Mikä on Ilmakas Oy ja mitä Ilmakas Oy tekee?
Ilmakas Oy kartoittaa ja korjaa vanhojen rakennusten ilmanvaihto-ongelmia tarjoamalla maksuttoman ilmanvaihdon kartoituksen, sisäilmamittauksen, ilmanvaihdon huollon, ilmanvaihtoremontin ja suodattimien toimittamisen. Lisäksi se asentaa poistoilmalämpöpumppuja, ilmalämpöpumppuja ja sähköauton latausasemia. Näillä toimenpiteillä se pyrkii parantamaan sisäilman laatua ja järjestelmien toimintaa. Ilmakas toteuttaa myös räätälöityjä ilmanvaihtoratkaisuja taloyhtiöille eri ilmanvaihtojärjestelmille.
Yritys palvelee kotitalouksia ja taloyhtiöitä Uudenmaan, Pirkanmaan ja Varsinais-Suomen alueilla. Asiakas voi tilata maksuttoman kartoituksen, jonka perusteella Ilmakas suunnittelee ja toteuttaa toimenpiteet – prosessi etenee asiakkaan valinnan mukaan kartoituksesta huoltoon, mittaukseen tai remonttiin. Asiakkaan asiointi tapahtuu tilaamalla palvelu suoraan verkkosivujen kautta tai ottamalla yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Ilmakas Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Ilmakas Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 289 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 77 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 77 |
| 22.6.2026 | 79 |
| 29.6.2026 | 78 |
| 6.7.2026 | 81 |
| 13.7.2026 | 81 |
| 20.7.2026 | 81 |
| 27.7.2026 | 81 |
| 3.8.2026 | 82 |
| 10.8.2026 | 82 |
| 17.8.2026 | 81 |
| 24.8.2026 | 83 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 84 |
| 21.9.2026 | 84 |
| 28.9.2026 | 85 |
| 5.10.2026 | 85 |
| 12.10.2026 | 84 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Ilmakas Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 289 arvioon, joista tunnistettuja on 231.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Ilmakas Oy arvioijista 93,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 6,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 11 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 29 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ovat pitäneet vuodesta 2019 lähtien, ja asennusten jälkeen työkohteet on siivottu. Hinnoitteluun on kohdistunut kritiikkiä erityisesti vuosina 2023–2026, ja tarjousten läpinäkyvyydessä sekä tuntiveloituksen korkeudessa on ollut epäselvyyttä yksittäisissä tapauksissa. Viestintä on toiminut vaihtelevasti, ja yhteydenottoihin vastaaminen on viivästynyt tai jäänyt toteutumatta joissain tilanteissa vuosina 2024–2026.
Keskeiset trendit
Aikataulujen pitävyys on korostunut johdonmukaisesti vuodesta 2019 alkaen, ja yli puolessa palautteista on mainittu, että sovitut ajat ovat pitäneet paikkansa.
Siisteyteen ja loppusiivoukseen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet erityisesti vuodesta 2020 lähtien, ja noin 60 prosentissa palautteista vuosina 2020–2026 on todettu, että paikat on suojattu ja siivottu asennusten jälkeen.
Hinnoitteluun kohdistunut kriittinen palaute on korostunut vuosina 2023–2026, ja tuntiveloituksen korkeutta sekä tarjousten läpinäkyvyyden puutetta on mainittu useammassa palautteessa kuin aikaisempina vuosina.
Viestintään liittyvät haasteet ovat vaihdelleet: vuonna 2019 on mainittu yksittäisiä katkoksia, kun taas vuosina 2024–2026 yhteydenottoihin vastaamisen viivästyminen tai vastaamattomuus on korostunut useammissa tapauksissa.
Missä Ilmakas Oy onnistuu?
82 % palautteista myönteisiä
Missä Ilmakas Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Tarjouksissa ei ole eritelty laitteiden ja työn hintoja toisistaan, mikä on jättänyt epäselvyyttä lopullisesta kustannusmuodostumisesta useissa tapauksissa vuosina 2025–2026.
- Tuntiveloituksen korkeutta on mainittu kriittisesti vuosina 2022–2026, ja yksittäisissä palautteissa on todettu työn osuuden hinnoittelun jääneen epäselväksi suhteessa todelliseen työmäärään.
- Yhteydenottoihin ja sähköposteihin vastaaminen on viivästynyt tai jäänyt kokonaan toteutumatta yksittäisissä tapauksissa vuosina 2024–2026, ja sisäilmamittausten tulosten tiedottaminen on jäänyt puutteelliseksi.
- Kartoituskäynneillä on mainittu painostavaa myyntiä ja kiirehtimistä päätöksentekoon yksittäisissä palautteissa vuosina 2022–2025, ja myyjän asenteen on kerrottu muuttuneen, mikäli sopimusta ei ole allekirjoitettu välittömästi.
Miten Ilmakas Oy kerää palautetta?
Ilmakas Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ilmakas Oy julkisesti 122 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 259 kertaa.
Hyvää palvelua perusteelliseen ilmanvaihtoon. Kartoituksessa käytiin avaimet käteen tyyppisesti kaikki oleellinen läpi ja perustelujen kera mitä järjestelmiä taloon kannattaisi asentaa. Asentajat oli huipputyyppejä, jotka otti hyvin asukkaat huomioon ja piti työpisteet siistinä. Loppuraportti oli riittävä ja ohjeistusta laitteiden huollosta olisi saanut enemmänkin.😇 Hintataso kohtuullinen ja tyytyväisiä saamaan palveluun ja laitteetkin toiminut niinkuin pitää. 👍🏻
Kartotus oli kattava ja saimme oikeasti hyviä pointteja miksi meidän kannattaisi valita kyseiset vaihtoehdot. Asentajat olivat huippu tyyppejä, jotka otti hyvin asukkaat huomioon ja piti työpisteet siistinä. Kaiken kaikkiaan hyvää palvelua ja laitteetkin toiminut niinkuin pitää.
Homma toimi sovitusti ja asentajat mukavia kundeja!
{{reviewText}}
