Mikä on Carsport Design ja mitä Carsport Design tekee?
Carsport Design toimittaa räätälöityjä ajoneuvoja ja varusteluratkaisuja taksialan toimijoille, matkailuautojen omistajille, huoltoautopalveluja tarvitseville sekä eri erikoisajoneuvoja käyttäville tahoille. ISO9001 ja ISO14001 -sertifioitu koritehdas palvelee erityisesti esteettömän liikkumisen tarpeita täyttäviä asiakkaita.
Toteutuksiin kuuluvat tilataksien, matkailuautojen, huoltoautojen ja pakettiautojen varustelut ja muutostyöt. Keskeisiin toimintoihin sisältyvät korien rakentaminen, sisustusten asentaminen, tuotteiden toimittaminen sekä takuukorjaukset ja huoltotyöt.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Carsport Design onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Carsport Design Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 107 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 83 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 83 |
| 27.4.2026 | 81 |
| 4.5.2026 | 80 |
| 11.5.2026 | 80 |
| 18.5.2026 | 79 |
| 25.5.2026 | 78 |
| 1.6.2026 | 78 |
| 8.6.2026 | 78 |
| 15.6.2026 | 78 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 78 |
| 6.7.2026 | 78 |
| 13.7.2026 | 78 |
| 20.7.2026 | 78 |
| 27.7.2026 | 77 |
| 3.8.2026 | 76 |
| 10.8.2026 | 76 |
| 17.8.2026 | – |
| 24.8.2026 | – |
| 31.8.2026 | – |
| 7.9.2026 | – |
| 14.9.2026 | 78 |
| 21.9.2026 | 71 |
| 28.9.2026 | 71 |
| 5.10.2026 | 70 |
| 12.10.2026 | 68 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Carsport Design arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 107 arvioon, joista tunnistettuja on 103.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Carsport Design arvioijista 96,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 21 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 12 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ja tilausten mukainen toteutus ovat pitäneet pääosin, ja puhelimitse on tavoitettu työntekijöitä nopeasti. Varustelu ja materiaalit ovat olleet viimeisteltyjä, ja reklamaatiot on hoidettu valtaosin nopeasti. Yksittäisissä palautteissa vuosilta 2023–2025 on mainittu pitkiä viiveitä reklamaatioiden käsittelyssä, epäonnistuneita asennuksia sekä irrallisia liittimiä luovutusvaiheessa.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen ja sopimuksien mukaiset toimitukset ovat korostuneet palautteissa yhä useammin vuosien 2024–2025 aikana, kun vastaavat maininnat olivat aiempina vuosina harvempia.
Reklamaatioiden ja takuutöiden nopea käsittely on noussut toistuvaksi havainnoksi noin 20 prosentissa vuoden 2024 jälkeisistä palautteista, kun aiemmin vastaavia mainintoja on esiintynyt vain yksittäisissä arvosteluissa.
Yhteydenottoihin vastaaminen ja puhelinpalvelun tavoitettavuus ovat korostuneet toistuvana teemana vuosien 2024–2025 palautteissa, kun vuosina 2020–2023 vastaavia mainintoja on esiintynyt satunnaisemmin.
Missä Carsport Design onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Carsport Design voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2023 on todettu, että viilennin ei ollut toiminut useita kuukausia luovutuksen jälkeenkään.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2023 on mainittu pitkiä viiveitä esteettömän ajoneuvon reklamaatioiden käsittelyssä ja tankkausongelmat, jotka olivat jatkuneet useita kuukausia.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2024 on todettu, että asennukset olivat epäonnistuneet ja sovittuja asioita ei oltu tehty maksuista huolimatta.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2025 on todettu, että sähköoven liittimet ja mutterit olivat olleet irrallaan, sekä työ oli ilmoitettu valmiiksi ennen sen todellista valmistumista.
Miten Carsport Design kerää palautetta?
Carsport Design kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään kuukausittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kuukausittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Carsport Design julkisesti 28 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 200 kertaa.
Saimme palvelua pikaisesti ja kaikki toimii taas. Tämän tason palvelua ei pitänyt enää olla olemassa ja harvinaista se joka tapauksessa on. Iso kiitos sinne Vantaalle ! Taksi 200 / Kotka (Tuomo Heino Oy)
Työnlaatu,kommunikointi.Arvostan suuresti että puheluihin vastataan,jos ei niin sieltä soitetaan takaisin. Erityisesti Latvan Matin kanssa on homma toiminut kuin "junanvessa".
Kaikki toimi sovitusti nopealla aikataululla. Kiitos!
{{reviewText}}
