Kaikki toimii hyvin, saatavilla samasta paikkaa kaikki tarvittava. Luennot, aktiviteetit ja ruokailut. Tilat toimivia ja järven ranta sijainti todella kiva.
Mikä on Varalan Urheiluopisto ja mitä Varalan Urheiluopisto tekee?
Varalan Urheiluopisto keskittyy liikunnan ja hyvinvoinnin edistämiseen monenlaisille kohderyhmille. Opisto palvelee niin yksittäisiä harrastajia, urheilujoukkueita, kouluryhmiä kuin yritysasiakkaitakin. Toiminta rakentuu liikuntaopetukseen, kuntotestaukseen, valmennuksiin ja hyvinvointiohjelmiin.
Kokonaisuuteen kuuluvat liikuntatilojen vuokraus, majoitus- ja kokouspalvelut, ravintola- ja ruokailupalvelut, ohjatut liikuntaohjelmat, kiipeilytoiminta, valmennus- ja koulutustapahtumat sekä rantasaunapalvelut. Tarjonnassa on myös leirikoulutoiminta, urheilutestaukset ja monipuoliset aktiviteetit.
Trustmary Score
Yrityksen Varalan Urheiluopisto Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 1988 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2024 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Varalan Urheiluopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79.6% on positiivisia, 16.6% neutraaleja ja 3.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Varalan Urheiluopisto on saanut yhteensä 3039 arviota: 1988 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2024 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Varalan Urheiluopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Varalan Urheiluopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Varalan Urheiluopistossa korostuu monipuolinen ohjelma sekä sijainti järvimaisemassa, joka saa toistuvaa kiitosta asiakkailta. Henkilökunta vastaa sähköposteihin nopeasti ja järjestelyt toteutuvat sovitusti. Ohjaajat järjestävät tunteja erilaisille ryhmille ja ruokailu on maukasta sekä riittävää. Ohjelma sisältää sekä perinteisiä että uusia lajeja, ja asiakkaat arvostavat järjestelmiä, joissa voi valita omaan tarpeeseen sopivaa toimintaa. Kehityskohteina nousevat esiin huoneiden ja yleisten tilojen siisteys, ravintolan palvelun tasaisuus sekä yksittäisten aktiviteettien tarkempi kuvaus ennakkoon. Ajoittain on myös toivottu parempaa sisäilman laatua majoitustiloissa ja selkeämpää opastusta alueella.
Keskeiset trendit
- Henkilökunnan ystävällisyys ja ammattitaito nousevat positiivisena esiin noin 35 %:ssa palautteista, painottuen erityisesti vuoden 2025 syys-joulukuun ja 2026 alkuvuoden arvosteluihin.
- Ruoan monipuolisuus ja laatu mainitaan myönteisenä tekijänä noin 40 %:ssa viimeaikaisista palautteista, kun taas majoituksen sisäilma ja huoneiden siisteys herättävät kriittisiä huomioita noin 15 %:ssa vuoden 2025 loka-marraskuun vastauksissa.
- Ohjaajien ja kouluttajien taitotaso korostuu palautteissa kasvavasti vuoden 2025 loppupuolella, erityisesti urheiluopiston koulutusohjelmissa noin 45 %:ssa opiskelijapalautteista.
Perustuu 3039 arvioon.
Missä Varalan Urheiluopisto onnistuu?
- Kokoustiloissa on isot ikkunat Pyhäjärven järvinäkymällä.
- Sähköpostiin vastattiin nopeasti ja selkeästi, sekä ongelmiin keksittiin välittömästi ratkaisu.
- Kiipeilyssä on eritasoisia ratoja sekä aloittelijoille että kokeneemmille, ja kaikissa täytyy tasapainotella tai käyttää voimaa.
- Keittiöhenkilökunta piti osallistujista hyvää huolta viikonlopputapahtumissa.
- Varalassa on meitä palveltu joustavasti, meidän ei tarvinnut olla esimerkiksi koko viikkoa vaan voimme valita päivät.
Missä Varalan Urheiluopisto voi kehittyä?
- Yksittäisiä mainintoja huoneiden siisteydestä ja suihkutilojen kunnosta sekä aamiaisen ja iltapalan valikoimasta on saatu syksyllä 2025.
- Muutamissa palautteissa todettu kurssipäivien sisällön olleen poukkoilevaa ja loogisen teemoituksen puutetta koulutuksissa lokakuussa 2025.
- Leirillä oli yksittäisiä huomioita siitä, että pari lenkkiporukkaa oli keskenään eikä sosiaalistumista muiden kanssa tapahtunut kesällä 2025.
- Avantoon laskeutumisen portaan ja laiturialueen liukkaus sekä Maijalan salin kylmyys on mainittu talvikuukausina 2026.
Miten Varalan Urheiluopisto kerää palautetta?
Varalan Urheiluopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Varalan Urheiluopisto yhteensä 1988 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikki toimii hyvin, saatavilla samasta paikkaa kaikki tarvittava. Luennot, aktiviteetit ja ruokailut. Tilat toimivia ja järven ranta sijainti todella kiva.
Yhteydenpito oli sujuvaa ja kaikki sujui sovitun mukaisesti.
Kaikki sujui erittäin hyvin. Täysiä arvosanoja en kovin helpolla anna. Mutta mitään suurta ongelmaa ei ollut päivän kulussa tai tapahtuman järjestelyissä.
{{reviewText}}
