Mikä on Carsport Design ja mitä Carsport Design tekee?
Carsport Design toimittaa räätälöityjä ajoneuvoja ja varusteluratkaisuja taksialan toimijoille, matkailuautojen omistajille, huoltoautopalveluja tarvitseville sekä eri erikoisajoneuvoja käyttäville tahoille. ISO9001 ja ISO14001 -sertifioitu koritehdas palvelee erityisesti esteettömän liikkumisen tarpeita täyttäviä asiakkaita.
Toteutuksiin kuuluvat tilataksien, matkailuautojen, huoltoautojen ja pakettiautojen varustelut ja muutostyöt. Keskeisiin toimintoihin sisältyvät korien rakentaminen, sisustusten asentaminen, tuotteiden toimittaminen sekä takuukorjaukset ja huoltotyöt.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Carsport Design onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Carsport Design Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 200 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 543 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ja puhelinpalvelun tavoitettavuus ovat pitäneet vuosien 2024–2025 palautteissa, ja autot ovat valmistuneet tilattujen sisältöjen mukaisina. Varustelu ja materiaalit ovat olleet viimeisteltyjä, ja reklamaatiot on hoidettu pääosin nopeasti. Yksittäisissä palautteissa vuosilta 2023–2025 on mainittu viiveitä reklamaatioiden käsittelyssä, irrallisia liittimiä ja työn ilmoittamista valmiiksi ennen sen todellista valmistumista.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattamisen ja sopimusten toteutumisen korostuminen palautteissa on ollut selvästi yleisempää vuosien 2024–2025 aikana verrattuna vuosiin 2021–2023, jolloin vastaavia mainintoja on esiintynyt satunnaisemmin.
Takuutöiden ja reklamaatioiden nopea käsittely on noussut toistuvaksi havaintokohdaksi noin viidenneksessä vuoden 2024 jälkeisestä palautteesta, kun aiemmin vastaavat maininnat ovat olleet vähäisempiä.
Puhelinpalvelun tavoitettavuus ja yhteydenottoihin vastaaminen on toistuvasti mainittu vuosien 2024–2025 palautteissa, kun vuosina 2020–2023 vastaava teema on korostunut harvemmin.
Missä Carsport Design onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Carsport Design voi kehittyä?
8 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2023 on mainittu pitkiä viiveitä esteettömän ajoneuvon reklamaatioiden käsittelyssä ja tankkausongelmat, jotka olivat jatkuneet useita kuukausia.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2025 on todettu, että sähköoven liittimet ja mutterit olivat olleet irrallaan, sekä työ on ilmoitettu valmiiksi ennen sen todellista valmistumista.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2024 on todettu, että laaduntarkkailu on ollut heikolla tasolla ja auto olisi pitänyt tarkastaa ennen luovutusta.
- Yksittäisessä palautteessa vuodelta 2023 on todettu, että viilennin ei ollut toiminut useita kuukausia luovutuksen jälkeenkään.
Miten Carsport Design kerää palautetta?
Carsport Design kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään kuukausittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kuukausittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Carsport Design yhteensä 200 kertaa 3 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Saimme palvelua pikaisesti ja kaikki toimii taas. Tämän tason palvelua ei pitänyt enää olla olemassa ja harvinaista se joka tapauksessa on. Iso kiitos sinne Vantaalle ! Taksi 200 / Kotka (Tuomo Heino Oy)
Työnlaatu,kommunikointi.Arvostan suuresti että puheluihin vastataan,jos ei niin sieltä soitetaan takaisin. Erityisesti Latvan Matin kanssa on homma toiminut kuin "junanvessa".
Kaikki toimi sovitusti nopealla aikataululla. Kiitos!
{{reviewText}}
