Mikä on Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) ja mitä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) tekee?
Suomen Laatulaituri keskittyy rantarakentamiseen ja vesialueen käyttöön liittyviin ratkaisuihin. Asiakaskuntaan kuuluu mökki- ja kiinteistönomistajat, jotka tarvitsevat ratkaisuja rannan varustamiseen.
Toiminta kattaa kelluvien laiturirakenteiden valmistuksen ja asennuksen, ranturit, uimaportaat, terassit, kulkusillat sekä veneilyyn liittyvät tuotteet kuten poijupaketit. Tarjolla on valmiiksi kasattuja kokonaisuuksia, tee-se-itse-paketteja sekä avaimet käteen -asennuspalvelu. Kausittainen huoltopalvelu sisältää laiturien nostot ja laskut keväisin ja syksyisin.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 250 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 313 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78% on positiivisia, 15.3% neutraaleja ja 6.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut yhteensä 363 arviota: 250 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 313 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitukset ovat toteutuneet sovittujen aikataulujen mukaisesti, ja maksut on veloitettu vasta töiden valmistumisen jälkeen. Kasauspaketit ovat sisältäneet määrämittaiset osat ja riittävät ohjeet. Asennuksissa on kuitenkin ilmennyt puutteita, kuten ketjukiinnitysten porausta väärään paikkaan, käyntisiltojen vinoutta ja toimituksista puuttuneita lautoja. Joidenkin kiinnitysten kohdalla korjauksia on jouduttu pyytämään useaan kertaan.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen pitämisen korostuminen on näkynyt huhtikuun 2026 palautteissa, joissa noin kaksi kolmasosaa maininnoista on liittynyt sovittujen toimituspäivien noudattamiseen.
- Laiturien talvikestävyys on esiintynyt yhä useammassa palautteessa vuoden 2026 keväällä: lähes 40 % huhtikuun kommenteista on viitannut rakenteen selviytymiseen jään liikkeistä ilman vaurioita.
- Saarikohteisiin tehdyt asennukset ovat maininneet noin 15 %:ssa vuoden 2026 palautteista, mikä on ollut hieman korkeampi osuus kuin aiemmissa jaksoissa.
Perustuu 363 arvioon.
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) onnistuu?
- Rantakatselmuksella on kartoitettu laiturin paikka, käyttö ja muut vaikuttavat asiat, minkä perusteella tilaus on voitu tehdä.
- Tee-se-itse-pakettien tarvikkeet on kannettu asiakkaan osoittamaan paikkaan, ja kaikki määrämittaiset osat sekä ruuvit ovat sisältyneet toimitukseen.
- Tee-se-itse-paketteihin ovat sisältyneet riittävät ohjeet, ja puhelimitse on saanut lisätukea kasausvaiheessa.
- Maksu on veloitettu vasta työn valmistumisen jälkeen.
- Vanhat laiturit on viety pois sovitun mukaisesti asennustyön yhteydessä.
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) voi kehittyä?
- Avaimet käteen -asennuksessa ensimmäinen ketjukiinnitys on porattu kivilohkareeseen sopimuksen vastaisesti, vaikka piti porata kallioon.
- Itse kasattavan laituripaketin laudoissa on ollut mittaheitot noin 15 mm ja päiden hammastus on aiheuttanut lisätöitä.
- Ankkuripainojen asennus on epäonnistunut, kun asentajat ovat ajaneet merkkikohojen yli ja painot ovat siirtyneet väärään kohtaan, ketju ei ole riittänyt.
- Käyntisilta on asennettu noin yhden kansilaudan leveyden verran epäkeskosti, mikä on aiheuttanut laiturin vinouden.
- Toimituksesta on puuttunut lautoja, jotka on toimiteltu myöhemmin niukasti ilman ylimääräisiä.
- Laituripaikan kartoitus on jäänyt tekemättä, jolloin kivet ovat haittaneet uimaportaita.
- Kausihuollot ja -säädöt eivät ole toimineet ollenkaan, asiaa ei ole saatu korjattua vaikka lasku on tullut.
- Laiturin kiinnitystä on korjattu kahdesti, molemmilla kerroilla on joutunut pyytämään korjausta useamman kerran.
Miten Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää palautetta?
Suomen Laatulaiturit Oy ( Cleania Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin/toimituksen jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) yhteensä 250 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
God kvalite och service
Kaikki sujui mahtavasti! Asentaja kävi katselmuksella vapaapäivänään ja saatiin oikeanlainen laituri tilaukseen. Asennuskin hoitui ammattilaisten ottein! Nyt on tilaa viettää aikaa laiturilla.
Kaikki on toiminut, kuten on sovittu.
{{reviewText}}
