Mikä on Eezy Personnel ja mitä Eezy Personnel tekee?
Eezy Personnel on osa Eezy-konsernia ja yksi Suomen johtavista rekrytointi- ja henkilöstöpalveluyrityksistä. Organisaatiossa työskentelee yli 30 rekrytoinnin asiantuntijaa 17 toimipisteessä ympäri Suomen. Eezy Personnel toteuttaa vuosittain yli 500 vaativaa rekrytointia ja yli 1 800 henkilöarviointia. Yritys yhdistää työnhakijat ja työnantajat Suomen laajimman henkilöstöyhteisön kautta.
Trustmary Score
Yrityksen Eezy Personnel Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 180 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2178 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Eezy Personnel kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 73.5% on positiivisia, 23.5% neutraaleja ja 3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Eezy Personnel on saanut yhteensä 2180 arviota: 180 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2178 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Eezy Personnel on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Eezy Personnel on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Henkilöarviointien monipuolisuus, simulaatiot ja psykologin haastattelut ovat jääneet hakijoille mieleen positiivisesti, ja rekrytointiprosessit ovat sujuneet sovituissa aikatauluissa. Vastaukset ovat tulleet ripeästi, ja vuorovaikutus on koettu aidoksi. Yksittäisissä palautteissa on mainittu henkilöarviointiraporttien viivästymisiä, jatkoaikataulujen epäselvyyksiä sekä ennakkotehtävien aika-arvioiden ylittymisiä.
Keskeiset trendit
Henkilöarviointien kokonaisvaltaisuus on noussut keskeiseksi teemaksi palautteissa läpi koko tarkastelukauden. Noin 60–70 %:ssa hakija-arvioinneista on mainittu testien monipuolisuus, simulaatiot ja psykologin haastattelut positiivisina elementteinä.
Tilaajapalautteiden painopiste on siirtynyt viestintään ja aikataulujen noudattamiseen erityisesti vuoden 2024 alusta alkaen. Yli 70 %:ssa viimeaikaisista tilaaja-arvioinneista on korostunut prosessin selkeys, joustavuus ja sovittujen aikataulujen pitäminen.
Raporttien toimittamiseen ja jatkoaikataulujen tiedottamiseen liittyvät haasteet ovat toistuneet noin 10–15 %:ssa hakijapalautteista. Yksittäisissä kommenteissa on nostettu esiin tilanteet, joissa henkilöarviointiraportti on viivästynyt tai jatkoprosessin aikataulu on jäänyt epäselväksi psykologin haastattelun jälkeen.
Missä Eezy Personnel onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Eezy Personnel voi kehittyä?
Henkilöarviointiraporttien tai jatkoaikataulujen tiedottaminen on jäänyt yksittäisissä tapauksissa epäselväksi tai viivästynyt sovituista ajoista.
Ennakkotehtävien työläisyys on ylittänyt odotukset, ja ohjeistuksessa mainittu aika-arvio ei ole vastannut todellista tarvetta.
Yksittäisissä palautteissa on nostettu esiin tilanne, jossa henkilöarvioinnin johtopäätökset eivät ole vastanneet hakijan omaa käsitystä tai aiempaa palautetta.
Tilaajapuolen viestinnässä on havaittu satunnaisia puutteita, kuten rekrytointi-ilmoitusten kirjoitusvirheitä ja hakijoiden väliaikatiedottamisen puutteita yksittäisissä prosesseissa yli vuosi sitten.
Miten Eezy Personnel kerää palautetta?
Eezy Personnel kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Eezy Personnel yhteensä 180 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä ja selkeä arviointipaketti.
Arviointi oli sujuva ja avoin.
Palvelu on sujuvaa, ripeää ja ratkaisuhakuista.
{{reviewText}}
