Mikä on Novafloor Oy ja mitä Novafloor Oy tekee?
Novafloor Oy on vuonna 2007 perustettu vaasalainen perheyritys, joka on erikoistunut Design from Finland -sertifioidujen vinyylilattioiden sekä parketin myyntiin, maahantuontiin ja valmistukseen. Novafloor ylläpitää Novafloor.fi-verkkokauppaa, joka on lattioihin erikoistunut verkkokauppa. Yritys palvelee sekä yksityisasiakkaita että rakennusalan ammattilaisia kaikkialla Suomessa. Novafloorin laajaan valikoimaan kuuluvat vinyylilattiat, parketit, aidot tammilankkulattiat, laminaatit ja kalanruotolattiat sekä lattioiden asennus- ja viimeistelytarvikkeet. Tunnettuja tuotemerkkejä ovat muun muassa HARDER, Trinity, Novafloor, Parador sekä Meister. Yritys valmistaa myös itse tammilattioita omalla tehtaallaan Vaasassa.
Novafloorin lattioihin voi tutustua neljässä showroomissa eri puolilla Suomea: Vaasassa, Vantaalla, Tampereella ja Turun seudulla Raisiossa. Näyttelytiloissa lattiat ovat esillä suurina pintoina, mikä helpottaa materiaalien, värisävyjen ja pintakäsittelyjen vertailua. Lisäksi asiakkaat voivat tilata ilmaisia lattiamallipaloja suoraan kotiinsa Novafloor.fi-verkkokaupasta. Novafloor tarjoaa asiantuntevaa neuvontaa lattian valintaan ja toimittaa tilaukset kaikkialle Suomeen. Näin sopivan lattian voi valita ja tilata helposti myös ilman käyntiä näyttelytilassa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Novafloor Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Novafloor Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 471 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 88 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 88 |
| 18.5.2026 | 88 |
| 25.5.2026 | 89 |
| 1.6.2026 | 88 |
| 8.6.2026 | 87 |
| 15.6.2026 | 87 |
| 22.6.2026 | 88 |
| 29.6.2026 | 87 |
| 6.7.2026 | 88 |
| 13.7.2026 | 88 |
| 20.7.2026 | 89 |
| 27.7.2026 | 90 |
| 3.8.2026 | 90 |
| 10.8.2026 | 90 |
| 17.8.2026 | 90 |
| 24.8.2026 | 90 |
| 31.8.2026 | 91 |
| 7.9.2026 | 91 |
| 14.9.2026 | 90 |
| 21.9.2026 | 90 |
| 28.9.2026 | 90 |
| 5.10.2026 | 90 |
| 12.10.2026 | 91 |
| 19.10.2026 | 90 |
| 26.10.2026 | 90 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Novafloor Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 471 arvioon, joista tunnistettuja on 435.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Novafloor Oy arvioijista 98,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 69 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Lattiat ovat tuntuneet miellyttäviltä jalalle, ja asennus on sujunut ohjeiden mukaisesti useimmissa tapauksissa. Yksittäisissä erissä on havaittu ponttirakenteiden vaihtelua, värisävyeroja näytepalojen ja toimitusten välillä sekä satunnaisia kuljetusvaurioita, ja muutamassa reklamaatiotilanteessa viestinnän sävy on kaivannut kehittämistä.
Keskeiset trendit
Viestinnän nopeus sähköpostitse ja puhelimitse on toistunut palautteissa johdonmukaisesti koko tarkastelujakson ajan vuodesta 2018 lähtien, ja tämä on pysynyt tasaisena havaintona vuosien 2023–2026 aikana.
Varastoinnin ja toimituksen joustavuuden maininnat ovat lisääntyneet vuosien 2024–2026 palautteissa aiempia vuosia selvemmin, ja erityisesti ilmaisen varastoinnin mahdollisuus on noussut esiin viimeaikaisissa arvosteluissa.
Ponttirakenteiden toimivuuden ja värisävyerojen yksittäiset havainnot ovat esiintyneet hajallaan vuosien 2023–2026 palautteissa, mutta niiden esiintymistiheys on pysynyt satunnaisena eikä ole muodostanut kasvavaa trendiä.
Missä Novafloor Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Novafloor Oy voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä vinyylierissä on havaittu viallisia ponttikohtia ja irtoilevia lukitusharjanteita, mikä on vaikeuttanut asennusta ja herättänyt huolta saumojen kestävyydestä.
- Korkkilattian pinnan heikko kulutuskestävyys esineiden pudotessa tai huonekalujen liikkuessa on yllättänyt yksittäisiä asiakkaita, ja korjaussarjan puuttuminen on hankaloittanut jälkien paikkaamista.
Miten Novafloor Oy kerää palautetta?
Novafloor Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Novafloor Oy julkisesti 225 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 407 kertaa.
Kaikki sujui loistavasti ja tuotekin on erittäin hyvää.😁
lähetys toimi suunnitelmien mukaan
Hyvä palvelu näyttelytilassa. Mukava näyttelytila. Hyvä varastopalvelun kanssa. Hyvä palvelu varastossa.
{{reviewText}}
