Mikä on Kone-Glans Oy ja mitä Kone-Glans Oy tekee?
Kone-Glans Oy toimii piha- ja puutarhakoneiden sekä ulko- ja sisustustuotteiden maahantuojana yli 60 vuoden kokemuksella. Toiminta palvelee kotitalouksien tarpeita ulko- ja kotiympäristöjen hoitoon liittyvissä ratkaisuissa.
Tuotevalikoimaan kuuluu ruohonleikkureita, traktoreita, mönkijöitä, pelletti- ja puuliesiä, lumilingoja, kantojyrsijöitä, halkaisukoneita, sähköpyöriä ja skoottereita. Myynti tapahtuu sekä verkkokaupan että liikemyymälän kautta. Varaosakauppa kattaa myytyjen laitteiden huollon ja korjauksen.
Trustmary Score
Yrityksen Kone-Glans Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 2386 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 5056 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Kone-Glans Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 71.2% on positiivisia, 17.1% neutraaleja ja 11.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kone-Glans Oy on saanut yhteensä 5494 arviota: 2386 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 5056 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kone-Glans Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kone-Glans Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimituksiin ja tavoitettavuuteen liittyvät maininnat ovat hallinneet palautteita – nopeat toimitusajat ja välitön yhteydenpito ovat toistuneet säännöllisesti arvioissa. Verkkokaupan tuotetiedot ja lastauspalvelu myymälässä ovat saaneet kiitosta, samoin suomenkieliset ohjeet ja video-oppaat. Varaosien saatavuus on jakautunut: harvinaisempiin laitteisiin on löytynyt osia, mutta vanhempien mallien kohdalla on havaittu puutteita. Yksittäisissä tapauksissa takuuasioiden käsittelyssä ja vaurioituneiden toimitusten jälkihoidossa on ollut viiveitä.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden mainitseminen on toistunut yli 40 %:ssa palautteista vuosien 2024–2026 aikana. Toimitusajat ovat olleet "erittäin nopeita", "seuraavana päivänä" tai "2–3 päivän sisällä tilauksesta".
Asiakaspalvelun tavoitettavuus puhelimen, sähköpostin ja WhatsAppin kautta on korostunut noin 25–30 %:ssa arvosteluista vuoden 2025 alusta lähtien. Vastaukset on saatu samana tai seuraavana päivänä yhteydenotosta.
Varaosien saatavuuden maininnat ovat jakautuneet kahteen suuntaan noin 15–20 %:ssa palautteista. Verkkokaupasta on löytynyt osia myös harvinaisempiin laitteisiin, mutta yli 5 vuotta vanhojen mallien osissa on havaittu puutteita erityisesti vuosina 2025–2026.
Missä Kone-Glans Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Kone-Glans Oy voi kehittyä?
Yksittäisissä 1 tähden arvosteluissa marraskuussa 2024 on todettu, ettei asiakkaasta ole välitetty kaupan toteutumisen jälkeen.
Lähes 2 tonnin sähköskootteri on saapunut toukokuussa 2025 rikkinäisenä pakkauksessa, eikä asiakaspalvelusta ole saatu vastausta.
Takuuasioissa syyskuussa 2024 on luistettu vastuusta vaikka takuu on ollut voimassa, ja sähköpostiin vastaaminen on saattanut kestää useamman viikon.
Varaosien saatavuudessa on ollut puutteita – esimerkiksi 5 vuotta vanhan Orion-sähköpyörän akkua ei ole ollut enää saatavilla maaliskuussa 2025, ja BSE 140 -malliin ei ole löytynyt erikokoisia renkaita eikä muita varaosia heinäkuussa 2025.
Miten Kone-Glans Oy kerää palautetta?
Kone-Glans Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja verkkosivu-upotuksen avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Verkkosivu-upotus
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kone-Glans Oy yhteensä 2386 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea
Homma toimii.
Osa löytyi ja oli tilattu 2 min puhelusta:)
{{reviewText}}
