Mikä on Parmair ilmanvaihto Oy ja mitä Parmair ilmanvaihto Oy tekee?
Parmair ilmanvaihto Oy palvelee kotitalouksia, jotka etsivät ilmanvaihto- ja lämmitysratkaisuja asuntoihinsa. Asiakkaina on myös taloyhtiöt, jotka uusivat kiinteistöjensä ilmanvaihtokoneita. Lisäksi toiminnasta hyötyvät jälleenmyyjät, tukkuliikkeet, urakoitsijat ja suunnittelijat.
Toiminta keskittyy ilmanvaihtokoneisiin, lämmöntalteenottolaiteisiin ja ilmalämmityskoneisiin. Valikoimaan kuuluvat myös liesituulettimet. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät asennukset, joissa vanhan koneen tilalle asennetaan uusi laite usein sovittimen avulla ilman putkistomuutoksia. Asennusten yhteydessä suoritetaan kanaviston puhdistukset, ilmamäärien mittaukset ja säädöt sekä käyttökoulutukset.
Trustmary Score
Yrityksen Parmair ilmanvaihto Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 305 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 643 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Parmair ilmanvaihto Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79.7% on positiivisia, 14.7% neutraaleja ja 5.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Parmair ilmanvaihto Oy on saanut yhteensä 695 arviota: 305 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 643 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Parmair ilmanvaihto Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Parmair ilmanvaihto Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Parmair ilmanvaihto Oy kerää arvosteluja pääosin NPS-kyselyillä ja verkkopalveluista. Suurin osa arvioista sijoittuu 9-10 pisteen välille, ja positiivisia arvosteluja on selvästi enemmän kuin negatiivisia. Asiakkaat nostavat säännöllisesti esiin asennusten sujuvuuden, aikatauluissa pysymisen sekä asentajien käyttäytymisen ja jälkien siistimisen. Toistuvia kehityskohteita ovat kondenssivedenpoistojen asennustarkkuus, säätöjen viimeistely heti ensimmäisellä kerralla ja jälkikontaktien lisääminen asennusten jälkeen.
Keskeiset trendit
Asennuksen siisteys ja jälkien siivous mainitaan yli puolessa viimeisen vuoden palautteista, kun aiemmin tämä teema esiintyi noin kolmasosassa arvioita.
Käyttöönottokoulutuksen perusteellisuus korostuu 45 %:ssa vuoden 2025–2026 palautteista verrattuna varhaisempiin, jolloin mainintoja oli noin 25 %:ssa.
Aikataulujen pitävyys ja sovituista aikatauluista kiinnipitäminen toistuu noin 70 %:ssa kaikista arvosteluista tasaisesti ajan tasalla.
Missä Parmair ilmanvaihto Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Parmair ilmanvaihto Oy voi kehittyä?
Kondenssivesiputken asennus osin puutteellinen, valumista esiintynyt joissakin tapauksissa.
Uusi laite merkittävästi suurempi kuin vanha, minkä mainitseminen myyntivaiheessa jäi puutteelliseksi.
Etäohjaus koetaan hankalaksi käyttää, sivustolle kirjautuminen vaaditaan.
Ilmamäärät eivät yltäneet vanhan koneen tasolle yhdessä tapauksessa huolimatta samasta valmistajasta.
Miten Parmair ilmanvaihto Oy kerää palautetta?
Parmair ilmanvaihto Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Parmair ilmanvaihto Oy yhteensä 305 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Koko prosessi sujui mutkattomasti aina myyntiedustajasta asennukseen. Palvelu oli ystävällistä ja asiantuntevaa. Myös takuuasioilla oli merkitystä valintaan.
Olemme todella tyytyväisiä kokonaisuudessaan laitteeseen ja siihen liittyvään asennustyöhön. Ainoa miinus oli pitkä odotusaika, mutta se on ymmärrettävää, koska kyse oli uudesta laitemallista.
Asennus ja opastus menivät hienosti. Lisäksi asentajat siistivät jälkensä erittäin hyvin (+++), ja jaksoivat vastailla vielä kaikkiin kysymyksiini!
{{reviewText}}
