situation émotionnelle difficile, il peut même mentir ou exagérer dans son avis. 

Même lorsque les sentiments passent, l’avis est en ligne et les nouveaux employés potentiels peuvent le voir. Une personne peut même ne pas postuler dans votre entreprise si elle voit des avis négatifs.

C’est une mauvaise nouvelle pour vous.

Bon, je me suis maintenant beaucoup concentré sur ce que font les anciens employés. Mais la vérité est qu’en tant qu’employeur et patron, vous devez assumer la responsabilité des raisons pour lesquelles de telles choses se produisent.

Il n’y aura pas de avis négatifs si vous faites les choses correctement.

Comment pouvez-vous vous assurer que votre style de gestion et l’environnement de travail sont suffisamment bons pour que personne n’ait besoin de vous dénigrer en ligne ?

👏 Feedback, 👏 feedback, 👏 feedback, 👏 feedback ! 👏

Lorsque vous recueillez régulièrement des commentaires, vous avez la possibilité non seulement de réagir aux problèmes, mais aussi de recueillir vous-même des avis sur l’entreprise !

La collecte de commentaires peut être un processus fatigant si vous le faites manuellement. Mais il existe des outils qui peuvent vous aider !

Avantages Des Logiciels D’Avis Et De Retour

Comment faire pour que le processus de retour d’information soit le plus fluide possible ?

Avec le logiciel de retour !

Lorsque vous associez le retour d’information à la collecte d’avis, vous obtenez facilement une preuve sociale et du matériel de marketing pour les campagnes de recrutement.

Laissez-moi vous présenter Trustmary. Voici les avantages dont vous bénéficiez lorsque vous implémentez Trustmary comme système de retour et d’avis pour votre organisation.

1. Ayez Des Commentaires Honnêtes

Peu de gens sont à l’aise pour entamer des conversations difficiles.

Si vos employés doivent venir vous voir pour donner leur avis (positif ou négatif), il y a de fortes chances que cela ne se produise jamais.

Il est plus probable que les gens garderont ces opinions pour eux, ou au mieux, se plaindront à un collègue.

Cependant, lorsqu’il est possible de laisser un commentaire anonyme par un canal facile, il est beaucoup plus probable que vous obteniez un morceau de leur esprit.

De plus, il est plus facile pour vos employés d’être brutalement honnêtes lorsqu’ils peuvent écrire leurs commentaires, au lieu de vous parler face à face.

2. Réagissez Aux Réactions Négatives

Si vous êtes celui qui demande régulièrement à vos employés “Comment vous sentez-vous ?”, vous obtenez des informations précieuses sur la satisfaction des employés et pouvez réagir à d’éventuels problèmes en temps réel, et pas seulement après le départ de l’employé.

En fin de compte, vous pourrez peut-être résoudre les problèmes ou les questions à l’origine de l’insatisfaction, et vos employés seront à nouveau heureux et loyaux.

Après tout, nous apprécions toujours que les responsables nous écoutent vraiment et veuillent résoudre les problèmes.

3. Obtenez Des Avis Authentiques Et Publiques

C’est plutôt rare d’avoir un retour positif spontané, aussi.

C’est l’occasion d’apprendre ce que les gens apprécient chez vous et dans l’organisation. Cela remonte vraiment le moral !

Le meilleur ? Trustmary vous permet de recueillir les témoignages publics des employés heureux !

La première question de le sondage sur le net promoter score des employés de Trustmary définit si le répondant est satisfait ou non.

Ensuite, le flux de sondage se divise en deux voies possibles : donner un avis constructif ou laisser un commentaire positif qui peut être publié en ligne.

De cette façon, vous pouvez utiliser les commentaires positifs dans vos efforts de marketing et les utiliser comme des avis de l’entreprise.

Psst… Vous pouvez également obtenir des témoignages vidéo des employés, qui sont encore plus efficaces !

4. Décidez Quoi, Quand et Où

Contrairement aux sites d’avis externes, lorsque vous utilisez Trustmary pour collecter des avis, vous pouvez décider de celles qui seront présentées sur votre site web.

Il est également possible d’importer des avis depuis Google et Facebook.

Ne détestez-vous pas lorsque les avis d’une entreprise sur un site d’avis sont aussi vieux que le temps ? Avec Trustmary, vous pouvez filtrer les avis par date, afin qu’il n’y ait jamais d’avis périmés.

Comme vous disposez d’une autorisation de commercialisation des commentaires, vous pouvez décider dans quels contextes les utiliser.

Imaginez à quel point ce serait formidable si vous pouviez mettre en valeur les expériences de vos employés pour les personnes qui lisent vos offres d’emploi ?

C’est possible ! Il suffit d’ajouter des avis à l’offre d’emploi.

Vous pouvez même élaborer des campagnes entières autour des avis positifs des employés satisfaits.

