Kaikki meni sovitusti ajallaan ja palvelu priimaa!
Mikä on Promoset Oy ja mitä Promoset Oy tekee?
Promoset palvelee liike-elämän toimijoita, jotka tarvitsevat profiilituotteita brändiviestintäänsä. Asiakkaina on mm. yhdistyksiä, urheiluseuroja ja muita tahoja, jotka hyödyntävät logopainetuotteita toiminnassaan tai lahjoituksina.
Yritys toimittaa promootiotekstiilejä ja -vaatteita sekä profiilivaatetusta logopainatuksella. Tuotevalikoimaan kuuluvat mm. paidat, päällysvaatteet ja yrityslahjat. Palveluun sisältyy painatus ja tilausten toimitus.
Trustmary Score
Yrityksen Promoset Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 83 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 110 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Promoset Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.5% on positiivisia, 9.2% neutraaleja ja 1.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Promoset Oy on saanut yhteensä 130 arviota: 83 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 110 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Promoset Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Promoset Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat kuvaavat vuorovaikutusta henkilökohtaiseksi ja sujuvaksi; toimitus etenee sovituissa aikatauluissa ja asiointi hoituu ilman tuputtamista. Tekstiilituotteiden valikoima koetaan riittäväksi ja ratkaisut joustaviksi tilanteissa, joissa tarpeet vaihtelevat. Puheluihin vastataan ja yhteydenpito pysyy aktiivisena koko prosessin ajan. Muutamassa palautteessa toivottiin enemmän mainontaa tuote- ja hintatiedon hahmottamiseksi, mutta toimintatavat saavat muutoin positiivisen vastaanoton. Asiakkaat mainitsevat myös rehellisyyden ja suoraviivaisuuden kaupankäynnin peruspiirteinä, mikä näkyy toistuvassa asiakkuudessa ja suositteluissa.
Keskeiset trendit
- Toimitusten nopeutta korostettiin 38 %:ssa tammikuun 2025 arvosteluissa, mikä kuvastaa selkeää painopisteen nousua verrattuna elokuun 2024 palautteisiin, joissa nopeus mainittiin 25 %:ssa.
- Asiakkaiden tarpeiden kuunteleminen ja räätälöidyt ratkaisut tulevat esiin toistuvasti 2025–2026 palautteissa, erityisesti mainintoina "ei pakkomyyntiä" ja "tarpeisiin vastattu aina".
- Henkilöstön ystävällisyys ja henkilökohtainen lähestymistapa nousivat 70 %:ssa palautteista toukokuun 2025 jälkeen, kun aiemmin vuoden 2024 palautteissa painotettiin enemmän tuotteiden kestävyyttä.
Perustuu 130 arvioon.
Missä Promoset Oy onnistuu?
- Asiakkaan tarpeita kuunnellaan ilman pakkomyyntiä, ja sovitut aikataulut pitävät.
- Puhelimeen vastataan, ja kysyjä saa apua nopeasti ja suoraviivaisesti.
- Toimitukset saapuvat sovitusti tai jopa etuajassa.
- Valikoimasta löytyy sopivat tuotteet, ja vaihtoehdoista neuvotaan konkreettisesti.
- Paidat kestävät käyttöä hyvin – palaute mainitsee tuotteen olevan kuin uusi puolenvuoden käytön jälkeen.
Missä Promoset Oy voi kehittyä?
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Promoset Oy kerää palautetta?
Promoset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Promoset Oy yhteensä 83 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikki meni sovitusti ajallaan ja palvelu priimaa!
Erinomaista palvelua!
Hyvä ja sujuva palvelu
{{reviewText}}
