Mikä on Kotisi Energia Nordic Oy ja mitä Kotisi Energia Nordic Oy tekee?
Yritys asentaa aurinkopaneelijärjestelmiä sekä niihin liittyviä akustoja, lisäpaneeleita ja sähköauton latausasemaratkaisuja. Se tarjoaa järjestelmien suunnittelua, toimitusta ja asennusta, mukaan lukien akkujen ja muiden komponenttien toimitus. Kotisi Energia Nordic Oy vastaa aurinkopaneelijärjestelmän kokonaisuudesta alusta loppuun asiakkaan tarpeiden mukaan.
Yritys palvelee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä ja maatiloja koko Suomen alueella. Asiakas asioi yrityksen kanssa ottamalla yhteyttä, jonka jälkeen käydään kohteen yksityiskohdat läpi—kuten katon muoto ja energiankulutus—jotta järjestelmä voidaan mitata ja mitoittaa oikein. Prosessi etenee tarjouksesta asentamiseen asiakkaan mukaan sovittavalla tavalla.
Trustmary Score
Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy Trustmary Score on 76/100. Se perustuu 346 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 924 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 69.5% on positiivisia, 19.2% neutraaleja ja 11.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kotisi Energia Nordic Oy on saanut yhteensä 994 arviota: 346 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 924 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kotisi Energia Nordic Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kotisi Energia Nordic Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennus on toteutunut sovitussa aikataulussa ja työalue on siivottu useimmissa palautteissa. Seurantasovelluksen rekisteröinnissä ja käyttöönoton tukemisessa on havaittu toistuvasti kehitystarpeita. Yksittäisissä tapauksissa asennusajan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla, ja kotitalousvähennyksen tositteet on toimitettu viiveellä.
Keskeiset trendit
Toimitusaikataulun nopeus on korostunut palautteissa vuodesta 2022 lähtien. Asennus on toteutunut sovitusti useimmissa palautteissa vuosina 2023–2026, ja toimitusaika myynnistä asennukseen on pidetty lyhyenä.
Käyttöönoton ja seurantasovelluksen rekisteröinnin haasteet ovat toistuneet osassa palautteita vuodesta 2023 eteenpäin. Suomenkielisten ohjeiden puute ja sovelluksen käyttöopastuksen riittämättömyys on mainittu useammassa palautteessa vuosina 2023–2026.
Asennusajan ilmoittamisen viiveet ovat esiintyneet yksittäisissä tapauksissa vuosina 2024–2026. Asennusajankohta on ilmoitettu viime hetkellä tai asentajien myöhästymiset on ilmoitettu vasta kesken päivän muutamassa palautteessa.
Kotitalousvähennyksen tositteiden, asennuskaavioidenja muiden dokumenttien toimitus viiveellä on mainittu useassa palautteessa vuosina 2023–2026. Asiakkaat ovat joutuneet pyytämään paperit erikseen asennuksen jälkeen.
Missä Kotisi Energia Nordic Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Kotisi Energia Nordic Oy voi kehittyä?
Seurantasovelluksen rekisteröinti on ollut haasteellista, ja käyttöönoton tukeminen on koettu riittämättömäksi useissa palautteissa.
Asennusajan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla yksittäisissä tapauksissa, ja asentajien myöhästymiset on ilmoitettu vasta kesken päivän.
Kotitalousvähennyksen tositteet, asennuskaaviot ja takuutiedot on pyydetty erikseen ja toimitettu viiveellä useassa palautteessa.
Yksittäinen huomio helmikuussa 2026: akkujärjestelmän ohjelmistovian korjaus on viivästynyt kolmen kuukauden ajan.
Miten Kotisi Energia Nordic Oy kerää palautetta?
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy yhteensä 346 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Huolellisesti ja ammattitaitoisesti tehty työ
Helppoa kaupan tekoa.Suosittelen.
Asiallinen erittäin hyvin asiansa osaava myyjä.
{{reviewText}}
