Mikä on Homemap ja mitä Homemap tekee?
Homemap hoitaa kotitalouksien, taloyhtiöiden ja yritysten ilmanvaihdon huoltoa ja ylläpitoa. Toiminta keskittyy rakennusten sisäilmaston tukemiseen ja ilmanvaihtojärjestelmien kunnossapitoon.
Palvelukokonaisuuteen kuuluvat ilmanvaihtokanavien ja -koneiden puhdistukset, ilmamäärien mittaukset, venttiilien säätö sekä ilmanvaihtokoneiden asennus ja korjaus. Lisänä saatavilla ilmalämpöpumppujen sisä- ja ulkoyksiköiden puhdistukset ja toiminnan tarkastukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Homemap onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Homemap Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 4047 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 85 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 85 |
| 2.3.2026 | 85 |
| 9.3.2026 | 85 |
| 16.3.2026 | 85 |
| 23.3.2026 | 86 |
| 30.3.2026 | 86 |
| 6.4.2026 | 86 |
| 13.4.2026 | 87 |
| 20.4.2026 | 87 |
| 27.4.2026 | 87 |
| 4.5.2026 | 88 |
| 11.5.2026 | 88 |
| 18.5.2026 | 87 |
| 25.5.2026 | 87 |
| 1.6.2026 | 86 |
| 8.6.2026 | 87 |
| 15.6.2026 | 87 |
| 22.6.2026 | 86 |
| 29.6.2026 | 86 |
| 6.7.2026 | 86 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 85 |
| 27.7.2026 | 86 |
| 3.8.2026 | 86 |
| 10.8.2026 | 86 |
| 17.8.2026 | 84 |
| 24.8.2026 | 84 |
| 31.8.2026 | 84 |
| 7.9.2026 | 84 |
| 14.9.2026 | 84 |
| 21.9.2026 | 84 |
| 28.9.2026 | 84 |
| 5.10.2026 | 84 |
| 12.10.2026 | 84 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Homemap arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 4 047 arvioon, joista tunnistettuja on 3 746.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Homemap arvioijista 96,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 415 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Homemap on kerännyt asiakkailtaan vahvan suositusmaineen ilmanvaihdon huolto- ja asennustöissä, mikä näkyy lukuisissa korkeissa NPS-arvioissa ja täydellisten 10/10 arvostelujen määrässä. Asentajat saapuvat sovittuina aikoina, selittävät työvaiheet ymmärrettävästi ja antavat neuvoja ilmanvaihtojärjestelmien käytöstä sekä huoltotoimenpiteistä. Dokumentaatio työstä lähetetään sähköpostiin heti työn valmistuttua, ja tarjoukset ovat selkeitä sekä hinnoittelultaan kilpailukykyisiä. Toistuvina kehityskohteina mainintaa saavat kuitenkin aikataulujen siirtämiset, aggressiivinen markkinointi puhelinsoitoilla sekä yksittäisissä tapauksissa puutteet työn valmistelussa tai jälkisiivouksessa.
Keskeiset trendit
Asentajien selittämä työvaiheistus ja annetut käyttöohjeet toistuvat lähes 70 %:ssa palautteista viimeisten 12 kuukauden aikana, aiemmin tämä korostui noin 45 %:ssa arvosteluita.
Dokumentoinnin mainitseminen on lisääntynyt — raporttien lähettäminen sähköpostiin ja työn kirjallinen yhteenveto ovat nousseet esiin 35 %:ssa vuoden 2024–2025 palautteista, kun aiemmin niitä mainitsi alle 15 % vastaajista.
Aggressiivinen markkinointi ja toistuva yhteydenotto ovat toistuvasti esillä negatiivisissa huomioissa, erityisesti vuoden 2024 aikana tämä teema esiintyi noin 12 %:ssa palautteista.
Aikataulujen pitävyys ja täsmällisyys mainitaan 55 %:ssa vuoden 2025 vastauksista, kun vuonna 2024 vastaava osuus oli noin 40 %, mikä viittaa paranemiseen ajallisessa suorituskyvyssä.
Missä Homemap onnistuu?
79 % palautteista myönteisiä
Missä Homemap voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Useat asiakkaat mainitsevat aggressiivisen markkinoinnin, jossa puheluita tulee muutaman viikon välein.
- Työn aikataulu siirtyi yksittäisissä tapauksissa useita kertoja, ja sovittuja aikoja muutettiin viime hetkellä.
- Yksittäisissä palautteissa asentajalta puuttui sovitut suodattimet tai oikea puhdistusharja, jolloin työt jäivät osin kesken.
- Muutamassa tapauksessa sovitut toimenpiteet jäivät tekemättä tai laskutus ei vastannut tehtyä työtä, ja yhteydenpito reklamaation jälkeen viivästyi.
Miten Homemap kerää palautetta?
Homemap kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Homemap julkisesti 1730 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 2259 kertaa.
Hyvä ja osaava toteutus
Työ tehyy hyvin ja huolellisesti.
Asiantuntevat ja mukavat työntekijät.
{{reviewText}}
