Hieno tuote ja hyvä palvelu!
Mikä on Millpoint Oy ja mitä Millpoint Oy tekee?
Millpoint Oy toimittaa yrityksille ja yhteisöille brändituotteita sekä mainos- ja liikelahjoja valtakunnallisesti Suomessa. Se tarjoaa konkreettisia tuotteita kuten tekstiilejä, laukkuja, toimistotarvikkeita, elektroniikkaa, juoma- ja keittiötuotteita, urheilu- ja vapaa-ajan välineitä, eko- ja Made in Finland ‑tuotteita, makeisia ja graafikon palveluja sekä painatuksia graafisesta suunnittelusta toimitukseen asti.
Yrityksen asiakaskunta muodostuu suomalaisista yrityksistä ja yhteisöistä, jotka tarvitsevat brändituotteita tai liikelahjoja eri käyttötarkoituksiin. Millpoint Oy toimii koko Suomen alueella, ja asiakkaat asioivat sen kanssa verkkokaupan kautta tai suoraan showroomeissa Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Lappeenrannassa, joissa voi tutustua tuotteisiin, saada suunnittelua ja tehdä tilauksia.
Trustmary Score
Yrityksen Millpoint Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 123 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 208 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Millpoint Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 77.9% on positiivisia, 12.8% neutraaleja ja 9.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Millpoint Oy on saanut yhteensä 208 arviota: 123 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 208 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Millpoint Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Millpoint Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat maininneet toistuvasti henkilökohtaisen vuorovaikutuksen myyjän kanssa sekä toimitusnopeuden. Painatusratkaisut ja suunnittelutyöt ovat edenneet sujuvasti, ja tuotevalikoima on koettu monipuoliseksi. Yksittäisissä tapauksissa toimitusajat eivät ole pitäneet, tilausvahvistus on puuttunut ja aloitusmaksut ovat herättäneet kritiikkiä.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeutta koskevat maininnat ovat toistuneet säännöllisesti läpi koko palautekauden vuodesta 2025 vuoden 2026 kesäkuuhun asti. Suurin osa palautteista on sisältänyt viittauksen nopeaan toimitukseen tai ajantasaiseen tilausten käsittelyyn.
- Henkilökohtainen vuorovaikutus myyntiedustajan kanssa on korostunut erityisesti vanhemmissa asiakassuhteissa. Palautteet ovat kuvanneet, miten myyjä on muistanut aiempia tilauksia ja asiakkaan mieltymyksiä pitkäaikaisessa yhteistyössä.
- Toimitusaikoihin ja kuljetuslogistiikkaan liittyvät ongelmat ovat ilmenneet pääosin vuoden 2026 alkupuolella tammikuusta huhtikuuhun. Yksittäisissä tapauksissa alustava toimitusaika ei ole pitänyt ja kuljetusyhtiön kanssa on ollut haasteita.
- Tuotevalikoiman laajuutta ja painatusratkaisujen joustavuutta on mainittu tasaisesti koko ajanjakson ajan. Asiakkaat ovat kuvanneet vedosten valmistumista ja merkintöjen muokkaamista sujuvaksi prosessiksi ilman välikäsiä.
Perustuu 208 arvioon.
Missä Millpoint Oy onnistuu?
- Myyjät ovat valmisteltaneet tapaamiset etukäteen ja kuunnelleet asiakkaan tarpeita. Asiakkaat ovat kuvanneet, että myyjä on osannut etsiä brändiin sopivia tuotteita eikä tuputtanut tuotteita turhaan.
- Painatusratkaisut ja suunnittelutyöt ovat edenneet vedokseksi asti ilman välikäsiä. Graafikon palvelut ja merkintöjen muokkaaminen ovat onnistuneet helposti asiakkaan toivomalla tavalla.
- Showroomit Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Lappeenrannassa ovat antaneet mahdollisuuden tutustua tuotteisiin paikan päällä. Asiakkaat ovat kertoneet, että tutustuminen paikan päällä on helpottanut tuotteiden valintaa.
- Myyjät ovat sopineet käynnin etukäteen tai ratkaisseet tarpeet nopeasti puhelimessa. Yksittäisissä tapauksissa tarve on ratkaistu puhelun aikana ja tuote on saatu samana päivänä.
- Toimitukset ovat olleet joustavia asiakkaan kiireellisten toimitusten osalta. Asiakkaan mielipide on otettu huomioon toimitusten yhteydessä.
Missä Millpoint Oy voi kehittyä?
- Alustava toimitusaika ei ole pitänyt yksittäisissä tapauksissa, ja kuljetusyhtiön kanssa on ollut ongelmia.
- Tilausvahvistus on puuttunut, jolloin käsittelykulut ja kokonaiskustannukset ovat tulleet esiin vasta toimituksen jälkeen.
- Aloitusmaksut ovat koetut korkeiksi yksittäisissä palautteissa.
- Tuote ei ole vastannut yksittäisissä tapauksissa luvatun kaltaista, ja hyvityksen saaminen on vaatinut vaivaa.
Miten Millpoint Oy kerää palautetta?
Millpoint Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Millpoint Oy yhteensä 123 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hieno tuote ja hyvä palvelu!
homma toimii aina
Bra personlig service av er representant
{{reviewText}}
