Mikä on Steel-Prisma-Metallit Oy ja mitä Steel-Prisma-Metallit Oy tekee?
Steel-Prisma-Metallit Oy on vuonna 1989 perustettu suomalainen perheyritys, joka on erikoistunut erilaisten julkisivu- ja lasirakenteiden mittatilausvalmistukseen. Yrityksen päätuotteisiin kuuluvat CE-merkityt lasijulkisivut, alumiiniovet ja -ikkunat, lasipalo-ovet sekä savunpoistoluukut ja -ikkunat. Kaikki tuotteet valmistetaan yhtiön omalla tehtaalla Reisjärvellä, ja yrityksen toimintaan kuuluu myös tuotteiden asennuspalvelu kaikkialla Suomessa. Steel-Prisman asiakaskunta koostuu pääasiassa rakennusliikkeistä, rakennuttajista ja arkkitehdeistä, joille yhtiö toimittaa ratkaisuja erityisesti hallirakentamiseen ja vaativiin uudiskohteisiin. Nykyisin noin 35 ammattilaista työllistävä vakavarainen yritys on historiansa aikana toteuttanut tuhansia projekteja ympäri maan.
Trustmary Score
Yrityksen Steel-Prisma-Metallit Oy Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 56 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 196 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Steel-Prisma-Metallit Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.3% on positiivisia, 10.2% neutraaleja ja 1.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Steel-Prisma-Metallit Oy on saanut yhteensä 197 arviota: 56 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 196 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Steel-Prisma-Metallit Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Steel-Prisma-Metallit Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovittujen aikataulujen noudattaminen ja toimintaketjun sujuvuus tarjouslaskennasta asennukseen ovat korostuneet palautteissa jatkuvasti vuodesta 2021 eteenpäin. Reklamaatioihin on vastattu välittömästi, ja yhteydenpito on ollut aktiivista prosessin eri vaiheissa. Pitkäaikaiset asiakassuhteet ja kilpailukykyinen hinnoittelu ovat toistuneet läpi tarkastelujakson. Yksittäinen huomio ovien materiaalien kevyydestä kesäkuulta 2022 on jäänyt ainoaksi dokumentoiduksi kehityskohteeksi.
Keskeiset trendit
Sovittujen aikataulujen noudattaminen on korostunut palautteissa jatkuvasti vuodesta 2021 vuoteen 2026 asti. Viittaukset toimitusaikataulujen pitävyyteen ja sovitusti eteneviin työmaihin ovat toistuneet läpi tarkastelujakson, ja mainintoja on dokumentoitu yli puolessa kertyneistä vastauksista.
Koko toimintaketjun sujuvuus tarjouslaskennasta asennusvaiheeseen on noussut esiin erityisesti vuosina 2021–2023 kerätyssä palautteessa. Kokonaisuuden hallinta ja eri vaiheiden yhteensopivuus ovat korostuneet noin kolmanneksessa tarkastelujakson aikaisista maininnoista.
Pitkäaikaiset asiakassuhteet ja toistuva yhteistyö ovat tulleet esiin palautteissa erityisesti vuodesta 2022 eteenpäin. Viittaukset vuosien kestäneeseen toimintaan ja kokemusten kertymiseen ovat esiintyneet vuosina 2022, 2025 ja 2026 kerätyissä arvosteluissa.
Kilpailukykyinen hinnoittelu on mainittu palautteissa tasaisesti vuodesta 2021 vuoteen 2025. Kustannustehokkuuteen liittyvät havainnot ovat toistuneet noin kolmanneksessa palautteista läpi tarkastelujakson.
Missä Steel-Prisma-Metallit Oy onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Steel-Prisma-Metallit Oy voi kehittyä?
Yksittäinen huomio ovien materiaalien kevyydestä ja helkojen taipumusherkkyydestä on ajoittunut kesäkuulle 2022, eikä vastaavia mainintoja ole dokumentoitu sen jälkeisessä palautteessa.
Miten Steel-Prisma-Metallit Oy kerää palautetta?
Steel-Prisma-Metallit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan SMS:n avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
SMS-kyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Steel-Prisma-Metallit Oy yhteensä 56 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
toimitusaikataulu pitää
Pitkä yhteistyö on osoittanut, että homma toimii ja vielä kustannustehokkaasti!
Homma toimii sovitusti.
{{reviewText}}