5. Faites-Le Avec Style

La bibliothèque de widgets de Trustmary est pleine de widgets élégants que vous pouvez utiliser pour mettre en valeur les avis.

Que vous optiez pour un double témoignage élégant ou un widget carrousel de témoignages dynamique, vous allez certainement constater une augmentation du taux de conversion (=plus de candidats !).

Conseil de pro : puisque vous utilisez déjà un excellent logiciel de marketing, pourquoi ne pas utiliser également d’autres fonctionnalités ? Ajoutez des pop-ups, des formulaires de génération de prospects et des chatbots !

6. Automatisez Le Processus

Demander un retour d’information est fatigant et nécessite beaucoup de travail manuel, l’envoi d’e-mails, l’analyse des résultats… PAS !

Trustmary vous permet de définir des automatismes pour les sondags d’opinion.

Que vous souhaitiez demander un retour d’information une fois par mois ou envoyer le sondage après un événement spécifique (comme un avis de performance), Trustmary est là pour vous !

Vous pouvez également utiliser le logiciel pour recueillir les commentaires des clients. Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque vous intégrez Trustmary à votre CRM.

7. Analysez Les Résultats

Trustmary vous donne un aperçu de toutes les sondags et avis passés. 

Bien entendu, vous pouvez également analyser les résultats de chaque formulaire séparément.

Les résultats sont enregistrés dans le système, et vous ne perdrez pas vos données acquises.

Comment Obtenir Les Meilleures Avis D’entreprise

Maintenant, comment pouvez-vous réellement obtenir des avis élogieuses ?

Tout d’abord, communiquez le processus à vos employés !

S’ils savent qu’il existe un moyen de donner un avis anonyme qui sera réellement pris en compte, ils seront plus enclins à porter les problèmes à votre attention.

De plus, les employés satisfaits et engagés sont heureux de donner des avis positifs sur le lieu de travail qu’ils apprécient vraiment, s’ils savent combien ces avis peuvent être utiles.

Deuxièmement, créez un bon formulaire d’avis.

Si vous souhaitez obtenir des avis sur des aspects spécifiques, inscrivez des questions ou des invites sur le formulaire. Elles orienteront les répondants vers les thèmes sur lesquels vous souhaitez en savoir plus.

Quelques idées :

• Comment décririez-vous la culture d’entreprise ?
• Que pensez-vous de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
• Avez-vous l’impression que vos compétences sont valorisées ?
• Je pense que la compensation pour mon travail est…
• Le leadership ici est…
• Mon équipe est…

Maximisez Votre Fiabilité

Il est vrai que vous n’avez probablement pas envie de présenter des avis négatifs sur votre propre site web.

Toutefois, si vous souhaitez vous rapprocher de la fiabilité des sites d’avis tels que Glassdoor ou Indeed, vous devez accepter les réponses qui ne sont pas excessivement positives.

Que penseront vos employés lorsqu’ils verront que vous n’avez pas publié leurs commentaires honnêtes ?

Cela nuira à votre réputation.

Par ailleurs, la note moyenne la plus efficace pour les entreprises se situe entre 4,2 et 4,5 étoiles. Cinq étoiles complètes peuvent être un peu suspectes.

Mon meilleur conseil est donc le suivant : demandez à vos employés de donner leur avis en toute honnêteté, et publiez également ceux qui comportent des aspects négatifs.

Conclusion

Si vous n’avez pas utilisé les avis d’entreprises dans le cadre de votre processus et de votre stratégie de recrutement, il est temps de commencer.

Les gens lisent les avis sur les entreprises lorsqu’ils cherchent un nouvel emploi. Ils sont généralement lus sur des sites d’avis comme Glassdoor, Indeed, Google et Facebook.

Le problème, c’est que ces sites Web présentent souvent des avis plutôt négatifs et amers d’anciens employés. Cela ne donne pas une bonne image de votre entreprise.

Ce que vous devriez faire, c’est commencer à demander un retour d’information à vos employés actuels. 

De cette façon, vous pouvez réagir aux commentaires négatifs et répondre aux préoccupations des gens, mais vous pouvez aussi utiliser les commentaires positifs comme des avis de l’entreprise.

Le meilleur outil pour ce faire est Trustmary, car il 

• Comprend de nombreux modèles de sondage de satisfaction 
• Collecte de l’autorisation de marketing pour le retour d’information 
• Permet de recueillir des témoignages vidéo
• propose des widgets qui vous permettent de présenter les avis recueillis sur votre propre site web.
• Stocke toutes les réponses dans le système
• Permet d’analyser les résultats
• est compatible avec les intégrations
• Permet d’utiliser le même système pour les commentaires des employés et des clients.
• Offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires pour la preuve sociale et l’optimisation du taux de conversion.

Commencez par un essai gratuit et voyez comme c’est facile !

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