Kun ensin löysin sivuston oli loppu helppoa.
Mikä on Cariitti Oy ja mitä Cariitti Oy tekee?
Cariitti Oy valmistaa ja myy suomalaista puusepäntyötä hyödyntäviä valaistus- ja saunasisustusratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluu muun muassa LED- ja valokuituvalaistuksia saunoihin, höyrysaunoihin, kylpyhuoneisiin ja altaisiin, tähtitaivasmalleja, TAIVE-saunamallistoon kuuluvia lauteita, paneeleita, pukuhuonekaluja sekä TAIVE-saunakabinetit. Lisäksi se tarjoaa suunnittelu- ja asennuspalveluita saunan valaistukseen ja sisustukseen sekä tarvikevalikoiman liitäntälaitteineen ja varaosineen.
Yritys palvelee sekä yksityisiä että kaupallisia asiakkaita, kuten kylpylöitä, hotelleja ja wellness-tiloja, Suomessa ja yli 40 maassa, mukaan lukien Euroopassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Japanissa. Asiakkaat voivat tutustua tuotteisiin Espoon showroomissa, käyttää verkkokauppaa tai suunnittelu- ja asennuspalveluita, ja tuotteet valmistetaan Espoossa kotimaisista raaka-aineista puusepän töinä.
Trustmary Score
Yrityksen Cariitti Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 75 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 224 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Cariitti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.6% on positiivisia, 14.9% neutraaleja ja 6.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cariitti Oy on saanut yhteensä 233 arviota: 75 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 224 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cariitti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cariitti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitukset ja aikataulut ovat pitäneet, ja ongelmatilanteet on ratkaistu asiakkaiden mainitsemalla tavalla. TAIVE-lauteiden muotoilu ja valaistusratkaisujen yhdistäminen kokonaisuutena on helpottanut projektien toteutusta, ja Espoon showroom on toiminut suunnitteluapuna. LED-valojen kestoikä ja asennusohjeiden yksityiskohtaisuus ovat mainittuja kehityskohteita, ja yksittäisissä palautteissa vuodelta 2022 on tuotu esiin lauteiden viimeistelyn puutteita.
Keskeiset trendit
- Valaistusratkaisuihin ja kokonaispalveluun liittyvät maininnat ovat toistuneet tasaisesti vuodesta 2021 lähtien, ja erityisesti vuodesta 2024 alkaen valaistuksen ja saunan yhdistäminen kokonaisuutena on korostunut noin 30 %:ssa palautteista.
- TAIVE-lauteisiin liittyvät maininnat ovat keskittyneet erityisesti vuosiin 2021–2023, jolloin muotoilua ja puhdistettavuutta on korostettu useassa palautteessa, mutta vuodesta 2024 eteenpäin vastaavat maininnat ovat vähentyneet.
- Reklamaatioiden ja ongelmien käsittelyyn liittyvät maininnat ovat toistuneet vuosien 2021–2022 palautteissa noin 10–15 %:n osuudella, mutta vuodesta 2023 eteenpäin niiden määrä on vähentynyt merkittävästi.
- LED-valojen kestoikään ja teknisiin tietoihin liittyvät huomiot ovat korostuneet vuoden 2026 aikana, jolloin asennusohjeiden ja tuotesivuston tietojen riittävyys on mainittu useammassa palautteessa kuin aiempina vuosina.
Perustuu 233 arvioon.
Missä Cariitti Oy onnistuu?
- Toimitukset ovat toteutuneet sovitusti, ja aikataulujen pitävyys on mainittu useissa palautteissa.
- Ongelmatilanteet on ratkaistu nopeasti, ja reklamaatiot on käsitelty asiakkaiden mainitsemalla tavalla.
- TAIVE-lauteiden muotoilu on helpottanut puhdistamista, ja lauteet ovat säilyneet hyvin käytössä ensimmäisen vuoden aikana.
- Valaistus- ja saunaratkaisut on toimitettu kokonaisuutena, mikä on helpottanut projektien toteutusta ja urakkasopimusten tekemistä.
- Espoon showroom on toiminut paikkana, jossa on voinut tutustua tuotteisiin ja saada suunnitteluapua.
Missä Cariitti Oy voi kehittyä?
- Mustien lauteiden maalaus on jäänyt paikoin puutteelliseksi, ja kannatusrakenteet ovat olleet käsittelemättömiä yksittäisissä toimituksissa vuonna 2022.
- Vaalea pinta on ollut herkkä värjäytymiselle, ja viilu on lähtenyt irti yksittäisissä tapauksissa vuonna 2021.
- LED-valojen kestoikä on herättänyt huomioita vuonna 2026, jolloin vaihto on tullut ajankohtaiseksi odotettua aikaisemmin.
- Asennusohjeet on koettu puutteellisiksi, ja niiden yksityiskohtaisuus on mainittu kehityskohteena vuosina 2022 ja 2023.
Miten Cariitti Oy kerää palautetta?
Cariitti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cariitti Oy yhteensä 75 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kun ensin löysin sivuston oli loppu helppoa.
Tarve
our old and friendly partners
{{reviewText}}
