Principes, Exemples Et Astuces Pour Les Fenêtres Pop-Up De Sortie (Exit-Intent) 

Comment Fonctionnent Les Popups De Type “Exit-Intent” ?

Les popups de sortie sont utilisés pour le marketing numérique sur les sites Web. Elles peuvent être utilisées sur des pages d’atterrissage, des articles de blog ou des pages de paiement : en fait, partout où vous le souhaitez.

Une fenêtre contextuelle de sortie est le dernier recours par lequel les spécialistes du marketing tentent de persuader un visiteur de site Web de se convertir avant qu’il ne quitte la page.

Comme son nom l’indique, une popup de sortie apparaît lorsque l’intention de sortie est détectée.

Lorsque le visiteur du site web éloigne sa souris de la page pour fermer l’onglet, on peut supposer qu’il est sur le point de quitter la page.

C’est le moment où la popup apparaît et tente d’amener le visiteur à effectuer une action avant de partir.

Vous avez probablement rencontré ces popups à de nombreuses reprises. Certains les considèrent comme une nuisance, mais même dans ce cas, on ne peut nier leur puissance.

En Quoi Diffèrent-Ils Des Autres Popups ?

En général, les fenêtres pop-up sont assez ennuyeuses. Elles perturbent notre expérience sur le site Web et nous devons cliquer dessus pour continuer à utiliser une page.

Si cette situation est frustrante pour l’utilisateur, elle peut être lucrative pour le spécialiste du marketing.

Cependant, je dirais que les fenêtres pop-up de sortie sont parmi les fenêtres pop-up les moins ennuyeuses, tout en étant assez puissantes. Tout le monde y gagne !

Permettez-moi de comparer différents types de fenêtres pop-up pour illustrer mon propos.

Popup	Déclencheur	Cas d’utilisation	Taux d’agacement
Fenêtre d’entrée	Déclenché lorsque quelqu’un atterrit sur la page.	Lorsque vous souhaitez mettre en évidence quelque chose pour chaque visiteur de la page, comme une offre spéciale, des nouvelles ou des événements actuels, etc.	70/100 s’il propose quelque chose d’utile comme une remise, je pourrais envisager d’acheter si je suis au courant de la remise.100/100 si cela ne m’apporte rien du tout, car cela bloque la vue du site que je voulais consulter. Pensez à ces popups de cookies et de paramètres de confidentialité…
Fenêtre de défilement de la page	Lorsque le visiteur fait défiler la page vers le bas pendant une durée déterminée.	Lorsque vous souhaitez présenter quelque chose de pertinent à un visiteur qui s’intéresse manifestement au sujet ou qui essaie de trouver plus d’informations, alors qu’il fait défiler la page. Essayez : informations supplémentaires, chatbot, formulaire de demande de contact.	50/100 si c’est bien ciblé. Peut être très utile.Des points supplémentaires si ça ne me bloque pas trop la vue.
Popup temporisée	Lorsque le visiteur passe un certain temps sur la page, par exemple 30 secondes.	Un long temps passé sur la page indique un intérêt pour le sujet, donc il pourrait y avoir une prospect chaude juste là. Envoyez-leur une popup de génération de prospects.	60/100. C’est un peu ennuyeux si j’essaie de me concentrer sur quelque chose, mais si c’est pertinent et utile, j’en serai heureux.
Popup de clic	Quand quelqu’un clique sur un lien.	Fourniture d’informations supplémentaires, ouverture d’un calendrier pour réserver une réunion, chatbot ou chat en direct… Tout ce que vous promettez avec le lien doit figurer dans la popup.	20/100 parce que je m’attends à ce que quelque chose se passe lorsque je clique sur un lien. En général, je m’attends à être transféré sur une autre page, ce qui peut rendre la fenêtre contextuelle un peu déroutante au premier abord.
Sortie de la fenêtre popup	Quand quelqu’un est sur le point de partir.	C’est votre dernier recours. Soudoyez le visiteur avec des réductions ou persuadez-le avec les avantages supérieurs de votre newsletter.	0-10/100. Je suis sur le point de partir de toute façon, alors n’ayez pas peur de m’embêter. En fait, je suis heureux si j’ai la possibilité de bénéficier d’une réduction. Sinon, j’ignorerai la popup. La seule chose qui pourrait rendre une fenêtre pop-up de sortie ennuyeuse est son agressivité et le fait qu’elle me fasse perdre 1 à 2 secondes de mon temps.

Vous pouvez ne pas être d’accord avec moi sur ce point, mais seulement après avoir vu les résultats que les popups de sortie ont créés.

Les Popups De Sortie Sont-Ils Vraiment Efficaces ?

La réponse à la question de savoir si les fenêtres pop-up avec intention de sortie fonctionnent réellement est simple : oui.

