Mikä on Plusprint ja mitä Plusprint tekee?
Plusprint tuottaa painopalveluja ja digitaalisia ratkaisuja sekä startupien, tapahtumajärjestäjien, teattereiden että yksityishenkilöiden tarpeisiin. Toiminta kattaa sekä pienemmät tilaukset että laajat projektit.
Palvelut sisältävät painotuotteiden valmistuksen, diginäytöt ja työtilat, suoramarkkinointi- ja postituspalvelut, pakkaukset sekä displayt ja myynninedistämisen. Mukana on myös suunnittelu, asennus ja tilausjärjestelmä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Plusprint onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Plusprint Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 228 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 693 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat painottuneet toimitusaikaan, vuorovaikutukseen ja tilausjärjestelmän toimivuuteen. Vastaukset on saatu nopeasti, tuotteet on valmistettu usein sovittua aiemmin, ja tilausjärjestelmä on ilmoittanut etenemisestä. Yksittäistapauksissa toimitusaikataulut ovat muuttuneet ilman ilmoitusta, ja viestintä on jäänyt puutteelliseksi viivästysten yhteydessä.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta on korostunut palautteissa jatkuvasti koko ajanjakson 2017–2026 ajan. Viittaukset samana tai seuraavana päivänä noudettavissa olleisiin tuotteisiin ovat toistuneet läpi vuosien.
Vuodesta 2024 alkaen palautteissa on mainittu tilausjärjestelmän automaattiset ilmoitukset ja aikaisempien tilausten muistaminen, kun taas vuosina 2017–2023 nämä ominaisuudet eivät ole nousseet esiin.
Henkilökohtaiset yhteyshenkilöt ja nimelliset kontaktit on nostettu esiin useammin vuosina 2024–2026, kun aiemmin 2017–2023 palautteet ovat keskittyneet yleisemmin toimitusvarmuuteen.
Suunnittelu- ja neuvontatuki on korostunut palautteissa vuosina 2024–2025, kun aiempina vuosina 2017–2023 palaute on painottunut enemmän toimitusaikaan ja painojälkeen.
Missä Plusprint onnistuu?
93 % palautteista myönteisiä
Missä Plusprint voi kehittyä?
4 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisten toimitusten aikataulut ovat muuttuneet sovitusta ilman ennakkoilmoitusta, ja viivästyksistä on jätetty kertomatta asiakkaalle vuoden 2024 aikana.
- Sähköpostiviesteihin on jäänyt vastaamatta, tai yhteydenotto on viivästynyt useita päiviä yksittäisissä tapauksissa vuonna 2024.
- Painotuotteiden viimeistelyssä on havaittu satunnaisia puutteita, kuten vinoon leikattuja osia, revenneitä teippauksia tai ryppyisiä tuotteita.
- Noutojärjestelyt ovat olleet epäselviä toimipisterakenteiden muutosten yhteydessä joulukuussa 2025, ja valmiista tilauksesta on jäänyt ilmoittamatta.
Miten Plusprint kerää palautetta?
Plusprint kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Plusprint yhteensä 228 kertaa 3 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä ja asiantunteva palvelu
Nopea ja varma toimitus
Erittäin sujuvaa ja nopeaa palvelua. Nopeus ei ole ainoa valtti ja tavoiteltava asia, mutta monesti riittävä nopeus helpottaa asioita.
{{reviewText}}
