toimitusaikataulu pitää
Mikä on Steel-Prisma-Metallit Oy ja mitä Steel-Prisma-Metallit Oy tekee?
Steel-Prisma-Metallit Oy on vuonna 1989 perustettu suomalainen perheyritys, joka on erikoistunut erilaisten julkisivu- ja lasirakenteiden mittatilausvalmistukseen. Yrityksen päätuotteisiin kuuluvat CE-merkityt lasijulkisivut, alumiiniovet ja -ikkunat, lasipalo-ovet sekä savunpoistoluukut ja -ikkunat. Kaikki tuotteet valmistetaan yhtiön omalla tehtaalla Reisjärvellä, ja yrityksen toimintaan kuuluu myös tuotteiden asennuspalvelu kaikkialla Suomessa. Steel-Prisman asiakaskunta koostuu pääasiassa rakennusliikkeistä, rakennuttajista ja arkkitehdeistä, joille yhtiö toimittaa ratkaisuja erityisesti hallirakentamiseen ja vaativiin uudiskohteisiin. Nykyisin noin 35 ammattilaista työllistävä vakavarainen yritys on historiansa aikana toteuttanut tuhansia projekteja ympäri maan.
Trustmary Score
Yrityksen Steel-Prisma-Metallit Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 56 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 196 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Steel-Prisma-Metallit Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.3% on positiivisia, 10.2% neutraaleja ja 1.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Steel-Prisma-Metallit Oy on saanut yhteensä 197 arviota: 56 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 196 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Steel-Prisma-Metallit Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Steel-Prisma-Metallit Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovittujen aikataulujen noudattaminen ja koko prosessin sujuvuus tarjouslaskennasta asennukseen ovat korostuneet palautteissa läpi tarkastelujakson. Reklamaatiot on hoidettu välittömästi, ja asennusryhmien työn laatu on saanut jatkuvasti myönteistä palautetta. Pitkäaikaiset asiakassuhteet ja kilpailukykyinen hinnoittelu ovat nousseet toistuvasti esiin vuosien 2021–2026 välisenä aikana kertyneissä vastauksissa. Yksittäinen huomio ovien materiaalien kevyydestä kesäkuulta 2022 on jäänyt ainoaksi dokumentoiduksi kehityskohteeksi.
Keskeiset trendit
- Sovittujen aikataulujen noudattaminen on toistunut palautteissa jatkuvasti vuodesta 2021 aina vuoteen 2026 asti. Viittaukset täsmällisiin toimituksiin ja sovitusti eteneviin projekteihin ovat esiintyneet yli puolessa kertyneistä vastauksista.
- Koko prosessin toimivuus tarjouslaskennasta asennukseen on korostunut erityisesti vuosina 2021–2023 kertyneissä palautteissa. Useat vastaukset ovat kuvanneet kokonaisuuden sujuvuutta eri vaiheissa.
- Pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat nousseet esiin palautteissa vuodesta 2022 eteenpäin. Viittaukset vuosien kestäneeseen yhteistyöhön ja toistuviin projekteihin ovat esiintyneet erityisesti vuosina 2022, 2025 ja 2026 kertyneissä vastauksissa.
- Kilpailukykyinen hinnoittelu on mainittu palautteissa eri ajanjaksoina vuodesta 2021 vuoteen 2025. Tuotteiden kustannustehokkuus on tullut esiin noin kolmanneksessa tarkastelujakson aikana kertyneistä arvosteluista.
Perustuu 197 arvioon.
Missä Steel-Prisma-Metallit Oy onnistuu?
- Kokonaisuus tarjouslaskennasta asennukseen on toiminut moitteettomasti, ja huoltokirjamateriaalit on toimitettu osana projektin päättämistä.
- Virheet ja reklamaatiot on hoidettu välittömästi, ja ongelmatilanteet on ratkaistu ratkaisukeskeisesti.
- Työt on tehty sovitusti yhteistyöhengessä jo neuvottelujen alkuvaiheessa sekä työmaalla, ja tiedonkulku on ollut toimivaa läpi prosessin.
- Asennusryhmät ovat tehneet työnsä laadukkasti, ja työmaapalautteen on todettu olleen jatkuvasti myönteistä.
- Toiminta on ollut joustavaa asiakkaan ehdoilla, ja tarpeisiin on vastattu ymmärtävällä otteella.
Missä Steel-Prisma-Metallit Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen huomio ovien materiaalien kevyydestä ja helkojen taipumusherkkyydestä on ajoittunut kesäkuulle 2022, eikä vastaavia mainintoja ole dokumentoitu sen jälkeisessä palautteessa.
Miten Steel-Prisma-Metallit Oy kerää palautetta?
Steel-Prisma-Metallit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan SMS:n avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
SMS-kyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Steel-Prisma-Metallit Oy yhteensä 56 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
toimitusaikataulu pitää
Pitkä yhteistyö on osoittanut, että homma toimii ja vielä kustannustehokkaasti!
Homma toimii sovitusti.
{{reviewText}}
