Mikä on Jokipiin Pellava Oy ja mitä Jokipiin Pellava Oy tekee?
Jokipiin Pellava Oy valmistaa Jalasjärven Jokipiissä kotimaisia pellavatekstiilejä, kuten sauna-, kylpy-, keittiö- ja sisustustekstiilejä. Se tarjoaa sekä valmiita tuotteita että räätälöityjä liike- ja henkilöstölahjoja yrityksille ja yhteisöille, mukaan lukien omalla kuosilla tehdyt design-tuotteet. Toimintoihin kuuluvat tuotteiden suunnittelu, kudonta, leikkaus ja ompelu, ja kaikki tuotanto tapahtuu omassa tehtaassa Suomessa.
Yritys palvelee kuluttaja-asiakkaita verkkokaupan ja tehtaanmyymälän kautta sekä yritysasiakkaita tarjoten tilauksesta räätälöityjä tekstiilejä. Toiminta keskittyy Etelä-Pohjanmaalla Jalasjärvellä, mutta yritys palvelee asiakkaita laajemmin kotimaassa. Asiakkaat voivat asioida tuotteiden ostamiseksi verkkokaupan kautta tai pyytää tarjouksen yrityslahjoista suoraan yritykseltä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Jokipiin Pellava Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Jokipiin Pellava Oy Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 331 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1279 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Mallikudonnasta alkanut yhteissuunnittelu on toteutunut toistuvasti, ja toimitukset ovat saapuneet sovitussa ajassa tai etuajassa. Kotimaisuuden ja vastuullisuuden painotus palautteissa on vahvistunut vuodesta 2022 lähtien, ja räätälöidyt design-toteutukset ovat nousseet keskeisiksi mainitsemiksi vuodesta 2023 eteenpäin. Yksittäisissä palautteissa on mainittu paksumpien pyyhkeiden nukkaantuminen pesussa sekä satunnaiset viiveet tilausvahvistusten toimittamisessa.
Keskeiset trendit
Kotimaisuuden ja vastuullisuuden mainitseminen on korostunut vuodesta 2022 eteenpäin palautteissa. Vuosina 2019–2021 näitä teemoja on esiintynyt harvemmin, kun taas vuodesta 2022 alkaen viittaukset kotimaisiin tuotteisiin ja vastuullisuuteen ovat toistuneet säännöllisemmin ja ovat nousseet keskeiseksi valintakriteeriksi.
Mallikudonnan, yhteissuunnittelun ja oma-design-prosessien mainitseminen on lisääntynyt vuodesta 2023 alkaen. Vuosina 2019–2021 räätälöinti on mainittu yksittäisissä palautteissa, mutta vuodesta 2023 eteenpäin suunnittelu- ja toteutusprosessit ovat nousseet toistuvasti esiin liikelahja-asiakkaiden kommenteissa.
Toimitusajallaan-viittaukset ja aikataulupitävyyden korostaminen ovat lisääntyneet vuodesta 2022 lähtien. Ennen vuotta 2022 toimituksiin on viitattu yleisellä tasolla, kun taas vuodesta 2022 alkaen sovittujen tai etuajassa toteutuneiden toimitusten mainitseminen on toistunut noin puolessa palautteista.
Palautemäärien kasvu on ollut selkeä vuoden 2021 jälkeen. Vuosina 2019–2020 yksityiskohtaiset kommentit ovat olleet vähälukuisempia, kun taas vuodesta 2021 eteenpäin kommenttien määrä ja erittelevyys ovat kasvaneet huomattavasti erityisesti vuosien 2023–2024 aikana.
Missä Jokipiin Pellava Oy onnistuu?
91 % palautteista myönteisiä
Missä Jokipiin Pellava Oy voi kehittyä?
1 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Paksummat kylpypyyhkeet ovat tuottaneet runsaasti nukkaa pesun yhteydessä, ja ne on täytynyt pestä erikseen muista tekstiileistä.
- Verkkokaupan tuotetietoihin on kaivattu tarkempia mittatietoja, ja yksittäisissä palautteissa on mainittu sivuston käytettävyyteen liittyviä haasteita.
- Yksittäisessä omalla kuosilla toteutetussa tilauksessa väriyhdistelmien ja vedoksen siirtyminen lopputuotteeseen ei ole vastannut asiakkaan odotuksia, ja reklamaation käsittelyssä on jouduttu tinkimään alkuperäisistä toiveista.
- Yksittäisissä tapauksissa tilausvahvistusten lähettäminen on jäänyt tekemättä tilauksen jälkeen, ja toimituksissa on esiintynyt satunnaisia poikkeamia sovitusta.
Miten Jokipiin Pellava Oy kerää palautetta?
Jokipiin Pellava Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Jokipiin Pellava Oy yhteensä 331 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Jokipiin Pellava lähti ketterästi yhteistyöhön myös meidän pienen liiton kanssa. Teetimme hienot pyyhkeet arvokisoiohin ja liitollemme nopealla aikataululla, ja saimme mukavasti kokeiltua varainhankintaa joulun alla pyyhemyynnillä, josta opimme lisää ja kehitämme ideaa yhteistyöhön jatkossa paremmaksi kumpaakin osapuolta palvelevaksi. Kiitos, että teette ketterää, luotettavaa ja mukavaa yhteistyötä.
Hyvä, miellyttävä ja henkilökohtainen asiakaspalvelu sekä laadukkaat ja ennen kaikkea kotimaiset tuotteet.
Palvelu oli ystävällistä, ammattitaitoista ja nopeaa. Tilaamme jatkossakin yrityslahjoja teidän kautta.
{{reviewText}}
