Êtes-vous une start-up désireuse de devenir une licorne ? Cherchez-vous un moyen d’obtenir une croissance en crosse de hockey pour votre entreprise ?

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, il est plus qu’essentiel que vous compreniez vos clients.

L’un des meilleurs moyens de comprendre vos clients est de savoir comment ils se comportent : qu’est-ce qui les pousse à faire ou à ne pas faire quelque chose en ligne ?

Pour le savoir, vous devez vous pencher sur l’optimisation du taux de conversion.

Ce blog vous aidera à comprendre les plus grands avantages de l’optimisation du taux de conversion et vous montrera comment créer une stratégie d’optimisation du taux de conversion en utilisant la preuve sociale en 3 étapes faciles.

Allons-y, CRO !

Qu’est-Ce Que L’optimisation Du Taux De Conversion ?

Le taux de conversion vous indique le pourcentage de personnes qui ont effectué l’action souhaitée (ou événement de conversion) sur votre site web ou autre contenu en ligne.

L’optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus qui consiste à essayer d’augmenter le taux de conversion.

En pratique, cela signifie que vous devez étudier ce qui incite les gens à effectuer les opérations de conversion et ce qui les en empêche. Sur la base de ces informations, vous apportez des changements qui augmentent les conversions, comme dans l’exemple ci-dessous où un simple changement de couleur a eu un effet significatif :

a/b split testing

Pour une définition plus approfondie du taux de conversion et d’autres termes connexes, consultez le Guide définitif de l’optimisation du taux de conversion.

Les 13 Plus Grands Avantages De La CRO

Les plus grands avantages de la CRO comprennent les 13 aspects suivants. Commencez à optimiser votre taux de conversion dès aujourd’hui et, très bientôt, votre entreprise atteindra ces résultats.

1. Plus De Pistes Et De Nouveaux Clients

Lorsque les visiteurs de votre site Web sont susceptibles de rester plus longtemps sur votre site grâce à l’optimisation de la conversion que vous avez effectuée, vous pouvez générer plus de pistes et acquérir plus de clients.

La suite logique d’avoir plus de clients est d’obtenir plus de ventes et plus d’argent. Bravo !

2. Augmentation Du Retour Sur Investissement De La Publicité Payante

Lorsque vous obtenez davantage de conversions grâce à vos publicités payantes, le retour sur investissement augmente et vous en avez pour votre argent en termes de trafic et de transactions.

3. Réduction Des Coûts D’acquisition Des Clients

Le nombre de conversions que vous obtenez en échange d’un certain investissement définit votre coût d’acquisition des clients. Plus vous convertissez, plus le coût est faible.

4. Taux De Rebond Minimisé

Je déteste les sites Web qui ne fonctionnent pas correctement ou dont la navigation est difficile. Si je rencontre des sites de ce genre, je vais volontiers transférer mon activité ailleurs. Et je ne suis pas le seul : le taux de rebond moyen est d’environ 50 %

Cela dépend bien sûr de votre secteur d’activité, mais si vous parvenez à faire en sorte que plus de la moitié des visiteurs de votre site parcourent vos pages, vous vous en sortez bien ! Et si ce n’est pas encore le cas, la CRO vous aidera à faire baisser ce chiffre.

bounce rate conversion rate optimization

5. Une Expérience Client Numérique Améliorée

Si les internautes apprécient votre site Web, s’ils s’y retrouvent dans vos pages de renvoi et s’ils en apprécient la conception, ils sont plus satisfaits de leur expérience. Les clients satisfaits ont tendance à revenir sur votre site.

6. Apprenez-En Davantage Sur Vos Clients

Afin de mieux comprendre vos clients et la façon dont la CRO peut les affecter, vous devez créer des buyer personas qui imitent votre public cible et vous aident à comprendre ce qu’ils veulent vraiment.

Une fois que vous aurez testé différentes solutions, vous en saurez simultanément plus sur vos clients payants et pourrez continuer à améliorer le parcours client.

7. Augmentation De La Valeur A Vie Du Client

Si votre boutique en ligne est plus facile à naviguer et à utiliser que celle de votre concurrent, ou si votre site Web a une plus grande valeur perçue, le client sera plus enclin à revenir. Cela signifie qu’au fil du temps, il achètera plusieurs fois chez vous et augmentera la valeur de sa vie.

customer lifetime value conversion rate optimization

8. Tirer Le Maximum Du Budget Marketing 

Si vos efforts de marketing génèrent beaucoup de trafic sur votre site web et que votre processus de CRO garantit que ce trafic se traduit par des conversions, vous avez réussi à maximiser le potentiel de votre campagne de marketing.

9. Plus De Visibilité Dans Les Moteurs De Recherche

Si vous parvenez à minimiser votre taux de rebond et à garder votre client plus longtemps sur le site, vous obtiendrez de meilleurs résultats dans les moteurs de recherche.

search engine conversion rate optimization

10. Plus De Trafic Sur Le Site Web

Grâce à la visibilité accrue dans les moteurs de recherche, vous obtiendrez davantage de trafic sur vos pages web.

11. Gardez Une Longueur D’avance Sur Vos Concurrents

Lorsque vous effectuez activement des tests CRO, vous pouvez remarquer les changements de comportement des utilisateurs et y réagir rapidement, ce qui peut éventuellement vous permettre de devancer vos concurrents.

