Mikä on Sunpanels Oy ja mitä Sunpanels Oy tekee?
Sunpanels Oy maahantuo ja toimittaa aurinkopaneelijärjestelmiä, akustoja sekä sähköautojen latauspisteitä, ja tarjoaa energia-alan konsultointia energiaratkaisujen suunnittelusta toteutukseen ja optimointiin. Palvelutarjonta kattaa aurinkovoimalat, energiavarastoinnin akustoin, reservimarkkinoille osallistumisen sekä energiaratkaisut yrityksille ja taloyhtiöille.
Palvelut suuntautuvat yrityksille sekä kiinteistöille koko Suomen alueella, ja yhtiöllä on fyysinen toimipaikka Oulussa osoitteessa Iskontie 3, 90570 Oulu.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Sunpanels Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Sunpanels Oy arvioiden keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 32 arvioon, joista tunnistettuja on 32.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Sunpanels Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 29 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalaute on ollut pääosin myönteistä, ja keskiarvot sekä palautemäärät ovat vahvistaneet yleisen tyytyväisyyden. Asennusten sujuvuus ja myyntivaiheen neuvonta ovat korostuneet palautteissa, ja teknisiä yksityiskohtia on selitetty asiakkaille ymmärrettävästi. Käyttöönottoon asti on hoidettu asiat sovitusti, ja jälkipalvelua on arvostettu kasvavassa määrin. Yksittäisissä projekteissa on ilmennyt viivästymistä ja viimeistelykysymyksiä, mutta ne ovat muodostaneet pienen osuuden kokonaispalautteesta.
Keskeiset trendit
Asiakaspalaute on painottunut vahvasti asennustyön ja toimitusaikataulujen sujuvuuteen, joita on käsitelty noin 70 %:ssa kaikista annetuista palautteista. Sopimuksen mukaiset aikataulut ja nopeat asennukset ovat nousseet toistuvasti esiin.
Myyntivaiheen neuvonta ja teknisten yksityiskohtien selittäminen on korostunut erityisesti vuoden 2025–2026 palautteissa, kun aiempina vuosina painopiste oli enemmän asennuksen lopputuloksessa.
Jälkipalvelua ja käyttöönoton jälkeistä tukea on mainittu kasvavassa määrin vuoden 2025 alusta lähtien, kun aikaisemmissa arvosteluissa tämä teema on ollut vähäisempi.
Missä Sunpanels Oy onnistuu?
82 % palautteista myönteisiä
Missä Sunpanels Oy voi kehittyä?
8 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Asennustyö on viivästynyt sovitusta aikataulusta, ja viivästyksestä on informoitu hieman viiveellä.
- Yksittäinen projekti on ollut viimeistelemättä vielä palautteen antamishetkellä huhtikuussa 2025.
Miten Sunpanels Oy kerää palautetta?
Sunpanels Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sunpanels Oy julkisesti 18 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 22 kertaa.
Kauppa hoitui mutkattomasti, ja myyjä Tuomas oli asiallinen ja rehellinen, joten mitään epäselvää ei jäänyt. Asennus tehtiin nopeasti ja siististi, eikä jälkeä tarvitse hävetä. 71 kWp:n voimala on tuottanut ensimmäisten kuukausien aikana enemmän sähköä kuin myyjän tekemissä kannattavuuslaskelmissa arvioitiin, eli lupaukset pitivät ja hieman ylikin. Suosittelen.
Asiakaslähtöistä toimintaa.
Tuli nopsaan hyvä tarjous ja paketin räätälöinti onnistui hyvin. Myyjä osasi selittää yksityiskohtia ja tiesi sanoa mm. PILP-kytkennöistä. Työ ja tarvikkeiden tilanteesta infottiin hyvin. Muista firmoista ei välttämättä edes vastattu tai vastattiin jotain epämääräistä.
{{reviewText}}
