Mikä on Kotisi Energia Nordic Oy ja mitä Kotisi Energia Nordic Oy tekee?
Yritys asentaa aurinkopaneelijärjestelmiä sekä niihin liittyviä akustoja, lisäpaneeleita ja sähköauton latausasemaratkaisuja. Se tarjoaa järjestelmien suunnittelua, toimitusta ja asennusta, mukaan lukien akkujen ja muiden komponenttien toimitus. Kotisi Energia Nordic Oy vastaa aurinkopaneelijärjestelmän kokonaisuudesta alusta loppuun asiakkaan tarpeiden mukaan.
Yritys palvelee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä ja maatiloja koko Suomen alueella. Asiakas asioi yrityksen kanssa ottamalla yhteyttä, jonka jälkeen käydään kohteen yksityiskohdat läpi—kuten katon muoto ja energiankulutus—jotta järjestelmä voidaan mitata ja mitoittaa oikein. Prosessi etenee tarjouksesta asentamiseen asiakkaan mukaan sovittavalla tavalla.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kotisi Energia Nordic Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 336 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 78 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 78 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 77 |
| 6.7.2026 | 73 |
| 13.7.2026 | 75 |
| 20.7.2026 | 72 |
| 27.7.2026 | 75 |
| 3.8.2026 | 75 |
| 10.8.2026 | 75 |
| 17.8.2026 | 72 |
| 24.8.2026 | 73 |
| 31.8.2026 | 72 |
| 7.9.2026 | 72 |
| 14.9.2026 | 73 |
| 21.9.2026 | 74 |
| 28.9.2026 | 75 |
| 5.10.2026 | 76 |
| 12.10.2026 | 77 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 336 arvioon, joista tunnistettuja on 311.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy arvioijista 94,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 59 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennus on toteutunut sovitussa aikataulussa ja työalueet on siivottu useimmissa palautteissa. Seurantasovelluksen rekisteröinnissä ja käyttöönoton tukemisessa on koettu toistuvasti haasteita, ja yksittäisissä tapauksissa asennusajankohdan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla. Kotitalousvähennyksen tositteet ja asennuskaaviot on toimitettu viiveellä useassa palautteessa.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden ja asennusaikataulujen nopeus on toistunut palautteissa vuodesta 2022 alkaen. Asennus on toteutunut sovitussa aikataulussa valtaosassa palautteista, ja toimitusaika myynnistä asennukseen on mainittu lyhyenä yli 50 palautteessa.
Seurantasovelluksen rekisteröinnin ja käyttöönoton haasteet ovat toistuneet säännöllisesti vuodesta 2022 lähtien. Suomenkielisten ohjeiden puute ja sovelluksen käyttöopastuksen riittämättömyys on mainittu noin 15 palautteessa vuosina 2022–2026.
Kotitalousvähennyksen tositteiden, asennuskaavioiden ja muiden dokumenttien toimitus viiveellä on mainittu noin 10 palautteessa vuosina 2023–2025. Dokumentit on pyydetty erikseen asennuksen jälkeen.
Asennuslogistiikan haasteet ovat esiintyneet yksittäisissä tapauksissa vuosina 2024–2026. Asennusajankohdan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla tai puutteelliset asennustarvikkeet ovat aiheuttaneet toisen käynnin useassa palautteessa.
Missä Kotisi Energia Nordic Oy onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä Kotisi Energia Nordic Oy voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Seurantasovelluksen rekisteröinti ja käyttöönotto on koettu haastavaksi useissa palautteissa, ja suomenkieliset ohjeet on koettu puutteellisiksi.
Asennusajankohdan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla yksittäisissä tapauksissa, ja asentajien myöhästymiset on ilmoitettu vasta kesken päivän.
Kotitalousvähennyksen tositteet, asennuskaaviot ja takuutiedot on pyydetty erikseen ja toimitettu viiveellä useassa palautteessa.
Yksittäinen huomio helmikuussa 2026: akkujärjestelmän ohjelmistovian korjaus on viivästynyt kolmen kuukauden ajan.
Miten Kotisi Energia Nordic Oy kerää palautetta?
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy julkisesti 194 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 357 kertaa.
Koska asiakaspalvelu ei ilmoittanut että asentajat tulevat myöhässä jonka vuoksi en voinut lähteä mihinkään. Itse asentajat oli huippu hyviä ja ripeitä sekä selittivät kaikki vaiheet hyvin. Asentajien toiminta oli asiantuntevaa.
Kaikki meni sovitusti ja nopealla aikataululla
Palvelu oli mutkatonta ja toimivaa. Työnjälki erittäin hyvä mutta vähän jäi siivoamatta porauspuruja etc.
{{reviewText}}
