Mikä on Saintex Oy ja mitä Saintex Oy tekee?
Saintex Oy on vuonna 1948 perustettu helsinkiläinen perheyritys, joka valmistaa heijastimia mainoslahjoja ja brändituotteita yrityksille. Yli 75 vuoden historian aikana yritys on kehittynyt yhdeksi Suomen tunnetuimmista heijastimien valmistajista. Saintex tunnetaan erityisesti pehmoheijastimistaan, joita se on valmistanut 1980-luvulta lähtien. Kaikki tuotteet valmistetaan Helsingissä, ja ne kantavat Avainlippu-merkkiä kotimaisuuden merkkinä. Yritys toimii pääasiassa B2B-markkinalla ja palvelee yrityksiä henkilökuntalahjoissa, markkinointituotteissa ja yritysmuistioissa. Tunnetuimpia asiakkaita ovat muun muassa Finlayson, Pentik ja Poliisi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Saintex Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Saintex Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 436 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 94 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 94 |
| 30.3.2026 | 94 |
| 6.4.2026 | 94 |
| 13.4.2026 | 94 |
| 20.4.2026 | 94 |
| 27.4.2026 | 94 |
| 4.5.2026 | 94 |
| 11.5.2026 | 94 |
| 18.5.2026 | 93 |
| 25.5.2026 | 93 |
| 1.6.2026 | 92 |
| 8.6.2026 | 92 |
| 15.6.2026 | 92 |
| 22.6.2026 | 92 |
| 29.6.2026 | 92 |
| 6.7.2026 | 91 |
| 13.7.2026 | 91 |
| 20.7.2026 | 91 |
| 27.7.2026 | 91 |
| 3.8.2026 | 90 |
| 10.8.2026 | 90 |
| 17.8.2026 | 90 |
| 24.8.2026 | 90 |
| 31.8.2026 | 89 |
| 7.9.2026 | 89 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 87 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 84 |
| 12.10.2026 | 83 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Saintex Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 436 arvioon, joista tunnistettuja on 432.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Saintex Oy arvioijista 99,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 268 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarjouspyyntöihin on vastattu ripeästi, tilausvahvistukset on toimitettu ilman erillistä pyyntöä ja oikovedokset ovat antaneet selkeän kuvan lopputuloksesta ennen valmistusta. Kiireellisissä tilauksissa toimitusaikoja on soviteltu vastaajien tarpeen mukaan, ja kotimaisuus on noussut esiin useissa palautteissa. Kiinnikehintojen ilmoittaminen on unohtunut tarjouksista muutaman kerran, ja yhteyshenkilön vaihtumisesta ei ole tiedotettu alkuvaiheessa.
Keskeiset trendit
Kotimaisuuden mainitseminen on toistunut noin kolmasosassa palautteista ja korostunut erityisesti joulukuusta 2024 alkaen, kun se lokakuu–marraskuussa 2024 on esiintynyt harvemmin.
Tarjousvastausten ja viestinnän nopeutta on nostettu esiin noin 50 prosentissa palautteista. Marras-joulukuusta 2024 lähtien nopean käsittelyn merkitys on korostunut selvästi verrattuna aiempaan aikaväliin.
Kiireellisten tilausten ja toimitusaikataulujen sovittelun mainitseminen on toistunut noin 45 prosentissa palautteista. Marraskuusta 2024 lähtien tämä on noussut palautteissa aiempaa näkyvämmäksi teemaksi.
Missä Saintex Oy onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä Saintex Oy voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Tarjouksista on unohtunut kiinnikehintojen ilmoittaminen useamman kerran.
- Toimitettu määrä on ollut tilausta suurempi, eikä sitä on pystytty ennakoimaan tai laskuttamaan etukäteen.
- Yhteyshenkilön vaihtumisesta ei ole tiedotettu, mikä on aiheuttanut alkuvaiheen epäselvyyttä.
- Yksittäisessä palautteessa on toivottu avoimempaa vuorovaikutusta jatkossa.
Miten Saintex Oy kerää palautetta?
Saintex Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Saintex Oy julkisesti 142 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 146 kertaa.
Asiakaspalvelunne oli ensiluokkaista! Tekemisen meininki!
Hyvä nopea ymmärrettävä palvelua Mika S osalta
Tilaaminen helppoa, asiantunteva palvelu, malliehdotukset hyvät ja toimitus nopeaa, kiitos
{{reviewText}}
