Hyvä palvelu ja nopea toimitus. Homma toimii hyvin!
Mikä on Promoset Oy ja mitä Promoset Oy tekee?
Promoset palvelee liike-elämän toimijoita, jotka tarvitsevat profiilituotteita brändiviestintäänsä. Asiakkaina on mm. yhdistyksiä, urheiluseuroja ja muita tahoja, jotka hyödyntävät logopainetuotteita toiminnassaan tai lahjoituksina.
Yritys toimittaa promootiotekstiilejä ja -vaatteita sekä profiilivaatetusta logopainatuksella. Tuotevalikoimaan kuuluvat mm. paidat, päällysvaatteet ja yrityslahjat. Palveluun sisältyy painatus ja tilausten toimitus.
Trustmary Score
Yrityksen Promoset Oy Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 84 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 111 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Promoset Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.6% on positiivisia, 9.1% neutraaleja ja 1.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Promoset Oy on saanut yhteensä 131 arviota: 84 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 111 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Promoset Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Promoset Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Puhelimeen on vastattu, yhteydenpito on säilynyt aktiivisena, ja toimitukset ovat saapuneet sovitusti tai etuajassa. Vuorovaikutus on koettu henkilökohtaiseksi ja reiluksi ilman pakkomyyntiä, ja valikoimasta on löytynyt sopivia tuotteita konkreettisen neuvonnan tuella. Tekstiilituotteet ovat kestäneet käyttöä hyvin. Yhdessä palautteessa on toivottu useampia mainoksia tarjonnan hahmottamisen helpottamiseksi.
Keskeiset trendit
- Nopeuden korostuminen palautteissa on kasvanut tammikuusta 2025 alkaen — toimituksen ja palvelun nopeus on mainittu useammassa palautteessa kuin vuoden 2024 loppupuolella.
- Henkilökohtaisen vuorovaikutuksen ja tuputtamattoman palvelun painottaminen on esiintynyt palautteissa tammikuun 2025 jälkeen — vuorovaikutus on koettu reiluksi ja asiakkaan tarpeisiin keskittyväksi.
- Sovittujen aikataulujen pitävyys ja toimitusten luotettavuus on noussut teemaksi tammikuun 2025 palautteissa — osa on maininnut toimitukset etuajassa, osa sovitun mukaisesti.
Perustuu 131 arvioon.
Missä Promoset Oy onnistuu?
- Puhelimeen on vastattu, ja yhteydenpito on säilynyt aktiivisena tilausten aikana.
- Asiakas on koettu ajan saavan, kun hän on astunut sisään — kiire on loppunut.
- Asiakkaan tarpeisiin on vastattu ilman pakkomyyntiä, ja kaupankäynti on koettu reiluksi ja suoraviivaiseksi.
- Valikoimasta on löytynyt sopivat tuotteet, ja vaihtoehdoista on neuvottu konkreettisesti.
- Tekstiilituotteet ovat kestäneet käyttöä — paidat ovat pysyneet kuin uusina puolen vuoden käytön jälkeen.
Missä Promoset Oy voi kehittyä?
- Yhdessä elokuun 2024 palautteessa on toivottu useampia mainoksia, jotta tarjontaa ja hintaluokkaa olisi helpompi hahmottaa.
Miten Promoset Oy kerää palautetta?
Promoset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Promoset Oy yhteensä 84 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä palvelu ja nopea toimitus. Homma toimii hyvin!
Kaikki meni sovitusti ajallaan ja palvelu priimaa!
Erinomaista palvelua!
{{reviewText}}
