Kun ensin löysin sivuston oli loppu helppoa.
Mikä on Cariitti Oy ja mitä Cariitti Oy tekee?
Cariitti Oy valmistaa ja myy suomalaista puusepäntyötä hyödyntäviä valaistus- ja saunasisustusratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluu muun muassa LED- ja valokuituvalaistuksia saunoihin, höyrysaunoihin, kylpyhuoneisiin ja altaisiin, tähtitaivasmalleja, TAIVE-saunamallistoon kuuluvia lauteita, paneeleita, pukuhuonekaluja sekä TAIVE-saunakabinetit. Lisäksi se tarjoaa suunnittelu- ja asennuspalveluita saunan valaistukseen ja sisustukseen sekä tarvikevalikoiman liitäntälaitteineen ja varaosineen.
Yritys palvelee sekä yksityisiä että kaupallisia asiakkaita, kuten kylpylöitä, hotelleja ja wellness-tiloja, Suomessa ja yli 40 maassa, mukaan lukien Euroopassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Japanissa. Asiakkaat voivat tutustua tuotteisiin Espoon showroomissa, käyttää verkkokauppaa tai suunnittelu- ja asennuspalveluita, ja tuotteet valmistetaan Espoossa kotimaisista raaka-aineista puusepän töinä.
Trustmary Score
Yrityksen Cariitti Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 75 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 224 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Cariitti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.6% on positiivisia, 14.9% neutraaleja ja 6.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cariitti Oy on saanut yhteensä 233 arviota: 75 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 224 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cariitti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cariitti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Valaistusratkaisut ja TAIVE-lauteet ovat saaneet kiitosta sovitusti toteutuneista toimituksista ja muotoilun helppoudesta puhdistuksen kannalta. Asiakaspalvelun nopeus ja ongelmatilanteiden ratkaisut työmaalla ovat korostuneet positiivisesti, samoin kuin Espoon showroomin hyödyntäminen suunnitteluavun saamisessa. LED-valojen kestoikä ja asennusohjeiden selkeys ovat mainittuja kehityskohteita, ja yksittäisissä palautteissa vuodelta 2022 on tuotu esiin lauteiden viimeistelyn puutteita, jotka ovat vähentyneet myöhemmässä datassa.
Keskeiset trendit
- Valaistusratkaisut ovat toistuneet palautteissa usein läpi koko ajanjakson, ja teeman painopiste on vahvistunut erityisesti vuoden 2023 jälkeen, jolloin kansainväliset B2B-asiakkaat ovat maininneet valaistuksen korostuneesti.
- TAIVE-saunamallistoon liittyviä mainintoja on havaittu 2021 alkaen, ja ne ovat keskittyneet erityisesti lauteiden muotoiluun ja kestävyyteen noin 30 %:ssa mallistoa koskevista maininnoista.
- Reklamaatioiden käsittely on noussut toistuvaksi teemaksi noin 15 %:ssa vuosien 2021–2022 palautteista, mutta vastaavat maininnat ovat vähentyneet merkittävästi vuodesta 2023 eteenpäin.
- LED-valaistuksen teknisiin ominaisuuksiin ja ohjeistukseen liittyvät huomiot ovat korostuneet vuosien 2026 aikana, jolloin asennusohjeiden selkeys ja teknisten tietojen saatavuus on mainittu useammassa palautteessa kuin aiempina vuosina.
Perustuu 233 arvioon.
Missä Cariitti Oy onnistuu?
- Toimitukset ovat sujuneet sovitusti, ja toimitusten tarkkuus on mainittu useissa palautteissa.
- TAIVE-lauteiden muotoilu ja helppous puhdistuksen suhteen on saanut kehuja, ja lauteiden on todettu säilyneen hyvin käytössä.
- Asiakaspalvelu on reagoinut nopeasti ja ongelmatilanteet on ratkaistu työmaalla tarvittaessa.
- Valaistusratkaisut on yhdistetty saunasuunnitteluun kokonaisvaltaisina paketteina, mikä on helpottanut projektien toteutusta.
- Espoon showroom on tuotu esiin paikkana, jossa on voinut tutustua tuotteisiin ja saada suunnitteluapua.
Missä Cariitti Oy voi kehittyä?
- Mustien lauteiden maalaus on jäänyt paikoin puutteelliseksi, ja kannatusrakenteet ovat olleet käsittelemättömiä yksittäisissä toimituksissa vuonna 2022.
- Vaalean pinnan herkkyys on mainittu kahdessa palautteessa vuonna 2021, ja viilu on lähtenyt irti yksittäisessä tapauksessa.
- LED-valojen kestoikä on herättänyt huomioita vuonna 2026, jolloin valojen vaihtotarve on tullut esiin normaalia käyttöä aikaisemmin.
- Yksittäinen palaute vuodelta 2023 on maininnut suunnittelun, toteutuksen ja vasteajan kehityskohteina.
Miten Cariitti Oy kerää palautetta?
Cariitti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cariitti Oy yhteensä 75 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kun ensin löysin sivuston oli loppu helppoa.
Tarve
our old and friendly partners
{{reviewText}}
