Mikä on Tradenomit ja mitä Tradenomit tekee?
Tradenomit on Suomessa toimiva ammattiliitto, joka keskittyy tradenomitutkinnon suorittaneiden sekä kaupallisten alojen osaajien edunvalvontaan ja palvelujen tuottamiseen. Liitto vastaa jäsentensä tarpeisiin työelämän eri vaiheissa – opiskelijoista työelämässä toimiviin ammattilaisiin.
Liiton keskeiset toiminnot käsittävät lakineuvonnan, palkkaneuvonnan ja uraneuvonnan. Lisäksi toimintaan kuuluu jäsenedut, vakuutuspalvelut, koulutukset sekä erilaiset tapahtumat ja webinaarit. Jäseniä tuetaan työsuhdeasioissa, neuvotteluissa sekä tarvittaessa oikeudellisessa avussa.
Trustmary Score
Yrityksen Tradenomit Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 105 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Facebook) sekä 1221 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Tradenomit kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 70.8% on positiivisia, 21.2% neutraaleja ja 8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tradenomit on saanut yhteensä 1211 arviota: 105 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1221 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tradenomit on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tradenomit on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viesteihin on vastattu johdonmukaisesti seuraavana päivänä tai 24 tunnin sisällä, ja juristi on ollut yhteydessä jäseneen useita kertoja puhelimitse työsuhdetilanteissa. YT-neuvotteluissa on ohjattu pöytäkirjan pitämisessä ja kerrottu milloin työnantajan menettely ei ole ollut lain mukainen, ja uravalmennuksesta on saatu vinkkejä CV:hen sekä oman taustan hyödyntämiseen. Kehitystoiveita on esitetty liittyen eroamisprosessin selkeyteen, generalistien työnhakuohjaukseen ja ylemmän AMK-tutkinnon suorittaneiden urakehityksen tukemiseen.
Keskeiset trendit
Vastausnopeus on ollut johdonmukainen havainto koko palautejakson ajan – vuodesta 2019 lähtien on mainittu viesteihin vastaaminen seuraavana päivänä tai 24 tunnin sisällä, ja tämä teema on toistunut noin kolmasosassa palautteista 2020-luvun alussa.
Lakipalveluiden ja juristien rooli on korostunut vuodesta 2022 eteenpäin – YT-neuvottelut, työsuhdekiistat ja pöytäkirjan pitämisen ohjeistus ovat esiintyneet palautteissa merkittävästi useammin kuin vuosina 2019–2021, ja vuonna 2024 on mainittu työnantajaan yhteydessä oleminen juristin toimesta useassa yhteydessä.
Koulutus- ja uravalmennuspalautteet ovat keskittyneet ajallisesti huhtikuulle 2021, jolloin webinaarien ja etätapahtumien määrä on ollut suurimmillaan, ja työnhakukurssien palautteet ovat jatkuneet hajautuneempana vuosina 2023–2025 muodostaen noin 10–15 prosenttia tämän jakson palautteista.
Missä Tradenomit onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Tradenomit voi kehittyä?
Jäsenyyden eroamisprosessissa on koettu kesäkuussa 2022 viestintää puutteelliseksi, kun ensimmäinen eroilmoitus on jäänyt huomioimatta ja maksamattomia jäsenmaksuja on vaadittu ennen eroamisen vahvistamista.
Heinäkuussa 2023 on raportoitu, ettei puhelimeen ole vastattu ja jäsenen oikeuksia ei ole ymmärretty.
Työnhakukoulutuksessa on huhtikuussa 2023 toivottu enemmän ohjeistusta generalisteille, jotka ovat kiinnostuneet useista toimialoista ja tehtävistä, kun sisältö on keskittynyt syvän asiantuntijuuden näkökulmaan.
Tradenomi ylempi AMK -tutkinnon suorittaneiden urakehityksen seurantaa ja mentorointia on toivottu toukokuussa 2020.
Miten Tradenomit kerää palautetta?
Tradenomit kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tradenomit yhteensä 105 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella nopea vastaus ja apu juristilta liittyen työnantajan maksamattomien palkkojen käsittelyyn!
Liiton henkilökunnalta saa arvokasta tietoa ja neuvontaa, todelliset asiantuntijat!
I got all the information and help when I needed.
{{reviewText}}
