Kun ensin löysin sivuston oli loppu helppoa.
Mikä on Cariitti Oy ja mitä Cariitti Oy tekee?
Cariitti Oy valmistaa ja myy suomalaista puusepäntyötä hyödyntäviä valaistus- ja saunasisustusratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluu muun muassa LED- ja valokuituvalaistuksia saunoihin, höyrysaunoihin, kylpyhuoneisiin ja altaisiin, tähtitaivasmalleja, TAIVE-saunamallistoon kuuluvia lauteita, paneeleita, pukuhuonekaluja sekä TAIVE-saunakabinetit. Lisäksi se tarjoaa suunnittelu- ja asennuspalveluita saunan valaistukseen ja sisustukseen sekä tarvikevalikoiman liitäntälaitteineen ja varaosineen.
Yritys palvelee sekä yksityisiä että kaupallisia asiakkaita, kuten kylpylöitä, hotelleja ja wellness-tiloja, Suomessa ja yli 40 maassa, mukaan lukien Euroopassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Japanissa. Asiakkaat voivat tutustua tuotteisiin Espoon showroomissa, käyttää verkkokauppaa tai suunnittelu- ja asennuspalveluita, ja tuotteet valmistetaan Espoossa kotimaisista raaka-aineista puusepän töinä.
Trustmary Score
Yrityksen Cariitti Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 75 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 224 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Cariitti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.6% on positiivisia, 14.9% neutraaleja ja 6.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cariitti Oy on saanut yhteensä 233 arviota: 75 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 224 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cariitti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cariitti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset ovat toteutuneet aikataulujen mukaisesti, ja ongelmatilanteet on ratkaistu asiakkaiden mainitsemalla tavalla. Valaistus- ja saunaratkaisujen yhdistäminen kokonaisuutena on helpottanut urakkasopimuksiin liittyviä projekteja, ja TAIVE-lauteiden muotoilu on helpottanut puhdistamista ensimmäisten käyttövuosien aikana. LED-valojen kestoikä ja asennusohjeiden yksityiskohtaisuus ovat mainittuja kehityskohteita, ja yksittäisissä palautteissa vuodelta 2022 on tuotu esiin lauteiden viimeistelyn puutteita.
Keskeiset trendit
- Valaistusratkaisujen ja saunatuotteiden yhdistäminen kokonaisuudeksi on korostunut palautteissa vuodesta 2024 lähtien, ja erityisesti urakkasopimuksiin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet verrattuna aikaisempiin vuosiin.
- TAIVE-lauteisiin liittyvät maininnat muotoilusta ja puhdistettavuudesta ovat keskittyneet vuosiin 2021–2023, kun taas vuoden 2024 jälkeen vastaavat havainnot ovat vähentyneet selvästi.
- Reklamaatioiden käsittelyyn ja ongelmien ratkaisuun liittyvät maininnat ovat toistuneet vuosina 2021–2022, mutta vuodesta 2023 eteenpäin niiden määrä on laskenut merkittävästi.
- LED-valojen kestoikään ja teknisten tietojen riittävyyteen liittyvät huomiot ovat korostuneet vuoden 2026 aikana, jolloin tuotteen päivitystarve ja tuotesivuston tietojen selkeys on nostettu esiin useammassa palautteessa kuin aiempina vuosina.
Perustuu 233 arvioon.
Missä Cariitti Oy onnistuu?
- Tilaukset ovat toteutuneet sovitusti, ja toimitukset ovat saapuneet aikataulujen mukaisesti useissa palautteissa mainituilla tavoilla.
- Ongelmatilanteet on ratkaistu, ja kolhiintunut laude on vaihdettu yksittäisissä tapauksissa asiakkaiden mainitsemalla tavalla.
- TAIVE-lauteiden muotoilu on helpottanut puhdistamista, ja lauteet ovat säilyneet käytössä ensimmäisen vuoden jälkeen asiakkaiden kertomalla tavalla.
- Valaistus ja sauna on toimitettu kokonaisuutena, mikä on helpottanut urakkasopimuksiin liittyviä projekteja yksittäisissä palautteissa vuodesta 2024 alkaen.
- Asiakaspalvelun kautta on löytynyt soveltuvia laitteita, ja henkilökunta on antanut asennusneuvoja, vaikka kirjalliset asennusohjeet on mainittu kehityskohteena.
Missä Cariitti Oy voi kehittyä?
- Mustien lauteiden maalaus on jäänyt paikoin puutteelliseksi, ja kannatusrakenteet ovat olleet käsittelemättömiä yksittäisissä toimituksissa vuonna 2022.
- Vaalean pinnan herkkyys värjäytymiselle on mainittu, ja viilu on lähtenyt irti yksittäisissä tapauksissa vuonna 2021.
- Vanhaa tuotetta ei ole voinut päivittää, ja uuden tuotteen hankkiminen on tullut tarpeelliseksi vuonna 2026.
- Asennusohjeiden yksityiskohtaisuus on mainittu kehityskohteena useissa palautteissa vuosina 2022, 2023 ja 2026, ja erityisesti englanninkielisten ohjeiden tarkkuutta on toivottu parannettavan.
Miten Cariitti Oy kerää palautetta?
Cariitti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cariitti Oy yhteensä 75 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kun ensin löysin sivuston oli loppu helppoa.
Tarve
our old and friendly partners
{{reviewText}}
