Mikä on Varalan Urheiluopisto ja mitä Varalan Urheiluopisto tekee?
Varalan Urheiluopisto keskittyy liikunnan ja hyvinvoinnin edistämiseen monenlaisille kohderyhmille. Opisto palvelee niin yksittäisiä harrastajia, urheilujoukkueita, kouluryhmiä kuin yritysasiakkaitakin. Toiminta rakentuu liikuntaopetukseen, kuntotestaukseen, valmennuksiin ja hyvinvointiohjelmiin.
Kokonaisuuteen kuuluvat liikuntatilojen vuokraus, majoitus- ja kokouspalvelut, ravintola- ja ruokailupalvelut, ohjatut liikuntaohjelmat, kiipeilytoiminta, valmennus- ja koulutustapahtumat sekä rantasaunapalvelut. Tarjonnassa on myös leirikoulutoiminta, urheilutestaukset ja monipuoliset aktiviteetit.
Trustmary Score
Yrityksen Varalan Urheiluopisto Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 2251 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2491 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Varalan Urheiluopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 80% on positiivisia, 16.2% neutraaleja ja 3.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Varalan Urheiluopisto on saanut yhteensä 3538 arviota: 2251 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2491 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Varalan Urheiluopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Varalan Urheiluopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut sähköpostiviestinnän nopeus ja henkilökunnan palveluasenne, ja järvimaisemaan sijoittuvat kokoustilat ovat keränneet toistuvasti mainintaa. Ruoan maku on saanut kiitosta, mutta samalla on noussut esiin kehitystoiveet majoitushuoneiden siisteydestä ja toive monipuolisemmasta kasvispainotteisesta ruokatarjonnasta.
Keskeiset trendit
Henkilökunnan palveluasenne ja kouluttajien kyky luoda innostava oppimisympäristö ovat toistuneet noin 40 %:ssa palautteista syksystä 2025 alkaen, ja erityisesti vuoden 2026 aikana on korostunut se, että ohjaajat ovat selittäneet liikkeet ja demot selkeästi.
Järvimaiseman ja sijainnin merkitys kokoustoiminnassa on korostunut noin 30 %:ssa palautteista vuoden 2026 alkupuolelta lähtien, ja palautemäärät ovat painottuneet aikaisempaa enemmän yritysasiakkaisiin ja tapahtumajärjestelyihin.
Majoitustilojen siisteyttä ja sisäilmaa koskevat huomiot ovat lisääntyneet lokakuusta 2025 alkaen, ja noin 15 %:ssa palautteista on mainittu huoneiden kunnossa tai ilmanvaihdossa kehityskohteita.
Ruoan maku on saanut positiivisia mainintoja noin 35 %:ssa viimeaikaisista palautteista, mutta samaan aikaan toive kasvispainotteisemmasta tarjonnasta on toistunut kesäkuusta 2025 lähtien yhä useammassa palautteessa.
Missä Varalan Urheiluopisto onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Varalan Urheiluopisto voi kehittyä?
Yksittäisissä palautteissa on mainittu majoitushuoneiden siisteydessä puutteita, kuten pölykerroksia hyllyillä, hiekkaisia lattioita ja kylpyhuoneiden pintoja on toivottu puhdistettavan huolellisemmin.
Sisäilmaongelmia ja tuuletusikkunoiden haasteita on nostettu esiin muutamissa palautteissa, ja yksittäisissä tapauksissa ilmanvaihto ei ole toiminut toivotulla tavalla.
Ruoan osalta on toivottu monipuolisempia kasvisvaihtoehtoja ja laajempaa salaattitarjontaa, ja yksittäisissä palautteissa ruoan maku, lämpötila tai kypsyysaste ei ole vastannut odotuksia.
Aktiviteetteihin ohjaus ei ole sujunut aina selkeästi, ja muutamissa tapauksissa aktiviteettien kuvaukset eivät ole vastanneet toteutusta tai ohjaajaa ei ole ollut paikalla sovittuun aikaan.
Miten Varalan Urheiluopisto kerää palautetta?
Varalan Urheiluopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Varalan Urheiluopisto yhteensä 2251 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erittäin hyvin suunniteltu hyrox-viikonloppu. Treenimäärä oli sopiva ja treenit vaihtelevia/monipuolisia. Hyvä fiilis kaikilla. Sai hyviä vinkkejä oman tekniikan korjaamiseen sekä juoksussa että hyroxissa.
Monipuoliset treenit, erittäin hyvin suunniteltu ohjelma. Treenien vaativuus ja määrä todella hyvä. Aikataulutus toimi. Tekniikkavinkkejä sai hyvin.
Koulutuspaikka Pyhäjärvi B oli ihana! Huoneet siistiti. Palvelu ystävällinen. Ruoka ihan ok, aamupalalle kausimarjat voisi olla kiva lisäys, sillä makeat hillot ovat epäterveellisiä :) ja sokerisia.
{{reviewText}}