Selon différentes sources, le taux de conversion moyen d’une popup est d’environ 11% ou 3%. Certaines popups peuvent aller jusqu’à 50%.

Bien entendu, tout cela dépend du contenu de la pop-up. 

Voyons quelques autres exemples concrets de l’efficacité des popups de sortie :

Une simple fenêtre contextuelle de génération de prospects qui inclut des avis de clients précédents a permis à l’un de nos clients d’obtenir 62,5 % de prospects supplémentaires par rapport aux pages sans fenêtre contextuelle.

Soyez attentif : Ce cas concerne une entreprise qui fournit des services de couverture aux entreprises et aux organisations, et non aux consommateurs individuels. 

En d’autres termes, les popups ne sont pas uniquement destinés aux entreprises B2C. Ils ont aussi leur place dans le marketing B2B !

Un autre exemple montre comment une pop-up de sortie avec un code de réduction peut entraîner une augmentation de 37 % des achats.

Il n’est pas surprenant qu’un rabais ait un tel effet. Après tout, quelqu’un qui envisageait un achat se sentira sûrement enclin à le réaliser avec un prix plus bas !

11 Cas D’utilisation D’une Fenêtre Contextuelle De Sortie (Exit-Intent)

Si vous avez besoin d’idées pour votre première ou prochaine popup de sortie, voici 15 cas d’utilisation parmi lesquels vous pouvez choisir.

1. Inscription À La Newsletter

C’est l’une des façons les plus populaires d’utiliser les popups de sortie et de capturer des MQL.

Vous pouvez concrétiser l’idée avec un bouton d’appel à l’action ou un formulaire popup pour recueillir l’adresse électronique du visiteur sur-le-champ.

Si vous êtes un spécialiste du marketing à la recherche d’informations sur divers sujets, vous ne pouvez pas avoir manqué ce popup de Hubspot :

2. Coupon De Réduction

Vous pourriez être réticent à accorder des rabais, mais une vente au rabais vaut mieux que pas de vente du tout.

Notre client Ruokaboksi a expérimenté cette tactique et a appris que l’ajout d’une pop-up avec un code de réduction augmentait les achats de 37 %.

3. Un Cadeau Gratuit

Qui pourrait résister à un cadeau ou à une offre gratuite en plus de son achat ?

De nombreux magasins de commerce électronique utilisent cette tactique, mais pas nécessairement comme popup d’intention de sortie. Peut-être devriez-vous commencer à le faire ?

4. Donation De Cours

Si cela s’applique à votre entreprise, vous pouvez offrir un cours en ligne en cadeau.

De cette façon, vous pouvez montrer votre expertise et, dans le meilleur des cas, le client potentiel est tellement impressionné par votre cours qu’il veut vous engager !

5. Quiz

Les quiz sont un moyen amusant et divertissant de susciter l’intérêt de vos clients potentiels.

Est-ce assez séduisant pour garder un visiteur sur la page ? Peut-être, peut-être pas. Vous pourriez renforcer son attrait en y ajoutant des prix.

Pour certaines entreprises, un quiz est un bon moyen d’informer les prospects sur les produits et services. 

Si le client potentiel était sur le point de quitter le site parce qu’il n’était pas sûr de ce qu’il devait acheter ou de la raison pour laquelle il devait le faire, c’est un moyen de l’aider à se décider.

Voici comment Neil Patel s’y prend :

Il s’agit d’une fenêtre contextuelle assez élaborée qui nécessite une attention particulière. Vous ne voudriez pas que le client principal quitte accidentellement le site au milieu du quiz.

6. Offre De Démonstration

Pour les entreprises de logiciels, offrir une démo à un prospect est un moyen de le convertir.

Cela ne fonctionne que si votre prospect est très intéressé par le produit et envisage sérieusement de l’acheter.

Une courte démonstration est l’occasion de faire ou de défaire l’affaire.

7. Offre D’essai 

Un autre piège pour les entreprises SaaS : un essai gratuit.

Vous pouvez proposer un essai gratuit comme norme. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’une offre spéciale ou unique (bien qu’elle puisse l’être). 

Parfois, il suffit de rappeler aux visiteurs qu’un essai gratuit est disponible.

Sproutsocial se distingue par sa popup de sortie placée sur le côté gauche. Souvent, les popups sont en plein écran.

Remarquez comment ils créent l’urgence avec le popup. 

8. Demande De Contact

Parfois, le problème des sites web est que le visiteur n’a pas trouvé les informations qu’il cherchait.

Dans ce cas, un simple formulaire de demande de contact peut être utile. Le client peut facilement vous faire savoir qu’il souhaite en savoir plus.

Vous vous souvenez que je vous ai parlé tout à l’heure des succès des popups de type exit-intent ?

