Mikä on Kone-Glans Oy ja mitä Kone-Glans Oy tekee?
Kone-Glans Oy toimii piha- ja puutarhakoneiden sekä ulko- ja sisustustuotteiden maahantuojana yli 60 vuoden kokemuksella. Toiminta palvelee kotitalouksien tarpeita ulko- ja kotiympäristöjen hoitoon liittyvissä ratkaisuissa.
Tuotevalikoimaan kuuluu ruohonleikkureita, traktoreita, mönkijöitä, pelletti- ja puuliesiä, lumilingoja, kantojyrsijöitä, halkaisukoneita, sähköpyöriä ja skoottereita. Myynti tapahtuu sekä verkkokaupan että liikemyymälän kautta. Varaosakauppa kattaa myytyjen laitteiden huollon ja korjauksen.
Trustmary Score
Yrityksen Kone-Glans Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 2465 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 5240 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kone-Glans Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 71.3% on positiivisia, 17% neutraaleja ja 11.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kone-Glans Oy on saanut yhteensä 5686 arviota: 2465 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 5240 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kone-Glans Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kone-Glans Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitukset ja tavoitettavuus ovat hallinneet palautteita – nopeat toimitusajat ja välitön yhteydenpito ovat toistuneet säännöllisesti arvioissa. Verkkokaupan tuotetiedot, lastauspalvelu myymälässä sekä suomenkieliset ohjeet ja video-oppaat ovat saaneet kiitosta. Varaosien saatavuus on jakautunut: harvinaisempiin laitteisiin on löytynyt osia, mutta vanhempien mallien kohdalla on havaittu puutteita, ja hakutoiminto on koettu haasteelliseksi. Yksittäisissä tapauksissa takuuasioiden käsittelyssä ja vaurioituneiden toimitusten jälkihoidossa on ollut viiveitä.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden maininnat ovat toistuneet vähintään 40 %:ssa vuosien 2024–2026 palautteista, ja ilmaisut "erittäin nopea", "seuraavana päivänä" tai "2–3 päivää tilauksesta" ovat keskittyneet erityisesti vuoden 2025 alkupuolelta lähtien kerättyyn aineistoon.
Asiakaspalvelun tavoitettavuus puhelimen, sähköpostin ja WhatsApp-viestinnän kautta on korostunut noin 25–30 %:ssa arvosteluista vuoden 2025 alusta alkaen, ja vastausnopeus on mainittu useimmiten yhden vuorokauden sisällä yhteydenotosta.
Varaosien saatavuuden maininnat ovat jakautuneet kahteen suuntaan 15–20 %:ssa palautteista: verkkokaupasta on löytynyt osia myös harvinaisempiin laitteisiin, mutta yli viisi vuotta vanhojen mallien osissa on havaittu puutteita vuosina 2025–2026.
Missä Kone-Glans Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Kone-Glans Oy voi kehittyä?
Yksittäisissä tapauksissa takuuasioiden käsittely on ollut hidasta, ja huollon sähköpostiin lähetettyihin viesteihin on vastattu vasta useiden viikkojen kuluttua.
Varaosien hakutoiminto on koettu haasteelliseksi, ja osia on ollut vaikea löytää ilman tarkkoja tuotenumeroita tai mallinimikkeitä.
Yksittäisissä toimituksissa tuotteet ovat saapuneet vaurioituneina, ja reklamaation käsittely on jäänyt osittain kesken.
Muutamissa palautteissa on mainittu, että yli viisi vuotta vanhojen laitteiden varaosia ei ole ollut saatavilla tai niitä on ollut vaikea paikallistaa verkkokaupasta.
Miten Kone-Glans Oy kerää palautetta?
Kone-Glans Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja verkkosivu-upotuksen avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Verkkosivu-upotus
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kone-Glans Oy yhteensä 2465 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppo löytää osat ja tilata
Tosi nopee toimitus ja sopivat hinnat!
Selkeät sivut, helppo käyttää.
{{reviewText}}
