Mutkatonta palvelua
Mikä on Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) ja mitä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) tekee?
Suomen Laatulaituri keskittyy rantarakentamiseen ja vesialueen käyttöön liittyviin ratkaisuihin. Asiakaskuntaan kuuluu mökki- ja kiinteistönomistajat, jotka tarvitsevat ratkaisuja rannan varustamiseen.
Toiminta kattaa kelluvien laiturirakenteiden valmistuksen ja asennuksen, ranturit, uimaportaat, terassit, kulkusillat sekä veneilyyn liittyvät tuotteet kuten poijupaketit. Tarjolla on valmiiksi kasattuja kokonaisuuksia, tee-se-itse-paketteja sekä avaimet käteen -asennuspalvelu. Kausittainen huoltopalvelu sisältää laiturien nostot ja laskut keväisin ja syksyisin.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 241 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 305 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.2% on positiivisia, 14.9% neutraaleja ja 6.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut yhteensä 193 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 48 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 305 kappaletta. Kokonaismäärä 546 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Suomen Laatulaiturilla on Trustmary Scoren mukaan 94 pistettä 232 arvostelun ja 304 kyselypalautteen perusteella. Keskiarvoksi muodostuu 4,6/5, mikä kuvaa tyytyväisten asiakkaiden määrää. Tyypillisimmät kiitokset liittyvät aikataulujen pitämiseen ja toimitusprosessin sujuvuuteen - sopimuksissa sovitut asiat toteutuvat käytännössä. Kehityskohteissa mainitaan kuitenkin toistuvasti puutteita materiaaleissa, erityisesti toimituksista puuttuneet laudat ja osat sekä toisinaan kokemattomien asentajien tekemät asennusvirheet.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen pitäminen on korostunut palautteissa erityisen vahvasti vuonna 2026, jolloin noin 70 % asiakkaista mainitsee sovittujen toimitusaikojen toteutuneen suunnitellusti.
- Asennus saarikohteisiin esiintyy huomiona yhä useammassa arvioinnissa, mikä viittaa siihen, että haasteavien kohteiden osuus on kasvanut palautteissa vuoden 2026 aikana noin 15 %:iin.
- Talvenkeston mainitseminen on lisääntynyt huhtikuun 2026 palautteissa verrattuna aiempiin jaksoihin – lähes 40 % viimeaikaisista kommenteista viittaa laiturien kestävyyteen jäiden lähdön yhteydessä.
Perustuu 546 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) onnistuu
- Toimitukset toteutuvat sovitusti aikataulujen mukaan ja ilman kompromisseja sijoituksessa.
- Tarvikkeet kannetaan asiakkaan osoittamaan paikkaan ja kaikki määrämittaiset osat sekä ruuvit sisältyvät toimitukseen.
- Maksu veloitetaan vasta työn valmistumisen jälkeen.
- Tee-se-itse -pakettiin sisältyvät riittävät ohjeet, ja puhelimitse saa lisätukea kasausvaiheessa.
- Saarikohteisiin ja haastaviin paikkoihin toimitetaan ja asennetaan ilman ongelmia.
Missä Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) voi kehittyä
- Avaimet käteen -asennuksessa ensimmäinen ketjukiinnitys porattiin kivilohkareeseen sopimuksen vastaisesti, vaikka piti porata kallioon.
- Itse kasattavan laituripaketin laudoissa mittaheitot noin 15 mm ja päiden hammastus aiheutti lisätöitä.
- Ankkuripainojen asennus epäonnistui, kun asentajat ajoivat merkkikohojen yli ja painot siirtyivät väärään kohtaan, jouduin jatkamaan ketjua.
- Kausihuollot ja -säädöt eivät ole toimineet ollenkaan, asiaa ei saatu korjattua vaikka lasku tuli.
- Laituripaikan kartoitus jäi tekemättä, kivet haittaavat uimaportaita.
- Käyntisilta asennettu noin yhden kansilaudan leveyden epäkeskosti, mikä aiheutti laiturin vinouden.
- Ennakkokatselmuksella käynyt myyjä olisi voinut olla paremmin perehtynyt, laituri asennettiin virittelemällä.
- Asentajilla ei ollut tietoa mistä laiturin saa veteen, paikkaa piti hakea laajasti.
- Laiturin kiinnitystä on korjattu kahdesti, molemmilla kerroilla joutunut pyytämään korjausta useamman kerran.
- Toimituksessa puuttui lautoja, jotka toimiteltiin myöhemmin niukasti ilman ylimääräisiä.
Miten Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) kerää palautetta
Suomen Laatulaiturit Oy ( Cleania Oy ) kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin/toimituksen jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Suomen Laatulaiturit Oy (Cleania Oy) yhteensä 241 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Mutkatonta palvelua
Työ sujui kuin Strömsössä ja laituri on hyvä. Silta on aika hankala siirrettävä etenkin nyt, kun vesi on alhaalla.
Ei turhaa kilpalaulantaa hinnasta vaan hinta heti oikealla tasolla, asiallinen ja asiantunteva asiakaspalvelu, miellyttävä asiakaskokemus, pitävät aikataulut, saarikohde ei ollut toimittajalle ongelma
{{reviewText}}
