Oli tosi paljon ratoja olisin odottanut enemmän. Vaijeri radat Kiinostivat.
Mikä on Varalan Urheiluopisto ja mitä Varalan Urheiluopisto tekee?
Varalan Urheiluopisto keskittyy liikunnan ja hyvinvoinnin edistämiseen monenlaisille kohderyhmille. Opisto palvelee niin yksittäisiä harrastajia, urheilujoukkueita, kouluryhmiä kuin yritysasiakkaitakin. Toiminta rakentuu liikuntaopetukseen, kuntotestaukseen, valmennuksiin ja hyvinvointiohjelmiin.
Kokonaisuuteen kuuluvat liikuntatilojen vuokraus, majoitus- ja kokouspalvelut, ravintola- ja ruokailupalvelut, ohjatut liikuntaohjelmat, kiipeilytoiminta, valmennus- ja koulutustapahtumat sekä rantasaunapalvelut. Tarjonnassa on myös leirikoulutoiminta, urheilutestaukset ja monipuoliset aktiviteetit.
Trustmary Score
Yrityksen Varalan Urheiluopisto Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 2114 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2228 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Varalan Urheiluopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79.8% on positiivisia, 16.4% neutraaleja ja 3.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Varalan Urheiluopisto on saanut yhteensä 3261 arviota: 2114 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2228 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Varalan Urheiluopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Varalan Urheiluopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut henkilökunnan ystävällisyys ja kouluttajien taitotaso, ja varausviestintä on ollut nopeaa ja selkeää. Ruoan maku ja monipuolisuus sekä sijainti järvimaisemassa ovat keränneet toistuvaa mainintaa. Kehityskohteina ovat ilmenneet yksittäiset huomiot majoitustilojen siisteydestä, sisäilmasta sekä ruokatarjonnan kasvispainotteisuudesta.
Keskeiset trendit
- Henkilökunnan palveluasenne ja kouluttajien osaaminen ovat nousseet toistuvasti esiin vuoden 2025 syksystä lähtien, ja noin 40 %:ssa palautteista on mainittu erityisesti ystävällinen asiakaspalvelu ja ohjaajien kyky luoda innostava oppimisympäristö.
- Järvimaiseman ja sijainnin merkitys on korostunut noin 30 %:ssa palautteista, erityisesti vuoden 2026 alkuvuodesta eteenpäin kokous- ja tapahtumatoiminnassa.
- Majoitustilojen siisteyteen ja sisäilmaan liittyvät huomiot ovat lisääntyneet vuoden 2025 loka-marraskuun aikana, ja noin 15 %:ssa palautteista on nostettu esiin kehityskohteet huoneiden kunnossa ja ilmanvaihdossa.
- Ruoan maku ja monipuolisuus ovat saaneet positiivisia mainintoja noin 35 %:ssa viimeaikaisista palautteista, mutta samalla on toistunut toive kasvispainotteisemmasta tarjonnasta vuoden 2025 kesäkuusta eteenpäin.
Perustuu 3261 arvioon.
Missä Varalan Urheiluopisto onnistuu?
- Sähköpostiin on vastattu nopeasti ja selkeästi, ja varauksen muutokset ovat onnistuneet joustavasti.
- Asiakkaiden toiveisiin on räätälöity sopivat ohjelmasisällöt, ja ehdotuksia on esitetty monipuolisesti.
- Kiipeilyssä on tarjottu eritasoisia ratoja niin aloittelijoille kuin kokeneemmille, joten osallistujat ovat voineet valita omaan tasoonsa sopivaa toimintaa.
- Kouluttajat ovat tuoneet palautetilanteissa esiin käytännön harjoituksia, ja demotunnit ovat olleet selkeitä sekä hyödyllisiä.
- Kokoustiloissa on ollut isot ikkunat Pyhäjärven järvinäkymällä.
Missä Varalan Urheiluopisto voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu majoitushuoneiden siisteydessä puutteita, kuten pölykerroksia hyllyllä, hiekkaisia lattioita ja kylpyhuoneiden pintoja on toivottu puhdistettavan huolellisemmin.
- Sisäilmaongelmia ja tuuletusikkunoiden haasteita on nostettu esiin muutamissa palautteissa, ja yksittäisissä tapauksissa ilmanvaihto ei ole toiminut toivotulla tavalla.
- Ruoan osalta on toivottu monipuolisempia kasvisvaihtoehtoja ja laajempaa salaattitarjontaa, ja yksittäisissä palautteissa ruoan maku, lämpötila tai kypsyysaste ei ole vastannut odotuksia.
- Aktiviteetteihin ohjaus ei ole sujunut aina selkeästi, ja muutamissa tapauksissa aktiviteettien kuvaukset eivät ole vastanneet toteutusta tai ohjaajaa ei ole ollut paikalla sovittuun aikaan.
Miten Varalan Urheiluopisto kerää palautetta?
Varalan Urheiluopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Varalan Urheiluopisto yhteensä 2114 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Oli tosi paljon ratoja olisin odottanut enemmän. Vaijeri radat Kiinostivat.
Paikka, vetäjät ja ohjelma oli tosi hyviä. Sopivasti tiukkaa ja rentoa tekemistä.
Erinomainen leiri
{{reviewText}}
