Mikä on BusinessCredit ja mitä BusinessCredit tekee?
BusinessCredit keskittyy suomalaisten yritysten rahoitustarpeisiin. Palvelu on suunnattu erityisesti tilanteisiin, joissa likviditeetti vaihtelee tai tarvitaan nopeaa käyttöpääomaa kausivaihteluiden, kassavajeiden tai taantumavaiheessa.
Tarjottaviin tuotteisiin kuuluvat yrityslaina, yrityslimiitti ja laskurahoitus. Lainan hakeminen ja päätöksenteko tapahtuvat digitaalisen prosessin kautta, jota täydennetään henkilökohtaisella puhelinyhteydellä tarvittaessa.
Trustmary Score
Yrityksen BusinessCredit Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 365 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1096 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
BusinessCredit kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 73.8% on positiivisia, 15.4% neutraaleja ja 10.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
BusinessCredit on saanut yhteensä 1093 arviota: 365 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1096 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
BusinessCredit on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka BusinessCredit on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Rahoitus tilille on saapunut nopeasti, ja henkilökohtainen puhelinyhteys ennen sopimusta on erottanut kokemuksen täysin digitaalisista vaihtoehdoista. Hinnoittelu on herättänyt kriittisiä kommentteja, mutta samaan aikaan rahoituksen saavutettavuus taantumassa, kausivaihteluiden aikana ja haastavissa taloustilanteissa on tunnustettu.
Keskeiset trendit
Päätöksenteon ja rahoituksen saamisen nopeus on toistunut läpi koko aineiston vuodesta 2024 vuoteen 2026, ja elokuusta 2024 alkaen yli puolessa palautteista on mainittu, että päätös tai rahoitus tilille on saapunut 1–2 päivässä.
Henkilökohtainen puhelinyhteys ennen sopimuksen solmimista on noussut teemaksi elokuusta 2024 lähtien ja on esiintynyt noin 20 prosentissa palautteista vuoden 2024 jälkipuoliskolta alkaen, ja vuoden 2024 puolivälin jälkeen palvelun ystävällisyyttä ja kohteliaisuutta on mainittu säännöllisesti.
Hinnoittelua on kommentoitu jatkuvasti vuosina 2024–2026: noin puolessa hinnoittelumainnoista kustannuksia on pidetty korkeina, mutta yhtäaikaisesti rahoituksen saavutettavuus taantuman, kausivaihteluiden ja kassavajeiden aikana on tunnustettu läpi tarkastelujakson.
Missä BusinessCredit onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä BusinessCredit voi kehittyä?
Hinnoittelu on koettu korkeaksi noin puolessa hinnoitteluun liittyvistä kommenteista läpi tarkastelujakson 2024–2026.
Ennenaikaisen takaisinmaksun ehdot ja hyödyt ovat olleet epäselviä yksittäisissä kokemuksissa vuosina 2024–2025.
Laskurahoituspalvelun käytännöt ovat olleet epäselviä ja viivästyttäneet rahaliikennettä yksittäisissä tapauksissa vuoden 2026 alussa.
Yksittäisessä palautteessa yhden päivän laina-ajasta on koitunut merkittäviä kuluja vuonna 2025.
Miten BusinessCredit kerää palautetta?
BusinessCredit kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen BusinessCredit yhteensä 365 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvää palvelu
Koska kaikki toimi tosi vaivattomasti ja nopeasti,kiitos
Hyvää palvelua
{{reviewText}}
