Mikä on Millpoint Oy ja mitä Millpoint Oy tekee?
Millpoint Oy toimittaa yrityksille ja yhteisöille brändituotteita sekä mainos- ja liikelahjoja valtakunnallisesti Suomessa. Se tarjoaa konkreettisia tuotteita kuten tekstiilejä, laukkuja, toimistotarvikkeita, elektroniikkaa, juoma- ja keittiötuotteita, urheilu- ja vapaa-ajan välineitä, eko- ja Made in Finland ‑tuotteita, makeisia ja graafikon palveluja sekä painatuksia graafisesta suunnittelusta toimitukseen asti.
Yrityksen asiakaskunta muodostuu suomalaisista yrityksistä ja yhteisöistä, jotka tarvitsevat brändituotteita tai liikelahjoja eri käyttötarkoituksiin. Millpoint Oy toimii koko Suomen alueella, ja asiakkaat asioivat sen kanssa verkkokaupan kautta tai suoraan showroomeissa Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Lappeenrannassa, joissa voi tutustua tuotteisiin, saada suunnittelua ja tehdä tilauksia.
Trustmary Score
Yrityksen Millpoint Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 136 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 228 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Millpoint Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.2% on positiivisia, 12.7% neutraaleja ja 9.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Millpoint Oy on saanut yhteensä 228 arviota: 136 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 228 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Millpoint Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Millpoint Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet toistuvasti toimitusnopeutta sekä henkilökohtaista vuorovaikutusta, jossa myyjät ovat muistaneet aiempia tilauksia ja valmistautuneet tapaamisiin asiakkaiden tarpeiden mukaan. Painatusratkaisut ja merkintöjen muokkaaminen ovat sujuneet vedosta loppuun saakka, ja kiireellisissä tilanteissa toimitukset on hoidettu joustavasti. Kehityskohteina ovat nousseet esiin toimitus- ja käsittelykulut pienissä tilauksissa sekä yksittäiset haasteet kuljetusyhtiöiden kanssa.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta koskevat maininnat ovat toistuneet tasaisesti koko palautehistorian ajan vuoden 2025 toukokuusta vuoden 2026 heinäkuuhun. Yli puolet palautteista on sisältänyt viittauksen nopeaan toimitukseen tai sujuvaan tilausprosessiin.
Henkilökohtainen myyntityö ja aiempien tilausten muistaminen ovat korostuneet tammikuusta 2026 eteenpäin. Palautteet ovat kuvanneet, miten myyjä on valmistautunut tapaamiseen ja muistanut asiakkaan aiempia tarpeita.
Toimituskulut ja käsittelymaksut ovat nousseet esiin kritiikkinä toistuvasti kesäkuussa 2026. Useampi maininnat ovat koskeneet toimitus- ja käsittelykulujen kokemista suuriksi erityisesti pienemmissä tilauksissa.
Kuljetusyhtiöihin liittyvät haasteet ovat keskittyneet alkuvuoteen 2026, erityisesti tammi–huhtikuulle, ja esiintyneet uudelleen heinäkuussa 2026. Yksittäisissä tapauksissa toimitusaikataulut eivät ole pitäneet tai yhteydensaannissa kuljetuksiin on ollut vaikeuksia.
Missä Millpoint Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Millpoint Oy voi kehittyä?
Toimitus- ja käsittelymaksut ovat koetut korkeiksi, erityisesti pienissä tilauksissa kesäkuussa 2026.
Kuljetusyhtiön kanssa on ollut yksittäisiä ongelmia, ja asiakas on joutunut noutamaan paketin itse, kun yhteyttä ei ole saatu ja toimitus ei ole edennyt heinäkuussa 2026.
Yksittäisessä tapauksessa tuote ei ole vastannut luvatun kaltaista, ja hyvityksen saaminen on vaatinut vaivaa maaliskuussa 2026.
Alustava toimitusaika ei ole pitänyt, ja kuljetusyhtiön kanssa on ollut haasteita tammikuussa 2026.
Miten Millpoint Oy kerää palautetta?
Millpoint Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Millpoint Oy yhteensä 136 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
sitä tuli mitä tilaa
Hyvä asiakaspalvelu, osaava myyjä, ystävällinen kontaktointi myös tuotteiden jatkokäsittelyssä kuten koevedokset painotuotteista ym. sekä kärsivällinen asenne asiakkaaseen. Maksuaikaa tarvittaessa. Olemme pitkäaikainen asiakas.
Hyvä tuote
{{reviewText}}
