Hyvin toimiva järjestelmä. Vielä kun saisi Tallenna sarja- napin boxin ohjelmistoon ettei tartteisi käydä netissä tallentamassa sarjaa.
Mikä on Maxivision ja mitä Maxivision tekee?
Maxivision vastaa kotitalouksien tarpeisiin television katselun ja ohjelmatarjonnan osalta. Toiminta kohdistuu henkilökohtaiseen mediankäyttöön niin kotona kuin mökeillä.
Teknisesti toiminta kattaa TV-kanavien jakelun, tallennusominaisuudet ja mobiilipalvelut. Käyttäjät käyttävät digibokseja, verkkosivuja ja mobiilisovelluksia sisältöjen katseluun ja ohjelmatallennusten hallintaan.
Trustmary Score
Yrityksen Maxivision Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 244 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1253 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Maxivision kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 48.1% on positiivisia, 31.1% neutraaleja ja 20.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Maxivision on saanut yhteensä 1253 arviota: 244 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1253 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Maxivision on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Maxivision on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tallennustoiminnot ovat saaneet säännöllistä kiitosta erityisesti etätallennuksen ja joustavuuden osalta, ja kanavia on voinut tilata kuukausittain ilman pitkiä sopimuksia. Boksin uudelleenkäynnistystarve, lähetysten pätkiminen ja ohjelmatietojen puutteellisuus urheilulähetyksissä ovat kuitenkin toistuneet palautteissa riittävän usein tasapainottaakseen kokonaiskuvaa.
Keskeiset trendit
- Tallennustoimintoihin liittyvät palautteet ovat keskittyneet viimeisen vuoden aikana yhä enemmän tallennussääntöjen ja sarjatallennusten helppokäyttöisyyteen. Noin kolmasosassa palautteista on toivottu sarjojen tallentamista suoraan ohjelmasta ilman tietokoneen käyttöä, kun taas tallennusten perusominaisuudet ovat saaneet toistuvasti myönteisiä mainintoja.
- Tekniset haasteet ovat korostuneet erityisesti boksin uudelleenkäynnistystarpeen osalta, ja viimeisten kuukausien aikana kuvan pikselöitymistä ja lähetysten pätkimistä on mainittu useammin kuin aiemmin. Noin 15–20 prosentissa palautteista on viitattu vakauden ongelmiin.
- Hinta-laatusuhde ja joustavat tilausmallit ovat säilyneet keskeisimpinä positiivisina teemoina läpi koko palautehistorian. Erityisesti mahdollisuus tilata kanavia kuukaudeksi kerrallaan on noussut esiin noin 40 prosentissa viimeaikaisista hinnoittelukommenteista.
- Käyttöliittymään ja ohjelmatietojen epätäsmällisyyteen liittyvät kommentit ovat lisääntyneet viimeisten 6–12 kuukauden aikana. Urheilutapahtumien ohjelmatietojen puutteet ja käyttöliittymän vanhanaikaisuus ovat nousseet esiin yhä useammassa palautteessa.
Perustuu 1253 arvioon.
Missä Maxivision onnistuu?
- Ohjelman on voinut aloittaa alusta, vaikka lähetys on jo käynnissä, ja mainokset on voinut kelata ohi.
- Tallennuksia on voinut katsella osissa ja jatkaa myöhemmin kesken jääneestä kohdasta.
- Tallennuksen on voinut käynnistää etänä nettisivun kautta matkoilla ollessa.
- Sähköpostiin on tullut vikatilanne-ilmoitukset, joten vikaa ei ole tarvinnut etsiä omasta laitteesta.
- Yksittäisiä kanavia on voinut ostaa vain kuukaudeksi tai haluamakseen ajaksi ilman pitkiä sopimuksia.
Missä Maxivision voi kehittyä?
- Lähetysten pätkimistä ja kuvan pikselöitymistä nopeassa liikkeessä on raportoitu toistuvasti viimeaikaisten palautejen joukossa.
- Boksi on vaatinut käynnistämisen uudelleen tai sähköresetin jopa joka toisen käynnistyksen yhteydessä, jotta kuva on alkanut näkyä.
- Ohjelmatiedot ovat olleet puutteelliset erityisesti urheilutapahtumien osalta, esimerkiksi jääkiekko-otteluista joukkueiden nimet ovat usein puuttuneet.
- Tallennusten hallinta tietokoneelta ei ole toiminut sujuvasti, ja tallenna-painike ei ole reagoinut kunnolla.
Miten Maxivision kerää palautetta?
Maxivision kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Maxivision yhteensä 244 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvin toimiva järjestelmä. Vielä kun saisi Tallenna sarja- napin boxin ohjelmistoon ettei tartteisi käydä netissä tallentamassa sarjaa.
Toiminta on sujunut hyvin!
kaikki muu pelaa hyvin mutta teksti tv on ihan jäänyt jälkeen kehityksestä sitä ei jaksa käyttää ja maikkarin sivuilla ei pelaa ollenkaan korjatkaa ihmeessä
{{reviewText}}
