7 stratégies de génération de leads en B2C que vous pouvez reproduire

La génération de leads dans le marketing B2C

Commençons par le commencement : Voyons en quoi la génération de leads B2C diffère de la génération de leads B2B.

À ce propos, si vous recherchez des stratégies pour votre génération de leads B2B, consultez notre article 20+ stratégies de génération de leads pour les entreprises B2B. Et qui sait, peut-être que certaines de ces stratégies peuvent également aider votre entreprise B2C !

Le parcours du client

Le processus de génération de leads B2C est assez simple, car les consommateurs individuels savent généralement bien ce dont ils ont besoin, ce qu’ils veulent et ce qu’ils peuvent se permettre, contrairement aux clients professionnels qui doivent vraiment évaluer leurs achats. 

Séduire les consommateurs fonctionne un peu différemment de séduire les leads commerciaux. Les entreprises veulent des chiffres exacts, des preuves, des aspects pratiques et des garanties que le produit leur sera bénéfique. 

Les gens ordinaires peuvent vouloir des choses simplement parce qu’elles semblent pratiques, cool, relaxantes, amusantes, ou parce que leur voisin a le même produit. Ils peuvent vouloir se rapprocher de leur entourage, d’une célébrité ou se démarquer de la foule avec les produits qu’ils achètent.

Le parcours moyen de l’acheteur est généralement court : le client voit un produit, lit peut-être quelques avis et effectue un achat. Bien sûr, lorsqu’il s’agit d’achats plus importants, comme une voiture ou une maison, un processus de vente plus long est nécessaire.

Consultez ces 15 exemples de stratégies de génération de leads dans l’immobilier pour avoir une idée de ce que c’est que de générer des leads en cas d’achats à fort enjeu comme une maison.

Marketing Inbound ou Outbound ?

La génération de leads dans le secteur B2C repose en grande partie sur la génération de leads inbound. D’une manière générale, les consommateurs individuels n’apprécient généralement pas les contacts non sollicités et ne croient pas nécessairement les publicités. 

Si vous êtes en mesure d’attirer des clients potentiels grâce au marketing numérique, au marketing de contenu, à l’optimisation des moteurs de recherche, aux réseaux sociaux, à des aimants à leads efficaces et à des campagnes de génération de leads créatives, vous êtes en mesure d’acquérir des leads inbound.

De cette manière, vous laissez les clients potentiels vous trouver et exprimer leur intérêt, contrairement à la génération de leads B2B où vous recherchez et contactez de manière proactive des leads de haute qualité via une base de données de contacts ou d’autres outils.

Il est possible d’adapter les tactiques de lead gen outbound au marketing B2C également. Après tout, il existe de nombreuses sociétés de télémarketing qui contactent constamment les clients par le démarchage téléphonique. Mais le démarchage téléphonique n’est pas la seule stratégie de génération de leads outbound, comme vous le constaterez bientôt.

Tactiques de marketing inbound	Tactiques de marketing outbound
Marketing de contenu Conception de pages de renvoi Réseaux sociaux gagnés Création de communautés Moteurs de recherche Bouche-à-oreille	Marketing par e-mail Courrier direct Démarchage téléphonique Annonces publicitaires Dépliants Foires et salons

Processus de génération de leads

La partie la plus délicate du processus de génération de leads B2C est la capture de leads : comment convaincre les leads potentiels de donner leurs coordonnées ? 

Afin de gérer cette partie du processus de génération de leads, vous devez disposer d’un aimant puissant qui a une valeur perçue suffisante et qui attire les clients potentiels dans le pipeline de vente. Nous espérons que les exemples de cas ci-dessous vous aideront à y parvenir.

La qualification des leads, en revanche, est assez facile dans le processus de génération de leads B2C. Fondamentalement, presque toutes les personnes qui sont prêtes à acheter chez vous sont des leads qualifiés.

