Mikä on Kone-Glans Oy ja mitä Kone-Glans Oy tekee?
Kone-Glans Oy toimii piha- ja puutarhakoneiden sekä ulko- ja sisustustuotteiden maahantuojana yli 60 vuoden kokemuksella. Toiminta palvelee kotitalouksien tarpeita ulko- ja kotiympäristöjen hoitoon liittyvissä ratkaisuissa.
Tuotevalikoimaan kuuluu ruohonleikkureita, traktoreita, mönkijöitä, pelletti- ja puuliesiä, lumilingoja, kantojyrsijöitä, halkaisukoneita, sähköpyöriä ja skoottereita. Myynti tapahtuu sekä verkkokaupan että liikemyymälän kautta. Varaosakauppa kattaa myytyjen laitteiden huollon ja korjauksen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kone-Glans Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kone-Glans Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 2524 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 5419 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitusajat ja viestintäkanavat ovat hallinneet palautteita – muutaman päivän toimitukset, WhatsApp-yhteydenotot ja varaosien näkymiin saaminen verkkokauppaan ovat toistuneet arvioissa. Verkkokaupan tuotekuvaukset, trukkilastaus sekä suomenkieliset ohjeet ovat saaneet kiitosta, mutta varaosien hakutoiminto ilman tarkkoja tuotenumeroita ja vanhempien mallien osien saatavuus ovat aiheuttaneet haasteita. Yksittäisissä tapauksissa takuuasioiden käsittely on ollut hidasta ja yhteydenottoihin on vastattu vasta viikkojen kuluttua.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden maininnat ovat toistuneet yli 40 %:ssa vuosien 2024–2026 palautteista, ja termit "erittäin nopea", "seuraavana päivänä" sekä "2–3 päivää tilauksesta" ovat keskittyneet erityisesti vuoden 2025 alkupuoliskolta alkaen kerättyyn aineistoon.
WhatsApp-viestinnän kautta saatu tuki ja varaosilta kyselyn jälkeen lisätyt tuotteet verkkokauppaan ovat nousseet esiin noin 10–15 %:ssa palautteista vuosina 2025–2026, kun taas puhelimen ja sähköpostin kautta tavoitettavuus on mainittu tasaisesti koko ajanjakson ajan.
Varaosien saatavuutta koskevat maininnat ovat jakautuneet: harvinaisempiin laitteisiin on löytynyt osia ja verkkokaupan kautta tilaus on onnistunut, mutta yli viisi vuotta vanhojen mallien osissa on havaittu puutteita 15–20 %:ssa vuosien 2025–2026 palautteista.
Missä Kone-Glans Oy onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä Kone-Glans Oy voi kehittyä?
12 % palautteista kielteisiä
Yksittäisissä tapauksissa takuuasioiden käsittely on ollut hidasta, ja huollon sähköpostiin lähetettyihin viesteihin on vastattu vasta useiden viikkojen kuluttua.
Verkkokaupan varaosien hakutoimintoa on koettu haasteelliseksi ilman tarkkoja tuotenumeroita, ja hakusanalla on tullut esiin liikaa vaihtoehtoja joista oikean osan valitseminen on ollut vaikeaa.
Yksittäisissä toimituksissa tuotteet ovat saapuneet vaurioituneina tai kasattu puutteellisesti, ja reklamaation käsittely on jäänyt osittain kesken.
Muutamissa palautteissa on mainittu, että yli viisi vuotta vanhojen laitteiden varaosia ei ole ollut saatavilla tai ne ovat olleet vaikeasti paikallistettavissa verkkokaupasta.
Miten Kone-Glans Oy kerää palautetta?
Kone-Glans Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja verkkosivu-upotuksen avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Verkkosivu-upotus
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kone-Glans Oy yhteensä 2524 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
tILAUS OLI HELPPO SUORITTAA.
Helppoa
Toimii👍🏻
{{reviewText}}
