Mikä on Ilmakas Oy ja mitä Ilmakas Oy tekee?
Ilmakas Oy kartoittaa ja korjaa vanhojen rakennusten ilmanvaihto-ongelmia tarjoamalla maksuttoman ilmanvaihdon kartoituksen, sisäilmamittauksen, ilmanvaihdon huollon, ilmanvaihtoremontin ja suodattimien toimittamisen. Lisäksi se asentaa poistoilmalämpöpumppuja, ilmalämpöpumppuja ja sähköauton latausasemia. Näillä toimenpiteillä se pyrkii parantamaan sisäilman laatua ja järjestelmien toimintaa. Ilmakas toteuttaa myös räätälöityjä ilmanvaihtoratkaisuja taloyhtiöille eri ilmanvaihtojärjestelmille.
Yritys palvelee kotitalouksia ja taloyhtiöitä Uudenmaan, Pirkanmaan ja Varsinais-Suomen alueilla. Asiakas voi tilata maksuttoman kartoituksen, jonka perusteella Ilmakas suunnittelee ja toteuttaa toimenpiteet – prosessi etenee asiakkaan valinnan mukaan kartoituksesta huoltoon, mittaukseen tai remonttiin. Asiakkaan asiointi tapahtuu tilaamalla palvelu suoraan verkkosivujen kautta tai ottamalla yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.
Trustmary Score
Yrityksen Ilmakas Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 249 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 586 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Ilmakas Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.9% on positiivisia, 11.7% neutraaleja ja 6.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ilmakas Oy on saanut yhteensä 649 arviota: 249 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 586 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ilmakas Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ilmakas Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovituista aikatauluista on pidetty kiinni läpi ajanjakson, ja työkohteet on siivottu huolellisesti asennusten jälkeen. Hinnoitteluun on kohdistunut kritiikkiä, ja tarjousten läpinäkyvyydessä on ollut epäselvyyttä yksittäisissä tapauksissa. Viestintä on toiminut vaihtelevasti, ja yhteydenottoihin vastaaminen on viivästynyt tai jäänyt toteutumatta joissain tilanteissa vuosina 2024–2026.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on toistunut palautteissa johdonmukaisesti vuosina 2019–2026, ja yli puolessa arvioista on mainittu sovittujen aikojen pitäneen paikkansa läpi koko ajanjakson.
Siisteyteen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet erityisesti vuodesta 2020 lähtien, ja työkohteiden suojaaminen sekä loppusiivous ovat esiintyneet noin 60 prosentissa palautteista vuosina 2020–2025.
Hinnoitteluun kohdistunut palaute on muuttunut kriittisemmäksi vuosina 2023–2026, jolloin tuntihintojen ja tarjousten läpinäkyvyyteen liittyvät kommentit ovat lisääntyneet verrattuna aiempiin vuosiin.
Viestintään liittyvät haasteet ovat vaihdelleet: vuonna 2019 on mainittu yksittäisiä katkoksia, kun taas vuosina 2024–2026 yhteydenottoihin vastaamisen viivästymiset tai vastaamattomuus on korostunut useammissa tapauksissa.
Missä Ilmakas Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Ilmakas Oy voi kehittyä?
Tarjouksissa ei ole eritelty laitteiden ja työn hintoja erikseen, mikä on jättänyt epäselvyyttä kokonaiskustannuksista ja niiden muodostumisesta.
Hinnoitteluun on kohdistunut kritiikkiä vuodesta 2023 lähtien, ja tuntihintojen korkeus suhteessa työmäärään ja laitteiden hintaan on mainittu useissa palautteissa.
Yhteydenottoihin ja sähköposteihin vastaaminen on viivästynyt tai jäänyt kokonaan toteutumatta yksittäisissä tapauksissa vuosina 2024–2026.
Kartoituskäynneillä on yksittäisissä palautteissa mainittu painostavaa myyntiä ja kiirehtimistä päätöksentekoon ilman riittävää miettimisaikaa.
Miten Ilmakas Oy kerää palautetta?
Ilmakas Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ilmakas Oy yhteensä 249 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Työ hoitui sujuvasti ja myös pieni muutos edeltä sovittuun työsuunnitelmaan.
Asentajat olivat tosi ammattilaisia,mutta tuote ei ollit aivan motä odotin.
Ilmanvaihto parani luvatusti. Hinta tuntui kalliin puoleiselta, mutta asennus hoitui vanhan talon eteen tuomista yllätyksistä huolimatta osaavasti ja sujuvasti.
{{reviewText}}