Un lead non qualifié est une personne qui :

• N’a pas les moyens d’acheter votre produit ou service
• Ne peut pas acheter chez vous en raison de sa localisation
• Ne répond pas à une éventuelle limite d’âge ou autre restriction éthique

Parmi ces trois raisons, la première est la seule universelle, et les autres dépendent du type d’activité que vous exercez. Comme nous pouvons le constater, il existe très peu de limitations qui empêcheraient votre lead B2C de se convertir s’il souhaite réellement acheter chez vous.

7 exemples de différentes stratégies de génération de leads

Nous allons maintenant découvrir 7 stratégies réelles de génération de leads utilisées par différentes marques. Dans ces exemples, l’inbound marketing se démarque comme la stratégie de génération de leads la plus utilisée, mais la stratégie d’outbound marketing est également présente.

Gardez à l’esprit le type d’activité de votre marque lorsque vous évaluez la stratégie de génération de leads que vous pourriez utiliser.

Quelle que soit la stratégie de génération de leads que vous décidez d’utiliser, n’oubliez pas de capturer les informations sur les leads ! Dans le cas de la génération de leads B2C, cela signifie généralement une adresse e-mail ou éventuellement un numéro de téléphone.

Stratégie de génération de leads n°1 : Vidéo de témoignage d’un client existant

ExpressionMed fabrique des rubans et des autocollants médicaux avec des dessins rigolos pour aider à garder les dispositifs médicaux en sécurité pendant les activités.

L’entreprise s’adresse à un public très spécifique : les personnes qui souffrent de diabète ou dont les enfants en souffrent et qui doivent transporter des pompes.

Le site Web utilise la preuve sociale, y compris d’excellents vidéos de témoignages de clients existants. C’est une sorte de bouche-à-oreille numérique qui encourage les gens à faire confiance à une marque.

Cet exemple particulier de témoignage vidéo est amusant à regarder. Il montre une cliente qui s’entraîne dans une salle de sport et qui parle du produit et de l’aide qu’il lui a apportée.

Il est bon d’inclure un appel à l’action à côté d’un témoignage vidéo, de sorte que vous puissiez conduire votre lead dans l’entonnoir de vente immédiatement après l’avoir ébloui avec les histoires de réussite.

D’autres moyens d’attirer des leads potentiels consistent à utiliser des témoignages écrits et des avis.

Stratégie de génération de leads n°2 : Créer une communauté en ligne

Une autre chose que vous pouvez reproduire en vous inspirant d’ExpressionMed est le sentiment de communauté qu’ils ont créé sur leur site Web et leur blog.

Lorsque vous visitez leur site web, vous remarquez qu’ils ont pour objectif d’aider les personnes diabétiques et de leur faciliter la vie.

Voici certaines choses qu’ExpressionMed fait pour créer un sentiment de communauté :

• La publication de blogs sur des sujets liés au diabète
• Fournir des conseils et des astuces pour utiliser les produits
• Célébrer le mois national de la sensibilisation au diabète
• Faire des dons et collecter des fonds pour fournir de l’insuline et d’autres ressources
• Publier du contenu interactif sur les réseaux sociaux
• Lancer des défis sur TikTok
• Encourager les gens à sensibiliser les gens avec des modèles de réseaux sociaux

En utilisant le sentiment de communauté, ExpressionMed est capable d’engager plus de leads et d’obtenir des clients fidèles. Lorsqu’ils travaillent sur plusieurs canaux, la communauté a plus de chances d’être en contact avec l’entreprise.

Stratégie de génération de leads n°3 : Marketing des réseaux sociaux sur TikTok

TikTok a le vent en poupe : en janvier 2022, il comptait 1 milliard d’utilisateurs actifs et chaque minute, les gens consomment un total de 167 millions d’heures de vidéos TikTok. Le taux d’engagement est de 5,3% sur les comptes ayant plus de 100 000 followers, alors qu’il est de 1,1% sur Instagram et de 0,3% sur Twitter.

Brisons un autre stéréotype sur TikTok : Bien que l’application soit populaire auprès des enfants et des jeunes adultes, sa popularité augmente également auprès de la population adulte. Plus de 50% des utilisateurs (américains) sont âgés de plus de 30 ans.

