Todella nopea vastaus ja apu juristilta liittyen työnantajan maksamattomien palkkojen käsittelyyn!
Mikä on Tradenomit ja mitä Tradenomit tekee?
Tradenomit on Suomessa toimiva ammattiliitto, joka keskittyy tradenomitutkinnon suorittaneiden sekä kaupallisten alojen osaajien edunvalvontaan ja palvelujen tuottamiseen. Liitto vastaa jäsentensä tarpeisiin työelämän eri vaiheissa – opiskelijoista työelämässä toimiviin ammattilaisiin.
Liiton keskeiset toiminnot käsittävät lakineuvonnan, palkkaneuvonnan ja uraneuvonnan. Lisäksi toimintaan kuuluu jäsenedut, vakuutuspalvelut, koulutukset sekä erilaiset tapahtumat ja webinaarit. Jäseniä tuetaan työsuhdeasioissa, neuvotteluissa sekä tarvittaessa oikeudellisessa avussa.
Trustmary Score
Yrityksen Tradenomit Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 105 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Facebook) sekä 1221 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tradenomit kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 70.8% on positiivisia, 21.2% neutraaleja ja 8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tradenomit on saanut yhteensä 1211 arviota: 105 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1221 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tradenomit on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tradenomit on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tradenomit on kerännyt yli 2500 palautetta keskiarvolla 4,6/5 tähteä ja NPS-arvon 50, mikä heijastaa jäsenten vahvaa luottamusta. Vastaukset kysymyksiin saapuvat nopeasti – usein jo seuraavana päivänä tai 24 tunnin sisällä – ja yhteydenotto onnistuu sujuvasti sekä puhelimitse että sähköpostitse. Erityisesti lakineuvonta, uravalmennus ja palkkaneuvonta nousevat esiin tilanteissa, joissa jäsen tarvitsee tukea YT-neuvotteluissa, työsuhderiitoissa tai alanvaihdossa. Palautteet mainitsevat toiveen paremmasta tuesta ylemmän AMK-tutkinnon suorittaneille sekä tarvetta kehittää ohjeistusta generalisteille, jotka etsivät uusia mahdollisuuksia usealta toimialalta.
Keskeiset trendit
- Vastausnopeus korostuu jatkuvasti kautta aikajakson: 37 palautetta on tullut viimeisten 30 päivän aikana, ja maininnat "nopea vastaus", "heti" ja "välittömästi" esiintyvät lähes 40 %:ssa palautteista 2020-luvulla.
- Lakipalvelun ja juristien mainitseminen on lisääntynyt vuodesta 2022 alkaen – erityisesti YT-tilanteet, työsuhderiidat ja työnantajan oikeudenloukkaukset näkyvät palautteissa kaksi kertaa useammin kuin vuosina 2019-2021.
- Koulutus- ja mentorointi-palveluista annettua palautetta on kerätty keskitetysti huhtikuussa 2021, minkä jälkeen mainintoja uravalmennuksesta, CV-ohjauksesta ja LinkedIn-koulutuksesta näkyy hajautuneemmin, mutta niiden osuus kasvaa vuosina 2023-2025 noin 15 %:iin palautteista.
Perustuu 1211 arvioon.
Missä Tradenomit onnistuu?
- Vastaukset kysymyksiin saapuvat usein seuraavana päivänä tai 24 tunnin sisällä, ja viesteihin vastataan kesäloma-ajoistikin.
- Juristi ottaa yhteyttä jäseneen useita kertoja puhelimitse asiakkaiden työoikeusasioissa ja on tarvittaessa suoraan yhteydessä työnantajaan.
- YT-neuvotteluissa liitto ohjeistaa pöytäkirjan pitämisestä, kertoo työntekijöiden oikeuksista ja korostaa milloin työnantaja ei toimi lain mukaan.
- Uravalmennuksen jälkeen osallistujat saavat konkreettisia vinkkejä CV:stä, taustansa hyödyntämisestä ja työnhaun eri osa-alueista henkilökohtaisissa tapaamisissa.
- Jäsenet saavat vakuutuksen ja Danske Bankin kautta lisäetuja, ja jäsenmaksut on hinnoiteltu kiinteällä kuukausihinnalla.
Missä Tradenomit voi kehittyä?
- Yksittäisissä yli kaksi vuotta vanhoissa palautteissa toivottiin yamk-tutkinnon suorittaneiden urakehityksen seuraamista ja mentoroinnin kehittämistä (2020).
- Yksi jäsen koki huhtikuussa 2023, että työnhaun ohjaus ei vastannut riittävästi generalistin tarpeisiin, kun tavoitteena oli monialaisuus syvän erikoisosaamisen sijaan.
Miten Tradenomit kerää palautetta?
Tradenomit kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tradenomit yhteensä 105 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella nopea vastaus ja apu juristilta liittyen työnantajan maksamattomien palkkojen käsittelyyn!
Liiton henkilökunnalta saa arvokasta tietoa ja neuvontaa, todelliset asiantuntijat!
I got all the information and help when I needed.
{{reviewText}}
