Mikä on Kotisi Energia Nordic Oy ja mitä Kotisi Energia Nordic Oy tekee?
Yritys asentaa aurinkopaneelijärjestelmiä sekä niihin liittyviä akustoja, lisäpaneeleita ja sähköauton latausasemaratkaisuja. Se tarjoaa järjestelmien suunnittelua, toimitusta ja asennusta, mukaan lukien akkujen ja muiden komponenttien toimitus. Kotisi Energia Nordic Oy vastaa aurinkopaneelijärjestelmän kokonaisuudesta alusta loppuun asiakkaan tarpeiden mukaan.
Yritys palvelee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä ja maatiloja koko Suomen alueella. Asiakas asioi yrityksen kanssa ottamalla yhteyttä, jonka jälkeen käydään kohteen yksityiskohdat läpi—kuten katon muoto ja energiankulutus—jotta järjestelmä voidaan mitata ja mitoittaa oikein. Prosessi etenee tarjouksesta asentamiseen asiakkaan mukaan sovittavalla tavalla.
Trustmary Score
Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 334 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 911 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.3% on positiivisia, 19.3% neutraaleja ja 10.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kotisi Energia Nordic Oy on saanut yhteensä 979 arviota: 334 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 911 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kotisi Energia Nordic Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kotisi Energia Nordic Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitusaikataulut ja asennusten toteutus ovat saaneet säännöllisesti kiitosta, ja asentajat ovat siivonneet työalueet käyntien jälkeen. Käyttöönoton tukemisessa on havaittu kehitystarpeita: seurantasovelluksen rekisteröinti on ollut haasteellista ja käyttöopastus on koettu riittämättömäksi. Yksittäisissä tapauksissa asennusaikojen ilmoittaminen on tapahtunut lyhyellä varoitusajalla, ja kotitalousvähennyksen tositteet sekä asennuskaaviot on toimitettu viiveellä.
Keskeiset trendit
Toimitusaikataulujen nopeus on noussut usein esille palautteissa vuodesta 2022 lähtien. Toimitusaika myynnistä asennukseen on ollut lyhyt, ja sovitut asennusaikataulut ovat pitäneet suurimmassa osassa palautteita vuosina 2023–2026.
Käyttöönoton tukemisen tarve on korostunut osassa vuosien 2023–2026 palautteista. Seurantasovelluksen rekisteröinti ja käyttöopastus on koettu riittämättömäksi useammassa palautteessa, ja suomenkielisten ohjeiden puute on mainittu toistuvasti.
Asennusaikojen ilmoittamisen viiveet ovat esiintyneet yksittäisissä palautteissa vuosina 2024–2026. Asennusajankohta on ilmoitettu viime hetkellä tai asentajat ovat myöhästyneet ilman etukäteisilmoitusta muutamassa palautteessa.
Missä Kotisi Energia Nordic Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Kotisi Energia Nordic Oy voi kehittyä?
Seurantasovelluksen rekisteröinti on ollut haasteellista, ja tukea sovelluksen käyttöönotossa on ollut vaikea saada.
Asennusajankohdan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla yksittäisissä tapauksissa, ja asentajien myöhästymiset on ilmoitettu vasta kesken työpäivän.
Kotitalousvähennyksen tositteet, asennuskaaviot ja takuutiedot on pyydetty erikseen ja toimitettu viiveellä.
Yksittäinen huomio helmikuussa 2026: akkujärjestelmän ohjelmistovian korjaus on viivästynyt.
Miten Kotisi Energia Nordic Oy kerää palautetta?
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy yhteensä 334 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu miellyttävää, joutuisaa ja laadukasta.
Asennus tammikuussa 2026. Invertteri lopetti toimintansa 3 kuukauden jälkeen. Korjaustoimenpiteet tosi hitaita eikä onnistuneet. Lukuisten yhteydenottojen jälkeen ei ole kolmessa kuukaudessa saatu uutta invertteriä tilalle. Lupaavat hoitaa ja soittaa, mutta viikot vain vierivät.
Nopeaa toimintaa, rahoitukseen emme olleet varautuneet, se järjestyi joustavasti. Se ratkaisi hankinnan. Asennus oli ammattilaisten työtä, uskomattoman hyvää työtä.
{{reviewText}}