L’une d’entre elles, une entreprise de toiture finlandaise, a présenté une fenêtre contextuelle simple contenant un avis et une demande de contact. Ils ont obtenu 62,5 % de prospects en plus avec cette fenêtre contextuelle.

9. Contenu Bloqué

L’une des façons de capturer des prospects avec des fenêtres pop-up est de proposer un contenu à accès limité : des téléchargements gratuits qui ne le sont pas tant que ça, puisque le visiteur vous donne son adresse électronique.

Pour que cela fonctionne, le contenu doit avoir une grande valeur et être pertinent pour le visiteur.

Ce type de fenêtre contextuelle est idéal pour votre blog ou votre page de ressources. Le visiteur a trouvé cette page parce qu’il est intéressé par le sujet, et pourrait également être intéressé par des informations plus élaborées.

Si une personne se trouve sur votre page d’accueil ou sur la page d’atterrissage, d’un produit, elle est probablement plus intéressée par des réductions ou par la possibilité de contacter quelqu’un.

Voici un exemple de contenu imposé par WordStream. Je parcourais un article de blog sur le référencement, et ils m’ont envoyé une popup de sortie qui fait la promotion d’un guide pour obtenir plus de trafic.

10. Sondage Sur Les Réactions

Si vous ne parvenez pas à garder les visiteurs sur votre page, vous pouvez au moins essayer de les inciter à donner leur avis sur les raisons de leur départ.

Là encore, il peut être judicieux d’inclure une petite incitation, comme une carte cadeau. Sinon, il est très facile d’ignorer complètement la fenêtre contextuelle.

11. Chatbot

Les chatbots peuvent avoir des objectifs multiples sur un site Web. Si vous l’incluez dans une fenêtre contextuelle d’intention de sortie, il pourrait être en mesure de résoudre le problème qui a poussé le visiteur à quitter la page.

Hacks De Popup De Sortie À Essayer

Quel que soit le produit que vous promouvez avec la fenêtre pop-up, vous devez dans tous les cas tenir compte de certains éléments clés.

Toujours Inclure Un Appel À L’action

Quel est l’intérêt d’afficher une fenêtre contextuelle de sortie si elle ne comporte pas d’action corrective ?

Imaginez une fenêtre pop-up avec le texte “20% de réduction si vous commandez maintenant !”, mais rien sur lequel cliquer.

Ou pire encore : “Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles du secteur !”, mais rien où s’inscrire.

Oooookayyy… ? Et puis quoi ?

Ajoutez toujours un appel à l’action qui soit facile à repérer et à utiliser !

Cibler Et Personnaliser 

Comme nous l’avons remarqué précédemment, les visiteurs sont très ennuyés s’ils voient des fenêtres contextuelles qui n’ont absolument aucune pertinence.

Veillez à ce que les fenêtres pop-up que vous utilisez soient bien alignées sur le parcours global du client.

Affichez un contenu différent pour les personnes provenant de différentes sources. Vous pouvez le faire en utilisant des balises UTM.

Un exemple :

Scénario 1 : quelqu’un a trouvé votre page sur Google parce qu’il est intéressé par votre contenu. Ce serait une bonne idée de promouvoir votre newsletter avec un popup !

Scénario 2 : vous faites la promotion de vos articles de blog dans une newsletter. L’un des lecteurs clique sur le lien et arrive sur votre page. 

Serait-il judicieux de promouvoir la newsletter pour ce visiteur ?

Bien sûr que non. Faites autre chose, comme proposer une réunion ou un essai gratuit. Ce prospect pourrait être assez chaud pour passer à l’action.

Une telle personnalisation du site web est cruciale pour une expérience client fluide en ligne.

Rendez-Le NOTABLE

Les popups de sortie sont votre toute dernière chance de convertir le visiteur. Votre objectif est de capter l’attention du visiteur. 

Vous pouvez rendre les popups agressives, car on s’en fiche ! Ceux qui les détestent peuvent continuer à quitter votre page.

L’une des règles de base du marketing consiste à faire en sorte que le message marketing se distingue de son environnement.

Pour ce faire, utilisez de grandes lettres, des couleurs vives et des images attrayantes. N’oubliez pas les titres qui attirent l’attention.

Toutefois, il faut faire attention à certaines choses :

• Ne vous écartez pas trop de votre marque. Restez élégant.
• Évitez les lumières clignotantes et les éléments agités. C’est de mauvais goût, bon marché, et cela rend la fenêtre contextuelle inaccessible à certains visiteurs.
• Veillez à ce que la fenêtre pop-up se charge rapidement. Sinon, le visiteur est parti avant de la voir. Les grandes images et les effets spéciaux peuvent ralentir le chargement.

Ajouter Une Preuve Sociale

Quelle que soit votre promotion, il est toujours bon d’y ajouter un soupçon de preuve sociale.

