Kaikki meni sovitusti ajallaan ja palvelu priimaa!
Mikä on Promoset Oy ja mitä Promoset Oy tekee?
Promoset palvelee liike-elämän toimijoita, jotka tarvitsevat profiilituotteita brändiviestintäänsä. Asiakkaina on mm. yhdistyksiä, urheiluseuroja ja muita tahoja, jotka hyödyntävät logopainetuotteita toiminnassaan tai lahjoituksina.
Yritys toimittaa promootiotekstiilejä ja -vaatteita sekä profiilivaatetusta logopainatuksella. Tuotevalikoimaan kuuluvat mm. paidat, päällysvaatteet ja yrityslahjat. Palveluun sisältyy painatus ja tilausten toimitus.
Trustmary Score
Yrityksen Promoset Oy Trustmary Score on 98/100. Se perustuu 83 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 110 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Promoset Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.5% on positiivisia, 9.2% neutraaleja ja 1.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Promoset Oy on saanut yhteensä 130 arviota: 83 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 110 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Promoset Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Promoset Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Puhelimeen on vastattu, yhteydenpito on pysynyt aktiivisena, ja sovitut aikataulut ovat pitäneet — toimitukset ovat saapuneet ajallaan tai etuajassa. Tarpeisiin on vastattu ilman pakkomyyntiä, ja kaupankäynti on koettu suoraviivaiseksi ja reiluksi. Tekstiilituotteet ovat kestäneet käyttöä, ja yhdessä palautteessa paidat ovat pysyneet kuin uusina puolen vuoden käytön jälkeen. Yhdessä elokuun 2024 palautteessa on toivottu useampia mainoksia tarjonnan ja hintaluokan hahmottamisen helpottamiseksi.
Keskeiset trendit
- Nopeuden mainitseminen palautteissa on lisääntynyt tammikuun 2025 aikana — "nopea toimitus" ja "nopea palvelu" ovat toistuneet tuolloin useammassa palautteessa kuin elokuun 2024 lopulla.
- Henkilökohtaisen ja tuputtamattoman vuorovaikutuksen painottaminen on korostunut tammikuusta 2025 lähtien — palautteet ovat nostaneet esiin rehdin kaupankäynnin ja asiakaskohtaamisen ilman painostusta.
- Elokuussa 2024 on raportoitu tekstiilituotteiden pitkäaikaisesta kestävyydestä — yhdessä palautteessa paidat ovat pysyneet alkuperäisen kaltaisina puolen vuoden käytön jälkeen.
Perustuu 130 arvioon.
Missä Promoset Oy onnistuu?
- Puhelimeen on vastattu, ja yhteydenpito on pysynyt aktiivisena tilausten aikana.
- Sovitut aikataulut ovat pitäneet, ja toimitukset ovat saapuneet ajallaan tai etuajassa.
- Tarpeisiin on vastattu ilman pakkomyyntiä, ja kaupankäynti on koettu suoraviivaiseksi ja reiluksi.
- Valikoimasta on löytynyt sopivat tuotteet, ja vaihtoehdoista on neuvottu konkreettisesti.
- Tekstiilituotteet ovat kestäneet käyttöä — yhdessä palautteessa paidat ovat pysyneet kuin uusina puolen vuoden käytön jälkeen.
Missä Promoset Oy voi kehittyä?
- Yhdessä elokuun 2024 palautteessa on toivottu useampia mainoksia, jotta tarjontaa ja hintaluokkaa olisi helpompi hahmottaa.
Miten Promoset Oy kerää palautetta?
Promoset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Promoset Oy yhteensä 83 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikki meni sovitusti ajallaan ja palvelu priimaa!
Erinomaista palvelua!
Hyvä ja sujuva palvelu
{{reviewText}}