Sur de nombreuses plateformes de réseaux sociaux, il faut accumuler des adeptes pour que le contenu atteigne un large public. Mais sur TikTok, vous pouvez obtenir des milliers de vues du jour au lendemain – si vous avez de la chance et si vous savez comment naviguer dans l’application.

Pas mal pour un outil gratuit, non ?

Par exemple, une marque australienne de fitness, The A Life, a du contenu à la fois sur TikTok et sur Instagram.

Sur Instagram, elle compte 10,9 millions de followers et sur TikTok 257,9 millions de followers et 930,8 millions de likes, même si le contenu des deux plateformes est à peu près le même.

Le contenu encourage les gens à essayer les exercices et, éventuellement, à acheter un programme complet.

Vous pouvez trouver de nombreuses histoires de réussite de petites entreprises sur TikTok en recherchant les hashtags #business et #smallbusiness.

Si votre marque propose un produit ou un service qui peut être facilement acheté par n’importe qui dans le monde, je vous recommande d’essayer TikTok. 

Toutefois, si la localisation du public cible est importante, le marketing des réseaux sociaux risque de ne pas vous apporter beaucoup de clients payants. Vous devez donc trouver un équilibre entre le temps que vous consacrez à votre compte TikTok et le temps que vous y consacrez.

Stratégie de génération de leads n°4 : Cours en ligne pour attirer les leads

Proposez des cours en ligne gratuits ou à prix réduit dans lesquels vous présentez vos compétences essentielles. De cette façon, le client potentiel peut d’abord apprendre comment utiliser votre produit ou quels sont les avantages de votre service.

Voici un secret : ma boîte e-mail est inondée de messages de marques de bien-être qui ont offert un service gratuit en échange de mon adresse e-mail. L’une d’entre elles est MBody.info, une entreprise dirigée par une seule femme qui propose des cours et des outils en ligne pour les soins du corps.

Le voyage a commencé en 2020 lorsque MBody a proposé un calendrier de l’Avent gratuit sur Facebook. Le calendrier présentait chaque jour un nouvel exercice d’étirement ou de mobilité. En plus du groupe Facebook, elle a demandé aux participants de s’inscrire pour recevoir un rappel quotidien par e-mail.

J’ai participé à la campagne et je suis depuis lors inscrit sur leur liste d’adresses électroniques, et j’ai même acheté quelque chose chez eux. Au moment opportun, il se peut que j’achète à nouveau un cours.

Dans ce post Facebook, un étirement pour le menton et le cou est présenté. Le post a 97 likes et 26 commentaires : tous des clients potentiels !

En créant plus souvent des campagnes de ce type, en fournissant régulièrement du contenu de qualité et en proposant des réductions, MBody.info a pu se constituer un public fidèle.

Stratégie de génération de leads n°5 : S’adresser aux contacts existants

Cette stratégie est presque trop évidente, mais nous oublions parfois de penser aux solutions les plus simples. C’est peut-être la raison pour laquelle je dois donner un exemple. 

Lorsque la pandémie a commencé, j’ai participé à des cours de sport en ligne organisés par mon université sur Facebook Live. C’était l’été et le semestre touchait à sa fin, ce qui signifiait aussi la fin des cours de sport.

L’un des instructeurs organisait des cours en dehors du programme universitaire et il a décidé de contacter les participants qui avaient suivi ses cours pendant l’année universitaire pour leur demander si nous voulions participer à ses autres cours.

C’était une décision intelligente, car il savait que nous serions intéressés – la seule question était maintenant de savoir si nous voulions payer pour les autres cours.

Vous pouvez adopter cette stratégie pour votre entreprise. Connaissez-vous des personnes qui, d’après leur comportement antérieur, seraient certainement intéressées par votre produit ? Contactez-les !

