Aika näyttää tyytyväisyyden koneeseen mutta asentajilta homma hoitui erittäin ammattitaitoisesti ja ripeästi
Mikä on Parmair ilmanvaihto Oy ja mitä Parmair ilmanvaihto Oy tekee?
Parmair ilmanvaihto Oy palvelee kotitalouksia, jotka etsivät ilmanvaihto- ja lämmitysratkaisuja asuntoihinsa. Asiakkaina on myös taloyhtiöt, jotka uusivat kiinteistöjensä ilmanvaihtokoneita. Lisäksi toiminnasta hyötyvät jälleenmyyjät, tukkuliikkeet, urakoitsijat ja suunnittelijat.
Toiminta keskittyy ilmanvaihtokoneisiin, lämmöntalteenottolaiteisiin ja ilmalämmityskoneisiin. Valikoimaan kuuluvat myös liesituulettimet. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät asennukset, joissa vanhan koneen tilalle asennetaan uusi laite usein sovittimen avulla ilman putkistomuutoksia. Asennusten yhteydessä suoritetaan kanaviston puhdistukset, ilmamäärien mittaukset ja säädöt sekä käyttökoulutukset.
Trustmary Score
Yrityksen Parmair ilmanvaihto Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 256 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 552 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Parmair ilmanvaihto Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79.8% on positiivisia, 14.9% neutraaleja ja 5.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Parmair ilmanvaihto Oy on saanut yhteensä 213 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 43 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 552 kappaletta. Kokonaismäärä 808 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Parmair ilmanvaihto Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Parmair ilmanvaihto Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Parmair ilmanvaihto Oy kerää arvosteluja pääosin NPS-kyselyillä ja verkkopalveluista. Suurin osa arvioista sijoittuu 9-10 pisteen välille, ja positiivisia arvosteluja on selvästi enemmän kuin negatiivisia. Asiakkaat nostavat säännöllisesti esiin asennusten sujuvuuden, aikatauluissa pysymisen sekä asentajien käyttäytymisen ja jälkien siistimisen. Toistuvia kehityskohteita ovat kondenssivedenpoistojen asennustarkkuus, säätöjen viimeistely heti ensimmäisellä kerralla ja jälkikontaktien lisääminen asennusten jälkeen.
Keskeiset trendit
- Asennuksen siisteys ja jälkien siivous mainitaan yli puolessa viimeisen vuoden palautteista, kun aiemmin tämä teema esiintyi noin kolmasosassa arvioita.
- Käyttöönottokoulutuksen perusteellisuus korostuu 45 %:ssa vuoden 2025–2026 palautteista verrattuna varhaisempiin, jolloin mainintoja oli noin 25 %:ssa.
- Aikataulujen pitävyys ja sovituista aikatauluista kiinnipitäminen toistuu noin 70 %:ssa kaikista arvosteluista tasaisesti ajan tasalla.
Perustuu 808 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Parmair ilmanvaihto Oy onnistuu
- Asennus saman päivän aikana sisältää vanhan laitteen purun, ilmamäärien mittaukset ja säädöt sekä kanaviston puhdistuksen.
- Käyttökoulutus käydään läpi yksityiskohtaisesti käynnin lopuksi, ja mukana tulee selkeä käyttöohje.
- Laitesovittimen avulla uusi kone asennetaan vanhan paikalle ilman putkiston muutostöitä.
- Työalue siivotaan asennuksen jälkeen, eikä jälkiä jää pinnoille.
- Automatiikka reagoi kosteuden lisääntymiseen pesutiloissa ja tehostaa ilmanvaihtoa tarvittaessa.
Missä Parmair ilmanvaihto Oy voi kehittyä
- Kondenssivesiputken asennus osin puutteellinen, valumista esiintynyt joissakin tapauksissa.
- Uusi laite merkittävästi suurempi kuin vanha, minkä mainitseminen myyntivaiheessa jäi puutteelliseksi.
- Etäohjaus koetaan hankalaksi käyttää, sivustolle kirjautuminen vaaditaan.
- Ilmamäärät eivät yltäneet vanhan koneen tasolle yhdessä tapauksessa huolimatta samasta valmistajasta.
Miten Parmair ilmanvaihto Oy kerää palautetta
Parmair ilmanvaihto Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Parmair ilmanvaihto Oy yhteensä 256 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Aika näyttää tyytyväisyyden koneeseen mutta asentajilta homma hoitui erittäin ammattitaitoisesti ja ripeästi
Tarjouksesta aina toteutukseen saakka kaikki toiminut hyvin. Erityisesti mainitsisin laitehuoneessa vaihdettujen iv- kanavien laadukas työn jälki
Kaikki toimi täydellisesti myynnistä asennukseen. Uus 100 MAC vanhan iivari kx tilalle ja kanavien nuohous. Täys 10/10
{{reviewText}}
