Consejos sobre el contenido interactivo en la generación de leads

Personaliza el recorrido del comprador con contenido interactivo

La personalización está de moda. Es una de las mayores tendencias en marketing digital.

La friolera de un 80% de los consumidores está dispuesta a comprar si le ofrecen experiencias personalizadas mientras compra.

Este hecho lo respalda: al 74% de los consumidores no les gusta el contenido web generalizado. Prefieren el contenido personalizado.

Pero, ¿cómo se personaliza una web?

La forma más fácil es a través de contenido interactivo. Implica que en lugar de ser un receptor pasivo de información, el cliente potencial adquiere un papel activo. 

Pueden interactuar con el contenido, afectar el flujo de la interacción y obtener respuestas que se ajusten a sus necesidades únicas (=personalización).

El contenido interactivo efectivo es algo que:

• Capta la atención de los clientes potenciales
• Añade valor para tu público
• Es divertido
• Aumenta el compromiso
• Imita el servicio personal al cliente 
• ¡Te hace destacar del grupo!

Utiliza estas ideas sobre el contenido interactivo para generar leads

El contenido interactivo es el arma secreta para la generación de leads.

Prueba estas tácticas para atraer la atención de los clientes potenciales.

Chatbots

Los chatbots son una alternativa a un formulario básico de generación de leads.

Imagina la situación por ti mismo. Visitas una web, te interesas por la empresa y te gustaría dejarles una solicitud de contacto.

Empiezas a buscar algún tipo de formulario, o te desplazas hacia abajo en la página y haces clic en la pestaña estándar “Contacta con nosotros” (ains) para indicar que estás interesado.

Pero, ¿y si no tuvieras que hacer eso?

¿Qué pasaría si hubiera un chatbot al que se pueda acceder fácilmente en la pantalla, siempre visible en la esquina de la página? Te daría la bienvenida a la web y te brindaría la oportunidad de obtener más información sobre la empresa.

El chatbot es casi como un pequeño y agradable cuestionario que te ayuda a navegar por la web.

Si escribes el guión del chatbot de manera inteligente, podrás crear muchos flujos diferentes de conversación, lo que hace que la experiencia sea muy personalizada.

Una conversación de chat bien estructurada puede incluso calificar en gran medida a tus leads por ti.

Cuestionarios y encuestas

A todo el mundo le encantan los cuestionarios. Además de divertidos, también nos enseñan lecciones valiosas y nos ayudan a digerir nueva información.

(No estoy compitiendo con mi madre sobre quién saca más nota en un examen de gramática o quién aprobaría un examen de matemáticas de quinto)

Especialmente si vendes diversos productos y servicios, podrías ayudar a tus clientes potenciales a determinar cuál comprar proporcionándoles un breve cuestionario sobre sus necesidades y deseos.

Añade un toque de prueba social mostrando estadísticas de resultados de otros visitantes en el cuestionario, o configura una encuesta para preguntar por el mejor servicio que tus clientes hayan recibido antes.

Vídeos (interactivos) 

Cuando leí por primera vez acerca del vídeo interactivo, ¡me impresionó!

Básicamente, trata de crear vídeos que incluyan cuestionarios u otros elementos sobre los que hacer clic. De acuerdo con los clics y las elecciones del espectador, el vídeo da un giro diferente.

Aquí tienes un ejemplo genial:

El futuro es ahora, ¿no?

Si pones un par de llamadas a la acción estratégicas en un vídeo así, los clientes acuden como moscas.

Si los vídeos interactivos te parecen demasiado, los vídeos normales también son muy efectivos. La gente pasa dos minutos más en una web con vídeos que en webs sin contenido de vídeo.

Aquí tienes una gran idea: en lugar de reseñas por escrito, puedes mostrar a posibles clientes testimonios en vídeo de clientes satisfechos y aumentar las conversiones un 80%.

Calculadoras interactivas

Si ofreces servicios que requieran serias decisiones y mucha reflexión, es aconsejable aliviarle la carga a tu cliente.

Ofrece calculadoras que tus clientes puedan usar al pensar en qué opción es mejor o si tienen los medios para comprar.

“Utiliza la calculadora para averiguar cuánto te ahorras si compra ahora”

La calculadora también puede proporcionar plusvalía o información sobre cómo funciona algo.

Aquí tienes un ejemplo de nuestro artículo La guía definitiva sobre el NPS. Haz clic en el enlace para probar y usarlo tú mismo.

