Mikä on Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) ja mitä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) tekee?
Suomen Laatulaituri keskittyy rantarakentamiseen ja vesialueen käyttöön liittyviin ratkaisuihin. Asiakaskuntaan kuuluu mökki- ja kiinteistönomistajat, jotka tarvitsevat ratkaisuja rannan varustamiseen.
Toiminta kattaa kelluvien laiturirakenteiden valmistuksen ja asennuksen, ranturit, uimaportaat, terassit, kulkusillat sekä veneilyyn liittyvät tuotteet kuten poijupaketit. Tarjolla on valmiiksi kasattuja kokonaisuuksia, tee-se-itse-paketteja sekä avaimet käteen -asennuspalvelu. Kausittainen huoltopalvelu sisältää laiturien nostot ja laskut keväisin ja syksyisin.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 250 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 313 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78% on positiivisia, 15.3% neutraaleja ja 6.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut yhteensä 363 arviota: 250 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 313 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitukset ovat toteutuneet sovittujen aikataulujen mukaan ja maksut on veloitettu vasta töiden valmistumisen jälkeen. Asentajien paikalle tulo on tapahtunut suunnitellusti ja sopimusten mukaiset asiat ovat toteutuneet käytännössä. Asennuksissa on kuitenkin ilmennyt virheitä, kuten ketjujen kiinnitys väärään paikkaan, käyntisiltojen vinoutta ja puutteita toimituksissa, minkä lisäksi joidenkin asiakkaiden kohdalla laiturin kiinnityksiä on jouduttu korjaamaan useaan kertaan.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen pitäminen on korostunut palautteissa huhtikuun 2026 aikana – noin kaksi kolmasosaa maininnoista on sisältänyt tyytyväisyyttä sovittujen toimituspäivien noudattamiseen.
- Talvenaikaisesta kestävyydestä on kerrottu yhä useammassa palautteessa vuoden 2026 keväällä: liki 40 % huhtikuun kommenteista on viitannut laiturin selviytymiseen jään liikkeistä ilman vaurioita.
- Saarikohteisiin tehdyt asennukset ovat esiintyneet noin 15 %:ssa vuoden 2026 palautteista, mikä on hieman korkeampi osuus kuin aiemmissa jaksoissa.
Perustuu 363 arvioon.
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) onnistuu?
- Tee-se-itse-pakettien tarvikkeet on kannettu asiakkaan osoittamaan paikkaan ja kaikki määrämittaiset osat sekä ruuvit ovat sisältyneet toimitukseen.
- Maksu on veloitettu vasta työn valmistumisen jälkeen.
- Rantakatselmuksella on kartoitettu laiturin paikka, käyttö ja muut vaikuttavat asiat, minkä perusteella on voitu tehdä tilaus.
- Tee-se-itse-pakettiin ovat sisältyneet riittävät ohjeet, ja puhelimitse on saanut lisätukea kasausvaiheessa.
- Vanhat laiturit on viety pois sovitun mukaisesti asennustyön yhteydessä.
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) voi kehittyä?
- Avaimet käteen -asennuksessa ensimmäinen ketjukiinnitys on porattu kivilohkareeseen sopimuksen vastaisesti, vaikka piti porata kallioon.
- Itse kasattavan laituripaketin laudoissa on ollut mittaheitot noin 15 mm ja päiden hammastus on aiheuttanut lisätöitä.
- Ankkuripainojen asennus on epäonnistunut, kun asentajat ovat ajaneet merkkikohojen yli ja painot ovat siirtyneet väärään kohtaan, ketju ei ole riittänyt.
- Käyntisilta on asennettu noin yhden kansilaudan leveyden verran epäkeskosti, mikä on aiheuttanut laiturin vinouden.
- Toimituksesta on puuttunut lautoja, jotka on toimiteltu myöhemmin niukasti ilman ylimääräisiä.
- Laituripaikan kartoitus on jäänyt tekemättä, jolloin kivet ovat haittaneet uimaportaita.
- Kausihuollot ja -säädöt eivät ole toimineet ollenkaan, asiaa ei ole saatu korjattua vaikka lasku on tullut.
- Laiturin kiinnitystä on korjattu kahdesti, molemmilla kerroilla on joutunut pyytämään korjausta useamman kerran.
Miten Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää palautetta?
Suomen Laatulaiturit Oy ( Cleania Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin/toimituksen jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) yhteensä 250 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
God kvalite och service
Kaikki sujui mahtavasti! Asentaja kävi katselmuksella vapaapäivänään ja saatiin oikeanlainen laituri tilaukseen. Asennuskin hoitui ammattilaisten ottein! Nyt on tilaa viettää aikaa laiturilla.
Kaikki on toiminut, kuten on sovittu.
{{reviewText}}
