Mikä on Kone-Glans Oy ja mitä Kone-Glans Oy tekee?
Kone-Glans Oy toimii piha- ja puutarhakoneiden sekä ulko- ja sisustustuotteiden maahantuojana yli 60 vuoden kokemuksella. Toiminta palvelee kotitalouksien tarpeita ulko- ja kotiympäristöjen hoitoon liittyvissä ratkaisuissa.
Tuotevalikoimaan kuuluu ruohonleikkureita, traktoreita, mönkijöitä, pelletti- ja puuliesiä, lumilingoja, kantojyrsijöitä, halkaisukoneita, sähköpyöriä ja skoottereita. Myynti tapahtuu sekä verkkokaupan että liikemyymälän kautta. Varaosakauppa kattaa myytyjen laitteiden huollon ja korjauksen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kone-Glans Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kone-Glans Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 5157 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 79 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 79 |
| 30.3.2026 | 79 |
| 6.4.2026 | 79 |
| 13.4.2026 | 79 |
| 20.4.2026 | 79 |
| 27.4.2026 | 79 |
| 4.5.2026 | 79 |
| 11.5.2026 | 79 |
| 18.5.2026 | 79 |
| 25.5.2026 | 78 |
| 1.6.2026 | 79 |
| 8.6.2026 | 78 |
| 15.6.2026 | 78 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 77 |
| 6.7.2026 | 77 |
| 13.7.2026 | 77 |
| 20.7.2026 | 79 |
| 27.7.2026 | 79 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 78 |
| 17.8.2026 | 78 |
| 24.8.2026 | 78 |
| 31.8.2026 | 78 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 78 |
| 21.9.2026 | 77 |
| 28.9.2026 | 77 |
| 5.10.2026 | 77 |
| 12.10.2026 | 77 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kone-Glans Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 5 157 arvioon, joista tunnistettuja on 1 863.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kone-Glans Oy arvioijista 93,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 6,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 780 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitusajat ja viestintäkanavat ovat hallinneet palautteita – muutaman päivän toimitukset, WhatsApp-yhteydenotot ja varaosien näkymiin saaminen verkkokauppaan ovat toistuneet arvioissa. Verkkokaupan tuotekuvaukset, trukkilastaus sekä suomenkieliset ohjeet ovat saaneet kiitosta, mutta varaosien hakutoiminto ilman tarkkoja tuotenumeroita ja vanhempien mallien osien saatavuus ovat aiheuttaneet haasteita. Yksittäisissä tapauksissa takuuasioiden käsittely on ollut hidasta ja yhteydenottoihin on vastattu vasta viikkojen kuluttua.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden maininnat ovat toistuneet kasvavalla painotuksella vuodesta 2024 vuoteen 2026, ja ilmaisut "erittäin nopea", "seuraavana päivänä" ja "2–3 päivässä" ovat keskittyneet erityisesti vuoden 2025 loppupuoliskolle ja vuoden 2026 palautteisiin.
WhatsApp-kanavalla saatu tuki on noussut viestinnän teemaksi vuosien 2025–2026 palautteissa: varaosia on lisätty verkkokauppaan yhteydenottojen seurauksena, ja neuvoja koneiden kokoamiseen on saatu viestisovellusten kautta.
Varaosien saatavuutta koskevat havainnot ovat jakautuneet: harvinaisempiin laitteisiin on löytynyt osia vuoden 2024 jälkeen, mutta yli viisi vuotta vanhoihin malleihin liittyviä saatavuusongelmia on mainittu vuoden 2025 alusta alkaen.
Takuuasioiden käsittelyä koskevat viivästymiset ovat ilmenneet yksittäisissä palautteissa vuosina 2024–2026, ja yhteydenottoihin vastaaminen on koettu hitaaksi etenkin sähköpostitse lähetettyjen viestien osalta.
Missä Kone-Glans Oy onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä Kone-Glans Oy voi kehittyä?
12 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisissä tapauksissa takuuasioiden käsittely on ollut hidasta, ja huollon sähköpostiin lähetettyihin viesteihin on vastattu vasta useiden viikkojen kuluttua.
Verkkokaupan varaosien hakutoimintoa on koettu haasteelliseksi ilman tarkkoja tuotenumeroita, ja hakusanalla on tullut esiin liikaa vaihtoehtoja joista oikean osan valitseminen on ollut vaikeaa.
Yksittäisissä toimituksissa tuotteet ovat saapuneet vaurioituneina tai kasattu puutteellisesti, ja reklamaation käsittely on jäänyt osittain kesken.
Muutamissa palautteissa on mainittu, että yli viisi vuotta vanhojen laitteiden varaosia ei ole ollut saatavilla tai ne ovat olleet vaikeasti paikallistettavissa verkkokaupasta.
Miten Kone-Glans Oy kerää palautetta?
Kone-Glans Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja verkkosivu-upotuksen avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Verkkosivu-upotus
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kone-Glans Oy julkisesti 2108 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 2562 kertaa.
Parhain tarjous muihin kauppoihin verrattuna eli hinta ratkaisi.
Ok
Olen aiemminkin tilannut tuotteita, aina kaikki mennyt hyvin
{{reviewText}}