La meilleure façon d’ajouter une preuve sociale est de montrer les avis de clients satisfaits. Trustmary est votre choix si vous souhaitez ajouter facilement des avis à vos popups.

D’autres moyens de mettre en œuvre la preuve sociale consistent à utiliser des chiffres et des choix de mots qui laissent entendre que vous avez une grande communauté derrière vous.

“Rejoignez les plus de 1000 clients heureux !”

“Faites le quiz et voyez comment vous vous situez par rapport aux 150 personnes qui l’ont fait avant.”

Souligner L’urgence

Vous voulez que le visiteur se convertisse rapidement. Créer un sentiment d’urgence peut vous aider à atteindre cet objectif.

Dans le domaine du commerce électronique, une simple fenêtre contextuelle “Il reste 2 pièces” fonctionne à merveille. Vous pouvez même donner un délai spécifique, par exemple 15 minutes, pour utiliser un code de réduction.

Dans d’autres cas d’utilisation, mettez en avant votre offre comme une offre spéciale, en édition limitée, ou offrez des avantages supplémentaires à ceux qui convertissent immédiatement.

Créer l’urgence ne signifie pas toujours un avantage supplémentaire. Il peut s’agir de souligner que le visiteur peut obtenir votre produit ou service plus rapidement et commencer à en récolter les bénéfices plus vite.

Par exemple, vous pouvez attendre de commencer à utiliser Trustmary lorsque vous aurez plus de temps pour l’étudier… Ou vous pouvez commencer à l’utiliser dès maintenant et améliorer immédiatement le taux de conversion de votre site Web.

Pensez au nombre de clients que vous perdez chaque mois et que vous pourriez capter avec l’aide de Trustmary !

Tirer Parti De La FOMO

La peur de manquer quelque chose est un phénomène réel qui affecte le comportement des gens. Elle est particulièrement présente chez les jeunes générations : les milléniaux et la génération Z. 

La FOMO amène les gens à penser qu’ils perdent quelque chose lorsqu’ils ne suivent pas les tendances populaires.

Il est facile de voir comment cela profite aux spécialistes du marketing B2C. Les produits viraux sont très demandés grâce aux influenceurs des réseaux sociaux.

Cependant, la FOMO a aussi sa place dans le B2B. Prenons cet exemple :

“500 personnes ont lu cette histoire de cas. Voulez-vous manquer l’information que 500 de vos concurrents ont ?”

Lorsqu’elle est exprimée de la sorte, qui voudrait passer à côté d’informations sur le secteur que d’autres ont déjà découvertes ?

Test A/B

Dernier point mais non le moindre : Faites des tests A/B sur vos popups.

Si vous êtes toujours sceptique quant à leur efficacité, vous pouvez d’abord tester votre page avec et sans popup.

Lorsque vous constatez que les popups de sortie augmentent effectivement les conversions, vous pouvez commencer à expérimenter différentes versions de la popup.

Avec le temps, vous serez en mesure de découvrir les astuces de popup les plus efficaces pour vos besoins personnels.

Créer Des Popups À Fort Taux De Conversion Avec Trustmary

Comme vous l’avez déjà vu, les popups de sortie créés avec Trustmary ont apporté des résultats concrets à nos clients.

Avec Trustmary, vous pouvez toujours charger vos popups avec une preuve sociale.

Le générateur de fenêtres pop-up est facile à utiliser : il suffit de choisir votre modèle préféré, de modifier les couleurs et le contenu, d’ajouter des commentaires et de définir l’URL où vous souhaitez que la fenêtre pop-up s’affiche.

C’est aussi simple que cela !

Vous pouvez également effectuer un test A/B sur la pop-up pour découvrir ses véritables effets.

Notre bibliothèque de modèles s’enrichit constamment, alors ne vous découragez pas si le formulaire popup que vous souhaitez n’est pas encore disponible. Faites une demande et vous le verrez peut-être un jour ! 

Conclusion

Les popups de sortie deviennent la norme en matière de marketing numérique. Et pourquoi ne le seraient-elles pas ?

Il n’y a pratiquement aucun risque à les utiliser (contrairement à d’autres types de fenêtres pop-up), et vous en tirerez certainement des avantages.

Nous avons passé en revue 11 cas d’utilisation différents pour les popups de sortie, ainsi que des astuces supplémentaires pour tous les types de popups.

Maintenant, vous voulez sûrement savoir comment commencer à créer vos propres popups avec intention de sortie.

Avec Trustmary, vous pouvez utiliser différents modèles de popups et les personnaliser. Ajoutez des commentaires de clients heureux, ce qui renforce l’effet.

Les types de popup comprennent :

• Popups CTA
• Popups de formulaires de génération de prospects
• Popups de révision
• Popups de code de réduction

En plus de tout cela, vous pouvez effectuer des tests A/B et découvrir les popups les plus performants pour votre site Web.

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