Mikä on Kotisi Energia Nordic Oy ja mitä Kotisi Energia Nordic Oy tekee?
Yritys asentaa aurinkopaneelijärjestelmiä sekä niihin liittyviä akustoja, lisäpaneeleita ja sähköauton latausasemaratkaisuja. Se tarjoaa järjestelmien suunnittelua, toimitusta ja asennusta, mukaan lukien akkujen ja muiden komponenttien toimitus. Kotisi Energia Nordic Oy vastaa aurinkopaneelijärjestelmän kokonaisuudesta alusta loppuun asiakkaan tarpeiden mukaan.
Yritys palvelee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä ja maatiloja koko Suomen alueella. Asiakas asioi yrityksen kanssa ottamalla yhteyttä, jonka jälkeen käydään kohteen yksityiskohdat läpi—kuten katon muoto ja energiankulutus—jotta järjestelmä voidaan mitata ja mitoittaa oikein. Prosessi etenee tarjouksesta asentamiseen asiakkaan mukaan sovittavalla tavalla.
Trustmary Score
Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 316 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 887 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.3% on positiivisia, 19.2% neutraaleja ja 10.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kotisi Energia Nordic Oy on saanut yhteensä 952 arviota: 316 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 887 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kotisi Energia Nordic Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kotisi Energia Nordic Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennus on toteutunut sovitussa aikataulussa, ja asentajat ovat siivonneet työalueen käynnin jälkeen. Yksittäisissä tapauksissa seurantasovelluksen rekisteröinti on ollut haasteellista, asennusajankohdan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla ja kotitalousvähennyksen tositteet tai asennuskaaviot on toimitettu viiveellä. Videoneuvottelujen kautta tapahtunut myynti on toiminut kätevästi useimmissa palautteissa.
Keskeiset trendit
- Toimituksen ja asennuksen nopeus on korostunut positiivisesti useimmissa palautteissa tarkastelujaksolla. Vuosina 2023–2026 asiakkaat ovat toistuvasti maininneet nopean aikataulun myynnistä asennukseen, ja sovituissa aikatauluissa on pysytty.
- Käyttöönoton tukemisen tarve on noussut esiin osassa vuosien 2024–2026 palautteista. Muutamat asiakkaat ovat toivoneet perusteellisempaa käyttöopastusta, suomenkielisiä ohjeita ja tukea seurantasovelluksen käyttöönotossa.
- Teknisten dokumenttien kattavuus on mainittu kehityskohteena osassa vuosien 2023–2025 vastauksista. Yksittäisissä palautteissa on pyydetty asennuskaavioita, takuutietoja ja kotitalousvähennystodistuksia, jotka on toimitettu viiveellä tai pyynnöstä.
Perustuu 952 arvioon.
Missä Kotisi Energia Nordic Oy onnistuu?
- Asennus on toteutunut sovitussa aikataulussa, ja toimitusajat ovat pitäneet myynnistä asennukseen.
- Asentajat ovat siivonneet työalueen ja poistaneet asennusjätteet pois käynnin jälkeen.
- Videoneuvottelujen kautta tapahtunut myynti on toiminut kätevästi, ja kauppa on onnistunut yhdellä tapaamisella.
- Asentajat ovat selittäneet tehdyt toimenpiteet ja antaneet neuvoja järjestelmän käytöstä.
- Asennukset on tehty myös haastavissa olosuhteissa, kuten pakkasessa ja lumessa.
Missä Kotisi Energia Nordic Oy voi kehittyä?
- Seurantasovelluksen rekisteröinti on ollut haasteellista, ja tukea sovelluksen käyttöön on ollut vaikea saada.
- Yksittäisissä tapauksissa asennusajankohdan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla, ja asentajien myöhästymiset on ilmoitettu vasta kesken työpäivän.
- Kotitalousvähennyksen tositteet, asennuskaaviot ja takuutiedot on pyydetty erikseen ja toimitettu viiveellä tai niitä on jouduttu odottamaan.
- Yksittäinen huomio helmikuussa 2026: akkujärjestelmän ohjelmistovian korjaus on viivästynyt huomattavasti.
Miten Kotisi Energia Nordic Oy kerää palautetta?
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy yhteensä 316 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä palvelu
Asiantunteva myyntipalvelu ja asennus
Siisti jälki, asiallinen asennusporukka.
{{reviewText}}