12. Vous Prenez Des Décisions Plus Eclairées

Lorsque vos décisions sont fondées sur des données concrètes plutôt que sur une simple intuition ou un « pressentiment », vous pouvez être plus confiant pour prendre des risques et expérimenter différentes solutions.

13. Des Revenus Globalement Plus Elevés Et Plus De Profits

Si l’on considère tous les avantages énumérés ci-dessus (en résumé : augmentation des conversions et diminution des coûts), ils se traduiront par une augmentation des revenus et des bénéfices.

Créer Une Stratégie De CRO En Utilisant La Preuve Sociale En 3 Etapes Faciles 

Lorsque vous commencez vos efforts de CRO, vous voulez savoir ce qui inciterait les visiteurs de votre site à effectuer les actions souhaitées telles que faire un achat, demander un devis, réserver une démonstration ou commencer un essai gratuit.

Laissez-moi vous dire que la preuve sociale est extrêmement bénéfique dans l’optimisation du taux de conversion.

La preuve sociale désigne le phénomène psychologique qui pousse les gens à agir et à penser comme leurs pairs.

Si votre client potentiel est sur le point de se convertir et qu’il voit un avis ou un témoignage d’un ancien client heureux, cela peut être le coup de pouce dont il a besoin pour prendre sa décision.

social proof conversion rate

Voyons maintenant comment vous pouvez créer votre propre stratégie de CRO en utilisant la preuve sociale.

Étape n° 1 : Adopter Le Trustmary Pour Recueillir La Preuve Sociale

Si vous ne connaissez pas encore Trustmary, laissez-moi vous dire ce que ce logiciel peut vous apporter :

  • Recueillir des témoignages et des avis (= preuve sociale)
  • Présentez les témoignages sur votre site web
  • Définir des automatismes pour le processus
  • Test A/B des témoignages et des widgets de génération de leads
  • Recueillir des informations et mener des enquêtes personnalisées
  • Et plus encore !

Inscrivez-vous à un essai gratuit et commencez votre voyage d’optimisation du taux de conversion dès aujourd’hui.

Lorsque vous placez des témoignages (que vous avez recueillis avec Trustmary) près de vos CTA, vous pouvez remarquer une différence dans les conversions !

Étape 2 : Intégrer Trustmary A Votre Système CRM

Vous pouvez connecter Trustmary à de nombreux systèmes CRM différents, tels que Pipedrive, HubSpot, et autres. Consultez notre page Intégrations pour obtenir des instructions sur la façon de connecter votre système CRM à Trustmary.

Lorsque les deux systèmes sont intégrés, vous pouvez facilement transférer des données entre eux et définir des automatismes pour différentes actions, comme les demandes de témoignages. Utiliser la preuve sociale n’a jamais été aussi facile !

Étape 3 : Faites Des Tests Fractionnés A/B.

Après avoir mis en œuvre les étapes précédentes, vous pouvez commencer à suivre les témoignages qui fonctionnent le mieux sur votre site Web et sur votre public cible.

Au fil du temps, vous commencerez à remarquer que certains témoignages convertissent mieux que d’autres. Et je parierais que les témoignages vidéo comme celui ci-dessous font une grande impression sur vos clients potentiels !

Conclusion

L’optimisation du taux de conversion est le processus qui consiste à trouver comment augmenter le nombre de conversions en ligne. L’amélioration des conversions grâce à l’optimisation du taux de conversion présente de nombreux avantages, qui, combinés, se traduisent par un meilleur profit pour votre entreprise.

L’utilisation de la preuve sociale est l’une des meilleures façons d’optimiser vos taux de conversion, et le meilleur outil pour utiliser la preuve sociale est Trustmary.

Avec le logiciel Trustmary, vous pouvez recueillir des témoignages et des avis et les présenter sur votre site web.

En intégrant Trustmary à votre système CRM, vous pouvez rendre l’utilisation encore plus efficace et simple.

Enfin, Trustmary vous permet de réaliser des tests A/B sur les widgets et les témoignages, ce qui vous aide à améliorer encore votre taux de conversion.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours maintenant et améliorez votre activité en ligne!

FAQ

Quels sont les avantages de l’optimisation du taux de conversion?

  1. Plus de prospects et de nouveaux clients
  2. Augmentation du retour sur investissement des publicités payantes
  3. Réduction des coûts d’acquisition des clients
  4. Taux de rebond réduit au minimum
  5. Une expérience client numérique améliorée
  6. Apprenez-en davantage sur vos clients
  7. Augmentation de la valeur de la vie du client
  8. Tirer le maximum du budget marketing
  9. Plus de visibilité dans les moteurs de recherche
  10. Plus de trafic sur le site web
  11. Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents
  12. Vous prenez des décisions plus éclairées
  13. Augmentation globale des revenus et des bénéfices

Comment la preuve sociale peut-elle influer sur les taux de conversion ?

La preuve sociale est un moyen efficace de convertir les gens en clients. Lorsque vous présentez des preuves sociales, telles que des avis et des témoignages, sur des points critiques de votre site Web, vous pouvez inciter les visiteurs à se convertir.

Comment puis-je intégrer Trustmary à mon logiciel de CRM ?

Trustmary est compatible avec de nombreux systèmes CRM différents. Consultez notre page Intégrations pour savoir comment connecter Trustmary à votre système CRM existant.