Mikä on Promoset Oy ja mitä Promoset Oy tekee?
Promoset palvelee liike-elämän toimijoita, jotka tarvitsevat profiilituotteita brändiviestintäänsä. Asiakkaina on mm. yhdistyksiä, urheiluseuroja ja muita tahoja, jotka hyödyntävät logopainetuotteita toiminnassaan tai lahjoituksina.
Yritys toimittaa promootiotekstiilejä ja -vaatteita sekä profiilivaatetusta logopainatuksella. Tuotevalikoimaan kuuluvat mm. paidat, päällysvaatteet ja yrityslahjat. Palveluun sisältyy painatus ja tilausten toimitus.
Trustmary Score
Yrityksen Promoset Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 86 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 112 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Promoset Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.7% on positiivisia, 9% neutraaleja ja 1.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Promoset Oy on saanut yhteensä 133 arviota: 86 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 112 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Promoset Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Promoset Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Puhelimeen on vastattu, yhteydenpito on säilynyt aktiivisena, ja toimitukset ovat toteutuneet sovitusti tai etuajassa. Vuorovaikutus on koettu reiluksi ilman pakkomyyntiä, ja valikoimasta on löytynyt sopivia tuotteita konkreettisen neuvonnan tuella. Tekstiilituotteet ovat kestäneet käyttöä. Yhdessä palautteessa on toivottu useampia mainoksia tarjonnan hahmottamisen helpottamiseksi.
Keskeiset trendit
Toimitusten ja palvelun nopeutta on korostettu tammikuun 2025 jälkeen aiempaa useammin — mainintoja ajantasaisuudesta ja ripeydestä on esiintynyt kasvavassa määrin verrattuna vuoden 2024 loppuun.
Henkilökohtaisen kohtaamisen ja tuputtamattoman vuorovaikutuksen painoarvo on noussut esiin tammikuusta 2025 alkaen — palvelun on havaittu keskittyneen asiakkaan tarpeisiin ilman myyntipainetta.
Sovittujen aikataulujen pitävyys ja toimitusten täsmällisyys on noussut palautteissa tammikuun 2025 aikana — etuajassa tai sovitusti toteutuneet toimitukset ovat saaneet useita mainintoja.
Missä Promoset Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Promoset Oy voi kehittyä?
Yhdessä elokuun 2024 palautteessa on toivottu useampia mainoksia, jotta tarjontaa ja hintaluokkaa olisi helpompi hahmottaa.
Miten Promoset Oy kerää palautetta?
Promoset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Promoset Oy yhteensä 86 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu oli täysin mutkatonta ja toimi nopeasti 👍
Hyvä palvelu ja nopea toimitus. Homma toimii hyvin!
Kaikki meni sovitusti ajallaan ja palvelu priimaa!
{{reviewText}}
