Miron leiri oli lapsen mielestä onnistunut ja hieno kokemus. Riittävästi treeniä, mukavia aktiviteetteja, hyvää ruokaa ja Mirokin oli aiempaa enemmän paikalla.
Mikä on Varalan Urheiluopisto ja mitä Varalan Urheiluopisto tekee?
Varalan Urheiluopisto keskittyy liikunnan ja hyvinvoinnin edistämiseen monenlaisille kohderyhmille. Opisto palvelee niin yksittäisiä harrastajia, urheilujoukkueita, kouluryhmiä kuin yritysasiakkaitakin. Toiminta rakentuu liikuntaopetukseen, kuntotestaukseen, valmennuksiin ja hyvinvointiohjelmiin.
Kokonaisuuteen kuuluvat liikuntatilojen vuokraus, majoitus- ja kokouspalvelut, ravintola- ja ruokailupalvelut, ohjatut liikuntaohjelmat, kiipeilytoiminta, valmennus- ja koulutustapahtumat sekä rantasaunapalvelut. Tarjonnassa on myös leirikoulutoiminta, urheilutestaukset ja monipuoliset aktiviteetit.
Trustmary Score
Yrityksen Varalan Urheiluopisto Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 2087 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2183 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Varalan Urheiluopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79.7% on positiivisia, 16.6% neutraaleja ja 3.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Varalan Urheiluopisto on saanut yhteensä 3206 arviota: 2087 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2183 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Varalan Urheiluopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Varalan Urheiluopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut henkilökunnan ystävällisyys ja kouluttajien taitotaso, ja varausviestintä on ollut nopeaa ja selkeää. Ruoan monipuolisuus ja sijainti järvimaisemassa ovat keränneet toistuvaa mainintaa. Kehityskohteina ovat ilmenneet yksittäiset huomiot majoitustilojen siisteydestä, ruokatarjonnan kasvispainotteisuudesta sekä aktiviteettien tarkemmasta ohjauksesta ja kuvauksesta etukäteen.
Keskeiset trendit
- Henkilökunnan ystävällisyys ja palveluasenne ovat korostuneet toistuvasti palautteissa vuoden 2025 loppupuolelta ja vuoden 2026 alkupuolelta, erityisesti varaus- ja asiakaspalvelutilanteissa noin 40 %:ssa arvosteluista.
- Kouluttajien taitotaso ja koulutussisältöjen laatu ovat nousseet merkittäväksi teemaksi vuoden 2025 syksystä alkaen, ja noin 45 %:ssa koulutuspalautteista on mainittu erityisesti ohjaajien tapa luoda innostava ja turvallinen oppimisympäristö.
- Majoitustilojen siisteyteen ja sisäilmaan liittyvät huomiot ovat lisääntyneet vuoden 2025 loka-marraskuun aikana, ja noin 15 %:ssa palautteista on nostettu esiin kehityskohteet huoneiden kunnossa ja ilmanvaihdossa.
- Ruoan monipuolisuus ja laatu on mainittu positiivisena noin 35 %:ssa viimeaikaisista palautteista, mutta samalla on toistunut toive salaattivaihtoehtojen laajentamisesta ja kasvispainotteisemmasta tarjonnasta vuoden 2025 kesäkuusta eteenpäin.
Perustuu 3206 arvioon.
Missä Varalan Urheiluopisto onnistuu?
- Sähköpostiin on vastattu nopeasti ja selkeästi, ja ongelmiin on keksitty välittömästi ratkaisuja.
- Varausten muutokset ovat onnistuneet joustavasti, ja asiakkaiden toiveisiin on räätälöity sopivat ohjelmasisällöt.
- Kiipeilyssä on tarjottu eritasoisia ratoja sekä aloittelijoille että kokeneemmille, joten osallistujat ovat voineet valita omaan tasoonsa sopivaa toimintaa.
- Kouluttajat ovat tuoneet palautetilanteissa esiin käytännön harjoituksia ja näyttäneet liikkeet, ja demotunnit ovat olleet selkeitä ja hyödyllisiä.
- Kokoustiloissa on ollut isot ikkunat Pyhäjärven järvinäkymällä.
Missä Varalan Urheiluopisto voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu majoitushuoneiden siisteydessä puutteita, kuten pölyä, roskia hyllyllä ja kylpyhuoneiden pintoja on toivottu puhdistettavan huolellisemmin.
- Muutamissa koulutuksissa on havaittu saman aiheen toistoa eri ohjelmissa, ja yksittäisissä palautteissa on toivottu tarkempaa sisältöjen teemoittelua.
- Aktiviteettien kuvaukset eivät ole yksittäisissä tapauksissa vastanneet toteutusta, ja aktiviteetteihin ohjaus ei ole aina sujunut selkeästi.
- Ruoan osalta on toivottu monipuolisempia kasvisvaihtoehtoja ja laajempaa salaattitarjontaa, ja yksittäisissä palautteissa ruoan maku tai lämpötila ei ole vastannut odotuksia.
Miten Varalan Urheiluopisto kerää palautetta?
Varalan Urheiluopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Varalan Urheiluopisto yhteensä 2087 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Miron leiri oli lapsen mielestä onnistunut ja hieno kokemus. Riittävästi treeniä, mukavia aktiviteetteja, hyvää ruokaa ja Mirokin oli aiempaa enemmän paikalla.
Kivat ohjaajat ja hyvä valmennus
Kaikki asiat,säännöt ja tiedotukset toimivat hyvin joka mahdollisti hyvän kokemuksen
{{reviewText}}
