Mikä on Saintex Oy ja mitä Saintex Oy tekee?
Saintex Oy on vuonna 1948 perustettu helsinkiläinen perheyritys, joka valmistaa heijastimia mainoslahjoja ja brändituotteita yrityksille. Yli 75 vuoden historian aikana yritys on kehittynyt yhdeksi Suomen tunnetuimmista heijastimien valmistajista. Saintex tunnetaan erityisesti pehmoheijastimistaan, joita se on valmistanut 1980-luvulta lähtien. Kaikki tuotteet valmistetaan Helsingissä, ja ne kantavat Avainlippu-merkkiä kotimaisuuden merkkinä. Yritys toimii pääasiassa B2B-markkinalla ja palvelee yrityksiä henkilökuntalahjoissa, markkinointituotteissa ja yritysmuistioissa. Tunnetuimpia asiakkaita ovat muun muassa Finlayson, Pentik ja Poliisi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Saintex Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Saintex Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 146 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 432 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarjouspyyntöihin on vastattu ripeästi, tilausvahvistukset on toimitettu ilman erillistä pyyntöä, ja kiireellisissä tilauksissa toimitusaikoja on soviteltu vastaajien tarpeen mukaan. Oikovedokset ovat antaneet selkeän kuvan lopputuloksesta ennen valmistusta, ja kotimaisuus on noussut esiin useissa palautteissa. Kiinnikehintojen ilmoittaminen on unohtunut tarjouksista muutaman kerran, ja yhteyshenkilön vaihtumisesta ei ole tiedotettu alkuvaiheessa.
Keskeiset trendit
Kotimaisuuden mainitseminen on korostunut noin kolmasosassa palautteista erityisesti marras-joulukuussa 2024 sekä vuoden 2025 alussa. Aikavälillä loka–marraskuu 2024 kotimaisuuteen viitattiin harvemmin, mutta joulukuusta 2024 lähtien se on noussut toistuvasti esiin.
Tarjousvastausten ja tilausvahvistusten ripeyttä on nostettu esiin noin puolessa palautteista. Marras-joulukuusta 2024 ja vuoden 2025 alussa nopean käsittelyn ja selkeän viestinnän korostuminen on lisääntynyt verrattuna lokakuuhun 2024.
Toimitusaikataululupausten joustavuuden ja kiireellisten tilanteiden sovittelun mainitseminen on toistunut noin 45 prosentissa palautteista. Marraskuusta 2024 alkaen tiiviiden aikataulujen onnistunutta hoitamista on korostettu selvemmin kuin aiempina kuukausina.
Missä Saintex Oy onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä Saintex Oy voi kehittyä?
5 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Tarjouksista on unohtunut kiinnikehintojen ilmoittaminen useamman kerran.
- Toimitettu määrä on ollut tilausta suurempi, eikä sitä on pystytty ennakoimaan tai laskuttamaan etukäteen.
- Yhteyshenkilön vaihtumisesta ei ole tiedotettu, mikä on aiheuttanut alkuvaiheen epäselvyyttä.
- Yksittäisessä palautteessa on toivottu avoimempaa vuorovaikutusta jatkossa.
Miten Saintex Oy kerää palautetta?
Saintex Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Saintex Oy yhteensä 146 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asiakaspalvelunne oli ensiluokkaista! Tekemisen meininki!
Hyvä nopea ymmärrettävä palvelua Mika S osalta
Tilaaminen helppoa, asiantunteva palvelu, malliehdotukset hyvät ja toimitus nopeaa, kiitos
{{reviewText}}
