Mikä on Tradenomit ja mitä Tradenomit tekee?
Tradenomit on Suomessa toimiva ammattiliitto, joka keskittyy tradenomitutkinnon suorittaneiden sekä kaupallisten alojen osaajien edunvalvontaan ja palvelujen tuottamiseen. Liitto vastaa jäsentensä tarpeisiin työelämän eri vaiheissa – opiskelijoista työelämässä toimiviin ammattilaisiin.
Liiton keskeiset toiminnot käsittävät lakineuvonnan, palkkaneuvonnan ja uraneuvonnan. Lisäksi toimintaan kuuluu jäsenedut, vakuutuspalvelut, koulutukset sekä erilaiset tapahtumat ja webinaarit. Jäseniä tuetaan työsuhdeasioissa, neuvotteluissa sekä tarvittaessa oikeudellisessa avussa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tradenomit onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viesteihin on vastattu johdonmukaisesti seuraavana päivänä tai vuorokauden sisällä, ja juristi on ollut yhteydessä jäseneen useita kertoja puhelimitse työsuhdetilanteissa. YT-neuvotteluissa on ohjattu pöytäkirjan pitämisessä ja kerrottu milloin työnantajan menettely ei ole ollut lain mukainen, ja uravalmennuksesta on saatu vinkkejä CV:hen sekä oman taustan hyödyntämiseen. Kehitystoiveita on esitetty liittyen eroamisprosessin selkeyteen, generalistien työnhakuohjaukseen ja ylemmän AMK-tutkinnon suorittaneiden urakehityksen tukemiseen.
Keskeiset trendit
Vastausnopeus on esiintynyt palautteissa tasaisesti vuodesta 2019 lähtien – vuosina 2020–2021 on mainittu vastaukset seuraavana päivänä tai 24 tunnin sisällä useissa palautteissa, ja vuonna 2024 on kirjattu sähköpostivastaus 24 tunnin kuluessa, vaikka chatissa on ollut ruuhkaa.
YT-neuvotteluiden ja työsuhdekiistojen ohjeistus on korostunut vuodesta 2022 alkaen – vuosina 2023–2024 on kirjattu juristin yhteydenpitoa työnantajaan, pöytäkirjan pitämisen ohjausta ja menettelyvirheiden tunnistamista useammassa palautteessa kuin aiemmilla kausilla.
Uravalmennuskurssien palautteet ovat keskittyneet vuosille 2021–2023, jolloin webinaarit ja verkkosuoritukset ovat nousseet esiin ladattavien materiaalien ja omatahtisen etenemisen kautta, ja vuonna 2025 on palautettu haastattelukutsujen saantiin liittyviä mainintoja.
Missä Tradenomit onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä Tradenomit voi kehittyä?
8 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Jäsenyyden eroamisprosessissa on koettu kesäkuussa 2022 viestintää puutteelliseksi, kun ensimmäinen eroilmoitus on jäänyt huomioimatta ja maksamattomia jäsenmaksuja on vaadittu ennen eroamisen vahvistamista.
- Heinäkuussa 2023 on raportoitu, ettei puhelimeen ole vastattu ja jäsenen oikeuksia ei ole ymmärretty.
- Työnhakukoulutuksessa on huhtikuussa 2023 toivottu enemmän ohjeistusta generalisteille, jotka ovat kiinnostuneet useista toimialoista ja tehtävistä, kun sisältö on keskittynyt syvän asiantuntijuuden näkökulmaan.
- Tradenomi ylempi AMK -tutkinnon suorittaneiden urakehityksen seurantaa ja mentorointia on toivottu toukokuussa 2020.
Miten Tradenomit kerää palautetta?
Tradenomit kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tradenomit yhteensä 105 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella nopea vastaus ja apu juristilta liittyen työnantajan maksamattomien palkkojen käsittelyyn!
Liiton henkilökunnalta saa arvokasta tietoa ja neuvontaa, todelliset asiantuntijat!
I got all the information and help when I needed.
{{reviewText}}
