Mikä on Millpoint Oy ja mitä Millpoint Oy tekee?
Millpoint Oy toimittaa yrityksille ja yhteisöille brändituotteita sekä mainos- ja liikelahjoja valtakunnallisesti Suomessa. Se tarjoaa konkreettisia tuotteita kuten tekstiilejä, laukkuja, toimistotarvikkeita, elektroniikkaa, juoma- ja keittiötuotteita, urheilu- ja vapaa-ajan välineitä, eko- ja Made in Finland ‑tuotteita, makeisia ja graafikon palveluja sekä painatuksia graafisesta suunnittelusta toimitukseen asti.
Yrityksen asiakaskunta muodostuu suomalaisista yrityksistä ja yhteisöistä, jotka tarvitsevat brändituotteita tai liikelahjoja eri käyttötarkoituksiin. Millpoint Oy toimii koko Suomen alueella, ja asiakkaat asioivat sen kanssa verkkokaupan kautta tai suoraan showroomeissa Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Lappeenrannassa, joissa voi tutustua tuotteisiin, saada suunnittelua ja tehdä tilauksia.
Trustmary Score
Yrityksen Millpoint Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 144 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 243 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Millpoint Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.9% on positiivisia, 12.2% neutraaleja ja 8.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Millpoint Oy on saanut yhteensä 243 arviota: 144 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 243 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Millpoint Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Millpoint Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus myyjien kanssa on ollut henkilökohtaista, ja tapaamiset on valmisteltu aiempia tilauksia muistaen. Toimitukset ovat toteutuneet nopeasti, ja merkintöjen muokkaaminen painotuotteisiin on sujunut ilman hankaluuksia vedoksesta loppuun saakka. Toimitus- ja käsittelymaksut pienissä tilauksissa sekä yksittäiset haasteet kuljetusyhtiöiden kanssa ovat korostuneet kehityskohteina.
Keskeiset trendit
Maininnat toimitusnopeudesta ovat toistuneet tasaisesti koko palautehistorian ajan toukokuusta 2025 heinäkuuhun 2026. Yli puolet palautteista on sisältänyt viittauksen sujuvaan toimitukseen tai nopeaan vasteeseen.
Henkilökohtainen myyntityö ja aiempien tilausten muistaminen ovat korostuneet tammikuusta 2026 eteenpäin. Palautteet ovat kuvanneet, miten tapaaminen on valmisteltu etukäteen ja aiemmat asiakastarpeet on muistettu.
Toimitus- ja käsittelykulut ovat nousseet esiin kritiikkinä erityisesti kesäkuussa 2026. Useampi palaute on koskenut maksujen kokemista suuriksi pienissä tilauksissa.
Kuljetusyhtiöihin liittyvät haasteet ovat keskittyneet alkuvuoteen 2026, erityisesti tammi–huhtikuulle, ja esiintyneet uudelleen heinäkuussa 2026. Yksittäisissä tapauksissa toimitusten aikataulut eivät ole pitäneet tai yhteydensaannissa on ollut vaikeuksia.
Missä Millpoint Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Millpoint Oy voi kehittyä?
Toimitus- ja käsittelymaksut on koettu korkeiksi pienissä tilauksissa kesäkuussa 2026.
Kuljetusyhtiön kanssa on ollut yksittäisiä ongelmia, ja yhteydensaannissa on ollut vaikeuksia heinäkuussa 2026.
Yksittäisessä tapauksessa tuote ei ole vastannut luvatun kaltaista, ja hyvityksen saaminen on vaatinut vaivaa maaliskuussa 2026.
Alustava toimitusaika ei ole pitänyt, ja kuljetusyhtiön kanssa on ollut haasteita tammikuussa 2026.
Miten Millpoint Oy kerää palautetta?
Millpoint Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Millpoint Oy yhteensä 144 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tanhuapään Mikon kanssa hommat ovat aina sujuneet. Kirsti Lousalle myös kiitokset erinomaisesta palvelusta.
Hyvä ja henkilökohtainen palvelu
Kaikki toimi sovitusti.
{{reviewText}}
