Mikä on Millpoint Oy ja mitä Millpoint Oy tekee?
Millpoint Oy toimittaa yrityksille ja yhteisöille brändituotteita sekä mainos- ja liikelahjoja valtakunnallisesti Suomessa. Se tarjoaa konkreettisia tuotteita kuten tekstiilejä, laukkuja, toimistotarvikkeita, elektroniikkaa, juoma- ja keittiötuotteita, urheilu- ja vapaa-ajan välineitä, eko- ja Made in Finland ‑tuotteita, makeisia ja graafikon palveluja sekä painatuksia graafisesta suunnittelusta toimitukseen asti.
Yrityksen asiakaskunta muodostuu suomalaisista yrityksistä ja yhteisöistä, jotka tarvitsevat brändituotteita tai liikelahjoja eri käyttötarkoituksiin. Millpoint Oy toimii koko Suomen alueella, ja asiakkaat asioivat sen kanssa verkkokaupan kautta tai suoraan showroomeissa Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Lappeenrannassa, joissa voi tutustua tuotteisiin, saada suunnittelua ja tehdä tilauksia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Millpoint Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Millpoint Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 158 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 262 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus myyjien kanssa on ollut henkilökohtaista, ja tapaamiset on valmisteltu aiempia tilauksia muistaen. Toimitukset ovat toteutuneet nopeasti, ja merkintöjen muokkaaminen painotuotteisiin on sujunut ilman hankaluuksia vedoksesta loppuun saakka. Toimitus- ja käsittelymaksut pienissä tilauksissa sekä yksittäiset haasteet kuljetusyhtiöiden kanssa ovat korostuneet kehityskohteina.
Keskeiset trendit
Maininnat toimitusnopeudesta ovat toistuneet tasaisesti koko palautehistorian ajan toukokuusta 2025 heinäkuuhun 2026. Yli puolet palautteista on sisältänyt viittauksen sujuvaan toimitukseen tai nopeaan vasteeseen.
Henkilökohtainen myyntityö ja aiempien tilausten muistaminen ovat korostuneet tammikuusta 2026 eteenpäin. Palautteet ovat kuvanneet, miten tapaaminen on valmisteltu etukäteen ja aiemmat asiakastarpeet on muistettu.
Toimitus- ja käsittelykulut ovat nousseet esiin kritiikkinä erityisesti kesäkuussa 2026. Useampi palaute on koskenut maksujen kokemista suuriksi pienissä tilauksissa.
Kuljetusyhtiöihin liittyvät haasteet ovat keskittyneet alkuvuoteen 2026, erityisesti tammi–huhtikuulle, ja esiintyneet uudelleen heinäkuussa 2026. Yksittäisissä tapauksissa toimitusten aikataulut eivät ole pitäneet tai yhteydensaannissa on ollut vaikeuksia.
Missä Millpoint Oy onnistuu?
80 % palautteista myönteisiä
Missä Millpoint Oy voi kehittyä?
9 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Toimitus- ja käsittelymaksut on koettu korkeiksi pienissä tilauksissa kesäkuussa 2026.
- Kuljetusyhtiön kanssa on ollut yksittäisiä ongelmia, ja yhteydensaannissa on ollut vaikeuksia heinäkuussa 2026.
- Yksittäisessä tapauksessa tuote ei ole vastannut luvatun kaltaista, ja hyvityksen saaminen on vaatinut vaivaa maaliskuussa 2026.
- Alustava toimitusaika ei ole pitänyt, ja kuljetusyhtiön kanssa on ollut haasteita tammikuussa 2026.
Miten Millpoint Oy kerää palautetta?
Millpoint Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Millpoint Oy yhteensä 158 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erinomainen asiakaspalvelu, nopea toimitus ja laadukkaat tuotteet.
Jesse Hell palveli viimeisen päälle. Kommunikointi oli äärimmäisen helppoa ja tuote sopi meidän käyttöön loistavasti. Ei voi kun suositella lämpimästi.
Tarve ja toimittaja kohtasivat. Hyvä tuote tuttu myyjä.
{{reviewText}}