Widgets de Datos y FOMO

Ya sabemos que los popups de FOMO al igual que los contadores de visitantes y los popups de actividad en tiempo real, hacen maravillas.

Personaliza la experiencia del visitante de la web mostrando los widgets adecuados en el momento adecuado (por ejemplo, un popup de intención de salida si están a punto de irse, una recomendación de producto cuando vayan a una página específica, algunos testimonios de clientes cuando están pensando en comprar, y así sucesivamente).

Por ejemplo, EKO tiene esos efectos geniales en su página de destino.

Los widgets se activan cuando el visitante se desplaza hacia abajo en la página.

Es casi como si los números se actualizaran en vivo, y sin duda captan la atención del visitante de la web.

Si el visitante ve lo bien que funcionan tus productos para los demás, se sentirá más animado a probarlos.

Infografías e imágenes interactivas

Las imágenes siempre son geniales, pero pueden ser bastante escurridizas y no mantener a los visitantes en la web mucho tiempo.

¿Qué pasaría si enriquecieras tus imágenes, mapas, gráficos e infografías con funciones interactivas?

“Haz clic en el icono para obtener más información sobre el tema, desplaza el cursor sobre la imagen para ver los detalles, haga clic aquí para iniciar una prueba gratuita.”

De esta manera, el visitante puede explorar el contenido durante un período de tiempo más largo. También tienen la sensación de agencia, ya que pueden elegir en qué información centrarse.

Mira por ejemplo Our World In Data, que tiene excelentes estadísticas, mapas y gráficos de forma interactiva:

Contenido para compartir y regalos

Anima a tus clientes potenciales a interactuar con tu contenido y compartir sus propias aportaciones sobre los temas.

Facilita que compartan tus blogs (u otros tipos de contenido) en diferentes plataformas de redes sociales. Incluye botones para compartir junto a tu contenido y añade llamadas a la acción inteligentes.

Si tus clientes comparten tu contenido, ¡no olvides reaccionar ante ello! Aumentará el compromiso y ayudará a tus clientes potenciales a desarrollar lealtad a la marca.

Ofrece regalos u organiza una lotería para quienes compartan tu contenido. Ayudará a estimular el compartir socialmente.

Lo mejor de esas acciones es que generan pruebas sociales y pueden conseguirte aún más leads a través de las redes.

Recuerda lo que es relevante para tu proceso de generación de leads

Hemos visto muchos ejemplos de contenido interactivo que podrías incorporar a tu estrategia de generación de leads.

Al fin y al cabo, las tácticas correctas se reducen a tus objetivos particulares, tu presupuesto y tus clientes ideales.

¿De qué sirve el contenido irrelevante, por muy interactivo que sea?

Lo cierto es que no necesitas gastar dinero en vídeos interactivos elegantes o configurar una calculadora si eso no agrega ningún valor para tus clientes potenciales.

Así que, antes de entusiasmarte demasiado con todas estas posibilidades, hazte las siguientes preguntas:

1. ¿Qué valoran y necesitan mis clientes?
2. ¿Cómo puedo ayudar a mis clientes durante el proceso de compra?
3. ¿Cómo ayudo en la decisión de compra de mi cliente?
4. ¿En qué están interesados mis clientes?
5. ¿Qué puntos débiles hay en mi estrategia y proceso de generación de leads?
6. ¿Cuál es mi presupuesto para marketing de contenidos?
7. ¿Cuánto tiempo tengo para ello?
8. ¿Tengo las habilidades y el conocimiento para crear contenido interactivo? (Aunque hay muchas herramientas disponibles para ayudarte, ¡no tienes que ser un profesional!)

Si decides incluir contenido interactivo en tu plan de marketing, no olvides hacer el seguimiento para ver cómo va.

Conclusión

Si tu estrategia de contenido consiste en contenido estático, es hora de añadir algo más.

El contenido interactivo versátil, como los chatbots, calculadoras, recursos compartidos en redes sociales, vídeos y gráficos en los que se puede hacer clic, pueden mejorar tu proceso de generación de leads.

Lo mejor es que hoy en día existen muchas herramientas de contenido interactivo que no requieren habilidades técnicas especiales.

Sin embargo, ten en cuenta que no todo lo que es genial es necesariamente útil para tus estrategias de generación de leads.

Lecturas Adicionales

• La guía definitiva para la generación de leads
• 7 estrategias para la generación de leads en B2C que puedes copiar
• Más de 20 estrategias de generación de leads para negocios B2B
• Generación de leads por chat: guía práctica

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