Mikä on Wikli ja mitä Wikli tekee?
Wikli tarjoaa maatalousalan yrityksille asiantuntijapalveluja talouden ja liiketoiminnan kehittämisessä. Se tuottaa esimerkiksi maatilan nykytilaselvityksiä (“Farmi Kartoitus”), tulevaisuuden liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista (“Farmi Tulevaisuus”), laitostason uudistuksia (“Farmi Kasvu”) sekä tilan talouden ja tuotannon pitkäjänteistä yhteistyötä (“Farmi Kumppanuus”).
Palvelut on suunnattu maatalousyrityksille valtakunnallisesti, ja toimintaa harjoittaa Wikli Group Oy konsernina, johon kuuluvat myös taloushallinnon palveluihin keskittyvä Wikli Control Oy sekä kiinteistönvälitys‑yhtiö Wikli Kiinteistöt LKV Oy. Konsernilla on toimipaikkoja – esimerkiksi Kiuruvedellä sijaitseva pääkonttori – ja taloushallintoyksiköllä lisäksi palvelualueena useita maantieteellisiä sijainteja kuten Karvia, Seinäjoki, Huittinen ja Juva.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Wikli onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Wikli Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 141 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 7.9.2026 | 79 |
|---|---|
| 14.9.2026 | 80 |
| 21.9.2026 | 80 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Wikli arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 141 arvioon, joista tunnistettuja on 133.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Wikli arvioijista 95,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 11 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 141 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kysymyksiin on vastattu nopeasti ja eri vaihtoehdot on esitetty perusteluineen. Sovitut aikataulut ovat pitäneet ja asioiden eteenpäin vieminen on sujunut. Toisaalta henkilöstön vaihtuvuudesta tiedottaminen on koettu puutteelliseksi muutamissa palautteissa, ja hinnoittelun on katsottu olevan korkealla tasolla yksittäisissä kommenteissa.
Keskeiset trendit
Valtaosa palautteista on kirjattu elokuun lopun ja syyskuun 2026 aikana, ja yksittäiset arviot ovat jatkuneet lokakuun alkuun saakka.
Henkilöstön vaihtuvuuteen ja kirjanpitäjien vaihtoihin liittyvät maininnat ovat esiintyneet yksittäisissä palautteissa elokuun lopussa ja syyskuun alussa.
Hinnoitteluun liittyvät huomiot ovat toistuneet muutamassa palautteessa elokuun lopun ja syyskuun alun välillä.
Missä Wikli onnistuu?
60 % palautteista myönteisiä
Missä Wikli voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Henkilövaihdokset ja kirjanpitäjien vaihtumiset on koettu haasteellisiksi, ja tiedottaminen niistä on ollut puutteellista yksittäisissä palautteissa elokuun lopussa ja syyskuun alussa.
Hinnoittelun on arvioitu olevan korkealla tasolla muutamassa palautteessa elokuun lopun ja syyskuun alun välillä.
Laskelmien toimittamisessa on ollut viiveitä, ja niitä on jouduttu pyytämään useampaan kertaan yksittäisissä tapauksissa.
Kirjanpitotyöskentelyn tarkkuuteen ja puuttuvien kuittien tiedusteluun on kohdistunut kritiikkiä yksittäisessä palautteessa syyskuun alussa.
Miten Wikli kerää palautetta?
Wikli kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Wikli julkisesti 67 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Osaaminen on todella korkealla tasolla ja uskalletaan myös haastaa vallitsevia tapoja ja käsitteitä.
Palvelunne on ollut kaikinpuolin sujuvaa ja asiantuntevaa.
ammattitaitoinen, osaava ajatuksia avaava
{{reviewText}}
