Mikä on Ilmakas Oy ja mitä Ilmakas Oy tekee?
Ilmakas Oy kartoittaa ja korjaa vanhojen rakennusten ilmanvaihto-ongelmia tarjoamalla maksuttoman ilmanvaihdon kartoituksen, sisäilmamittauksen, ilmanvaihdon huollon, ilmanvaihtoremontin ja suodattimien toimittamisen. Lisäksi se asentaa poistoilmalämpöpumppuja, ilmalämpöpumppuja ja sähköauton latausasemia. Näillä toimenpiteillä se pyrkii parantamaan sisäilman laatua ja järjestelmien toimintaa. Ilmakas toteuttaa myös räätälöityjä ilmanvaihtoratkaisuja taloyhtiöille eri ilmanvaihtojärjestelmille.
Yritys palvelee kotitalouksia ja taloyhtiöitä Uudenmaan, Pirkanmaan ja Varsinais-Suomen alueilla. Asiakas voi tilata maksuttoman kartoituksen, jonka perusteella Ilmakas suunnittelee ja toteuttaa toimenpiteet – prosessi etenee asiakkaan valinnan mukaan kartoituksesta huoltoon, mittaukseen tai remonttiin. Asiakkaan asiointi tapahtuu tilaamalla palvelu suoraan verkkosivujen kautta tai ottamalla yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.
Trustmary Score
Yrityksen Ilmakas Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 251 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 596 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Ilmakas Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.5% on positiivisia, 11.9% neutraaleja ja 6.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ilmakas Oy on saanut yhteensä 660 arviota: 251 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 596 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ilmakas Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ilmakas Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovituista ajoista on pidetty kiinni läpi useamman vuoden ajanjakson, ja työkohteet on siivottu asennusten päätteeksi. Hinnoitteluun on kohdistunut kritiikkiä erityisesti vuosina 2023–2026, ja tarjousten läpinäkyvyydessä on ollut epäselvyyttä yksittäisissä tapauksissa. Viestintä on toiminut vaihtelevasti, ja yhteydenottoihin vastaaminen on viivästynyt tai jäänyt toteutumatta joissain tilanteissa vuosina 2024–2026.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut johdonmukaisesti läpi koko ajankohdan vuodesta 2019 alkaen, ja yli puolessa palautteista on mainittu, että sovitut ajat ovat pitäneet paikkansa.
Siisteyteen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet erityisesti vuodesta 2020 lähtien, ja asennusten jälkeinen loppusiivous sekä suojausten käyttö ovat esiintyneet noin 60 prosentissa palautteista vuosina 2020–2026.
Hinnoitteluun kohdistunut palaute on muuttunut kriittisemmäksi vuosina 2023–2026, ja tuntiveloituksen korkeutta sekä tarjousten läpinäkyvyyden puutetta on mainittu useammassa palautteessa kuin aikaisempina vuosina.
Viestinnän haasteet ovat vaihdelleet ajallisesti: vuonna 2019 on mainittu yksittäisiä katkoksia, kun taas vuosina 2024–2026 yhteydenottoihin vastaamisen viivästymiset tai vastaamattomuus ovat korostuneet useammissa tapauksissa.
Missä Ilmakas Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Ilmakas Oy voi kehittyä?
Tarjouksissa ei ole eritelty laitteiden ja työn hintoja toisistaan, mikä on jättänyt epäselvyyttä lopullisesta kustannusmuodostumisesta useissa tapauksissa vuosina 2025–2026.
Tuntiveloituksen korkeutta on mainittu kriittisesti vuosina 2022–2026, ja yksittäisissä palautteissa on todettu työn osuuden hinnoittelun jääneen epäselväksi suhteessa todelliseen työmäärään.
Yhteydenottoihin ja sähköposteihin vastaaminen on viivästynyt tai jäänyt kokonaan toteutumatta yksittäisissä tapauksissa vuosina 2024–2026, ja sisäilmamittausten tulosten tiedottaminen on jäänyt puutteelliseksi.
Kartoituskäynneillä on mainittu painostavaa myyntiä ja kiirehtimistä päätöksentekoon yksittäisissä palautteissa vuosina 2022–2025, ja myyjän asenteen on kerrottu muuttuneen, mikäli sopimusta ei ole allekirjoitettu välittömästi.
Miten Ilmakas Oy kerää palautetta?
Ilmakas Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ilmakas Oy yhteensä 251 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tarjoushinta oli aluksi liian korkea.
Työ hoitui sujuvasti ja myös pieni muutos edeltä sovittuun työsuunnitelmaan.
Asentajat olivat tosi ammattilaisia,mutta tuote ei ollit aivan motä odotin.
{{reviewText}}
