Mikä on Promoset Oy ja mitä Promoset Oy tekee?
Promoset palvelee liike-elämän toimijoita, jotka tarvitsevat profiilituotteita brändiviestintäänsä. Asiakkaina on mm. yhdistyksiä, urheiluseuroja ja muita tahoja, jotka hyödyntävät logopainetuotteita toiminnassaan tai lahjoituksina.
Yritys toimittaa promootiotekstiilejä ja -vaatteita sekä profiilivaatetusta logopainatuksella. Tuotevalikoimaan kuuluvat mm. paidat, päällysvaatteet ja yrityslahjat. Palveluun sisältyy painatus ja tilausten toimitus.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Promoset Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Promoset Oy Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 87 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 113 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Puhelimeen on vastattu, yhteydenpito on pysynyt aktiivisena, ja toimitukset ovat toteutuneet sovitusti tai etuajassa. Vuorovaikutus on koettu rauhalliseksi ilman myyntipainetta, ja valikoimasta on löytynyt sopivia tuotteita. Tekstiilituotteet ovat kestäneet käyttöä. Yhdessä palautteessa on toivottu useampia mainoksia tarjonnan hahmottamisen helpottamiseksi.
Keskeiset trendit
Nopeuden ja ajantasaisuuden mainitaan palautteissa useammin tammikuun 2025 aikana verrattuna vuoden 2024 loppuun — toimitusten ripeyttä ja sovittujen aikataulujen pitävyyttä on korostettu kasvavassa määrin viimeaikaisissa arvioinneissa.
Henkilökohtaisen palvelun ja asiakkaan tarpeiden kuuntelun painoarvo on noussut tammikuusta 2025 alkaen — rauhallista vuorovaikutusta ilman myyntipainetta on mainittu aiempaa useammin.
Toimitusten toteutuminen etuajassa tai sovitusti on korostunut palautteissa tammikuun 2025 jälkeen — aikataulujen noudattaminen ja täsmällisyys on saanut useampia mainintoja kuin edeltävinä kuukausina.
Missä Promoset Oy onnistuu?
90 % palautteista myönteisiä
Missä Promoset Oy voi kehittyä?
1 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yhdessä elokuun 2024 palautteessa on toivottu useampia mainoksia, jotta tarjontaa ja hintaluokkaa olisi ollut helpompi hahmottaa.
Miten Promoset Oy kerää palautetta?
Promoset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Promoset Oy yhteensä 87 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopeus, asiakkaan tarpeiden huomioiminen, työn jälki.
Palvelu oli täysin mutkatonta ja toimi nopeasti 👍
Hyvä palvelu ja nopea toimitus. Homma toimii hyvin!
{{reviewText}}
