Mikä on Fiola Oy ja mitä Fiola Oy tekee?
Fiola toimii tekstiilien, mainostuotteiden ja brändituotteiden parissa. Palveluvalikoima kattaa sekä yksityisten henkilöiden että erilaisten yhteisöjen ja organisaatioiden tarpeet – yhdistyksistä pieniin ja keskisuuriin toimijoihin.
Tarjonta sisältää tekstiilituotteet ja niiden painatuksen, mainoslahjat, merchandisen sekä verkkokaupan tilauspalvelun. Toimintamalliin kuuluu myös tarjouspyyntöjen käsittely, räätälöidyt tuoteratkaisut ja noutopiste Porissa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Fiola Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Fiola Oy Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 210 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 449 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sähköposteihin on vastattu ripeästi ja tilausvahvistuksen jälkeen tilauksen etenemisestä on tiedotettu selkeästi. Tekstiilituotteiden painatuslaatu on saanut kiitosta palautteissa, ja reklamaatiotilanteet on hoidettu pikaisesti. Varastosaatavuuden puuttuminen verkkokaupasta ja verkkokaupan tilausten käsittelyn hitaus ovat toistuneet kehityskohteina, minkä vuoksi toimitusaikoja on jouduttu selvittämään jälkikäteen.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta ja aikataulujen pitävyyttä koskevat maininnat ovat toistuneet koko tarkastelujakson ajan, ja noin puolessa vuosien 2025–2026 palautteista on viitattu nopeisiin toimituksiin tai sovittujen aikataulujen toteutumiseen.
Viestintään ja tilausvahvistuksiin liittyvät havainnot ovat lisääntyneet vuoden 2025 jälkipuoliskolta lähtien, ja noin kolmasosassa vuoden 2025–2026 palautteista on mainittu sähköposteille vastaaminen, toimitustilanteista tiedottaminen tai tilauksen etenemisen selkeys.
Varastosaatavuuden puuttuminen verkkokaupasta on toistunut kehityskohteena useissa vuoden 2025 touko–marraskuun palautteissa, ja tilanteissa, joissa tuotetta ei ole ollut varastossa, toimitusaikoja on jouduttu selvittämään jälkikäteen.
Painatuslaatua ja tekstiilituotteiden toteutusta koskevat myönteiset maininnat ovat korostuneet vuosien 2025–2026 aikana, ja noin neljäsosassa palautteista on nostettu esiin tekstiilien painojälki, tuoteratkaisujen suunnittelu yhdessä tai reklamaatiotilanteiden hoitaminen pikaisesti.
Missä Fiola Oy onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä Fiola Oy voi kehittyä?
8 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Verkkokaupan tilausten käsittelyn hitaus on mainittu kehityskohteena vuoden 2026 aikana, ja yksittäisessä heinäkuun 2026 palautteessa varastossa olleen tuotteen on kerrottu siirtyneen postin kuljetukseen vasta viikon kuluttua.
- Varastosaatavuuden puuttuminen verkkokaupasta on toistunut toiveena vuoden 2025 touko–marraskuun palautteissa, minkä vuoksi toimitusaikoja on jouduttu tiedustelemaan jälkikäteen.
- Tuotetiedoissa on havaittu yksittäisiä puutteita huhtikuussa 2026, kun yhdestä tuotteesta on puuttunut koko ja vetoketjullinen takki on ollut harhaanjohtavalla nimellä.
- Hierontalahjakortilla on ollut yli kahden viikon toimitusaika joulun välipäivien aikaan, mikä on kirjattu kahden tähden palautteena tammikuussa 2026.
Miten Fiola Oy kerää palautetta?
Fiola Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Fiola Oy yhteensä 210 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopeat vastaukset, hyvin kartoitettu tilanne, joustavuus tilauksen suhteen sekä laaja valikoima ja edullinen hinnoittelu. Teillä on myös sellaisia tuotteita, joita ei muilta löytynyt.
Nopea toimitus
Kaikki toimi hyvin!
{{reviewText}}
