Laitevalmistajan omien asentajien merkitys on merkittävä. Tiedän sen oman ammattini kautta. Minusta kokonaisuus tarjousvaiheesta toteutukseen oli loistava. Mittauspöytäkirjan yhteydessä annettiin vielä lehti ja kahvipaketti. Tuntuu vähäpätöiseltä, mutta myynnin edustajana kiinnitän tällaisiin huomiota. Nivoi kokonaisuuden kauniisti pakettiin. Itse olin tutkinut ja kilpailuttanut laitevaihtoehdot, joten laite oli täysin selvä. Jos jokin on Parmairin heikkous, niin ainakin itselleni se oli tunneettuus. Upea, uusi laitetuttavuus. Kodissamme on nyt raikas ilma.
Mikä on Parmair ilmanvaihto Oy ja mitä Parmair ilmanvaihto Oy tekee?
Parmair ilmanvaihto Oy palvelee kotitalouksia, jotka etsivät ilmanvaihto- ja lämmitysratkaisuja asuntoihinsa. Asiakkaina on myös taloyhtiöt, jotka uusivat kiinteistöjensä ilmanvaihtokoneita. Lisäksi toiminnasta hyötyvät jälleenmyyjät, tukkuliikkeet, urakoitsijat ja suunnittelijat.
Toiminta keskittyy ilmanvaihtokoneisiin, lämmöntalteenottolaiteisiin ja ilmalämmityskoneisiin. Valikoimaan kuuluvat myös liesituulettimet. Palvelukokonaisuuteen sisältyvät asennukset, joissa vanhan koneen tilalle asennetaan uusi laite usein sovittimen avulla ilman putkistomuutoksia. Asennusten yhteydessä suoritetaan kanaviston puhdistukset, ilmamäärien mittaukset ja säädöt sekä käyttökoulutukset.
Trustmary Score
Yrityksen Parmair ilmanvaihto Oy Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 270 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 579 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Parmair ilmanvaihto Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 80% on positiivisia, 15% neutraaleja ja 5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Parmair ilmanvaihto Oy on saanut yhteensä 624 arviota: 270 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 579 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Parmair ilmanvaihto Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Parmair ilmanvaihto Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Parmair ilmanvaihto Oy kerää arvosteluja pääosin NPS-kyselyillä ja verkkopalveluista. Suurin osa arvioista sijoittuu 9-10 pisteen välille, ja positiivisia arvosteluja on selvästi enemmän kuin negatiivisia. Asiakkaat nostavat säännöllisesti esiin asennusten sujuvuuden, aikatauluissa pysymisen sekä asentajien käyttäytymisen ja jälkien siistimisen. Toistuvia kehityskohteita ovat kondenssivedenpoistojen asennustarkkuus, säätöjen viimeistely heti ensimmäisellä kerralla ja jälkikontaktien lisääminen asennusten jälkeen.
Keskeiset trendit
- Asennuksen siisteys ja jälkien siivous mainitaan yli puolessa viimeisen vuoden palautteista, kun aiemmin tämä teema esiintyi noin kolmasosassa arvioita.
- Käyttöönottokoulutuksen perusteellisuus korostuu 45 %:ssa vuoden 2025–2026 palautteista verrattuna varhaisempiin, jolloin mainintoja oli noin 25 %:ssa.
- Aikataulujen pitävyys ja sovituista aikatauluista kiinnipitäminen toistuu noin 70 %:ssa kaikista arvosteluista tasaisesti ajan tasalla.
Perustuu 624 arvioon.
Missä Parmair ilmanvaihto Oy onnistuu?
- Asennus saman päivän aikana sisältää vanhan laitteen purun, ilmamäärien mittaukset ja säädöt sekä kanaviston puhdistuksen.
- Käyttökoulutus käydään läpi yksityiskohtaisesti käynnin lopuksi, ja mukana tulee selkeä käyttöohje.
- Laitesovittimen avulla uusi kone asennetaan vanhan paikalle ilman putkiston muutostöitä.
- Työalue siivotaan asennuksen jälkeen, eikä jälkiä jää pinnoille.
- Automatiikka reagoi kosteuden lisääntymiseen pesutiloissa ja tehostaa ilmanvaihtoa tarvittaessa.
Missä Parmair ilmanvaihto Oy voi kehittyä?
- Kondenssivesiputken asennus osin puutteellinen, valumista esiintynyt joissakin tapauksissa.
- Uusi laite merkittävästi suurempi kuin vanha, minkä mainitseminen myyntivaiheessa jäi puutteelliseksi.
- Etäohjaus koetaan hankalaksi käyttää, sivustolle kirjautuminen vaaditaan.
- Ilmamäärät eivät yltäneet vanhan koneen tasolle yhdessä tapauksessa huolimatta samasta valmistajasta.
Miten Parmair ilmanvaihto Oy kerää palautetta?
Parmair ilmanvaihto Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Parmair ilmanvaihto Oy yhteensä 270 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Laitevalmistajan omien asentajien merkitys on merkittävä. Tiedän sen oman ammattini kautta. Minusta kokonaisuus tarjousvaiheesta toteutukseen oli loistava. Mittauspöytäkirjan yhteydessä annettiin vielä lehti ja kahvipaketti. Tuntuu vähäpätöiseltä, mutta myynnin edustajana kiinnitän tällaisiin huomiota. Nivoi kokonaisuuden kauniisti pakettiin. Itse olin tutkinut ja kilpailuttanut laitevaihtoehdot, joten laite oli täysin selvä. Jos jokin on Parmairin heikkous, niin ainakin itselleni se oli tunneettuus. Upea, uusi laitetuttavuus. Kodissamme on nyt raikas ilma.
Kaikki meni kuten sovittiin ja laite tuntuu hyvältä.
Tarjous tuli nopeasti ja oli vertailussa kilpailukykyinen. Nopea ja siisti asennus. Kone on erittäin hyvä, hiljainen ja siinä monipuoliset automatisoidut ominaisuudet. Asentajat siivosivat hyvin kaikki työn jäljet. Lopputulos 10+
{{reviewText}}
