Mikä on Steel-Prisma-Metallit Oy ja mitä Steel-Prisma-Metallit Oy tekee?
Steel-Prisma-Metallit Oy on vuonna 1989 perustettu suomalainen perheyritys, joka on erikoistunut erilaisten julkisivu- ja lasirakenteiden mittatilausvalmistukseen. Yrityksen päätuotteisiin kuuluvat CE-merkityt lasijulkisivut, alumiiniovet ja -ikkunat, lasipalo-ovet sekä savunpoistoluukut ja -ikkunat. Kaikki tuotteet valmistetaan yhtiön omalla tehtaalla Reisjärvellä, ja yrityksen toimintaan kuuluu myös tuotteiden asennuspalvelu kaikkialla Suomessa. Steel-Prisman asiakaskunta koostuu pääasiassa rakennusliikkeistä, rakennuttajista ja arkkitehdeistä, joille yhtiö toimittaa ratkaisuja erityisesti hallirakentamiseen ja vaativiin uudiskohteisiin. Nykyisin noin 35 ammattilaista työllistävä vakavarainen yritys on historiansa aikana toteuttanut tuhansia projekteja ympäri maan.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Steel-Prisma-Metallit Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Steel-Prisma-Metallit Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 58 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 199 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulujen noudattaminen ja prosessin sujuvuus tarjouslaskennasta asennusvaiheeseen ovat korostuneet palautteessa vuodesta 2021 lähtien. Reklamaatiotilanteet on hoidettu nopeasti, ja projektihenkilöstön kanssa on pidetty yhteyttä aktiivisesti läpi hankkeiden. Pitkäaikaiset yhteistyösuhteet ja kilpailukykyinen hinnoittelu ovat toistuneet läpi tarkastelujakson, kun taas yksittäinen huomio ovien materiaalien kevyydestä kesäkuulta 2022 on jäänyt ainoaksi dokumentoiduksi kehityskohteeksi.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on toistunut palautteissa jatkuvasti vuodesta 2021 vuoteen 2026 asti. Toimitusaikojen pitävyyteen ja sovitusti eteneviin työmaihin on viitattu läpi tarkastelujakson kertyneissä vastauksissa.
Prosessin sujuvuus tarjouslaskennasta asennusvaiheeseen on korostunut erityisesti vuosina 2021–2023 kerätyssä palautteessa. Kokonaisuuden hallintaan ja eri vaiheiden yhteensopivuuteen liittyvät maininnat ovat keskittyneet tälle ajanjaksolle.
Pitkäaikaiseen yhteistyöhön ja toistuneeseen asiakkuuteen on viitattu erityisesti vuodesta 2022 eteenpäin. Kokemukset vuosien kestäneestä toiminnasta ovat nousseet esiin vuosina 2022, 2025 ja 2026 dokumentoiduissa arvosteluissa.
Kilpailukykyinen hinnoittelu on mainittu tasaisesti vuodesta 2021 vuoteen 2025. Kustannustehokkuuteen liittyvät havainnot ovat toistuneet läpi tarkastelujakson kertyneessä palautteessa.
Missä Steel-Prisma-Metallit Oy onnistuu?
89 % palautteista myönteisiä
Missä Steel-Prisma-Metallit Oy voi kehittyä?
2 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen huomio ovien materiaalien kevyydestä ja helkojen taipumusherkkyydestä on ajoittunut kesäkuulle 2022, eikä vastaavia mainintoja ole dokumentoitu sen jälkeisessä palautteessa.
Miten Steel-Prisma-Metallit Oy kerää palautetta?
Steel-Prisma-Metallit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan SMS:n avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
SMS-kyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Steel-Prisma-Metallit Oy yhteensä 58 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Yhteistyö on todella sujuvaa ja vuorovaikutus toimii. Laadukkaat tuotteet ja fiksuja ihmisiä niin myynti, projektipäällikkö kuin asentajat.
toimitusaikataulu pitää
Pitkä yhteistyö on osoittanut, että homma toimii ja vielä kustannustehokkaasti!
{{reviewText}}
