Mikä on Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) ja mitä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) tekee?
Suomen Laatulaituri keskittyy rantarakentamiseen ja vesialueen käyttöön liittyviin ratkaisuihin. Asiakaskuntaan kuuluu mökki- ja kiinteistönomistajat, jotka tarvitsevat ratkaisuja rannan varustamiseen.
Toiminta kattaa kelluvien laiturirakenteiden valmistuksen ja asennuksen, ranturit, uimaportaat, terassit, kulkusillat sekä veneilyyn liittyvät tuotteet kuten poijupaketit. Tarjolla on valmiiksi kasattuja kokonaisuuksia, tee-se-itse-paketteja sekä avaimet käteen -asennuspalvelu. Kausittainen huoltopalvelu sisältää laiturien nostot ja laskut keväisin ja syksyisin.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 250 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 313 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78% on positiivisia, 15.3% neutraaleja ja 6.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut yhteensä 363 arviota: 250 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 313 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulut ovat pitäneet ja maksut on veloitettu vasta töiden valmistuttua. Rantakatselmuksella on kartoitettu sijainti ja käyttö, ja tee-se-itse-paketit ovat sisältäneet riittävät osat ja ohjeet sekä tukea kasausvaiheessa. Asennuksissa on kuitenkin esiintynyt puutteita: ketjukiinnitysten porausta sopimuksen vastaisesti, toimituksista puuttuneita lautoja, käyntisiltojen epäkeskeisyyttä ja ankkuripainojen asettelun epäonnistumisia, joiden korjauspyyntöjä on tarvittu useampaan kertaan.
Keskeiset trendit
Toimitusaikojen pitävyys ja aikataulun noudattaminen on korostunut palautteissa huhtikuun 2026 aikana – yli puolessa arvosteluista on viitattu siihen, että laituri on saapunut tai asennettu sovittuun aikaan.
Laiturien talvenkestävyys on mainittu useammin keväällä 2026 kuin aiemmissa palautteissa: noin kolmannes huhtikuun 2026 palautteista on sisältänyt mainintoja siitä, että laituri on kestänyt jäät tai selvinnyt ensimmäisestä talvesta.
Saarikohteisiin tehdyt toimitukset ovat toistuneet tiheämmin kevään 2026 palautteissa – neljä palauteviestiä huhtikuu–toukokuussa 2026 on viitannut saareen tehtävään asennukseen, kun aiemmissa jaksoissa mainintoja on esiintynyt harvemmin.
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) voi kehittyä?
Avaimet käteen -asennuksessa ensimmäinen ketjukiinnitys on porattu kivilohkareeseen sopimuksen vastaisesti, vaikka on pitänyt porata kallioon.
Itse kasattavan laituripaketin laudoissa on ollut mittaheitot noin 15 mm ja päiden hammastus on aiheuttanut lisätöitä.
Ankkuripainojen asennus on epäonnistunut, kun ne on ajettu merkkikohojen yli ja painot ovat siirtyneet väärään kohtaan, ketju ei ole riittänyt.
Käyntisilta on asennettu noin yhden kansilaudan leveyden verran epäkeskosti, mikä on aiheuttanut laiturin vinouden.
Toimituksesta on puuttunut lautoja, jotka on toimitettu myöhemmin niukasti ilman ylimääräisiä.
Laituripaikan kartoitus on jäänyt tekemättä, jolloin kivet ovat haittaneet uimaportaita.
Kausihuollot ja -säädöt eivät ole toimineet ollenkaan, asiaa ei ole saatu korjattua vaikka lasku on tullut.
Laiturin kiinnitystä on korjattu kahdesti, molemmilla kerroilla on joutunut pyytämään korjausta useamman kerran.
Miten Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää palautetta?
Suomen Laatulaiturit Oy ( Cleania Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin/toimituksen jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) yhteensä 250 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
God kvalite och service
Kaikki sujui mahtavasti! Asentaja kävi katselmuksella vapaapäivänään ja saatiin oikeanlainen laituri tilaukseen. Asennuskin hoitui ammattilaisten ottein! Nyt on tilaa viettää aikaa laiturilla.
Kaikki on toiminut, kuten on sovittu.
{{reviewText}}
