Todella nopea vastaus ja apu juristilta liittyen työnantajan maksamattomien palkkojen käsittelyyn!
Mikä on Tradenomit ja mitä Tradenomit tekee?
Tradenomit on Suomessa toimiva ammattiliitto, joka keskittyy tradenomitutkinnon suorittaneiden sekä kaupallisten alojen osaajien edunvalvontaan ja palvelujen tuottamiseen. Liitto vastaa jäsentensä tarpeisiin työelämän eri vaiheissa – opiskelijoista työelämässä toimiviin ammattilaisiin.
Liiton keskeiset toiminnot käsittävät lakineuvonnan, palkkaneuvonnan ja uraneuvonnan. Lisäksi toimintaan kuuluu jäsenedut, vakuutuspalvelut, koulutukset sekä erilaiset tapahtumat ja webinaarit. Jäseniä tuetaan työsuhdeasioissa, neuvotteluissa sekä tarvittaessa oikeudellisessa avussa.
Trustmary Score
Yrityksen Tradenomit Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 105 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Facebook) sekä 1221 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tradenomit kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 70.8% on positiivisia, 21.2% neutraaleja ja 8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tradenomit on saanut yhteensä 1211 arviota: 105 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1221 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tradenomit on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tradenomit on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viesteihin on vastattu johdonmukaisesti seuraavana päivänä tai 24 tunnin sisällä, ja juristi on ollut yhteydessä jäseneen useita kertoja puhelimitse työsuhdetilanteissa. YT-neuvotteluissa on ohjattu pöytäkirjan pitämisessä ja kerrottu milloin työnantajan menettely ei ole ollut lain mukainen, ja uravalmennuksesta on saatu vinkkejä CV:hen sekä oman taustan hyödyntämiseen. Kehitystoiveita on esitetty liittyen eroamisprosessin selkeyteen, generalistien työnhakuohjaukseen ja ylemmän AMK-tutkinnon suorittaneiden urakehityksen tukemiseen.
Keskeiset trendit
- Vastausnopeus on korostunut johdonmukaisesti koko ajanjakson ajan: jo vuodesta 2019 alkaen palautteet ovat maininneet viesteihin vastaamisen "seuraavana päivänä" tai "24 tunnin sisällä", ja ilmaukset "nopea vastaus" ja "heti" ovat toistuneet noin 35–40 prosentissa palautteista 2020-luvulla.
- Lakipalvelut ja juristien mainitseminen ovat yleistyneet vuodesta 2022 eteenpäin – erityisesti YT-neuvottelut, työsuhdekiistat ja palkkakysymykset ovat näkyneet palautteissa noin kaksi kertaa useammin kuin vuosina 2019–2021.
- Koulutus- ja uravalmennuspalvelut ovat keskittyneet ajallisesti: huhtikuussa 2021 kerätty koulutuspalautteista merkittävä osa, minkä jälkeen CV-ohjaus, LinkedIn-koulutukset ja mentorointiohjelmat ovat jatkuneet hajautuneempana vuosina 2023–2025, muodostaen arviolta 12–15 prosenttia tämän jakson palautteista.
Perustuu 1211 arvioon.
Missä Tradenomit onnistuu?
- Juristi on ollut yhteydessä jäseneen useita kertoja puhelimitse työsuhdetilanteissa ja on tarvittaessa ottanut yhteyttä suoraan työnantajaan.
- YT-neuvotteluissa liitto on ohjannut pöytäkirjan pitämisessä, kertonut työntekijöiden oikeuksista ja ilmoittanut milloin työnantajan menettely ei ole lain mukainen.
- Uravalmennuksen jälkeen osallistujat ovat saaneet vinkkejä CV:stä, oman taustan ja vahvuuksien hyödyntämisestä sekä työnhaun eri osa-alueista henkilökohtaisissa tapaamisissa.
- Viesteihin on vastattu lomakaudella ja kurssimateriaalit on tallennettu ladattavaan muotoon, jolloin niihin on voinut palata myöhemmin rauhassa.
- Jäsenmaksut on hinnoiteltu kiinteällä kuukausihinnalla ja vakuutuksista sekä Danske Bankin eduista on mainittu jäsenetuina.
Missä Tradenomit voi kehittyä?
- Yksittäinen jäsen koki heinäkuussa 2023, ettei puhelimeen ole vastattu ja oikeuksia ei ole ymmärretty.
- Jäsenyyden eroamisprosessiin liittyi kesäkuussa 2022 tilanne, jossa ensimmäinen eroilmoitus oli jäänyt huomioimatta ja maksamatonta jäsenmaksua oli vaadittu ennen eroamisen vahvistamista.
- Työnhakukoulutuksessa huhtikuussa 2023 toivottiin enemmän ohjeistusta generalisteille, jotka hakevat monialaisuutta syvän erikoisosaamisen sijaan.
- Tradenomi ylempi AMK -tutkinnon suorittaneiden urakehityksen seurantaa ja mentorointia toivottiin toukokuussa 2020.
Miten Tradenomit kerää palautetta?
Tradenomit kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tradenomit yhteensä 105 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Todella nopea vastaus ja apu juristilta liittyen työnantajan maksamattomien palkkojen käsittelyyn!
Liiton henkilökunnalta saa arvokasta tietoa ja neuvontaa, todelliset asiantuntijat!
I got all the information and help when I needed.
{{reviewText}}
