Mikä on Millpoint Oy ja mitä Millpoint Oy tekee?
Millpoint Oy toimittaa yrityksille ja yhteisöille brändituotteita sekä mainos- ja liikelahjoja valtakunnallisesti Suomessa. Se tarjoaa konkreettisia tuotteita kuten tekstiilejä, laukkuja, toimistotarvikkeita, elektroniikkaa, juoma- ja keittiötuotteita, urheilu- ja vapaa-ajan välineitä, eko- ja Made in Finland ‑tuotteita, makeisia ja graafikon palveluja sekä painatuksia graafisesta suunnittelusta toimitukseen asti.
Yrityksen asiakaskunta muodostuu suomalaisista yrityksistä ja yhteisöistä, jotka tarvitsevat brändituotteita tai liikelahjoja eri käyttötarkoituksiin. Millpoint Oy toimii koko Suomen alueella, ja asiakkaat asioivat sen kanssa verkkokaupan kautta tai suoraan showroomeissa Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Lappeenrannassa, joissa voi tutustua tuotteisiin, saada suunnittelua ja tehdä tilauksia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Millpoint Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Millpoint Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 281 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 25.5.2026 | 88 |
|---|---|
| 1.6.2026 | 85 |
| 8.6.2026 | 82 |
| 15.6.2026 | 81 |
| 22.6.2026 | 84 |
| 29.6.2026 | 84 |
| 6.7.2026 | 85 |
| 13.7.2026 | 86 |
| 20.7.2026 | 86 |
| 27.7.2026 | 86 |
| 3.8.2026 | 86 |
| 10.8.2026 | 87 |
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 86 |
| 31.8.2026 | 86 |
| 7.9.2026 | 86 |
| 14.9.2026 | 85 |
| 21.9.2026 | 87 |
| 28.9.2026 | 87 |
| 5.10.2026 | 87 |
| 12.10.2026 | 88 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Millpoint Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 281 arvioon, joista tunnistettuja on 280.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Millpoint Oy arvioijista 97,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 62 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus myyjien kanssa on ollut henkilökohtaista, ja tapaamiset on valmisteltu aiempia tilauksia muistaen. Toimitukset ovat toteutuneet nopeasti, ja merkintöjen muokkaaminen painotuotteisiin on sujunut ilman hankaluuksia vedoksesta loppuun saakka. Toimitus- ja käsittelymaksut pienissä tilauksissa sekä yksittäiset haasteet kuljetusyhtiöiden kanssa ovat korostuneet kehityskohteina.
Keskeiset trendit
Viittaukset toimitusaikoihin ja vasteeseen ovat toistuneet koko palautehistorian ajan toukokuusta 2025 syyskuuhun 2026, ja ne on mainittu yli puolessa palautteista.
Henkilökohtaiset myyntitapaamiset ja aiempien tilausten muistaminen ovat korostuneet tammikuusta 2026 lähtien, ja palautteet ovat kuvanneet etukäteen valmisteltuja tapaamisia.
Toimitus- ja käsittelykuluihin liittyvä kritiikki on noussut esiin etenkin kesäkuussa 2026, kun useampi palaute on koskenut maksujen kokemista suuriksi pienissä tilauksissa.
Kuljetusyhtiöihin liittyvät haasteet ovat keskittyneet alkuvuoden 2026 tammi–huhtikuulle ja esiintyneet uudelleen heinäkuussa 2026 yksittäisissä tapauksissa.
Missä Millpoint Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Millpoint Oy voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Toimitus- ja käsittelymaksut on koettu korkeiksi pienissä tilauksissa kesäkuussa 2026.
- Kuljetusyhtiön kanssa on ollut yksittäisiä ongelmia, ja yhteydensaannissa on ollut vaikeuksia heinäkuussa 2026.
- Yksittäisessä tapauksessa tuote ei ole vastannut luvatun kaltaista, ja hyvityksen saaminen on vaatinut vaivaa maaliskuussa 2026.
- Alustava toimitusaika ei ole pitänyt, ja kuljetusyhtiön kanssa on ollut haasteita tammikuussa 2026.
Miten Millpoint Oy kerää palautetta?
Millpoint Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Millpoint Oy julkisesti 167 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 169 kertaa.
Ystävällinen ja nopea palvelu. Tuotevalikoimakin varsin hyvä.
Aktiivinen ja osaava myyntihenkilökunta😊
hyvä ja nopea palvelu. Sarille terkkuja ja kiitos.
{{reviewText}}
