Mikä on Wikli ja mitä Wikli tekee?
Wikli tarjoaa maatalousalan yrityksille asiantuntijapalveluja talouden ja liiketoiminnan kehittämisessä. Se tuottaa esimerkiksi maatilan nykytilaselvityksiä (“Farmi Kartoitus”), tulevaisuuden liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista (“Farmi Tulevaisuus”), laitostason uudistuksia (“Farmi Kasvu”) sekä tilan talouden ja tuotannon pitkäjänteistä yhteistyötä (“Farmi Kumppanuus”).
Palvelut on suunnattu maatalousyrityksille valtakunnallisesti, ja toimintaa harjoittaa Wikli Group Oy konsernina, johon kuuluvat myös taloushallinnon palveluihin keskittyvä Wikli Control Oy sekä kiinteistönvälitys‑yhtiö Wikli Kiinteistöt LKV Oy. Konsernilla on toimipaikkoja – esimerkiksi Kiuruvedellä sijaitseva pääkonttori – ja taloushallintoyksiköllä lisäksi palvelualueena useita maantieteellisiä sijainteja kuten Karvia, Seinäjoki, Huittinen ja Juva.
Trustmary Score
Yrityksen Wikli Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 61 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 131 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Wikli kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 58.7% on positiivisia, 29% neutraaleja ja 12.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Wikli on saanut yhteensä 131 arviota: 61 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 131 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Wikli on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Wikli on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenottoihin on reagoitu nopeasti ja vaihtoehdot on esitetty perusteluineen. Sovitut aikataulut ovat pitäneet ja asioiden eteenpäin vieminen on sujunut. Toisaalta henkilöstön vaihtumisista tiedottaminen on jäänyt vajaaksi muutamissa palautteissa, ja hinnoittelun on koettu olevan korkealla tasolla suhteessa saatuun tulokseen yksittäisissä kommenteissa.
Keskeiset trendit
Valtaosa palautteista on kertynyt elokuun lopun 2026 ja syyskuun puolivälin 2026 väliseen jaksoon, mikä on heijastanut keskitettyä palautteenkeruuta tietyllä ajanjaksolla.
Henkilöstömuutoksiin liittyvät maininnat ovat esiintyneet useammassa palautteessa, ja tiedottaminen kirjanpitäjän vaihdoksista on koettu puutteelliseksi osassa kommenteista.
Hinnoitteluun liittyvät huomiot ovat esiintyneet kriittisinä yksittäisissä palautteissa, ja hinta–laatu-suhteen arviointi on noussut esiin muutamassa vastauksessa.
Missä Wikli onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Wikli voi kehittyä?
Henkilövaihtumiset ja niistä tiedottaminen on koettu puutteellisiksi osassa palautteista.
Kirjanpidon tarkkuus on saanut yksittäistä kritiikkiä, kun puuttuvien kuittien tarkistaminen on jäänyt riittämättömäksi.
Hinnoittelun on koettu olevan korkealla tasolla suhteessa palveluun muutamassa vastauksessa.
Laskelmien toimittaminen on edellyttänyt toistuvaa kyselyä yksittäisessä palautteessa.
Miten Wikli kerää palautetta?
Wikli kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Wikli yhteensä 61 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä palvelua.
Osaava työote ja joustavat asiointiajat
Asiantuntija tiesi ja oli hyvin palveleva.
{{reviewText}}