Stratégie de génération de leads n°6 : Distribuer des échantillons gratuits

Si vous avez un nouveau produit ou si vous introduisez votre produit sur un nouveau marché, ce peut être une bonne idée de faire découvrir votre produit aux gens. Cette stratégie fonctionne particulièrement bien avec les produits alimentaires, les cosmétiques ou d’autres produits d’usage courant.

Traditionnellement, les entreprises offrent des échantillons gratuits dans les supermarchés, les foires, les événements, etc. Mais combien d’entreprises livrent des échantillons gratuits à la porte du client ? À l’ère de la distanciation sociale et des livraisons à domicile, cette option doit être prise au sérieux.

J’ai reçu un échantillon gratuit en même temps que ma livraison de nourriture. Ce n’est pas la première fois que j’entends parler de la marque Frankful, mais je n’ai pour l’instant acheté aucun de ses produits. Qui sait si la salsa aux pommes qu’ils m’ont envoyée ne deviendra pas un nouveau favori ?

Si vous êtes intéressé par une opportunité de générer des leads grâce à la livraison d’échantillons gratuits, vous devez absolument essayer de vous associer à un service de livraison local, comme l’a fait Frankful.

Si vous combinez l’échantillon avec un code de réduction qui doit être activé en donnant une adresse e-mail, vous avez entre les mains un autre lead qualifié pour le marketing ou les ventes. 

N’oubliez pas d’inclure un dépliant qui en dit plus sur votre marque !

Stratégie de génération de leads n°7 : Fenêtres pop-up sur votre page de renvoi

C’est l’un des classiques. Lorsque des visiteurs atterrissent sur votre site Web, vous pouvez leur montrer des fenêtres pop-up qui font la promotion de différents contenus, remises, produits, etc. 

Lorsque la pop-up s’affiche sur un site Web, il n’y a aucune chance que vous manquiez le message.

Time entre directement dans le vif du sujet et m’encourage à acheter un an d’accès avec une belle remise.

Voici d’autres choses que vous pouvez faire avec les fenêtres pop-up :

• Des formulaires de génération de leads
• Chatbots
• Des quiz
• Des sondages
• S’inscrire à une newsletter
• Obtenir l’accès à un contenu payant
• Réserver une démonstration
• S’inscrire à un essai gratuit
• Avis
• Témoignages

Comme vous pouvez le constater, les possibilités sont à peu près infinies.

Les fenêtres pop-up n’ont pas besoin d’être aussi agressives que ci-dessus. Vous pouvez également les ajouter sur le côté de votre page de destination, créer des diapositives ou les configurer pour qu’elles réagissent à certains déclencheurs.

Conclusion et étapes suivantes

Nous avons vu 7 excellents exemples de tactiques de génération de leads B2C qui comprenaient à la fois des stratégies de génération de leads entrants et sortants, en ligne et hors ligne.

Nous espérons que ces exemples vous inspireront et vous aideront à générer des leads pour votre entreprise.

Si vous êtes une personne d’action et que vous voulez booster votre jeu de génération de leads dès aujourd’hui, j’ai la solution qu’il vous faut.

Un excellent outil de génération de leads que vous pouvez adopter immédiatement est Trustmary.

Avec le logiciel Trustmary, vous pouvez : 

• Créer vos propres formulaires de génération de leads
• Configurer des fenêtres pop-up de génération de leads
• Recueillir des avis et des témoignages
• Créer des sondages
• Présenter vos avis et témoignages sur vos pages de renvoi
• Définir des automatismes pour les demandes d’avis, de témoignages et de sondages
• Suivre votre NPS
• Générer de nouveaux leads
• Convertir davantage de leads en clients

Commencez à générer des leads avec Trustmary dès maintenant en vous inscrivant à un essai gratuit !

Lecture supplémentaire

Blog Trustmary

• 20+ Strategies in Lead Generation for B2B Business
• The Ultimate Guide to Lead Generation
• Lead Generation in Real Estate (15 Strategies!)

Autres lectures

• TikTok Statistics – Revenue, Users & Engagement Stats (2022)

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