Mikä on Purkupiha Group Oy ja mitä Purkupiha Group Oy tekee?
Purkupiha Group Oy keskittyy rakennusten purkamiseen ja saneeraustyöhön. Toiminta vastaa taloyhtiöiden, urakoitsijoiden ja rakennushankkeiden tarpeisiin, joissa vaaditaan kontrolloidun purkutyön toteutusta.
Palveluihin kuuluvat saneerauspurkutyöt linjasaneerausten yhteydessä, purkuhankkeiden toteutus sekä jätteiden käsittely. Työskentely sisältää työmaan organisoinnin, työnjohtoa sekä varsinaiset purkutoimenpiteet aikataulun mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen Purkupiha Group Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 83 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 351 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Purkupiha Group Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 67.1% on positiivisia, 25.8% neutraaleja ja 7.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Purkupiha Group Oy on saanut yhteensä 368 arviota: 83 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 351 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Purkupiha Group Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Purkupiha Group Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Työmaan jälkisiivous, purkujätteiden poistaminen ja dokumenttien toimittaminen ovat onnistuneet sovitusti, ja kommunikaatio on sujunut vaivattomasti. Aikatauluihin ja muutostilanteisiin on reagoitu, vaikka yksittäisissä urakoissa on ilmennyt kustannusten nousua ja viivästyksiä. Lattiahionnan jäljen laatu sekä etukäteiskeskustelut työn laajuudesta ovat nousseet esiin kehityskohteina.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattamiseen ja muutostilanteisiin reagoimiseen liittyvät maininnat ovat korostuneet vuoden 2023 jälkeen, ja teema on toistunut yli puolessa vuoden 2024 aikana kerätyssä palautteessa, kun vuosina 2021–2022 palaute on käsitellyt laajemmin kokonaistoteutusta.
Työnjohdon aktiivisuuteen ja työmaan etenemisen seurantaan liittyvät kommentit ovat esiintyneet selvästi useammin vuoden 2023 lopulta alkaen verrattuna aiempiin vuosiin.
Työmaan siisteyteen ja jälkisiivoukseen sekä purkujätteiden poistamiseen liittyvät havainnot ovat lisääntyneet vuodesta 2023 eteenpäin ja toistuneet noin kolmasosassa viimeaikaisista arvosteluista.
Missä Purkupiha Group Oy onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Purkupiha Group Oy voi kehittyä?
Yksittäinen lattiahionnan jälki on ollut niin uraiseksi rouhittu, että koko lattia on täytynyt tasoittaa uudelleen.
Yksittäisessä urakassa kokonaiskustannukset ovat nousseet yli 60 % sovitusta ja työ on venynyt viikon pidemmäksi arvioidusta aikataulusta.
Työn laajuudesta olisi voitu keskustella enemmän etukäteen, sillä laskun suuruus on ylättänyt.
Yksittäisissä kommenteissa on mainittu kehittämistarve henkilökunnan valinnoissa sekä dokumentoinnissa ja viestinnässä.
Miten Purkupiha Group Oy kerää palautetta?
Purkupiha Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Purkupiha Group Oy yhteensä 83 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Свалка очень компактна - для строительного мусора
Aikataulun mukainen toteutus ja nopea reagointi muutoksiin sekä siisti toteutus.
Hyvin hoidettu homma!
{{reviewText}}
