Ystävällinen ja henkilökohtainen palvelu, ongelmat ratkottiin sujuvasti ja yhdessä. Laaja valikoima, jossa myös kotimaisia tuotteita. Maria on yksinkertaisesti ihanin!
Mikä on Mainoslahjaverkkokauppa ja mitä Mainoslahjaverkkokauppa tekee?
Mainoslahjaverkkokauppa.fi tarjoaa mainoslahjat ja liikelahjat helposti suoraan verkkokaupasta. Mainoslahja-Marian asiantunteva palvelu auttaa löytämään juuri oikeat tuotteet tarpeisiinne!
Trustmary Score
Yrityksen Mainoslahjaverkkokauppa Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 98 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 257 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Mainoslahjaverkkokauppa kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 91.4% on positiivisia, 7.6% neutraaleja ja 1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Mainoslahjaverkkokauppa on saanut yhteensä 261 arviota: 98 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 257 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Mainoslahjaverkkokauppa on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Mainoslahjaverkkokauppa on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kyselyihin on vastattu heti, ja tilauksen etenemisestä on pidetty asiakkaita ajan tasalla ilman muistutelua. Tuote on varmistettu ennen painatusta, ja graafisen avun saatavuus on mainittu toistuvasti, erityisesti vuodesta 2024 lähtien. Valikoimasta on löytynyt käyttökelpoisia tuotteita kuten popcornia ja nuudeleita perinteisten toimistovälineiden lisäksi, ja yksittäisissä, useita vuosia vanhoissa havainnoissa on nostettu verkkokaupan tuotekuvausten selkeys kehityskohteena.
Keskeiset trendit
- Viestinnän nopeus on korostunut tasaisesti koko palautejakson aikana, ja vuodesta 2024 lähtien on mainittu aiempaa useammin myös graafisen avun ja neuvonnan saatavuus käytännön tilanteissa.
- Henkilökohtaisen kontaktin merkitys on vahvistunut vuosien 2024–2026 palautteissa aiempaan ajanjaksoon verrattuna, ja lokakuussa 2025 kirjattiin ensimmäinen maininta vastuullisemmista tuotteista valikoimassa.
- Tuotevalikoiman kattavuus on mainittu noin kolmanneksessa palautteista läpi koko seurantajakson ilman selkeitä ajallisia vaihteluja.
Perustuu 261 arvioon.
Missä Mainoslahjaverkkokauppa onnistuu?
- Kyselyihin on vastattu heti, ja asiakkaalle on annettu useita vaihtoehtoja hintoineen.
- Tilauksen etenemisestä on pidetty asiakkaita ajan tasalla ilman muistutelua, ja tuote on varmistettu ennen painatusta.
- Paketin mukana on tullut käsin kirjoitettu kiitosviesti.
- Valikoimasta on löytynyt käyttökelpoisia tuotteita kuten popcornia ja nuudeleita, ei pelkästään perinteisiä toimistovälineitä.
- Palvelu on ulottunut myös viikonloppuun, ja viestit ovat olleet iloisia ja aurinkoisia.
Missä Mainoslahjaverkkokauppa voi kehittyä?
- Yksittäisessä palautteessa on nostettu esiin verkkokaupan tuotekuvausten selkeys kehityskohteena useita vuosia sitten.
Miten Mainoslahjaverkkokauppa kerää palautetta?
Mainoslahjaverkkokauppa kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Mainoslahjaverkkokauppa yhteensä 98 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ystävällinen ja henkilökohtainen palvelu, ongelmat ratkottiin sujuvasti ja yhdessä. Laaja valikoima, jossa myös kotimaisia tuotteita. Maria on yksinkertaisesti ihanin!
Ihana asiakaspalvelu, lämmin ja ystävällinen. Erittäin laadukkaat tuotteet
Nopeaa asiointia, selkeää viestintää, ystävällinen ja luotettava palvelu sekä laadukkaat tuotteet nopealla toimituksella.
{{reviewText}}
